C.R.I.: Control Remoto de Incidencias

/en , , /por

En Digital Mantenimientos hemos desarrollado un sistema de avisos para garantizar que las cámaras de la comunidad de propietarios están activas y siguen grabando ininterrumpidamente. Un buen Plan de Mantenimiento no solo se trata de acudir a reparaciones cuando la instalación falla, sino de realizar labores preventivas para evitar posibles incidencias.

¿Cómo funciona?

El C.R.I. (Control Remoto de Incidencias) es un sistema de router con conexión 4G conectado a las cámaras y al sistema de grabación de la instalación que en caso de haber caídas en el suministro eléctrico y/o fallos eléctricos genera una alerta que se recibe de inmediato en la central. Este servicio no solo detecta de forma remota y a través de internet la aparición del más mínimo fallo, sino que también lo hace durante las 24 horas del día y los 365 días del año.

Sistema de detección inmediata de averías

Extracción de imágenes incluida

Intervención en 3 horas incluso en festivos

Sin costes de instalación

¿Por qué es importante?

En Digital trabajamos día a día para que las instalaciones de nuestros clientes estén en perfecto estado. Todos nuestros planes de mantenimiento cuentan con 1 revisión/año donde hacemos un diagnóstico de toda la instalación. Sin embargo, a veces ocurren averías que pasan desapercibidas y los equipos dejan de funcionar sin que nadie avise. Es aquí donde el Control Remoto de Incidencias cobra sentido. Pongamos un caso práctico.

La comunidad de María y Joan ha sufrido un robo y la policía necesita las imágenes. El perjudicado solicita al administrador del edificio que la empresa encargada vaya a hacer la extracción de imágenes. Hasta aquí todo parece en orden. Sin embargo… cuando Digital se acerca a las instalaciones nos encontramos que el grabador dejó de funcionar hace 2 meses y, por consiguiente, las imágenes no están. Todos nuestros planes de mantenimientos cuentan con 1 revisión/año y en esta comunidad hacía 5 meses que habíamos pasado. El informe de revisión diagnostica que todo estaba correcto por entonces, pero un fallo posterior afectó a la instalación. De quién es culpa? De nadie, pero el resultado es que la instalación no ha servido para nada.

En la Comunidad de Propietarios de María y Joan

Ante esto surge el C.R.I.; ya no esperamos que el cliente o el administrador tenga que avisarnos, sino que nosotros mismos detectamos la avería y nos ponemos en marcha para valorar el incidente.

Promoción Exclusiva

Para agradecer a los administradores que nos visitaron en el Evento de La Pedrera el pasado 19 de noviembre ofrecemos una promoción exclusiva. Consiste en que por cada administración que contrate 3 Planes de Mantenimiento de CRI obtendrán los 3 primeros meses gratis. Además, si después de este periodo no quedan satisfechos, pueden darlo de baja sin compromiso.

Quedamos a disposición para cualquier duda o consulta. Ponte en contacto con nosotros y te informamos.

Digital Mantenimientos.

Nos aseguramos de que tus cámaras funcionan 24 h/365 días

/en , /por

Plan de Mantenimiento de CCTV

En Digital Mantenimientos hemos desarrollado un sistema de avisos para garantizar que tus cámaras están activas y siguen grabando ininterrumpidamente. Un buen Plan de Mantenimiento no solo se trata de acudir a reparaciones cuando la instalación falla, sino de realizar labores preventivas para evitar posibles incidencias.

Por eso, en en nuestro Plan de Mantenimiento de CCTV hemos implementado el sistema SCADA (Supervisión, Control y Adquisición de Datos), un servicio que en caso de haber caídas en el suministro eléctrico y/o fallos de grabación o cámaras genera una alerta que se recibe de inmediato en la central, nuestra CRI (Control Remoto de Incidencias). Este servicio no solo detecta de forma remota y a través de conexión 4G la aparición del más mínimo fallo en cualquiera de las cámaras del sistema, sino que también lo hace durante las 24 horas del día y los 365 días del año.

Sistema de detección inmediata de averías

En caso de haber caídas en el suministro eléctrico y/o fallos de grabación o cámaras recibimos una alerta para que uno de nuestros técnicos asista a la comunidad.

Extracción de imágenes incluida

En caso de que la comunidad detecte un incidente, robo o anomalía se realizará una extracción de imágenes libre de coste.

Intervención en 3h incluso en festivos

Sabemos que estas incidencias no pueden esperar, por eso en caso de interrupción en el servicio del CCTV nuestro equipo profesional se moviliza para asistir la avería en menos de 3h.

Sin costes de instalación

Realizamos la instalación del router con tecnología 4G sin ningún coste adicional

Con nuestro Plan de Mantenimiento de CCTV no solo activamos el sistema SCADA, sino que al menos 1 vez al año realizamos una revisión y generamos un informe detallado para confirmar que la instalación está en pleno rendimiento y actualizada con los mejores equipos. Vivir seguro es hoy más fácil y económico que nunca. Con nuestro Plan de mantenimiento de CCTV, nuestras cámaras nunca duermen para que usted pueda hacerlo tranquilamente. Ponte en contacto con nosotros y te informamos.

