RESPONDEMOS A SUS DUDAS.
¿Cómo se formaliza el contrato en la instalación y mantenimiento? ¿Con una firma mía (Presidente) es suficiente?
Necesitamos que nos envíen las propuestas firmadas, lo pueden hacer escaneando los documentos una vez firmados y enviarlos a nuestro correo info @ digitalmantenimientos.com o los pueden firmar desde el presupuesto que les hemos enviado haciendo click en la hoja de contrato en ACEPTAR PRESUPUESTO y seguir las indicaciones. Con la firma del presidente o administrador es suficiente.
¿Es correcto, que se paga el 100% una vez finalizada la instalación?
Correcto, la instalación y el mantenimiento no se abonaran por parte de la comunidad hasta que no esté finalizada esta y tengamos la conformidad del presidente.
En la finca hay 65 entidades pero no tengo el número exacto de terminales y el administrador no me lo puede confirmar. Su presupuesto es 62 terminales.
¿Si fueran más o menos, entiendo que sería tan sencillo como sumar o restar la cantidad que me marca en el precio por vecino del presupuesto a la factura final?
El precio de su instalación siempre será en relación al número de vecinos, si tienen un presupuesto con el número incorrecto, háganoslo saber y le realizaremos el presupuesto acorde lo que nos solicite en ese mismo instante.
¿Si un vecino quiere un terminal más avanzado (la oferta), se puede contratar con la empresa directamente, o es la comunidad quien se ha de encargar?
Si algún vecino desea cambiar el puesto interno incluido en presupuesto por uno más sofisticado, nosotros nos encargaremos de gestionarlo y de cobrarle la diferencia el mismo día de la instalación, a no ser que la comunidad nos pida lo contrario.
¿Los días de la instalación, os encargáis vosotros de hacer la gestión de cuando se instala en cada piso?
Una semana antes de iniciar la instalación nos encargaremos de hacerle llegar al responsable de la comunidad unos carteles informativos para que se queden colocados en las partes comunes donde indiquen los días y procesos de la instalación, de esta manera los vecinos sabrán en que momento pasaremos por sus viviendas.
El mantenimiento del interfono que tenemos ahora expira en el verano. ¿Pueden mantenernos el presupuesto hasta la primavera?
Si, nos ofrecemos a realizar la instalación cuando la comunidad quiera (así no se deberán esperar a finalizar el contrato con la otra empresa) y a proporcionar el servicio de mantenimiento desde ese mismo momento, pero no pasando el cargo de este, hasta que finalice el contrato con la otra empresa y así evitar a la comunidad una duplicidad de pagos.
¿Si necesito que acudáis a la reunión de vecinos podéis venir?
Ofrecemos siempre a todos nuestros clientes la posibilidad de acudir a la reunión de vecinos de manera totalmente gratuita y sin ningún tipo de compromiso para aclarar las dudas que puedan tener sobre nuestro presupuesto.
¿Cuál es el procedimiento o proceso para descargar un presupuesto ?
Una vez aceptado el presupuesto ¿Cuánto tiempo tardan en hacerme la instalación?
Aquí, encontrara las preguntas frecuentes o más habituales.