CCTV: Claves para elegir la videovigilancia

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Claves para elegir la videovigilancia por CCTV de tu comunidad de vecinos

Cuando una comunidad de vecinos se plantea la instalación de un sistema de videovigilancia por circuito cerrado de televisión (CCTV) debe tener en cuenta varios aspectos clave.

Algunos de los factores de decisión más importantes son:

  • Calidad de las cámaras: Conviene elegir cámaras de alta resolución y con buena calidad de imagen para garantizar que se puedan ver claramente las grabaciones.
  • Ángulo de visión: Es importante elegir equipos con un ángulo de visión amplio para cubrir una mayor área y garantizar que todas las áreas relevantes de la finca quedan cubiertas.
  • Conectividad: Hoy en día es básico contar con un sistema que se pueda conectar a una red para permitir la monitorización remota y la grabación de imágenes.
  • Almacenamiento: Es fundamental escoger un sistema CCTV con una capacidad de almacenamiento adecuada para garantizar que se puedan guardar las grabaciones durante un período de tiempo razonable y con todas las garantías que exige la ley.
  • Fiabilidad: Elija un sistema robusto y fiable que funcione continuamente y no tenga problemas de mantenimiento.
  • Facilidad de uso: Es importante elegir un sistema fácil de usar para garantizar pero que tenga todas las prestaciones necesarias para cumplir su objetivo.
  • Asistencia técnica: No basta con la instalación en sí. Es importante elegir un sistema con un buen servicio de asistencia técnica para garantizar que se pueda obtener ayuda en caso de problemas.

¿Por qué instalar un sistema de videovigilancia CCTV?

Un circuito cerrado de televisión (CCTV) es un sistema de seguridad que utiliza cámaras de vigilancia para grabar y transmitir imágenes a un monitor o a un dispositivo de almacenamiento.

Este tipo de sistema son útiles en muchos supuestos:

  • Prevención de delitos: El CCTV puede ayudar a prevenir delitos como el robo, el vandalismo y el acoso en la comunidad, ya que pueden disuadir a los delincuentes ante la posibilidad de ser capturados en vídeo y que las autoridades tengan acceso a las imágenes.
  • Control de acceso: El CCTV puede ser utilizado para controlar el acceso a la comunidad mediante la instalación de cámaras que cubran las entradas y salidas. Esto ayuda a garantizar la seguridad de los residentes y a evitar la entrada de intrusos no deseados.
  • Resolución de conflictos: Un sistema de este tipo puede ayudar a resolver conflictos entre vecinos o a determinar quién es responsable de un incidente o daño en la comunidad.
  • Monitoreo de áreas comunes: El circuito cerrado de TV puede emplearse para controlar las zonas comunes de la finca, como piscinas, gimnasios, vestíbulos, pasilllos o zonas infantiles de juego, garantizando así la seguridad de los residentes.
  • Seguridad en aparcamientos: El CCTV también puede ser utilizado para monitorear los estacionamientos de la comunidad, ayudando a prevenir robos y a proteger los vehículos de los vecinos.

¿Qué tipos de cámaras existen para los sistemas CCTV?

Existen varios tipos de cámaras de seguridad que pueden implementarse en un sistema de videovigilancia por CCTV. Muchos de ellos pueden combinarse parsa reforzar el sistema.

  • Cámaras de vigilancia IP: Estas cámaras se conectan a una red y pueden ser accedidas a través de una conexión a internet. Esto permite a los usuarios ver las imágenes en tiempo real y grabar eventos.
  • Cámaras de vigilancia inalámbricas: No requieren cables para conectarse a un dispositivo de grabación y pueden ser colocadas en cualquier lugar de la comunidad.
  • Cámaras de vigilancia de interior: Estas cámaras son ideales para vigilar la seguridad de interiores de la finca.
  • Cámaras de exterior: Perfectas para controlar la seguridad de los alrededores de la comunidad.
  • Cámaras de vigilancia con visión nocturna: Estas cámaras tienen una capacidad de captar imágenes de noche o en zonas oscuras, por lo que son ideales para vigilar en lugares con poca luz.
  • Cámaras de vigilancia con detección de movimiento: Se activan solo cuando detectan movimiento en su campo de visión.
  • Cámaras de vigilancia panorámicas: Estas cámaras tienen un ángulo de visión más amplio y pueden cubrir una mayor área.
  • Cámaras de vigilancia termográficas: Estos dispositivos utilizan la tecnología de infrarrojos para detectar temperatura y pueden ser empleadas para detectar incendios u otros incidentes.

¿Es fácil instalar un sistema de este tipo?

La instalación de un sistema CCTV puede variar en dificultad dependiendo del tamaño y complejidad del sistema y de la experiencia del instalador.

Es recomendable contratar a un profesional o empresa especializada en seguridad y tecnología de vigilancia para instalar un sistema CCTV, ya que esto garantizará que el sistema funcione correctamente y cumpla con las normas de seguridad. Además, la empresa podrá ofrecer a la comunidad asesoramiento sobre los equipos, su emplazamiento y sus prestaciones, pero también soporte técnico en caso de problemas.

¿Por qué es importante contar con un servicio de mantenimiento preventivo del sistema CCTV?

El mantenimiento preventivo en un sistema CCTV es importante por varias razones:

  • Garantizar la seguridad: Un sistema CCTV debe estar funcionando perfectamente en todo momento para garantizar la seguridad de la comunidad. El mantenimiento preventivo ayudará a asegurar que el sistema actúe correctamente y esté listo para detectar cualquier incidente.
  • Detectar problemas con antelación: El mantenimiento preventivo ayudará a detectar problemas en su fase inicial, antes de que se conviertan en problemas graves. Esto ayudará a reducir los costes y asegurará que el sistema esté siempre a pleno rendimiento.
  • Mejorar la eficiencia: Este tipo de mantenimiento ayuda a mejorar la eficiencia del sistema CCTV, ya que se asegura que las cámaras y otros componentes del sistema estén limpios y en buen estado, lo que redunda en una mejora de la calidad de la imagen y en el aumento de la eficiencia del sistema.
  • Aumentar la vida útil de los equipos: El mantenimiento preventivo ayuda a aumentar la vida útil del sistema CCTV. Los elementos en buen estado alargan la durabilidad de todo el sistema y hacen que los costes para el usuario sean más bajos.

 

Mantenimiento de cámaras: seguridad en comunidades de vecinos

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Mantenimiento de cámaras: seguridad en comunidades de vecinos

Aunque la mejor opción para el correcto mantenimiento de cámaras de videovigilancia en una comunidad de vecinos es contratar una empresa que se ocupe de esa labor, desde Digital Mantenimientos queremos proporcionar a los usuarios algunos consejos para lograr que el sistema de videovigilancia esté siempre en las mejores condiciones.

La limpieza exterior, el primer mantenimiento de cámaras

Una de las tareas más habituales para un perfecto mantenimiento de las cámaras de vigilancia es la limpieza de los elementos que conforman el sistema. Y el primero de ellos es la cámara.

La limpieza exterior de la cámara de vigilancia debe llevarse a cabo únicamente mediante un paño suave que no dañe su superficie. Si existe mucha suciedad puede humedecerse ligeramente el paño en agua jabonosa y, tras eliminar las manchas, secarla bien con una gamuza suave que no la raye.

En cuanto al objetivo, lo mejor es no tocarlo para evitar que se dañe. Elimine el polvo con una pera de aire y, si las manchas persisten, puede aplicarse un poco de solución limpiadora especial con un papel suave. Ambos elementos pueden adquirirse en establecimientos especializados en fotografía, por ejemplo.

 

Otros elementos que necesitan mantenimiento

El tercer elemento que conviene tener en cuenta a la hora de realizar el mantenimiento de las cámaras de vigilancia y del sistema es el monitor LCD, que solo debe ser limpiado con un paño suave que evite que se raye y elimine el polvo. Ese mismo sistema puede utilizarse para limpiar la tarjeta de memoria, la batería y el cargador. Recuerde hacer todas esas operaciones solo después de haber desconectado el sistema de la corriente eléctrica. Así evitará posibles accidentes.

El mantenimiento profesional

Aunque lo explicado anteriormente es perfectamente válido para mantener el aspecto exterior de los sistemas de videovigilancia, un mantenimiento profesional es indispensable para que todo funcione perfectamente. Confíe en una empresa especializada como Digital Mantenimientos para que se ocupe de mantener plenamente operativo también lo que no se ve en el sistema de videovigilancia de su comunidad.

Nuestro equipo técnico se encargará de revisar el equipo de grabación de vídeo (DVR), el flujo de transmisión de vídeo en tiempo real, el enlace a Internet (en el caso de que lo haya) para el mantenimiento remoto, la limpieza de los teclados y paneles de control o el correcto funcionamiento de la fuente de alimentación del sistema.

Además, verificaremos la correcta posición de las cámaras, su enfoque y también el estado general del cableado y los sensores que hacen de las cámaras de vigilancia un sistema ideal para garantizar la seguridad de las comunidades de vecinos.

¿Por qué elegirnos para el mantenimiento de cámaras de su comunidad?

Disponemos de diversos planes de mantenimiento que aportarán diversas ventajas a su comunidad.

  • Asesor asignado: Designaremos un consultor particular para la comunidad que se ocupará de gestionar las posibles averías y mejoras en las instalaciones.
  • Financiación y flexibilidad de pago: Ofrecemos posibilidad de financiar las nuevas instalaciones y reparaciones.
  • El mejor servicio: Gracias a nuestras revisiones preventivas podemos prever y evitar las posibles averías y prescribir propuestas de mejora.
  • Sin gastos extra: Nuestros planes de mantenimiento incluyen los desplazamientos del técnico y otros gastos derivados (solo en plan premium).
  • Comunicación: Nos involucramos en el día a día de la finca manteniendo un contacto permanente con la comunidad y el administrador para agilizar la toma de decisiones.
  • Calidad certificada: Contamos con la certificación ISO 9001:2015. Nuestro servicio es el resultado directo del esfuerzo y el trabajo de cada día.

No lo dude: si necesita un servicio integral de mantenimiento de las cámaras de vigilancia de su comunidad de vecinos, contacte con Digital Mantenimientos y le confeccionaremos una respuesta a su medida.

¿Puedo instalar una antena parabólica en mi comunidad de vecinos?

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¿Puedo instalar una antena parabólica en mi comunidad de vecinos?

La respuesta a esta pregunta es clara: sí. De todos modos, es necesario saber que existen una serie de pasos a seguir para poder instalar una antena parabólica en la comunidad de vecinos.

¿Puede negar la comunidad el derecho de instalación?

No, porque uno de los derechos fundamentales que se recogen en la Constitución Española (como ocurre en casi todos los países occidentales) es el de la información. Para ejercer ese derecho, los ciudadanos pueden utilizar aquellos materiales necesarios para informarse, y uno de ellos es el de la televisión vía satélite.

En nuestro país existen diferentes niveles de regulación normativa para la instalación de antenas parabólicas en comunidades de vecinos. Estas regulaciones incluyen leyes, decretos ley y ordenanzas municipales, pero todas ellas favorecen el acceso de los ciudadanos a las telecomunicaciones y amparan diversos casos de uso.

¿Qué leyes regulan la instalación de parabólicas en comunidades de propietarios?

El Real Decreto-Ley 1/98 sobre Infraestructuras Comunes en los Edificios para el Acceso a los Servicios de Telecomunicaciones reconoce “el derecho de sus copropietarios en régimen de propiedad horizontal y, en su caso, de los arrendatarios de todo o parte de aquéllos, a instalar las referidas infraestructuras, conectarse a ellas o adaptar las existentes” Dicho de otro modo, se reconoce el derecho a la instalación o modificación de antenas parabólicas y otras infraestructuras relacionadas. Además, la norma equipara y pone en un mismo nivel de procedimiento jurídico la instalación de antenas terrestres y la instalación de antenas parabólicas.

Por otro lado, la Ley 8/99 de Reforma de la Ley de Propiedad Horizontal establece que la instalación puede ser aprobada en junta de propietarios por mayoría de un tercio de sus integrantes que representen, a su vez, un tercio de las cuotas de participación en los elementos comunes. Si los interesados no alcanzan ese tercio, el servicio podrá instalarse igualmente, aunque el reparto de gastos será diferente.

¿Dónde debe instalarse la antena parabólica?

La Ley de Infraestructuras Comunes de Telecomunicaciones en Edificios indica expresamente que la instalación de la antena parabólica en la comunidad de vecinos debe hacerse en una zona común de la parte superior de la finca, como una azotea, un tejado o una cubierta, pero nunca directamente en la fachada.

Si se pretende instalar en un área privada (ante la imposibilidad de hacerlo en una zona comunitaria por falta de condiciones) deberás recurrir a las ordenanzas municipales de cada localidad para conocer las normativas al respecto.

¿Puede negarse la comunidad de vecinos a la instalación de una antena parabólica?

No. Como ya mencionamos, la Constitución protege el derecho a la información de los ciudadanos, que tienen la libertad para elegir qué información desean recibir y a través de qué medio. Las antenas parabólicas son un instrumento necesario para acceder a la televisión digital por satélite, uno de los medios de comunicación e información más extendidos.

¿Qué porcentaje de vecinos tiene que estar de acuerdo?

El procedimiento para instalar una antena parabólica varía en función del número de personas interesadas en televisión por satélite. La normativa vigente establece que la instalación de una antena parabólica comunitaria puede ser aprobada en junta de propietarios por mayoría de un tercio de sus integrantes que representen, a su vez, un tercio de las cuotas de participación en los elementos comunes.

¿Qué ocurre si no se alcanza ese porcentaje?

