--- title: "Un Año de Innovación: +5000 Averías Atendidas por WhatsApp en 2024" description: Atendimos más de 5000 incidencias por WhatsApp 646478042 2024, mejorando la eficiencia y satisfacción en la gestión de averías para comunidades de vecinos. image: https://www.digitalmantenimientos.com/hubfs/Blog%20Web%20Media/Blog/Asset%20Blog%20-%20Whatsapp.jpg --- [Skip to content](https://www.digitalmantenimientos.com/blog/un-a%C3%B1o-de-innovaci%C3%B3n-5000-aver%C3%ADas-atendidas-por-whatsapp-en-2024#main-content) [![DIGITAL DESDE - 1987](https://www.digitalmantenimientos.com/hs-fs/hubfs/DIGITAL%20DESDE%20-%201987.jpg?width=250&height=59&name=DIGITAL%20DESDE%20-%201987.jpg)](https://www.digitalmantenimientos.com/home) - [Cámaras de vigilancia](https://www.digitalmantenimientos.com/camaras-comunidades-vecinos) - [Porteros y videoporteros](https://www.digitalmantenimientos.com/videoporteros-y-porteros-comunidades-vecinos) - [Antenas colectivas TDT](https://www.digitalmantenimientos.com/antenas-colectivas-tdt-comunidades-vecinos) - [Mantenimiento preventivo](https://www.digitalmantenimientos.com/mantenimientos-para-comunidades-de-vecinos) - [Empresa](https://www.digitalmantenimientos.com/quienes-somos) Show submenu for Empresa - [Quiénes somos](https://www.digitalmantenimientos.com/quienes-somos) - [Certificados y política de calidad](https://www.digitalmantenimientos.com/politica-de-privacidad-de-digital) - [Trabaja con nosotros](https://www.digitalmantenimientos.com/trabaja-con-nosotros) - [Portal de cliente](https://www.digitalmantenimientos.com/portal-cliente) Open main navigation Close main navigation - [Cámaras de vigilancia](https://www.digitalmantenimientos.com/camaras-comunidades-vecinos) - [Porteros y videoporteros](https://www.digitalmantenimientos.com/videoporteros-y-porteros-comunidades-vecinos) - [Antenas colectivas TDT](https://www.digitalmantenimientos.com/antenas-colectivas-tdt-comunidades-vecinos) - [Mantenimiento preventivo](https://www.digitalmantenimientos.com/mantenimientos-para-comunidades-de-vecinos) - [Empresa](https://www.digitalmantenimientos.com/quienes-somos) Show submenu for Empresa - [Quiénes somos](https://www.digitalmantenimientos.com/quienes-somos) - [Certificados y política de calidad](https://www.digitalmantenimientos.com/politica-de-privacidad-de-digital) - [Trabaja con nosotros](https://www.digitalmantenimientos.com/trabaja-con-nosotros) - [Portal de cliente](https://www.digitalmantenimientos.com/portal-cliente) [All posts](https://www.digitalmantenimientos.com/blog/all) diciembre 2, 2024 # Un Año de Innovación: +5000 Averías Atendidas por WhatsApp en 2024   Digital Mantenimientos  ·  1 minute read ![Asset Blog - Whatsapp](https://www.digitalmantenimientos.com/hs-fs/hubfs/Blog%20Web%20Media/Blog/Asset%20Blog%20-%20Whatsapp.jpg?width=1960&height=1102&name=Asset%20Blog%20-%20Whatsapp.jpg) En Digital Mantenimientos, nuestra prioridad siempre ha sido mejorar la experiencia de los administradores de fincas y las comunidades de vecinos que confían en nosotros. Este 2024, hemos alcanzado un hito importante: **más de 5000 incidencias atendidas y resueltas a través de WhatsApp 💬 (64 64 78 042)**, un canal de comunicación que ha revolucionado nuestra manera de ofrecer soporte.   ## Por Qué Elegimos WhatsApp como Herramienta Clave La inmediatez y la flexibilidad son esenciales en la gestión de averías e incidencias. Con WhatsApp, ofrecemos: - **Respuesta rápida**: Reducimos los tiempos de espera a minutos, asegurando que las averías sean gestionadas de inmediato​​. - **Comunicación fluida**: Los administradores y vecinos pueden describir problemas detalladamente, enviar fotos o videos, facilitando diagnósticos más certeros​​. - **Acceso directo al equipo técnico**: Sin pasar por múltiples departamentos, cada solicitud llega directamente al encargado correspondiente. [![�� Guardar contacto de Whatsapp](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/8052428/interactive-138904677669.png)](https://www.digitalmantenimientos.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLLiQ5Ow9nueab5mnCJg%2F%2FVOsiZzpG%2FOkw7GmrieBYmlTs6Q2Au%2FmwwfmwyoXTmqwFOPoQfS%2F2XjbI6gy0hcyzV9Vcp9qPxaT5mg3CxboOh7KU97lBgBe7tHJRl801J%2FxMPXQmx1CWm0zTYR6An5Trj6Qy0D%2BTtHkwY%3D&webInteractiveContentId=138904677669&portalId=8052428)   ## Resultados Tangibles de Nuestra Gestión El uso de WhatsApp ha optimizado cada fase de nuestras operaciones: 1. **Tiempo promedio de respuesta**: Reducción a menos de 2 horas en emergencias​​. 2. **Resoluciones más eficientes**: El 97.7% de las incidencias se solucionaron en el primer contacto​. 3. **Mayor satisfacción de los vecinos**: La flexibilidad y accesibilidad del canal han eliminado fricciones comunes en la gestión de incidencias​​.   ## Casos de Éxito: Cómo WhatsApp Ayuda a Nuestras Comunidades El mantenimiento de videoporteros y porteros automáticos es uno de los servicios más demandados. Este año, gracias a la integración de WhatsApp: - **Diagnósticos rápidos**: Fotos de fallos enviados por vecinos ayudaron a identificar problemas con placas y monitores en cuestión de minutos​​. - **Soluciones preventivas**: Alertamos sobre equipos con antigüedad superior a la recomendada, evitando averías mayores​.   ## Ventajas de Nuestra Gestión PREMIUM Aquellos que contratan nuestro plan PREMIUM disfrutan de beneficios adicionales: - Atención sin costo en desplazamientos y mano de obra​​. - Instalación de innovaciones como **Nearkey**, que permite apertura de puertas con smartphone sin necesidad de Wi-Fi​​. - Garantía extendida de 15 años para equipos reemplazados​.   ## Nuestra Visión para 2025 Estamos comprometidos a seguir innovando. Para el próximo año, planeamos: - Introducir sistemas de inteligencia artificial que prioricen incidencias críticas automáticamente. - Expandir nuestro soporte en redes sociales y otras plataformas de mensajería.   ¿Necesitas solucionar alguna avería 646478042 ? [![�� Guardar contacto de Whatsapp](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/8052428/interactive-138904677669.png)](https://www.digitalmantenimientos.com/hs/cta/wi/redirect?encryptedPayload=AVxigLLiQ5Ow9nueab5mnCJg%2F%2FVOsiZzpG%2FOkw7GmrieBYmlTs6Q2Au%2FmwwfmwyoXTmqwFOPoQfS%2F2XjbI6gy0hcyzV9Vcp9qPxaT5mg3CxboOh7KU97lBgBe7tHJRl801J%2FxMPXQmx1CWm0zTYR6An5Trj6Qy0D%2BTtHkwY%3D&webInteractiveContentId=138904677669&portalId=8052428)     Compartir: [envelope icon](mailto:?body=https://www.digitalmantenimientos.com/blog/un-año-de-innovación-5000-averías-atendidas-por-whatsapp-en-2024) ## Publicaciones relacionadas [![](https://www.digitalmantenimientos.com/hubfs/empresa%20certificada%20vecinos.jpg)](https://www.digitalmantenimientos.com/blog/empresa-certificada-clave-para-la-seguridad-en-comunidades-de-vecinos) [Mantenimiento en comunidades de vecinos](https://www.digitalmantenimientos.com/blog/tag/mantenimiento-en-comunidades-de-vecinos) #### [Empresa Certificada: Clave para la Seguridad en Comunidades de Vecinos](https://www.digitalmantenimientos.com/blog/empresa-certificada-clave-para-la-seguridad-en-comunidades-de-vecinos) [![consejos vigilancia comunidades vecinos](https://www.digitalmantenimientos.com/hubfs/Instalaci%C3%B3n%20hasta%204%20C%C3%A1maras%20desde%2029%2c90%20vecinos.png)](https://www.digitalmantenimientos.com/blog/8-consejos-elegir-la-videovigilancia-adecuada) [LOPD comunidades propietarios](https://www.digitalmantenimientos.com/blog/tag/lopd-comunidades-propietarios) #### [8 consejos para elegir la video-vigilancia en comunidades](https://www.digitalmantenimientos.com/blog/8-consejos-elegir-la-videovigilancia-adecuada) [![door entry vecinos](https://www.digitalmantenimientos.com/hubfs/tegui%20door%20entry%20monitor%20cntrol.jpg)](https://www.digitalmantenimientos.com/blog/renovacion-mantenimiento-de-videoporteros-para-comunidades-de-vecinos) [Videoporteros en comunidades de vecinos](https://www.digitalmantenimientos.com/blog/tag/videoporteros-en-comunidades-de-vecinos) #### [Renovación Mantenimiento de Videoporteros para Comunidades de Vecinos](https://www.digitalmantenimientos.com/blog/renovacion-mantenimiento-de-videoporteros-para-comunidades-de-vecinos) [![Logo Digital mantenimientos](https://www.digitalmantenimientos.com/hs-fs/hubfs/Logo%20Digital%20mantenimientos.webp?width=2000&height=226&name=Logo%20Digital%20mantenimientos.webp "Logo Digital mantenimientos")](https://www.digitalmantenimientos.com/home) Telecomunicaciones y seguridad en comunidades de vecinos desde 1987 [Asistencia técnica](https://www.digitalmantenimientos.com/asistencia-tecnica) [Contacto](https://www.digitalmantenimientos.com/contacto) [Digital Facebook](https://www.facebook.com/DigitalMantenimientos/) [Digital Youtube](https://www.youtube.com/@digitalinstalaciones) [Digital en LinkedIn](https://es.linkedin.com/company/digitalmantenimientos) [Habla con Digital por Whatsapp](https://api.whatsapp.com/send/?phone=34646478042&text=EMPEZAR) [![Chatgpt](https://www.digitalmantenimientos.com/hubfs/chatgpt.png)](https://chatgpt.com/g/g-EzYJPJUvQ-my-digital) [Digital Acorde contigo](https://youtu.be/LVA5lTl1Qpc?si=M1Tm0cGD5kXIUhXT) ![Reseñas google Digital](https://www.digitalmantenimientos.com/hs-fs/hubfs/Blog%20Web%20Media/673240e983fe3f4f392abb50_google-reviews-logo.png?width=200&height=110&name=673240e983fe3f4f392abb50_google-reviews-logo.png "Reseñas google Digital") 4,7 ⭐️ en Google Reviews - 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