Servicio de Asistencia Express de 3h

/en , , /por

Incidencias de Urgencia

En Digital Mantenimientos sabemos que cuando el videoportero de la comunidad falla o las cámaras de seguridad no funcionan, son incidencias que no pueden esperar. Para estos casos de urgencia ponemos en marcha la Asistencia Express; un servicio con el que enviamos a un técnico para evaluar y asistir la avería en menos de 3h.

Plan de Mantenimiento Premium

En Digital Mantenimientos velamos por el funcionamiento ininterrumpido de las instalaciones en las comunidades. Con nuestro Plan de Mantenimiento Premium no solo ofrecemos una asistencia telefónica continua las 24h de lunes a domingo, sino que también acudimos a incidencias todos los días del año incluso en fines de semana y festivos. Gracias a nuestra amplia red de profesionales y la agilidad en el Call Center de Digital, desde el momento que recibimos el aviso, nuestro equipo se moviliza para adjudicar a un profesional y asistir a la comunidad en menos de 3h.

El Servicio Express está disponible por el momento para los clientes de Barcelona, Madrid y Zaragoza (y sus alrededores). Si aún no disfrutas de este beneficio, contacta con nosotros y te informaremos de cómo asegurar un funcionamiento óptimo de las instalaciones de telecomunicaciones y seguridad de tu comunidad de vecinos.

HOMETOUCH de Tegui/Bticino. Para controlar tu hogar tan sólo con un ‘touch’

/en , /por

La marca BTicino lanza una nueva solución inteligente que permite controlar y personalizar las funciones domóticas de tu casa. Es la nueva pantalla táctil HOMETOUCH de BTicino también incorpora la función de videoportero.

Además de supervisar el sistema domótico de la estancia, HOMETOUCH es una unidad interna conectada a un servidor de red que permite gestionar las llamadas tanto desde casa como desde la distancia gracias a la aplicación gratuita Door Entry para HOMETOUCH. La APP gratuita se gestiona con el máximo nivel de seguridad y está disponible con tu smartphone tanto Android o iOS.

HOMETOUCH es un dispositivo único que gestiona la instalación MyHOME_Up.

  • Instalación fácil y flexible: de empotrar o en superficie.
  • Sin configuración: el dispositivo se sincroniza con la pasarela MyHOMEServer1 para reconocer todos los dispositivos de la instalación MyHOME_Up.
  • Órdenes personalizables por el usuario: personalización de la página de inicio hasta con 20 funciones favoritas, a elegir elegir entre automatizaciones, escenarios y funciones de videoportero.

Gestión de tu instalación MyHOME_Up

Gracias a una interfaz sencilla e intuitiva, tendrás a tu alcance todas las funciones de la instalación MyHOME_Up:

  • Videoportero
  • Iluminación
  • Automatización de persianas
  • Termorregulación
  • Difusión sonora en habitaciones
  • Antirrobo
  • Escenarios

Diseño con todo detalle

Los detalles estéticos, como la pantalla táctil de 7” de vidrio pulido y las líneas modernas que caracterizan sus formas, combinan a la perfección con la solidez y fiabilidad de la estructura de policarbonato con acabado en gris tech.

El diseño de la pantalla táctil HOMETOUCH se adapta perfectamente a tus gustos y en cualquier contexto.

  • Instalación empotrada con carcasa ref. 3487
  • Instalación en superficie

Descubre aquí sus funciones:https://youtu.be/QCGc0v2bGqw

Nueva ERP; más comunicación, mejor servicio

/en , , /por

En Digital Mantenimientos trabajamos día a día para optimizar la experiencia de nuestros clientes. Por eso, seguimos desarrollando un nuevo software para optimizar el proceso de planificación, seguimiento y la conclusión de las visitas técnicas.

Un sistema ERP es un software que tiene el objetivo de gestionar y registrar todas las actuaciones necesarias para llevar a cabo una visita técnica con éxito; desde la creación hasta su conclusión. Es una herramienta de trabajo que permite la coordinación automatizada de la central con los técnicos. Además, el ERP cuenta con un sistema de notificaciones y avisos que nos permite mantener al cliente informado sobre el estado de las visitas técnicas en tiempo real.

¿Cómo funciona el ERP?

Nuestro ERP cuenta tanto con una versión escritorio como con una aplicación Android. En la central se utiliza el software en PC, desde donde se crean las fichas individuales de las visitas técnicas, el seguimiento continuo de estas y su finalización. Por su parte, el técnico recibe una notificación en su App con toda la información necesaria para tramitar la cita; Tipo de consulta, nombre del cliente, dirección de la consulta, fecha y hora, estado de la cita.