Si el número de interesados es menor de un tercio, no será preciso que la instalación se apruebe en junta de propietarios. Será suficiente con que los interesados comuniquen al presidente de la comunidad su deseo, y este debe responder en menos de quince días si ya existe o si se va a instalar una infraestructura suficiente o adaptar la existente para la recepción de esos servicios en menos de tres meses. Si no fuera así o no hubiera respuesta, los interesados podrían poner en marcha las obras de instalación. En estos casos, los gastos corren a cargo de los copropietarios interesados. Aun así, la infraestructura podrá ser disfrutada en el futuro por otros vecinos que así lo deseen.

¿Y si es un solo vecino quien quiere instalar una parabólica?

El artículo 9 del Real Decreto-Ley 1/98 permite la instalación de sistemas individuales de naturaleza común por un solo individuo, utilizando para ello tanto zonas comunes como privativas, aunque es recomendable usar las primeras por si más adelante fuera necesario convertir la instalación en colectiva. De este modo se conserva la estética del edificio y se protege al usuario de posibles incumplimientos de las ordenanzas municipales.

Es importante decir que el propietario que haya realizado una instalación común correrá con todos los gastos de instalación, y también deberá permitir el acceso posterior a la misma por otros vecinos que no hubieran estado inicialmente interesados, abonando éstos el importe que hubiera correspondido.

¿Puedo instalar la antena en una zona privada?

Por regla general, sólo se podría instalar en una zona privativa (una terraza, por ejemplo) si no fuera posible hacerlo en una zona común por el mal estado de la azotea o por cualquier otro motivo. En cualquier caso, hay que destacar que cada ayuntamiento dispone de ordenanzas municipales que pueden regular este tipo de instalaciones, por lo que conviene informarse antes.

¿Quién puede asesorar a los vecinos que quieran instalar una antena parabólica?

Ante cualquier duda sobre los permisos necesarios para la instalación de una antena parabólica en una comunidad de propietarios, lo mejor es confiar en la figura del administrador de fincas, que asesorará a los vecinos acerca del procedimiento idóneo y recurrirá a una empresa especializada y homologada como Digital Mantenimientos.

Confíe en la experiencia de Digital Mantenimientos

Digital Mantenimientos le ofrece las máximas garantías de calidd, seriedad, seguridad y profesionalidad en todas las actividades que realiza, elementos que quedan recogidos en su política de calidad.


Cómo elegir el mejor videoportero

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Cómo elegir el mejor videoportero

Uno de los elementos básicos para incrementar la seguridad de una comunidad de vecinos es el control de acceso a la finca. Y en ese campo, el videoportero es un equipamiento que ofrece grandes ventajas respecto a los porteros automáticos tradicionales. En las siguientes líneas explicaremos algunas claves para acertar al elegir el mejor videoportero para una comunidad de propietarios.

Como el portero automático, el videoportero está compuesto por dos elementos fundamentales: una placa situada en el exterior de la finca (en la calle) que actúa de elemento emisor; y un monitor –mayoritariamente en color– que la recibe y que permite ver y oír a quien llama a la puerta, a diferencia del tradicional telefonillo que solo ofrece comunicación por audio.

El monitor del videoportero

A partir de ahí, el sistema puede incorporar prestaciones adicionales como la grabación de la imagen en tarjetas de memoria, la doble apertura en caso de varias puertas, la memoria de llamadas perdidas para ver quién llamó a la puerta o la visión nocturna, por citar solo algunas de ellas.

Otro aspecto a tener en cuenta a la hora de elegir un videoportero es su diseño. Al fin y al cabo, el monitor (o monitores, en caso de necesitar más por las dimensiones o la estructura de la vivienda) es un elemento que queda visible en el interior de la vivienda. Hoy, marcas como Tegui ofrecen diseños que se adaptan a cualquier estilo decorativo gracias a sus monitores extraplanos o a sus teclas táctiles. Además, algunos modelos pueden actuar como monitores multimedia para reproducir imágenes o vídeos.

La placa de la calle

El otro gran dispositivo que compone el videoportero es la placa de la calle, que actúa como emisor y que puede ser tanto de superficie como para empotrar en la pared.

Hoy en día existen tres grandes tipos de conexión entre la placa de calle y los monitores interiores, algo que hay que tener en cuenta a la hora de elegir un videoportero para una comunidad de vecinos.

La tecnología de cuatro hilos necesita cuatro cables o más para unir monitor y placa. Por dos de ellos circula la alimentación para abrir y cerrar la puerta, mientras que la señal de audio y vídeo corre por los otros dos.

Por el contrario, la tecnología de dos hilos permite conectar ambos aparatos utilizando solo dos cables para canalizar la señal de imagen y sonido y la de apertura y cierre. Gracias a esa capacidad, los sistemas de dos hilos son una excelente elección cuando se quieren instalar en instalaciones convencionales.

Finalmente, la tecnología inalámbrica permite una instalación más fácil, ya que no necesita cables, y puede conectarse a Internet para añadir funcionalidades al sistema, como abrir puerta a través del teléfono móvil desde cualquier lugar o dar acceso remoto a quien se desee.

Un servicio a medida

Una adecuada elección del tipo de videoportero debe tener en cuenta diversas variables, como el número de inquilinos, las características de la finca, la existencia de una instalación previa o, naturalmente, las prestaciones que se quieren disfrutar. Por esa razón, confiar en una empresa de la experiencia de Digital Mantenimientos es un acierto seguro a la hora de elegir un videoportero para una comunidad de vecinos.

Cámaras de seguridad en comunidades de vecinos

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Cámaras de seguridad en comunidades de vecinos

Cuando los vecinos de una comunidad de propietarios se plantean la necesidad de proteger su finca, una de las primeras opciones que se tiene en cuenta es la instalación de cámaras de seguridad. Sin embargo, este tipo de elementos deben cumplir con ciertos requisitos que tienen que ver tanto con sus prestaciones y funcionalidades técnicas como con los aspectos legales y de protección de los datos personales.

¿Qué mayoría se precisa para instalar cámaras de seguridad en una comunidad de propietarios?

La Ley de Propiedad Horizontal estipula que “el establecimiento o supresión de los servicios de portería, conserjería, vigilancia u otros servicios comunes de interés general (…) requerirán el voto favorable de las tres quintas partes del total de los propietarios que, a su vez, representen las tres quintas partes de las cuotas de participación”.

¿Sirve cualquier cartel para anunciar la existencia de un sistema de cámaras de seguridad?

No. Como hemos comentado en otros artículos, es obligatorio que la comunidad de propietarios informe de un modo visible de las zonas que está siendo vigiladas. Para ello es preciso emplear carteles homologados que indiquen no solo la presencia de las cámaras de seguridad en la comunidad de propietarios, sino también con qué finalidad se recogen los datos (hay que recordar que las imágenes de una persona se consideran datos personales a todos los efectos) y quiénes son los responsables de su tratamiento.

¿Qué ofrece Digital Mantenimientos a la hora de gestionar los datos que recogen las cámaras de seguridad?

El servicio de mantenimiento que ofrece Digital Mantenimientos incluye no solo la gestión de las imágenes de las cámaras de seguridad, sino también el alta del fichero de datos y de la instalación en el registro de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), tal como indica la Ley Orgánica de Protección de Datos y el Reglamento Europeo de Protección de Datos.

¿Es posible acceder a las imágenes grabadas por el sistema a través de Internet?

Depende del diseño de la instalación, aunque la mayoría de los grabadores que instala Digital Mantenimientos en los sistemas de cámaras de seguridad para comunidades cuentan con esa funcionalidad. Eso sí: solo puede acceder a ellas la persona responsable y utilizando para ello una cuenta de usuario y una contraseña creadas expresamente para ello.

¿Es necesario un mantenimiento de este tipo de cámaras?

Como cualquier infraestructura tecnológica, las cámaras de seguridad en comunidades de vecinos necesitan un mantenimiento que asegure su correcto funcionamiento. Un sistema de videovigilancia con cámaras que fallen es totalmente ineficaz, de manera que invertir en un mantenimiento preventivo es fundamental para mejorar la seguridad de la comunidad.

¿Ese mantenimiento se puede realizar de forma remota?

Sí. En el caso del servicio de Digital Mantenimientos, la empresa cuenta con un sistema de avisos denominado Control Remoto de Incidencias (CRI) que garantiza que las cámaras de seguridad de la comunidad de propietarios están activas y siguen grabando ininterrumpidamente. En caso de avería, el CRI avisa al equipo de control para subsanar la incidencia en el menor tiempo posible.

¿Dónde se pueden instalar cámaras de seguridad?

Cualquier zona común puede albergar cámaras de seguridad en la comunidad de vecinos. Esto significa que pueden instalarse en vestíbulos, pasillos, rellanos, ascensores, puertas de acceso a la finca, garaje comunitario o en la zona exterior de la piscina, entre otros lugares. En el caso de las cámaras de seguridad que protegen la entrada de la comunidad de propietarios, no podrán grabar la vía pública ni otras zonas que no sean la propia puerta.

¿Y dónde se coloca el grabador de vídeo?

El sistema que recoge y graba las imágenes de las cámaras de seguridad debe emplazarse en un lugar vigilado o de acceso restringido. Solo las personas autorizadas podrán acceder a esa estancia.

¿A quién le confío la instalación de la videovigilancia de mi comunidad de vecinos?

No todos los instaladores de cámaras de seguridad tienen la experiencia o los conocimientos necesarios para realizar con garantías este tipo de instalaciones. Exige siempre una empresa que tenga las certificaciones y acreditaciones necesarias y que esté homologada por las autoridades.

En Digital Mantenimientos disponemos de un servicio específico dirigido a las instalaciones de cámaras que se adapta a las necesidades de cada cliente. Además, contamos con otros planes de mantenimiento capaces de cubrir todas las infraestructuras de telecomunicaciones del edificio.

Videovigilancia en comunidades: resuelve tus dudas

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Videovigilancia en comunidades: resuelve tus dudas

Cuando se habla de mejorar la seguridad de una comunidad de vecinos, uno de los elementos más habituales es la instalación de un sistema de videovigilancia. Sin embargo, poner en marcha la videovigilancia en comunidades de propietarios no es algo simple. Es necesario cumplir con la estricta normativa de protección de datos, que marca claramente los requisitos exigibles a este tipo de instalaciones, pero también saber qué se puede hacer y qué no con este tipo de instalaciones.

¿Qué es un sistema de videovigilancia?

Un sistema de seguridad de videovigilancia consiste en la instalación de una o varias cámaras conectadas a un grabador de vídeo digital (DVR) que se ocupa de grabar las imágenes y, en su caso, mostrarlas en un monitor mediante un circuito cerrado de televisión (CCTV). La conexión de las cámaras puede realizarse de manera inalámbrica o mediante cable.

¿La videovigilancia en comunidades de propietarios funciona permanentemente?

Sí, se trata de sistemas que funcionan las 24 horas del día y todos los días del año siempre que tengan un adecuado servicio de mantenimiento que prevea y evite las averías.

¿Es legal instalar un sistema de videovigilancia en una comunidad de propietarios?

Sí, es perfectamente legal. Para la instalación de videocámaras en las comunidades de vecinos, será necesario, con carácter previo a dicha instalación, el acuerdo de la Junta de Propietarios.

Las cámaras únicamente podrán instalarse en las zonas comunes de la propiedad, y no podrán captarse imágenes de la vía pública a excepción de una franja mínima de los accesos al inmueble. Tampoco podrán captarse imágenes de terrenos y viviendas colindantes o de cualquier otro espacio ajeno.

¿Cuántas cámaras necesito para proteger mi comunidad de propietarios?

Dependerá de la extensión y el número de zonas comunes que quieran vigilarse. Hoy es posible instalar cámaras para que la videovigilancia controle la entrada a la finca, los pasillos, las plazas de parking, la piscina comunitaria y cualquier otra zona común que exista. Una buena planificación previa permitirá determinar la estructura adecuada para el sistema de videovigilancia de la comunidad de vecinos.

¿Las cámaras pueden grabar espacios públicos?

No. La videovigilancia de la comunidad de propietarios solo puede captar imágenes de sus propias zonas comunes. No pueden grabarse imágenes de la calle, ni tampoco de viviendas vecinas o espacios ajenos a la propia comunidad.

¿Pueden instalarse cámaras de seguridad en el ascensor?

Sí. Los ascensores son zonas comunes de los inmuebles, como los vestíbulos, los rellanos, los portales o los aparcamientos. Su instalación es perfectamente legal siempre que la haya autorizado la junta de propietarios y ese acuerdo esté reflejado en el acta.

¿Todas las cámaras de videovigilancia son iguales?

No, existen diversos tipos de cámaras de seguridad para crear un sistema de videovigilancia en comunidades. Hay modelos de lente fija, motorizadas y también otras que permiten hacer zoom a voluntad en función del uso que necesitemos. Lo habitual a la hora de proteger una comunidad de propietarios con un sistema de videovigilancia es recurrir a cámaras fijas con un sensor y una lente lo suficientemente grandes para ofrecer buena calidad de imagen incluso en condiciones de luminosidad escasa. Además, este tipo de cámaras fijas son más económicas y necesitan menos mantenimiento.

Atendiendo a su forma, existen las cámaras Domo (antivandálicas y habituales en interiores) o las llamadas Bullet, más frecuentes para zonas exteriores y parkings.

También hay que considerar el ángulo de apertura de la lente para elegir uno u otro en función de la zona a cubrir. Estudiar bien cada caso permitirá aprovechar lo mejor de cada tecnología para diseñar la solución del sistema de seguridad y videovigilancia que necesita cada comunidad de propietarios.

¿Y qué ocurre con las cámaras con infrarrojos?

Las lentes con infrarrojos permiten tener visión nocturna, algo interesante en espacios mal iluminados como los parkings o las zonas exteriores comunes.

¿Cuánto tiempo hay que conservar las grabaciones de vídeo?

Las imágenes que se almacenan en los discos duros de los sistemas de videovigilancia en comunidades de propietarios pueden conservarse un máximo de 30 días. Este plazo puede ampliarse cuando las imágenes sean necesarias para acompañar una denuncia o hayan sido solicitadas por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o los Juzgados o Tribunales en el desempeño de actuaciones policiales o judiciales.

¿Quién puede acceder a las imágenes grabadas por la videovigilancia en comunidades de vecinos?

La Ley marca que la comunidad de propietarios debe nombrar una persona responsable o contratar un servicio de mantenimiento con una empresa homologada.

El acceso a las imágenes estará restringido a esas personas, siempre mediante el uso de una cuenta de usuario con contraseña. También puede ofrecerse acceso a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o a los juzgados y tribunales, si es preciso.

Si las imágenes pueden verse en tiempo real, solo el personal autorizado por la empresa de seguridad contratada encargada del sistema podrá monitorizarlas.

¿Los vecinos pueden tener acceso a las grabaciones?

No. Los vecinos no podrán acceder a las imágenes captadas por el sistema de videovigilancia, excepto cuando tengan un interés legítimo, como cuando sean necesarias para acompañar la denuncia de un delito o un acto incívico dentro de la propiedad.

¿Qué ocurre si la videovigilancia graba a menores de edad?

Los menores pueden ser grabados por las cámaras de videovigilancia en comunidades de propietarios siempre que sea con fines de seguridad, para lo que no se necesita consentimiento de sus padres o tutores. Sí es necesario ese consentimiento para el tratamiento y la distribución de estas imágenes. En el caso de los menores de 14 años, el permiso deben concederlo los padres o tutores; si el menor tiene más de 14 años, él mismo debe autorizarlo. Contravenir esta norma se considera una infracción muy grave.

¿Pueden estar los monitores a la vista del público?

No. Visualizar las imágenes en un monitor vulnera la ley de protección de datos según RGPD que entró en vigor en mayo del 2016.

¿Cuánto tiempo deben conservarse las imágenes?

Las imágenes serán conservadas durante un plazo de un máximo de un mes desde su captación, transcurrido el cual se procederá al borrado. Cuando se produjese la grabación de un delito o una infracción administrativa que deba ser puesta en conocimiento de una autoridad sin que puedan ser utilizadas para ningún otro propósito.

¿Puede un vecino instalar cámaras de seguridad sin tener en cuenta a la comunidad?

No. Un vecino solamente puede instalar este tipo de videovigilancia dentro del ámbito doméstico, lo que significa que solo dentro de su vivienda y sin captar zonas comunes.

¿Hay que informar de la presencia de un sistema de videovigilancia en la comunidad de vecinos?

Sí. Es obligatorio informar de la existencia de un sistema de videovigilancia en comunidades de propietarios. Para ello se instalará un cartel suficientemente visible en los accesos de las zonas videovigiladas. En ese rótulo se informará de forma clara al usuario acerca de la identidad del responsable de la instalación (persona designada por la comunidad o empresa homologada) y también de los derechos que puede ejercer y que recoge la normativa de protección de datos. Esos derechos son los de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos personales.

¿Debe inscribirse el fichero de videovigilancia en la Agencia Española de Protección de Datos?

Cuando el sistema de videovigilancia genere un fichero deberá notificarse previamente a la AEPD para su inscripción en el Registro General de Protección de Datos. Es importante resaltar que la contratación de un servicio de videovigilancia externo o la instalación de las cámaras por un tercero no exime a la comunidad de propietarios del cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos personales.

¿Quién es el responsable del fichero de videovigilancia?

El responsable del fichero de videovigilancia en una comunidad de propietarios es el presidente en activo. Cuando se renueve la junta y haya otro presidente será preciso actualizar el Documento de Seguridad y los datos de acceso al grabador.

¿Es obligatorio elaborar un Documento de Seguridad en una comunidad de propietarios?

Sí, hay que hacerlo antes de la puesta en marcha del sistema. Se trata de un documento interno y la AEPD ha elaborado una guía que permite redactarlo correctamente para adecuarse a la normativa.

¿A quién le confío la instalación de la videovigilancia de mi comunidad de vecinos?

No todos los instaladores de cámaras de seguridad tienen la experiencia o los conocimientos necesarios para realizar con garantías este tipo de instalaciones. Exige siempre una empresa que tenga las certificaciones y acreditaciones necesarias y que esté homologada por las autoridades.

En Digital Mantenimientos disponemos de un servicio específico dirigido a las instalaciones de cámaras que se adapta a las necesidades de cada cliente. Además, contamos con otros planes de mantenimiento capaces de cubrir todas las infraestructuras de telecomunicaciones del edificio.

Seguridad en comunidades de vecinos y Facility Services

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Facility services y seguridad en comunidades de vecinos

La seguridad es un pilar básico para la higiene y el bienestar de las personas. Si hablamos de zonas comunes, en una comunidad de propietarios, es la ley quien exige que sean zonas seguras, regulándolas legalmente. Por eso existe la opción de contar con los Facility services y seguridad en comunidades de vecinos de servicios profesionales.

Según el artículo 9 de la Ley de Propiedad Horizontal, se establece la obligación de los propietarios de mantener y respetar en buena conservación tanto los espacios comunes como los propios y consentir servicios de mantenimiento o aquellos como el de seguridad de la comunidad de propietarios necesarios para mantenerlos en buen estado. Además, ciertas comunidades tienen que cumplir con la normativa de seguridad y conservación de fachadas o espacios comunes exteriores.

Los vecinos como mantenedores de la comunidad; no recomendable

En caso de que los vecinos, de forma voluntaria y no remunerada, quieran hacerse cargo de los servicios de mantenimiento, legalmente pueden. Aunque en la práctica no sea la mejor solución. Y si alguien recibiese por ello una compensación económica, no sería viable legalmente. Dado que una persona es remunerada por su trabajo, tiene que estar asegurada y dada de alta en la Seguridad Social, así como cumplir con todos los requisitos legales para el trabajo. Entre las más importantes podemos destacar los certificados de calidad, maquinaria e infraestructuras necesarios para realizar los trabajos, que pueden variar según las instalaciones. Y el seguro de responsabilidad civil.

La gestión de la comunidad; mejor en manos de profesionales

En la mayoría de los casos, sobre todo cuando se trata de comunidades o urbanizaciones de grandes dimensiones, con decenas de propietarios, es recomendable contratar a un Administrador de Fincas. Estos son profesionales especializados en gestionar asuntos de carácter económico, financiero, técnico o legal que afecten a toda la comunidad de vecinos. Sus funciones principales son:

  • Convocar asambleas, además de llevar el registro y presupuestar gastos e ingresos anuales.
  • Gestionar la contabilidad y velar por el cumplimiento legal en la comunidad.
  • Contratar proveedores para el mantenimiento de las instalaciones/servicios,  gestionar el seguro, atender peticiones de los propietarios y otras cuestiones comunes.

 Por tanto, también se hacen cargo de gestionar la seguridad en la comunidad.

Contratar este tipo de empresa supone un enorme ahorro en tiempo y dinero a los vecinos. Por este motivo, es conveniente externalizar dichas gestiones, pero hay ciertos puntos que conviene saber a la hora de hacerlo. El más relevante es que se necesita un voto a favor del 3/5 parte de los propietarios para tomar una decisión y que, por su puesto, haya una representación mínima de 3/5 partes de los propietarios.

Digital Mantenimientos como solución a la seguridad de comunidades de vecinos

En el área de Facility Services y  seguridad en comunidades de Digital Mantenimientos, contamos con protocolos específicos adaptados a las necesidades de los propietarios y sus instalaciones. Asimismo, contamos con la infraestructura necesaria para responder de forma rápida y eficaz. Compuesta, entre otros, de una flota de vehículos, tecnología adaptada a cada proceso, maquinaria específica, formación interna y personal cualificado.

Sigue consultando nuestra web para estar al día de todas las novedades. Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a responder todas las dudas que puedas tener al respecto. 

También te puede interesar: Videovigilancia en comunidades de vecinos. normativa y funcionamiento.

Llave electrónica, control de accesos en las comunidades de vecinos

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La seguridad es uno de los principales objetivos de cualquier persona, ya sea en su hogar, en su comunidad de vecinos, en su empresa… La seguridad de una casa empieza en el portal de la comunidad. La llave electrónica en las comunidades de vecinos aporta comodidad y ayuda a reducir las posibles intrusiones no deseadas. 

Además, en los lugares en los que es frecuente el acceso de mucha gente suele haber un gran descontrol con las llaves. Y es que algunos las pierden, otros cambian de propietarios, existen muchas zonas con diferentes llaves, las cerraduras se rompen o se estropean… Esto hace que existan muchas copias en circulación bajo un mínimo control. 

Por ello, el sistema de llave electrónica es la clave, pues consigue aumentar y mejorar la seguridad, el control y la accesibilidad.

¿En qué consiste un sistema de llave electrónica en las comunidades de vecinos?

La cerrajería electrónica es aquella que no necesita llave, ya que se activa a través de un sistema de apertura eléctrico. 

Estos sistemas pueden ser a través de códigos numéricos, mandos a distancia, tarjetas magnéticas, llaveros de proximidad, llaves electrónicas, datos biométricos, apps con bluetooth…

Cada instalación que realizamos en Digital Mantenimientos tiene su propia configuración, adaptándola a las necesidades y preferencias de cada comunidad de vecinos o empresa que la solicite.

 ¿En qué se diferencia la llave electrónica frente al sistema de llaves tradicional? 

Como hemos dicho en el apartado anterior, la llave electrónica se activa a través de un proceso eléctrico y ofrece un gran abanico de posibilidades de acceso. Mientras que el sistema tradicional se basa en un sistema de apertura mecánico y es necesaria la utilización de una llave física para conseguir el acceso.

 ¿Cómo funciona una cerradura electrónica? 

 

Cada modelo e instalación tiene su propio funcionamiento. Desde Digital Mantenimientos programamos el escogido por cada cliente para aumentar la seguridad y la comodidad de todos los habitantes.

Pero, en general, el funcionamiento de todos los modelos es similar. Al detectar el código o el elemento electrónico seleccionado, el mecanismo se activa, validando que se trata de una persona con acceso permitido y abriendo las puertas. 

¿Qué beneficios tiene para la comunidad?

Las cerraduras electrónicas están tomando una gran relevancia en todos aquellos lugares en los que existen muchas personas con acceso, como por ejemplo las comunidades de vecinos. Y, por ello, cada vez más se está optando por la instalación de estos sistemas.

Entre sus principales beneficios cabe destacar los siguientes:

1. Control del acceso

Las cerraduras electrónicas permiten controlar el acceso, determinando quiénes pueden acceder a los diferentes lugares, e incluso pudiendo establecer horarios. Los accesos son, además, fácilmente rastreables.

2. Activación y desactivación de llaves 

Las cerraduras electrónicas permiten programar y bloquear los sistemas utilizados según las necesidades de cada cliente y en cada momento.

3. Solución ante robo o pérdida

Con la activación y desactivación remota, es mucho más sencillo llevar el control de cada dispositivo o código utilizado. Es más, se recomienda cambiar los códigos utilizados frecuentemente. Además, son casi imposibles de copiar.

4. ¿Dónde se puede instalar este sistema?

Este tipo de cerraduras pueden instalarse en cualquier acceso a una comunidad de vecinos, zonas comunes, empresas, hoteles, viviendas…

Utilidades de las llaves electrónicas, sistema de programación 

Las llaves electrónicas están programadas con tecnología RFID, es decir, que contienen un chip con los datos de identificación de la persona con acceso permitido que, al acercarse a la cerradura electrónica, son leídos. 

Estos chips pueden ser de baja frecuencia, con un alcance máximo de entre 2 y 30 centímetros. Y de alta frecuencia, mucho más seguros que los anteriores y con un alcance de entre 10 centímetros y un metro.

Tipos de llave electrónica en Digital Mantenimientos

En Digital Mantenimientos trabajamos, principalmente, con dos tipos de llaves electrónicas diferentes:

1. Winkhaus blueSmart: Llaves electrónicas comunitarias

Es un sistema novedoso que ofrece confort, comodidad y seguridad. Y, además, permite una elevada flexibilidad de la que cada usuario puede beneficiarse. 

Winkhaus blueSmart facilita un control de acceso electrónico autónomo que combina la comunicación de datos a través de la red virtual en el edificio y el modo offline e inalámbrico entre los componentes instalados que se comunican entre sí.  Es una llave potente y segura, capaz de abrir los cilindros pasivos que no cuentan con corriente eléctrica.

2. Nearkey: Apertura con Smartphone

El sistema Nearkey funciona a través de la combinación de un dispositivo físico, una app móvil, y una plataforma online desde la que se pueden gestionar todos los accesos de los diferentes usuarios. 

Con este sistema los administradores pueden acceder a toda la información, conociendo quién ha accedido y a qué horarios. 

Es completamente personal e intransferible. 

La llave electrónica es la solución para la seguridad de tu hogar, tu comunidad de vecinos o tu empresa. Y la mejor manera de poder controlar el acceso de las personas autorizadas y no autorizadas y potenciar tu comodidad y tranquilidad.

Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a responder todas las dudas que puedas tener al respecto. Te facilitaremos la instalación y un correcto mantenimiento de todos los elementos.

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Zonas comunes de las comunidades de vecinos: control, acceso y responsabilidades

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En las comunidades de vecinos cohabitan muchas personas que tienen sus propias personalidades, ideas, intereses y particularidades. Así que, para poder mantener una buena y favorable convivencia deben marcarse y respetarse una serie de directrices, algunas de ellas por las propias leyes, normativas o estatutos de la propia comunidad. 