En cuanto al cliente, recibe notificaciones y avisos en forma de llamada, email y/o SMS. Son acciones activadas gracias a la App y desde Digital Mantenimientos, por lo que no es necesario tener la aplicación para recibir los avisos. Este servicio también está disponible para los Administradores de Fincas, que podrán activar o desactivar las notificaciones que deseen recibir.

Además, el ERP cuenta con la funcionalidad de generar informes. Este reporte lo crea el técnico in situ al concluir la cita, y refleja el estado de la instalación con textos explicativos y fotos detalles de los equipos. Posteriormente a la validación por parte de la central, se redirecciona al cliente en formato email.

¿Qué beneficios tiene el ERP?

Monitorizar las incidencias. Envío de notificaciones del día y la hora concretadas para las visitas técnicas.

Ubicación del técnico. Recibe un aviso antes de que llegue el técnico a la comunidad.

Informe detallado. Recibe un informe detallado con imágenes del estado de la instalación al finalizar la visita técnica.

Información registrada. Todo se almacena digitalmente a través del ERP, lo que previene una posible pérdida de documentos.

¿Qué problemas resuelve el ERP?

Prevenir esperas interminables. El ERP mantiene al cliente en sincronía con el técnico a través de las notificaciones de llegada y retraso vía sms/email.

Prevenir la incertidumbre de saber en qué estado está su instalación. El cliente recibe el mismo informe que el técnico y la central.

Prevenir la posible pérdida de documentos e información. Todo se almacena digitalmente a través de el ERP, lo que agiliza la gestión y asegura que toda la información quede registrada.

Nuestra inquietud y deseo de proveer un servicio a medida a nuestros clientes nos mantiene en trabajo constante. Por eso, ya hemos puesto en funcionamiento el uso de el ERP y esperamos seguir optimizando a medida que van surgiendo nuevas necesidades.

serie 8 de tegui

Serie 8 de Tegui, un monitor para cualquier espacio

/en , /por

El nuevo monitor de la Serie 8 de Tegui se caracteriza por su refinado diseño y por su versatilidad, que lo convierte en una opción ideal para cualquier espacio de la casa.

La Serie 8 de Tegui incorpora un nuevo monitor para vídeo-portero de 2 hilos que combina estilo y funcionalidad a partes iguales. Gracias a su espesor, de solo 22 milímietros, a su diseño lineal y a sus ángulos redondeados, este dispositivo cuenta con un aspecto moderno y sutil a la vez.

Versiones de la Serie 8 de Tegui

El monitor de la Serie 8 de Tegui está disponible en dos versiones, la de vídeo-portero con pantalla panorámica 16:9 de 4,3 pulgadas y también la de audio con auricular.

Para facilitar su uso, el monitor incorpora un sistema de imanes y regulación que hacen muy sencilla la sujeción del auricular. Además, la Serie 8 deja accesibles al usuario el control del volumen (que cuenta con tres niveles de intensidad), la exclusión de llamada o el ajuste del brillo y el color de la pantalla.

Para proporcionar a los usuarios un mayor potencial, el monitor de la Serie 8 dispone también de funciones configurables que le aportan valor añadido en diversas situaciones, como la apertura de una segunda cerradura o bien la intercomunicación entre unidades interiores.

Si necesita información sobre la Serie 8, la nueva propuesta de monitor de Tegui, no dude en contactarnos. Digital Mantenimientos es instalador autorizado y servicio técnico oficial de la marca Tegui.

Kits Video Serie 8 Tegui

Funciones del monitor Serie 8 de Tegui

/en , /por

Diseño y funcionalidad caminan de la mano en la Serie 8 de Tegui, la última propuesta el fabricante en materia de monitores de vídeo-portero.

Gracias a su pantalla de 4,3 pulgadas (de formato panorámico 16:9), el monitor ofrece una gran calidad de imagen al usuario, que puede regular fácilmente tanto la intensidad del color como la del sonido, que dispone de tres graduaciones sonoras diferentes.

Tegui ha dotado a la Serie de funciones añadidas configurables, entre las que destacan las siguientes:

  1. Posibilidad de abrir una segunda cerradura
  2. Autoencendido de una segunda telecámara
  3. Intercomunicación entre unidades interiores

La Serie 8, también en kit

Ideal tanto para nuevas instalaciones como para la renovación de porteros y vídeo-porteros, la tecnología 2 hilos de Tegui permite instalar la Serie 8 de un modo rápido y sin obras, de manera que el trabajo se lleva a cabo con el menor número de molestias para el usuario.

Esta propuesta de Tegui está disponible en versión Kit de vídeo-portero para una y dos viviendas, lo que simplifica también su adquisición e instalación.

Si está pensando en instalar un vídeo-portero en su casa o finca, la Serie 8 es una magnífica opción y Digital Mantenimientos, su mejor aliado. Como instalador y servicio técnico autorizado de Tegui, le ofreceremos la mejor atención, la instalación más profesional y todo el asesoramiento que precise al mejor precio del mercado.

Contáctenos sin compromiso.