Una de las principales causas que suele ocasionar disputas son las zonas comunes. Así que a continuación, desde Digital Mantenimientos, vamos a resolver todas las dudas al respecto. 

¡Adelante!

Zonas comunes en comunidades de vecinos

La Ley de propiedad horizontal, encargada de delimitar las actuaciones en las Comunidades de vecinos, no habla explícitamente sobre los elementos comunes, aunque sí hace referencia a ellos en su artículo 3, remitiendo a lo establecido en el artículo 394 del Código Civil. En éste, se definen los elementos comunes de una comunidad de vecinos como aquellos necesarios para el uso y disfrute adecuado del edificio por parte de todos los residentes. 

¿Qué zonas existen en una comunidad de vecinos?

Dependiendo de cómo sea la comunidad, así serán los espacios comunes. Éstos son, por ejemplo, el suelo, los muros de carga, los techos, la piscina o jardines si existen, las escaleras, el portal, las terrazas o azoteas comunes, el ascensor, los contadores, los pasillos…

¿Quién tiene acceso?

Según establece también el código civil, todos los partícipes de la comunidad tienen derecho de acceso a las zonas comunes. Pudiendo hacer uso de ellas cuando sea preciso siempre y cuando no suponga un perjuicio o impida que el resto de vecinos pueda utilizarlas del mismo modo.

Además, se especifica que ningún propietario podrá modificar o alterar ninguna zona ni elemento común sin el consentimiento de los demás. 

En caso de incidencia, ¿quién tiene la responsabilidad?

Las zonas comunes, al igual que son para uso y disfrute de todos los vecinos, son responsabilidad de los mismos por igual. Es decir que, en el caso de sufrir algún desperfecto, por ejemplo, será la comunidad, y por tanto todos los propietarios, quienes deberán hacerse responsables y cargo de las reparaciones. 

De ahí la importancia de contar con una buena empresa de mantenimiento y, además, de un completo seguro para la comunidad que proteja ante cualquier incidente. 

Diferencia entre zonas comunes y zonas privativas

Como hemos comentado anteriormente, las zonas comunes son aquellas para uso compartido de todos propietarios mientras que, como también recoge el artículo 396 del Código Civil, las zonas privativas son aquellas que están debidamente delimitadas y son independientes y que, por tanto, pertenecen en exclusividad a cada vivienda. Así pues, son de uso único para el propietario de la misma. 

A diferencia de las zonas comunes, la ley permite que las zonas privativas puedan ser modificadas, siempre y cuando se encuentren dentro de la zona delimitada como su propiedad y, además, no afecten al resto de elementos comunes.

Algunos ejemplos de zonas privativas son, por ejemplo, la propia vivienda, el garaje, el trastero, los tabiques…

Pero, además, también existen zonas comunes que tienen asignado un uso privativo. Como suelen ser las terrazas que hacen de cubierta del edificio por las que debe accederse a través de una propiedad.

En estos casos, aunque el disfrute sea privado para un vecino en concreto, la responsabilidad puede recaer también sobre la comunidad. Dependiendo, claro está, de los motivos que hayan causado los desperfectos: problemas estructurales, mal uso…

Uso de las zonas comunes ¿qué puedo y no puedo hacer?

Por tanto, en las zonas comunes se puede hacer lo siguiente:

  • Disfrutar de ellas
  • Hacer uso
  • Cuidarlas y respetarlas

Y, por el contrario, no se puede:

  • Hacer modificaciones sin la autorización de la comunidad
  • Ocuparlas de ningún modo privativo
  • Entorpecer el disfrute del resto de propietarios

¿Cómo gestionar la seguridad en las zonas comunes?

Una de las grandes preocupaciones y objetivos de cualquier comunidad de vecinos es lograr proteger y gestionar la seguridad de las zonas comunes para evitar posibles hurtos, desperfectos, accesos no permitidos…

Para ello, en Digital Mantenimientos te proponemos dos soluciones infalibles que ayudarán a la comunidad a conseguir una convivencia tranquila y en paz.

Control con cámaras de videovigilancia 

Las cámaras de videovigilancia son elemento perfecto para disuadir a propios y extraños de desarrollar actividades ilícitas, y hasta ilegales, en las zonas comunes.

Previenen posibles hurtos y robos, desperfectos e, incluso en el caso de ocasionarse cualquier incidente, pedir responsabilidades a quienes correspondan y entregar las imágenes, legalmente, a la autoridad competente que las solicite.

Es importante recordar que la instalación y el mantenimiento debe llevarse a cabo, siempre, bajo la supervisión de una empresa debidamente homologada y competente, como Digital Mantenimientos, para garantizar que los elementos instalados son los adecuados y que se cumplen todas las especificaciones legales al respecto.

Control de acceso con cerrajería electrónica

Por otro lado, la cerrajería electrónica es un gran avance para la seguridad de las zonas comunes de las comunidades de vecinos.

Existen diferentes materiales que se pueden instalar y facilitan el control de acceso a todas las zonas delimitadas como comunes. Se pueden utilizar llaves electrónicas, códigos, tarjetas de cercanía… Son casi imposibles de copiar y, además, permiten llevar un control de acceso así como reprogramación y bloqueo de llaves perdidas.

En Digital Mantenimientos te ofrecemos soluciones para controlar las zonas comunes, como la instalación de sistemas de cerrajería electrónica o videovigilancia y cámaras antivandalismo, que te facilitarán la supervisión y el control de acceso a estas áreas. 

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Normativa de las camaras de videovigilancia en comunidades de propietarios

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Una comunidad de vecinos está formada por un conjunto de personas que conviven bajo unas mismas reglas y, por tanto, prima el interés colectivo sobre el individual. Este precepto se aplica también en cuanto a la normativa de los sistemas de videovigilancia. La Agencia Española de Protección de Datos proporciona guías y recomendaciones a tener en cuenta y que se deben cumplir antes, durante y después de su instalación.

Requisitos a tener en cuenta antes de instalar una cámara de videovigilancia

 

Antes de llevar a cabo la instalación de cualquier tipo de cámara de videovigilancia en una comunidad de vecinos, se deben tener en cuenta las siguientes normativas y los requisitos que se describen en ellas:

Ley de Protección de datos y derecho a la intimidad

 

Actualmente, en Europa, se aplica el Reglamento General de Protección de Datos (RGPG). A nivel nacional se aplica la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de derechos digitales (LOPDGDD), que establece los requisitos que debe cumplir una comunidad de vecinos para llevar a cabo la instalación de sistemas de videovigilancia preservando, en todo momento, el derecho a la intimidad de las personas. En ésta última, como hemos comentado anteriormente, debe ser complementada con las instrucciones, guías y recomendaciones que la Agencia Española de Protección de Datos proporciona para tal fin.

Los principales requisitos para cumplir con la normativa y el correcto funcionamiento de los sistemas de videovigilancia son:

  • El uso de las cámaras instaladas debe ser legítimo y de acuerdo al fin destinado.
  • Los sistemas de videovigilancia deben colocarse en zonas comunes evitando la vía pública, el interior de los inmuebles o los terrenos colindantes a la comunidad.
  • Es de cumplimiento obligatorio que se instalen carteles de aviso, fácilmente visibles, en los que aparezca toda la información respecto a la presencia de cámaras, el tratamiento de las imágenes obtenidas, datos de contacto del responsable del tratamiento…
  • Las imágenes solo pueden ser visionadas por las personas designadas por la comunidad de vecinos y nunca, bajo ningún concepto, estarán a disposición de todos los vecinos. 
  • Se debe cumplir con los plazos marcados por la ley para la conservación de las imágenes obtenidas.

 

Acuerdo de la Junta de Propietarios

 

La instalación de cualquier sistema de videovigilancia debe respetar y garantizar los derechos de todas aquellas personas que sean grabadas y que aparezcan en las imágenes. Por tanto, la comunidad debe acudir al artículo 17.3 de la Ley de Propiedad Horizontal, en la que se establece que la Junta de Propietarios debe llegar a un acuerdo, y firmarlo, para poder hacer la instalación.

En este artículo se requiere que, para su aprobación, debe constar el voto favorable de las tres quintas partes del total de los propietarios pero que, a su vez, éstos representen las tres quintas partes de las cuotas de participación. 

Realizar correctamente la instalación de los sistemas de videovigilancia

 

Cada vez son más las comunidades de vecinos que quieren llevar a cabo la instalación de un sistema de vigilancia en su comunidad. La tranquilidad de estar más protegidos y evitar los posibles sucesos que pueden ocurrir sin vigilancia es un plus para poder vivir en paz.

Precisamente por ello, es importante que quienes realicen las instalaciones lo hagan como es debido, con profesionales cualificados y equipos preparados, como los que proporcionamos en Digital Mantenimientos, para que la finalidad por la que se ha decidido la instalación sea la más acertada, correcta y fructífera. 

Montaje de la instalación y cableado

 

Cualquier persona puede montar un sistema de videovigilancia, pero hay que tener en cuenta todas las directrices legales, cumplir con todas las ordenanzas y garantizar que tanto el montaje como el cableado utilizado sea el adecuado, seguro para todos, y que no sea propicio a deteriorarse con facilidad o a fallar en los momentos cruciales. En Digital Mantenimientos conocemos todos estos aspectos y realizamos la instalación y el mantenimiento de forma óptima.

El disco duro, con llave y oculto

 

La conservación de las imágenes obtenidas están, como hemos dicho, regidas por ley y deben cumplir con una serie de normativas imprescindibles para que la comunidad de vecinos no se vea involucrada en problemas legales posteriores. En Digital Mantenimientos somos muy cuidadosos con el disco duro en el que se almacenan, respetando las normativas, protegiendo el acceso, y garantizando que no pueda ser manipulado por personas no autorizadas.

Imágenes: cómo se guardan y quién tiene acceso a ellas

 

Siguiendo con las leyes actuales, hay que tener en cuenta:

 1. ¿Cómo funciona el circuito de grabación y custodia de imágenes?

El disco duro y sistema de grabación debe ubicarse en un lugar vigilado, oculto y de acceso restringido. Y solo las personas autorizadas por la Junta de Propietarios podrán tener acceso a ellas. 

2. ¿Cuánto duran las imágenes guardadas?

Las imágenes obtenidas sólo podrán conservarse durante un tiempo máximo de un mes desde el momento en el que han sido grabadas. Pasado ese plazo de tiempo, deberán ser eliminadas. 

3. ¿Puede cualquier propietario de la comunidad acceder a las grabaciones?

El sistema de grabación se ubicará en un lugar vigilado o de acceso restringido. A las imágenes grabadas accederá solo el personal autorizado, que deberá introducir un código de usuario y una contraseña. Una vez instalado el sistema, se recomienda el cambio regular de la contraseña, evitando las fácilmente deducibles.

4. ¿Sirven de prueba en procesos judiciales?

Las imágenes que se utilicen en procesos judiciales deberán ser entregadas a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o los Tribunales que las requieran adjuntándolas en la denuncia y bajo petición de los mismos. 

Fines de la instalación de sistemas de videovigilancia

 

Instalar un sistema de videovigilancia en una comunidad de vecinos proporciona grandes beneficios. Entre ellos, evitar hurtos, robos, desperfectos en las zonas comunes, que se lleven a cabo actividades ilegales en las instalaciones, mejorar la convivencia entre los vecinos, evitar ocupaciones ilegales, disuadir de posibles actos delictivos…

Es el momento de aumentar la seguridad en tu comunidad de vecinos y apostar por una convivencia tranquila y en paz.

Es importante entender la normativa y el funcionamiento de la videovigilancia. En Digital Mantenimientos analizaremos cuáles son las necesidades reales en cada caso y os ofreceremos los mejores servicios para que consigáis cumplir con vuestros objetivos de una manera legal, segura y fiable. 

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Extintores en las comunidades de vecinos: todo lo que necesitas saber

Extintores en la comunidad de vecinos: todo lo que necesitas saber

En muchas comunidades de vecinos surge, frecuentemente, la duda de si es obligatorio contar con una instalación de extintores. Existen leyes al respecto que despejan todas estas cuestiones. No obstante, a continuación vamos a ver por qué es recomendable que en todas las comunidades se instalen dispositivos para poder prevenir incendios que puedan dañar la integridad del edificio y de las propias personas.  Además, analizaremos por qué es fundamental llevar a cabo los mantenimientos pertinentes para garantizar su seguridad y utilidad. 

Veamos, a continuación, todo lo que hay que conocer en cuanto a los extintores en una comunidad de vecinos y por qué es importante contratar un buen plan de mantenimiento. 

¿Son obligatorios los extintores en mi comunidad?

La obligación, o falta de ella, de instalar extintores en una comunidad de vecinos dependerá del propio edificio, según la NORMA BÁSICA EDIFICACIÓN NBE-CPI/96. Pese a que esta norma permanece actualmente derogada por sí sola, sigue vigente en la normativa actual, modificada posteriormente. Es decir, según la ley que regula las condiciones de protección contra incendios en los edificios, es obligatorio la instalación de extintores en todos aquellos que hayan sido construidos después del año 1996. Pero, si se han construido previamente a este año pero posteriormente se han llevado a cabo reformas estructurales o se ha instalado un ascensor, también están obligados a tener extintores. 

Normativa vigente extintores en las comunidades de vecinos

 

La normativa vigente que regula la obligatoriedad, o falta de ella, en los edificios, así como su instalación, uso y posterior periodicidad de mantenimientos, es el Real Decreto 513/2017, de 22 de mayo, por el que se aprueba el Reglamento de instalaciones de protección contra incendios.  

¿Cómo y dónde deben instalarse los extintores?

Según la normativa del Código Técnico de la Edificación (CTE), cuando una comunidad de vecinos instale extintores debe cumplir con las siguientes pautas:

  • Debe haber extintores portátiles en todas las plantas del edificio.
  • Por lo menos uno de los extintores instalados debe permanecer a, como mucho, 15 metros de la puerta de salida.
  • Deben estar colocados al alcance de cualquier persona para que, en caso de situación de incendio, se pueda acceder a ellos con facilidad y rapidez.
  • Se debe tener en cuenta, también, la altura de evacuación, ya que si esta es superior a 50 metros es obligatoria la instalación de sistemas de detección y alarmas de incendio. Si la altura es de más de 80, será necesaria la instalación automática de extinción. Y si en cada planta la altura supera los 28 metros, se deberá instalar un ascensor de emergencia. 
  • Todos los materiales que sean utilizados, ya sean decorativos, revestimientos, paredes, techos… deben ser ignífugos.
  • Las bocas de incendio quedan destinadas a zonas de riesgo elevado de incendio. Como por ejemplo los garajes, los trasteros, los contadores de suministros…
  • Por último, cabe destacar la obligatoriedad de instalar carteles fluorescentes de localización de los extintores así como de señalización de las vías alternativas de evacuación. 

 

Es muy importante que tanto las revisiones posteriores de mantenimiento como la instalación de los extintores sean llevadas a cabo por técnicos especializados que puedan garantizar el buen estado y uso de los mismos.

¿Cuál es el correcto mantenimiento de los extintores?

Los extintores instalados en una comunidad de vecinos requieren una correcta revisión y mantenimiento periódico. Esta actividad debe realizarla una empresa de confianza, acreditada y que cuente con técnicos especialistas que ofrezcan garantía y seguridad, como lo hacemos en Digital Mantenimientos.

¿Cómo puedo mejorar los sistemas de protección contra incendios de mi comunidad? 

Según marca la ley, el mantenimiento debe llevarse a cabo trimestralmente. Además, anualmente debe hacerse una inspección obligatoria y una revisión en profundidad en la que se comprobará el estado de las botellas, el peso, la manguera, la boquilla y todos los elementos que sean necesarios. 

Por último, como mucho cada 5 años, la empresa de mantenimiento debe llevar a cabo una prueba hidráulica y retimbrado para garantizar que todo está en perfectas condiciones.  

El correcto mantenimiento de los extintores  y los sistemas de protección contra incendios mejoran la seguridad en los edificios. 

En Digital Mantenimientos ayudaremos a que tu comunidad de vecinos sea mucho más segura llevando a cabo la instalación de los sistemas de protección contra incendios que sean imprescindibles. Para ello, realizaremos un presupuesto personalizado en función de vuestras necesidades y un plan de mantenimiento que garantice el buen uso de todos los sistemas instalados.

 

Fallos en las camaras de videovigilancia: causas y consecuencias

Muchas comunidades de vecinos están optando por instalar, en sus zonas comunes, sistemas de videovigilancia que les permitan mejorar la seguridad y garantizar el buen uso de sus instalaciones. 

Sin duda, ésta es la mejor opción que la comunidad de vecinos puede llevar a cabo puesto que, al contar con ella, muchos de los problemas, conflictos o incidencias que suelen sucederse, quedan resueltos con la prevención y la grabación de las imágenes. 

Pero no cualquier tipo de sistema de videovigilancia sirve, pues es necesario que se cumplan con unas normas reguladas por la ley y que, además, la gestión y mantenimiento de los elementos instalados estén correctamente tratados por empresas homologadas. 

En este post vamos a explicar cuáles son las causas y consecuencias de los fallos en un sistema de videovigilancia mal gestionado y cómo pueden repercutir en las comunidades de vecinos. 

Problemas que podemos solucionar con la instalación de cámaras de seguridad

 

Con la instalación de un buen sistema de videovigilancia son muchos los problemas o incidencias que se pueden prevenir y evitar. Entre ellos, por ejemplo, los actos vandálicos, los robos y hurtos en la comunidad, e incluso en las propias viviendas y el uso indebido o incorrecto de las instalaciones o zonas comunes.

Además, también son un gran mecanismo disuasorio para evitar que se lleven a cabo todo tipo de actividades prohibidas o ilegales dentro de la comunidad. 

Por otra parte, en Digital Mantenimientos trabajamos también con las cámaras antivandalismo, un sistema complementario a las cámaras de seguridad que nos permite detectar las incidencias de manera remota. De esta forma, garantizamos la máxima tranquilidad a las comunidades de vecinos, ya que con nuestro C.R.I (Control Remoto de Incidencias) podemos asegurar un servicio de seguimiento activo de las cámaras de videovigilancia los 365 días del año de forma ininterrumpida

→Sigue leyendo: cámaras de videovigilancia antivandalismo: las cámaras sin incidencias

 ¿Por qué pueden fallar las cámaras de videovigilancia?

 

Como hemos comentado anteriormente, algunas Comunidades de Vecinos están optando por instalar, ellos mismos, sus propios sistemas de videovigilancia. Esto es, sin duda, un gran error, puesto que puede acarrearles serios problemas legales. Pero, además, también están elevando los riesgos de sufrir averías que, finalmente, concurrirán en fallos que podrían haberse evitado.

Los principales fallos pueden venir derivados del uso para la instalación de material doméstico, no aptos para el fin que se les va a dar. O que sean los propios vecinos, y no una empresa homologada, quienes lleven a cabo las instalaciones. 

Otro problema que también puede ocurrir es que, aún habiendo recurrido a una empresa homologada, la comunidad no notifique la avería en alguno de los mecanismos. Problema que sin duda se soluciona llevando a cabo los mantenimientos adecuados y recomendados por la empresa homologada y la atención de los vecinos y el Presidente de la Comunidad.

Consecuencias de los fallos en las cámaras de videovigilancia

 

La consecuencias de los fallos que hemos comentado anteriormente, pueden causar graves repercusiones en la comunidad de vecinos. 

A continuación, desde Digital Mantenimientos vamos a explicar los principales, para que tu comunidad pueda estar bien informada de todo lo que puede acarrear no contar con un buen servicio.

 

  • Invalidación de imágenes

Cuando una Comunidad de vecinos quiere llevar a cabo la instalación de sistemas de videovigilancia, es necesario que conozca, previamente, cuáles son los aspectos del derecho administrativo que regulan esta posibilidad.

En primer lugar, es fundamental saber que todo sistema de videovigilancia debe respetar los derechos fundamentales de protección de datos y el derecho a la propia imagen. Para ello, la Agencia de Protección de Datos creó la instrucción 1/2006, que aplica en el tratamiento de personas físicas o identificables en grabación, captación, transmisión, conservación y almacenamiento de las imágenes.  

Si no se cumplen con las indicaciones legales, las imágenes pueden ser invalidadas, así como si, por ejemplo, si no se han colocado los carteles de tipo informativo, o no se cuenta con la aprobación del mínimo exigido del 60% que estén de acuerdo con la instalación, como se establece en el artículo 17.3 de la Ley de Propiedad Horizontal. 

Otro aspecto fundamental es que los sistemas de videovigilancia no podrán, bajo ningún concepto, tomar imágenes de la vía pública. 

 

  • Robo o sabotaje de las grabaciones 

El protocolo establecido por la Ley de Seguridad Privada y la Ley Orgánica de Protección de Datos contempla también la posibilidad de que las imágenes puedan ser robadas o saboteadas. Por ello, determina que el sistema de grabación debe permanecer en un lugar seguro y protegido, no transmitirse vía internet y contar con una contraseña personal e intransferible que sólo puede conocer la persona autorizada a tal efecto.

Además, las imágenes sólo podrán conservarse por un plazo máximo de 30 días.

 

  • Imágenes no disponibles

No contar con el soporte de una empresa homologada para la instalación y el mantenimiento de los sistemas de videovigilancia puede ocasionar, también, que cuando sea necesario recurrir a las imágenes éstas no estén disponibles. Y que, por tanto, no haya servido de nada contar con ellas.

 

  • Pérdida de la custodia de las imágenes 

Lo mismo que en el punto anterior sucede con la pérdida de la custodia de las imágenes, puesto que una empresa homologada, como Digital Mantenimiento, puede gestionar debidamente y custodiarlas para evitar futuros problemas, fallos o inconvenientes. 

→ También te puede interesar: Cámaras de videovigilancia antivandalismo: las cámaras sin incidencias

Soluciones para evitar fallos en la instalación de sistemas de videovigilancia 

 

Con todo lo anteriormente explicado, sin lugar a dudas la mejor solución para evitar cualquier fallo en la instalación y posterior seguimiento de los sistemas de videovigilancia es contar con el soporte de una empresa debidamente homologada que lleve a cabo las instalaciones con equipos profesionales, técnicos especialistas y cumpliendo todas las normativas vigentes.

Además, el mantenimiento de los aparatos y sistemas instalados es clave, puesto que permiten que el uso sea el correcto y las imágenes captadas puedan utilizarse, conservarse y tratarse adecuadamente en caso de ser necesarias. 

Con la ayuda y el soporte de Digital Mantenimiento, todo el trámite de instalación y mantenimiento de los sistemas de videovigilancia es mucho más sencillo para las comunidades de vecinos que trabajan con nosotros. 

Nuestros asesores analizan cuáles son las necesidades específicas de cada comunidad y realizan los presupuestos en base a ellas. Además, nuestros sistemas son escalables, pudiendo mejorar y adaptar los aparatos en base a las nuevas necesidades que puedan ir surgiendo con el tiempo y adaptándolos a las nuevas tecnologías.

¿Cómo funciona una comunidad de vecinos? Normativa, derechos y obligaciones

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La buena convivencia, pacífica y responsable, es el objetivo de todos los propietarios de una comunidad de vecinos. Para evitar conflictos, es fundamental conocer cuáles son los derechos y obligaciones de los convivientes, qué normas hay que seguir, respetarlas y, por supuesto, cumplirlas.

Vivir en una comunidad de vecinos engloba no solo beneficios, sino también responsabilidades que están debidamente recogidas en la Ley 49/1960, de 21 de julio, sobre la propiedad horizontal y todas las modificaciones que se han llevado a cabo con posterioridad. 

En Digital Mantenimientos trabajamos día a día en distintas comunidades de vecinos, velamos por su seguridad y nos encargamos del mantenimiento de sus instalaciones como extintores, videoporteros, cámaras de vigilancia… 

A continuación, vamos a explicar cuáles son las principales normas de convivencia que todos los vecinos deben conocer. 

¿Qué es una comunidad de vecinos?

Una comunidad de vecinos está reconocida legalmente como una entidad jurídica. Y está compuesta por todos los vecinos que habitan en ella: los propietarios de los pisos, los locales que forman parte del edificio, los garajes, todas y cada una de las viviendas y sus zonas comunes.

¿Cómo se constituye una comunidad de vecinos?

Para poder constituir una comunidad de vecinos es necesario seguir los siguientes pasos:

 

1. Conocer el estado actual de la comunidad de vecinos

Es decir, es necesario saber cuál es el estado en el que está notificada en la división horizontal del edificio. Si la comunidad de propietarios ya está preconstituida estará registrada en el registro de la propiedad. Si esto es así, podrás solicitar una copia a este organismo para conocer cuál es el coeficiente de cada una de las viviendas y cuáles son los elementos comunes, con esto se podrán repartir los gastos.

2. Convocatoria de la junta de constitución

Una vez ya se cuenta con los datos anteriores, es el momento de convocar la primera reunión de vecinos para llevar a cabo la junta de constitución. En ella se sentarán las bases necesarias para que se empiece a funcionar como una comunidad de vecinos. 

En esta primera reunión hay que notificar que se trata de una Junta de Constitución de Comunidad, incluir en el orden del día la votación para aprobar la constitución y el resto de puntos a tratar: elegir junta, cuenta de la comunidad… Además, es necesario dejar constancia del nombre de la comunidad, indicando la calle, el número y la aprobación por parte de los vecinos. Por último, se escogerá un presidente, secretario y administrador. 

3. Acta de la junta de constitución

Como cualquier reunión celebrada en una entidad jurídica, se debe dejar constancia en un acta de todos los asuntos y acuerdos alcanzados. 

Debe aparecer el nombre de los vecinos que han acudido a la reunión y los que han votado a favor. 

4. Legalización del libro de actas

Una vez realizado todos los pasos anteriores, es el momento de legalizar el libro de actas acudiendo al registro de la propiedad. El libro debe estar firmado por el presidente y el secretario. Y una vez realizado este último paso, ya se considerará constituida la comunidad de vecinos.

Derechos y obligaciones de los vecinos de la comunidad

Como propietarios en una comunidad de vecinos, existen ciertos derechos y obligaciones que todos los vecinos tienen y deben respetar y cumplir. 

Derechos

  • Modificación de elementos arquitectónicos e instalaciones que no supongan un cambio en los elementos comunes. 
  • Uso y disfrute de todos los servicios comunes
  • Solicitar el cese de aquellas actividades que puedan ocasionar un perjuicio para algún miembro de la comunidad, siempre a través del presidente.
  • Asistir, votar o delegar el voto a quien se considere oportuno en las reuniones de vecinos
  • Ser elegido como miembro de la Junta de Propietarios
  • Convocar juntas extraordinarias siempre que se cuente con el apoyo de, mínimo, el 25% de los propietarios.
  • Proponer temas para incluir en el orden del día de las reuniones. 
  • En el supuesto de que se quieran llevar a cabo mejoras no obligatorias, los propietarios pueden negarse a contribuir siempre y cuando el importe de éstas exceda el 25% del presupuesto anual.

Obligaciones

Por supuesto, los vecinos de una comunidad de propietarios, además de derechos, también tienen obligaciones que deben cumplir.

  • Pagar las cuotas mensuales, trimestrales, semestrales o anuales acordadas
  • No llevar a cabo reformas que afecten a la integridad de la estructura del edificio
  • No llevar a cabo actividades peligrosas o ilícitas en el edificio ni en las zonas comunes
  • Respetar las zonas comunes y darles un buen uso
  • Mantener y la integridad del edificio y su estética
  • En caso de venta del inmueble, también se tiene la obligación de notificar el cambio de nombre al presidente o administrador de la comunidad.

¿Cuáles son las leyes que afectan a las comunidades de vecinos?

Existen diferentes leyes que afectan a las comunidades de propietarios, a continuación desarrollamos las más importantes. 

Ley de Propiedad Horizontal

En primer lugar, como hemos comentado anteriormente, está la Ley 49/1960, de 21 de julio, sobre la propiedad horizontal. Pese a que es una ley antigua, se han ido incorporando modificaciones a lo largo de los años para poder amoldarse a las exigencias y necesidades de cada época.

Ley de Arrendamientos Urbanos

Por otro lado, también está la Ley de Arrendamientos Urbanos, que son un conjunto de normas y leyes que regulan el mercado de alquiler del país. 

En ella se establecen ciertos puntos como, por ejemplo, la duración de los contratos de alquiler, el plazo de antelación obligatorio para notificar una rescisión de contrato, quién se hace cargo del pago de suministros, reparaciones…

¿Qué normativa rige cada comunidad?

Dentro de una comunidad existen dos normativas diferentes que tratan, más en concreto, las normas específicas: los Estatutos y el Reglamento de Régimen Interno;

Estatutos. ¿Qué son y quién los establece?

Por un lado están los estatutos, que aunque no es obligatorio tenerlos, si es aconsejable. Su redacción depende, únicamente, de la voluntad y los acuerdos alcanzados entre todos los miembros de la comunidad. En ellos se regula la utilización de las zonas comunes, sus instalaciones y servicios, el pago de las cuotas, los posibles cambios arquitectónicos del edificio, los seguros, conservación, reparaciones…

Los estatutos nunca pueden ir en contra de lo que marca la Ley de Propiedad Horizontal. 

Reglamento de Régimen interno. ¿Qué normas recogen?

Por otro lado también está el reglamento de régimen interno de la comunidad, y en él se desarrolla el artículo 6 de la Ley Horizontal. Se regulan, más en concreto, detalles de convivencia, utilización de los servicios comunes, respetar los acuerdos sobre la administración…

Su función principal es completar la normativa establecida en el Estatuto de la Comunidad y dejar constancia de otras normativas de convivencia basadas en las ordenanzas autonómicas y estatales.

Figuras dentro de la comunidad de vecinos

Según la propia Ley 49/1960 de Propiedad Horizontal, en una Comunidad de Propietarios deben existir las siguientes figuras:

Administrador de fincas

El Administrador de fincas debe estar aprobado por la comunidad y recogido en el acta pertinente. Este cargo lo puede asumir el propio Presidente, otro propietario designado a tal efecto o, si así se decide, un Administrador de fincas profesional.

El cargo requiere, básicamente, que se lleve a cabo todo lo relacionado con la contabilidad de la comunidad. Así como la custodia y gestión de toda la documentación, el control de los pagos y los impagos, la búsqueda de proveedores en caso de ser necesario o, por ejemplo, la petición de diferentes presupuestos si se necesitan reformas. 

Presidente de la comunidad

El Presidente es un cargo obligatorio que, por norma general, tiene una durabilidad anual. Pasado el plazo, la persona designada puede ser reelegida o bien sustituida por otro propietario.  Entre sus principales responsabilidades están las de garantizar que se lleven a cabo los acuerdos aprobados en la junta de propietarios, representar legalmente a la comunidad en caso de ser necesario ante un tribunal y mediar entre los vecinos en caso de conflicto. 

Siniestros e incidencias. ¿Cómo se procede?

En todas las comunidades de vecinos pueden ocasionarse siniestros o incidencias que requieran de atención. Y, por ello, es imprescindible saber qué es lo que hay que hacer y qué pasos dar ante dicha situación.

  1. Minimizar los daños: En el momento en el que se produzca algún incidente en la comunidad, el primer paso es minimizar los daños. Es decir, en el caso de una fuga de agua, por ejemplo, cortar el suministro para que el desperfecto no trascienda a mayores. O, en el caso de una rotura de cristales, intentar apartar los restos y señalarlo debidamente para evitar que ningún vecino sufra daños físicos. 
  1. Comunicación al Presidente y al Administrador de Fincas: Una vez se hayan tomado medidas para minimizar los daños, es momento de dar paso a la comunicación a los cargos que pueden tomar medidas. Estos son el Presidente o el Administrador de Fincas.  Se les debe comunicar qué es lo que ha pasado, cómo y en qué zona. Para que ellos puedan proceder al respecto.
  1. Comunicación del siniestro: El cargo que haya sido informado deberá dar parte del siniestro o incidencia al seguro de la comunidad en un plazo máximo de 7 días tras haberse sucedido el siniestro. Una vez dado este paso, la compañía aseguradora enviará a un técnico especializado para que pueda valorar los daños y determinar si queda cubierto por el seguro o, por el contrario, es responsabilidad de la comunidad hacerse cargo de la reparación.
  1. Seguimiento de la incidencia: Por último, el Presidente o el Administrador de Fincas debe hacer un seguimiento para saber cómo se está gestionando la resolución del siniestro. Mantener un contacto estrecho con la compañía aseguradora para saber cómo van a proceder y cuándo o, en el caso de que la cobertura no cubriera dicha incidencia, encargarse de buscar proveedores que presupuesten las tareas a llevar a cabo para solucionar el problema. 

Vivir en una comunidad de vecinos, como hemos explicado, tiene sus derechos y sus obligaciones y todos los miembros deben ser conscientes de unos y de otros y, sobre todo, respetarlos para poder mantener una convivencia tranquila para todos. 

Desde Digital Mantenimiento, como especialistas en mantenimiento de comunidades de vecinos, velamos día a día por la seguridad de los propietarios. Nos encargamos de la instalación de productos de seguridad, porteros y videoporteros, extintores y antenas colectivas. Además, garantizamos su perfecto funcionamiento con nuestros Planes de Mantenimientos. No dudes en consultarnos y solicita tu presupuesto. 

5 Problemas de una comunidad de vecinos que se solucionan con un Mantenimiento Anual

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Las zonas comunes de nuestro bloque, residencia o complejo, siguen formando parte del hogar. Y es que, sin duda, éstas son la antesala de nuestra vivienda. Pero, a diferencia del interior de nuestro inmueble, el exterior no solo es cosa nuestra, sino de todos los vecinos. 

Por lo que hay que conseguir llegar a un acuerdo entre todos para lograr convivir en paz, con tranquilidad y ahorrando costes que beneficien a todos los miembros de la comunidad. Para lograrlo, sin lugar a dudas, es necesaria la instalación de cámaras de seguridad, que además de prevenir robos evitan, por lo menos, los 5 problemas más habituales que se suceden en una comunidad de vecinos. 

A continuación os explicamos cuáles son y qué hacer para prevenirlos y eliminarlos. ¡Adelante!

 

Robos

Las cámaras de vigilancia, por supuesto, disuaden a los ladrones de entrar en el interior de las viviendas. Puesto que, a través de ellas, pueden ser identificados por la policía. Pero, además, previenen también otro tipo de hurtos que ocasionan malestar entre los vecinos. Como, por ejemplo, el robo de correspondencia, de las papeleras, de elementos decorativos que puedan estar presentes, de los tablones de anuncios… 

Vandalismo

Otro de los grandes problemas que suelen sucederse en una comunidad de vecinos son los actos vandálicos. Y es que, sean los propios vecinos los que los lleven a cabo, o personas externas, ante la presencia de las cámaras de seguridad  se cohíben para realizar según qué actos que puedan dañar paredes, elementos o útiles comunes. 

Además, de este modo, se limitan y controlan las rencillas. Lo que facilita que la convivencia entre las personas sea mucho más cordial y amena. 

Accesos no deseados

En los últimos tiempos se está poniendo ‘muy de moda’ la okupación de las viviendas vacías. A veces no es necesario que éstas lleven años sin estar habitadas o sean propiedad de bancos, sino que incluso se están dando casos de okupación en viviendas en las que los propietarios no residen por uno o dos meses por las razones que sean.

Estas okupaciones ilegales están causando graves estragos que afectan al propietario y, por supuesto, a la comunidad. Puesto que suelen derivar en enfrentamientos vecinales, uso indebido de elementos comunes y, por lo tanto, malestar general e incluso sensación de inseguridad.

Pero la okupación no es el único problema con el que una comunidad de vecinos debe enfrentarse cuando nos referimos a accesos no deseados. Y es una comunidad que no cuente con un sistema de vigilancia de seguridad adecuada puede verse sometida al acceso de personas que quieran llevar a cabo en él actividades ilegales, maltratos, prostitución…

Accidentes y siniestros

En cualquier comunidad de vecinos pueden producirse accidentes o siniestros que afectan al conjunto. Pero, en muchas ocasiones, se desconoce cómo han ocurrido, por qué y a causa de quién. 

Con la grabación de las cámaras todo esto se puede comprobar, traspasando las responsabilidades a quiénes lo hayan podido provocar.

Mal uso de zonas comunitarias

Otro de los grandes problemas de una comunidad de vecinos es el mal uso de las zonas comunes. Actos que pueden derivar en una elevación de los costes de mantenimiento y, por tanto, de un incremento en la cuota de la comunidad. 

 

¿Cómo les ponemos solución? 

La mejor solución para prevenir los problemas más comunes que hemos explicado anteriormente es la instalación de cámaras de seguridad y otros componentes que os ofrecemos en Digital Mantenimientos. Que permitirán aumentar la seguridad, tranquilidad y convivencia de toda la comunidad gracias a las cámaras, el dispositivo Nearkey de control de acceso, el servicio de asistencia express, la rápida respuesta en la gestión de averías, el acompañamiento del asesor asignado durante las reuniones de vecinos y su asesoramiento para introducir mejoras… 

Mantenimiento preventivo, que tus sistemas de seguridad no te fallen cuando más los necesitas.

Los diferentes planes de mantenimiento que os ofrecemos en Digital Mantenimientos garantizan la seguridad de la comunidad a la vez que el correcto funcionamiento de los elementos instalados. 

Cada comunidad de vecinos podrá adaptar sus necesidades a los diferentes planes, para poder optar por aquel que realmente necesite. Recibiendo, para cada caso, un presupuesto individualizado y acotado a los requisitos.

 

Ofrecemos tres planes diferentes a todos nuestros clientes; el básico, el avanzado y el premium. Este último, sin duda, el más completo. Y que destaca por todas las prestaciones que una comunidad de vecinos puede necesitar a lo largo de un año para sentirse segura, tranquila, convivir en paz y, por supuesto, reducir los costes de sus instalaciones. 

 

Entre sus principales características cabe destacar:

  • Respuesta inmediata ante cualquier aviso de la comunidad, en el plan Premium. 

Para el plan avanzado la respuesta es de 24 horas y para el básico de un plazo máximo de entre 24/48 horas.

  • Desplazamiento del técnico sin cargo en los tres planes
  • Asesoramiento de los servicios y mejoras posibles 
  • Ampliaciones disponibles
  • Garantía de todos los elementos
  • Coordinación de actuación en caso de ser necesario
  • Para el plan avanzado y premium, se incluye la revisión anual de mantenimiento en el precio
  • En ambos, queda incluida también la mano de obra de los técnicos
  • En el plan Premium, como plus de los dos anteriores, cabe destacar que están incluidos los materiales necesarios para llevar a cabo las reparaciones, así como el servicio de asistencia en fin de semana.

En Digital Mantenimientos le ofrecemos a tu comunidad de vecinos la tranquilidad y seguridad que estáis buscando. Ponte en contacto con nosotros y déjate informar por nuestros asesores. 

 

Bticino Classe 300EOS, la revolución de los videoporteros

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Bticino Classe 300EOS

La seguridad en el hogar es un elemento fundamental e imprescindible para cualquier persona. Todos queremos sentirnos a salvo cuando estamos en casa y, si no estamos en el interior, necesitamos saber que ante cualquier irrupción no autorizada podremos controlar qué es lo que sucede y seguir estando protegidos.

El nuevo Bticino Classe 300EOS es la mejor solución a la seguridad del hogar, pero además incorpora múltiples ventajas y beneficios que nos permiten disfrutar de funciones Smart Home y control remoto. 

Porque el futuro de las casas inteligentes, es ya nuestro presente. Y con este nuevo dispositivo, además, nuestra seguridad y tranquilidad aumenta exponencialmente. 

La revolución en videoporteros está a nuestro alcance con el Bticino Classe 300EOS. 

Es imprescindible para cualquier comunidad de vecinos que quiera evitar al máximo actos vandálicos y potenciar la comodidad de todos los propietarios. Pero, además, la solución perfecta para las viviendas que deseen dar un paso más en seguridad y comodidad. 

¡Adelante! Sigue leyendo y descúbrelo.

BTicino Classe 300EOS, el videoportero para hogares inteligentes.

El Classe 300EOS es mucho más que un videoportero normal. Porque, además, ofrece interconexión con otros sistemas de seguridad de la casa, como el Home + Security, pudiéndose gestionar desde la propia aplicación del móvil todo junto y aunando esfuerzos, aplicaciones y recursos.

Es la solución ideal para todas las casas inteligentes, puesto que permite agrupar todos los dispositivos inteligentes del hogar como luces, enchufes, persianas y, por supuesto, cámaras de vigilancia. E incluso permite responder a las llamadas del intercomunicador cuando se está fuera del hogar. Y, todo ello, pudiéndose controlar y gestionar a través de los comandos de voz integrados en la APP. 

Cómo videoportero en comunidades es una gran revolución, gracias a su practicidad y facilidad de uso. En pocos pasos se pueden definir las características del edificio y sus particularidades y escoger, entre todas las opciones, las funciones que cubran con todas las necesidades del complejo. 

Además, cabe destacar que se pueden programar el envío de notificaciones y recibir alertas de detección de movimiento y personas tanto en el exterior como en el interior.

 

Características del nuevo BTicino: más conectado que nunca. 

El nuevo Bticino Classe 300EOS ha llegado para revolucionar hogares y comunidades de vecinos. Ofrece seguridad, vigilancia, control remoto, videoportero con contestador automático, reconocimiento facial, función de bloqueo de puerta segura, gestión de notificaciones…

Es pequeño y con una estética delicada y moderna que se integra a la perfección con el estilo de cualquier espacio en el que se instale. Y ello es posible gracias a la pantalla LCD táctil vertical de 5” a color.  

Es discreto y capaz de mimetizarse en cualquier lugar, a la vez que resulta bonito y muy estético. Cabe destacar, también, que su facilidad de ejecución es muy sencilla, pareciéndose al uso de un Smartphone.

Entre sus características resalta, también, que ofrece conexión de video por manos libres a través del Wi-Fi y asistente de voz integrado con Alexa, de Amazon. 

Desde el que se podrán gestionar todas las opciones que el propio asistente de voz permite.

 

¿Cómo funciona? El videoportero más intuitivo del mercado.

La instalación del Bticino Classe 300EOS es fácil y rápida. Incorporando en el kit todos los elementos, pasos, indicaciones y dibujos necesarios para que el proceso sea sencillo y para nada tedioso. 

Está disponible en un cómodo y práctico kit que proporciona todos los elementos para su sencilla instalación y activación. Pudiéndose instalar en la pared a través de un soporte incluido en el pack y permitiendo llevar a cabo todas las actualizaciones del sistema que se vayan sucediendo.

Una vez se haya procedido a su instalación, se deberán configurar las especificaciones necesarias del lugar en el que va a ser instalado. Ya sea en una comunidad de vecinos, seleccionando todos los elementos y características de éste, o en el propio hogar, siguiendo los mismos pasos pero incluyendo todos los elementos inteligentes que estén integrados en la vivienda. 

El nuevo Bticino Classe 300EOS es, sin duda, la revolución de los videoporteros. En el que, como te hemos explicado en este post, se incorporan características y funcionalidades imprescindibles para tu comunidad de vecinos y tu propio hogar. ¡No te lo pienses más y hazte con él!

Digital y La Salle Campus Barcelona firman un acuerdo en I+D para el desarrollo de servicios de seguridad en comunidades de vecinos

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I+D

Digital y La Salle Campus Barcelona, miembro fundador de la Universidad Ramon Llull, han firmado un acuerdo de colaboración de I+D para el desarrollo de nuevos productos y servicios, entre los que se incluye un posible proyecto en seguridad para comunidades de vecinos. Esta alianza representa un paso ambicioso para Digital y seguirá contribuyendo y fomentando el objetivo principal de la compañía, brindar un servicio de excelencia en el campo de las telecomunicaciones a las comunidades de vecinos. Un servicio que ofrezca seguridad, calidad, tranquilidad e innovación a todas las comunidades y a sus administradores.

La Salle Campus Barcelona, líder en innovación

La Salle-URL es una universidad pionera en el uso de la tecnología y la innovación (I+D), con un marcado carácter emprendedor y una apuesta decidida por la investigación aplicada para el beneficio de la sociedad. Actualmente cuenta con seis grupos de investigación multidisciplinares que desarrollan su actividad en más de una veintena de líneas de investigación.

I+D

Primer acuerdo de colaboración en I+D para comunidades

Esta alianza estratégica tiene como objetivo inicial estudiar la viabilidad del desarrollo del sistema de mantenimiento de las cámaras de videovigilancia de las comunidades. En concreto, el desarrollo y mejora del actual sistema de Control Remoto de Incidencias (CRI) en cámaras de videovigilancia.

El CRI

El CRI es un innovador y eficaz servicio de control de incidencias mediante avisos que permite controlar las cámaras de videovigilancia de forma totalmente remota detectando averías a tiempo real, siendo un eficiente sistema contra las manipulaciones y actos vandálicos. A corto plazo se dará respuesta a las necesidades y mejoras del actual CRI en cámaras de videovigilancia, con el objetivo de brindar uno de los productos más competitivos actualmente en el mercado y de la mano de grandes marcas como Tegui, Legrand, Televés o Bosch, entre otras. Además de implementar el CRI en otros productos, el acuerdo de colaboración servirá para que Digital y La Salle-Campus, trabajen de la mano en la implementación de otras necesidades, como podría ser la detección de fallos en las instalaciones eléctricas, domótica y control de consumos comunitarios, entre otros.

El Internet de las Cosas (IoT) en comunidades de vecinos, una realidad

Es un hecho que las nuevas tecnologías van a estar presentes en todos los aspectos de nuestras vidas. El llamado “Internet de las cosas” o IoT se abre camino para facilitarnos nuestro día a día y ha llegado también a las comunidades de vecinos. En Digital tenemos claro que no podemos obviar el factor digital por ello, queremos acercar el IoT a las comunidades de vecinos  para mejorar su bienestar, el ahorro energético, la seguridad y la comunicación de sus ocupantes.

 

Cámaras de videovigilancia antivandalismo: las cámaras sin incidencias

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En Digital Mantenimientos seguimos con el afán de garantizar la máxima tranquilidad a las comunidades de vecinos. Con nuestro C.R.I (Control Remoto de Incidencias) podemos asegurar un servicio de seguimiento activo de las cámaras de videovigilancia los 365 días del año de forma ininterrumpida. 

Sistemas de videovigilancia desarrollados a medida 

En algo tan importante como la seguridad en comunidades de vecinos no todo vale, se deben conocer muy bien las necesidades de cada comunidad y garantizar un servicio eficaz que garantice el bienestar y tranquilidad de todos los vecinos. No todos los sistemas de videovigilancia son iguales así como, tampoco es lo mismo la instalación y mantenimiento de cámaras de seguridad en una comunidad de vecinos que en una empresa o comercio. En Digital Mantenimientos somos expertos en comunidades de vecinos y realizamos instalaciones adaptadas a las necesidades de cada comunidad. 

La presencia de cámaras tiene un alto poder disuasivo e intimidatorio

Instalar cámaras de videovigilancia en comunidades es una solución de seguridad que resulta eficaz desde el primer día. Además de funcionar como elementos disuasorios o de prevención, son de gran ayuda en la investigación de actos delictivos o vandálicos, mejoran el mantenimiento de las zonas comunes y favorecen a la reducción de los problemas de convivencia entre vecinos. 

El aumento año tras año de la delincuencia así como la creciente preocupación de las Comunidades de Vecinos por los actos vandálicos producidos en sus zonas comunes hace que los vecinos apuesten, cada vez más, por sistemas de cámaras de videovigilancia en las comunidades. La presencia de cámaras de seguridad en comunidades de vecinos, tiene un alto poder disuasivo e intimidatorio. No obstante, es bastante común encontrar comunidades de vecinos en las que la instalación de cámaras de videovigilancia ha dado problemas: han habido averías sin que nadie se diera cuenta, cuando se han necesitado las imágenes debido a un acto de vandalismo no estaban disponibles, etc.. Para garantizar la seguridad y el bienestar de todos los vecinos de la comunidad, es imprescindible tanto una instalación de calidad como la realización de mantenimientos de las cámaras de videovigilancia.

Mantenimiento Predictivo

Un buen Plan de Mantenimiento no solo consiste en acudir a reparaciones cuando la instalación falla, también se tiene que basar en la realización de labores preventivas para evitar incidencias o futuras averías y garantizar un perfecto estado de las instalaciones. Todos nuestros planes de mantenimiento cuentan con 1 revisión anual donde hacemos un diagnóstico de toda la instalación. Sin embargo, a veces ocurren averías que pasan desapercibidas y los equipos dejan de funcionar sin que nadie pueda darse cuenta. Por ello, hemos desarrollado un sistema de avisos que garantiza que las cámaras videovigilancia de tu comunidad de propietarios están activas y siguen grabando ininterrumpidamente.

El mejor aliado para tu comunidad

El CRI es un innovador y eficaz servicio de videovigilancia para las Comunidades de vecinos, basado en un sistema de seguridad remoto que complementa a las cámaras de seguridad. De forma totalmente remota, se controlan todos las cámaras de la comunidad de vecinos y se detectan averías en las cámaras de seguridad a tiempo real. No se necesita recibir una llamada alertando de un problema o avería en las cámaras, se detecta de forma remota, lo que permite valorar la importancia del incidente y acudir rápidamente para solucionarlo.

Mediante un Router conectado al sistema de grabación de tu comunidad se genera un sistema de avisos automáticos a la central de Digital Mantenimientos en caso de caídas del suministro, robos de cámaras y/o fallos eléctricos. Nos permite detectar el mínimo fallo de forma totalmente remota y estar conectados a tus cámaras de videovigilancia las 24 horas.

cámaras de videovigilancia

Un caso práctico que te ayudará a comprender la importancia del C.R.I

La comunidad de María y Juan ha sufrido un robo y la policía necesita las imágenes. El perjudicado solicita al administrador del edificio que la empresa encargada vaya a hacer la extracción de imágenes. Hasta aquí todo parece en orden. Sin embargo… cuando nos acercamos a las instalaciones nos encontramos que el grabador dejó de funcionar hace 2 meses y, por consiguiente, las imágenes no están. Como sabes, todos nuestros planes de mantenimientos cuentan con 1 revisión anual y en esta comunidad, hacía 5 meses que habíamos realizado la revisión. El informe de revisión diagnosticó que todo estaba funcionando correctamente, pero un fallo de suministro eléctrico posterior afectó a la instalación y dejó de estar activa. ¿De quién es culpa? De nadie, pero el resultado es que la instalación no ha registrado las imágenes.

 

MÁS INFORMACIÓN

La seguridad en comunidades de vecinos incrementa con los vídeoporteros

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La seguridad en comunidades de vecinos es esencial para la tranquilidad de sus habitantes. El videoportero es algo más que un sistema para saber quién llama a nuestra puerta. El videoportero es, sobre todo, un elemento de seguridad para evitar dar acceso a personas ajenas en los edificios comunitarios.

Las zonas de entrada y salida del edificio​; clave en la seguridad en comunidades

¿Cuántas veces hemos dado acceso a un desconocido alegando que era un comercial, cartero o simplemente un conocido de la comunidad? Nos sorprendería saber que la mayoría de los hurtos en comunidades se producen por confiar en estos casos. Recomendamos que nunca demos acceso sin conocer a la persona en concreto. Con la instalación de un videoportero podremos evitar que esto suceda. Para eso, el vídeoportero es clave en la seguridad en comunidades.

Versátil a las necesidades de cada comunidad y vecino​

La línea de Videoporteros Tegui es adaptable a las facilidades que precise cada comunidad de vecinos. La placa de Videoportero que se coloca en las entradas del edificio se puede completar escogiendo entre las distintas opciones que le ofrecemos en Digital Mantenimientos. Además, no es necesario que todos los vecinos se pongan de acuerdo, puesto que cada vecino puede elegir si quiere portero convencional o un monitor con pantalla en su casa.   
Serie 8 de Tegui

Complementario al CCTV​

 Además del control que aporta el Videoportero, instalamos cámaras de seguridad que graban 24h los movimientos en puertas, ascensores, garajes, escaleras, patios y jardines para garantizar que todos los puntos de acceso quedan cubiertos por el sistema de vigilancia.

Control de acceso con Smartphone​

La seguridad en comunidades de vecinos también tiene mucho que ver con saber quién está autorizado a entrar en todo momento. Los nuevos sistemas de control de acceso permiten abrir y cerrar puertas a través de Smartphone o con llaves electrónica. Su control remoto se presenta como la solución ideal para el problema de la pérdida de llaves en comunidades puesto que permite activar y desactivar de inmediado. También se puede limitar las horas de acceso a los servicios de mantenimiento y limpieza, evitando la entrada fuera de sus horarios. Su instalación es sencilla y el 95% de las entradas a las comunidades de propietarios son compatibles. 

Nearkey, control de acceso para comunidades de vecinos
El sistema Nearkey es un control de acceso para comunidades de vecinos que permite acceder a abrir y bloquar puertas comunitarias a través de smartphone.

Cámaras termográficas para comunidades de vecinos

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Los controles de visión y medición térmica serán indispensables como medidas de prevención para salvaguardar la salud pública. Las comunidades de vecinos son zonas transitadas no solo por sus habitantes sino también por personas ajenas a ella. Por eso es importante mantener un control de los accesos. Estas las cámaras termográficas permiten detectar y controlar de forma precisa la presencia de personas con síntomas de fiebre en accesos a comunidades o zonas comunes.

Cámaras termográficas

Por una parte existen las cámaras de instalación fija. La tecnología DUAL de estas cámaras de doble espectro las convierte en la solución idónea para instalaciones donde es necesaria la unión de las ventajas de las cámaras térmicas. Ideal para el uso en comunidades con conserje o garitas de seguridad. Estas son las ventajas que presentan:

  • Medición de la temperatura corporal con alta precisión (<0,3ºC)
  • Visualización en directo mediante un monitor de la grabación.
  • Detección multipersona de hasta 3 metros de distancia, lo que permite un funcionamiento rápido y sin contacto.
  • Detección y discriminación de intrusiones de humanos en condiciones de prácticamente nula visibilidad, nieve, lluvia, niebla, etc
Control de accesos mediante reconocimiento facial

Reconocimiento facial

Los sistemas de control de acceso de reconocimiento facial pueden identificar a las personas que ingresan o salen, proporcionando soluciones inteligentes para una gestión de seguridad integral en comunidades de vecinos. Este sistema nos permite el reconocimiento de rostro, detección de la temperatura corporal, reconocimiento de mascarilla, verificación de identidad, recolección de rostros, advertencia de lista negra…

Si desea recibir más información sobre las medidas de prevención de temperatura en comunidades de vecinos, póngase en contacto con nosotros.

Preguntas y respuestas de Cámaras de videovigilancia en Comunidades de Vecinos

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¿La instalación de cámaras es de circuito cerrado? 

Sí, nuestro sistema de cámaras es un circuito cerrado de televisión. Se compone de cámaras, grabador con disco duro y un cableado que los une. La instalación de un monitor para visualizar las imágenes es opcional. 

¿Cuánto tiempo retendría las grabaciones? 

Al tener instalado el disco duro, están garantizados los últimos 30 días de grabación. 

¿Tenemos acceso visualizar las imágenes? ¿Cuándo? 

El acceso a las imágenes es desde el grabador, pudiendo ser online con conexión wifi. Para acceder, se puede conectando un monitor o un pc y siempre mediante una contraseña. 

Para ello la comunidad deberá nombrar una persona responsable o contratar un servicio de mantenimiento con una empresa homologada. 

¿Tenemos acceso a la grabación de las imágenes? ¿De qué modo? 

La persona responsable o la empresa de mantenimiento son los encargados de acceder a las imágenes y extraer las grabaciones siempre cumpliendo lo que dicta la ley de protección de datos. 

¿Cuánto cuesta instalar cámaras en mi comunidad? 

El precio vendrá determinado por el número de cámaras y las necesidades del cliente. En Digital, podemos hacer la instalación de 1 cámara desde 199.-€. Consulta tu presupuesto online personalizado aquí.    

¿Cuál es el plazo de instalación y puesta en marcha? 

Una instalación de cámaras para el edificio como la que nos solicita, en un plazo de 48 horas se puede instalar sin ningún problema. 

¿Cuánto cuesta el mantenimiento anual de las cámaras? 

Para las instalaciones de cámaras disponemos de un mantenimiento especifico que se adapta a las necesidades de nuestros clientes, su precio es desde 195.-€ IVA no incluido, también disponemos de más mantenimientos que según su tipología cubren todas las telecomunicaciones del edificio. Consulta aquí los planes de mantenimiento.  

¿Tenemos algún tipo de permanencia por un periodo obligatorio establecido? 

Nuestros contratos de mantenimiento son por el periodo de un año natural desde la firma, no requieren de permanencia. 

Para más información, puedes llamarnos al 902 41 84 84, escribirnos en nuestro email info@digitalmantenimientos o a través de nuestro formulario de contacto.

También puedes consultar la Guía sobre el uso de videocámaras para seguridad y otras finalidades de la Agencia Española de Protección de Datos.


Servicio de urgencia en fin de semana gratuito

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Ahora que estás en casa, no puedes quedarte sin TV

En esta situación dificil, queremos seguir comprometidos con nuestros clientes y aportar nuestro granito de arena. Creemos que tener derecho a la información y al entretenimiento es esencial para cumplir con la responsabilidad social de quedarse en casa, en su mayoría, la comunidad de vecinos. Por eso, todos nuestros clientes con mantenimiento BÁSICO y AVANZADO que tengan averías comunitarias de TV durante el fin de semana y festivos, se beneficiarán del servicio de urgencia sin coste extra.

Esto significa que si una comunidad con mantenimiento necesita de asistencia técnica por una avería comunitaria de TV en fin de semana o festivo, no se abonará el coste extra habitual por dicha urgencia. Esta medida estará en funcionamiento durante el confinamiento para promover el movimiento #quédateencasa así como para comprometernos con el funcionamiento habitual de todas las comunidades de vecinos. Además, todas las averías comunitarias de antena, portero/video portero y CCTV serán tratadas con la máxima brevedad posible.

Máximas medidas de seguridad

Todos nuestros Técnicos han recibido la información pertinente sobre las indicaciones de protección dictadas por el gobierno y están capacitados para seguir operando con normalidad.

En Digital estamos reuniendo esfuerzos para respetar las medidas del COVID19 y seguir prestando aquellos servicios que sean necesarios.

Si tu comunidad tiene una avería general, no dudes en llamarnos al 902 41 84 84

Se aplazan las actuaciones del Dividendo Digital para no dejar a ningún vecino sin TDT

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El Dividendo Digital se paraliza para evitar movimientos innecesarios

El Segundo Dividendo Digital se encontraba en pleno proceso de adaptación para reestructurar las frecuencias y dejar libre el espectro para el 5G. Si embargo, el estado de alarma decretado el pasado 14 de marzo ha obligado a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales a retrasar las medidas.

Con ello, la autoridad correspondiente extiende el siguiente comunicado:

“A partir de la publicación del Real Decreto 463/2020, de 14 de marzo, por el que se declara el estado de alarma para la gestión de la situación de crisis sanitaria ocasionada por el COVID-19, la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales ha analizado, en permanente contacto con los agentes que colaboran en este proceso, las diferentes actuaciones previstas en el mismo y la oportunidad de introducir ajustes en las actuaciones planificadas, salvaguardando la recepción de un servicio tan importante como la televisión digital terrestre en estos momentos.

En primer lugar, como conocéis, se ha comunicado la decisión de suspender, hasta que se aprecie que se dan las condiciones adecuadas, las actuaciones de cambios directos de canal radioeléctrico que aplican a los centros en los que no se realiza simulcast. Esta medida se ha tomado con el objetivo de garantizar que la recepción de un servicio tan importante como la televisión digital terrestre no pueda verse afectada en estos momentos, evitando la necesidad de realizar resintonizaciones en los televisores de los ciudadanos.

Por otro lado, se considera que es necesario mantener, en la medida de lo posible, la planificación de actuaciones del proceso y las actividades de cada uno de los agentes, y en particular la actividad de las empresas instaladoras. Para ello, se informa que se van a mantener las emisiones en simulcast que se están realizando en la actualidad, y se va a continuar con el encendido de los centros emisores de simulcast de tres meses, previstos para el próximo 1 de abril.

En lo que se refiere a las actuaciones de adaptación de instalaciones colectivas de recepción que se realicen durante este periodo de crisis sanitaria del COVID-19, se debe evitar la necesidad de resintonizaciones en los televisores, a fin de no ocasionar movimientos innecesarios de personas en visita a los domicilios. Por este motivo, no se podrán retirar de las cabeceras de las instalaciones colectivas de recepción de TV los canales radioeléctricos que se abandonan al incorporar los nuevos que los van a sustituir, debiendo quedar ambos en servicio, para que no se vea afectada la recepción del servicio de televisión por los ciudadanos. Esto requerirá la realización de una segunda actuación, a realizar una vez que la situación se normalice.

Los profesionales que realicen actuaciones de adaptación durante este periodo, deberán adoptar las medidas de prevención y contención necesarias para evitar el contagio y la propagación de COVID-19, tanto de higiene personal como de mantenimiento de distancias mínimas con otras personas, siguiendo en todo caso las instrucciones dadas por las autoridades sanitarias.

Indicar por último que, la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales continuará trabajando, como hasta ahora, con todos los agentes que están colaborando en este proceso, y adoptará las decisiones que sean precisas respecto al mismo, incluyendo la modificación del calendario si fuera necesario, teniendo en cuenta como se desarrollen los acontecimientos, y salvaguardando en todo momento la recepción del servicio de televisión digital terrestre por los ciudadanos»

Los avisos de averías generales serán tratadas con las medidas de protección indicadas.

Digital sigue prestando servicios de urgencia

Así, Digital, cuya actividad se considera de necesidad para mantener el funcionamiento habitual de las comunidades de vecinos, seguirá prestando servicios de naturaleza urgente en averías colectivas. Se considerarán avisos de prioridad los que afecten a todos o gran parte de los vecinos de la comunidad afectando a la TV colectiva y/o a los porteros y videoporteros.

Nuestros Técnicos estarán operativos con el fin de cubrir las necesidades con la mayor brevedad posible y siempre teniendo en cuenta las medidas de protección obligatorias dictadas por las autoridades.

Ninguna comunidad de vecinos sin TV o portero electrónico

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Velamos por el funcionamiento habitual de las comunidades de vecinos

Con motivo de la situación del Covid-19, nuestra principal prioridad es garantizar la protección tanto de clientes como de compañeros.

Ante las indicaciones decretadas recientemente por el gobierno, entendemos que quedarse en casa es la mejor protección para todos y, por eso, debemos contar con las comodidades y servicios básicos para nuestra seguridad. En Digital queremos contribuir a la causa prestando los servicios de urgencia que sean necesarios para el funcionamiento habitual de la comunidad de vecinos.

Nuestra prioridad es que las comunidades confíen en nosotros a través del mantenimiento anual para garantizar el correcto estado de las instalaciones. Sin embargo, en estos días de estado de alarma es importante que todos pongamos nuestro granito de arena.

Os comunicamos que, debido a la situación de confinamiento, atenderemos sin excepción y con urgencia (cuenten con mantenimiento o no) todas aquellas comunidades que tengan:

  • Averías generales de TV: Entendiendo que en estos días de confinamiento se trata tanto de una necesidad informativa como de pasatiempo.
  • Averías generales de portero y videoportero: Para garantizar que en el desafortunado caso de que los servicios sanitarios tengan que acudir a la vivienda, tengan acceso.

Medidas de prevención

Todos nuestros Técnicos han recibido la información pertinente sobre las indicaciones de protección dictadas por el gobierno y están capacitados para seguir operando con normalidad.

En Digital estamos reuniendo esfuerzos para seguir prestando aquellos servicios que sean necesarios para el funcionamiento habitual de la comunidad de vecinos.

Contáctanos o llámanos al 902 41 84 84

Nos ponemos a su disposición,

El equipo de Digital

Nearkey, apertura de puerta en comunidades de vecinos.

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Todos los Mantenimientos PREMIUM incluyen el sistema de control de accesos adaptable a puertas de comunidades de vecinosDigital Mantenimientos

¿Cómo abrir el portal comunitario con el móvil?

Sin quitar cerraduras ni llaves actuales

Nearkey es un sistema de apertura de puertas de comunidades de vecinos a través del smartphone, sin necesidad de disponer de conexión wifi o internet, y sin anular otros sistemas de apertura. Su funcionamiento es sencillo y cómodo, pues permite abrir todas las puertas desde una misma aplicación móvil. 

Asimismo, el usuario tiene un control absoluto de accesos, conociendo quién entra y sale de la instalación; gestionando los permisos desde la nube y pudiendo concederlos de forma inmediata. Todo ello garantiza la máxima seguridad en las instalaciones de la comunidad, puesto que permite restringir horarios y otorgar permisos temporales.

Máxima seguridad de acceso

Restricciones de acceso por fecha y hora

Gestión de permisos en la nube

Compatible con llaves tradicionales

Instalación gratuita para los clientes PREMIUM

Para completar nuestros servicios de mantenimiento, hemos incluido sin coste adicional un sistema de control de accesos adaptable a cualquier sistema de puertas de comunidades de vecinos. Todos los clientes que cuenten con nuestro Plan de Mantenimiento Premium tendrán la posibilidad de ampliar su instalación con el sistema de control de accesos Nearkey.

Solicítalo aquí

Digital estará presente en la feria SMARTDOORS 2020 en Madrid

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Nearkey permite la apertura de puertas automáticas mediante tu Smartphone

Digital tiene cita con la innovación y tecnología en la próxima feria Smartdoors 2020 en Madrid. El Salón Internacional de Ferias y Automatismos presenta del 25 al 28 de febrero los últimos avances tecnológicos y propuestas de empresas en los automatistos de puertas. Digital estará presente en el Hall 6, Stand 6C11 de la mano de Nayar Systems y su novedad Nearkey, un nuevo sistema altamente seguro de apertura de puertas eléctricas a través del teléfono móvil.

Nearkey es un sistema de apertura de puertas en comunidades de vecinos eléctricas a través del smartphone, sin necesidad de disponer de conexión wifi o internet, y sin anular otros sistemas de apertura. Su funcionamiento es sencillo y cómodo, pues permite abrir todas las puertas desde una misma aplicación móvil. Asimismo, el usuario tiene un control absoluto de accesos, conociendo quién entra y sale de la instalación; gestionando los permisos desde la nube y pudiendo concederlos de forma inmediata. Todo ello garantiza la máxima seguridad en las instalaciones, puesto que el usuario no solo conoce en todo momento los accesos a la instalación, sino que además, puede restringir horarios y otorgar permisos temporales.

Los asistentes de Smart Doors 2020 podrán testear Nearkey y ver en tiempo real las comodidades que el sistema plantea. Digital, como especialista en las infraestructuras de telecomunicaciones en comunidades de vecinos, pone Nearkey a disposición del cliente final y lo añade a sus servicios de Planes de Mantenimiento. De esta manera, Nearkey puede instalarse en la comunidad de vecinos sin anular otros sistemas de apertura y con la garantía de un servicio continuo cubierto las 24h/365 días.

¿Te interesa? Escríbemos en info@digitalmantenimientos.com o llámanos al 902 41 84 84 y te informamos.

Conferencia en La Pedrera: «La TDT y la tecnología 5G en las comunidades de vecinos»

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Digital Mantenimientos en colaboración con el Colegio de Administradores de Barcelona-Lleida convocan a Colegiados y profesionales del sector para informar sobre cómo afrontar el Segundo Dividendo Digital y las innovaciones que trae el 5G para las comunidades de vecinos. El evento tendrá lugar el 19 de noviembre a las 11:00 en la Sala Gaudí del prestigioso edificio de La Pedrera en Barcelona. Previamente a las ponencias se ofrecerá acomodación y servicio de guardarropa para los asistentes.

Hablaremos de los objetivos principales de este segundo Dividendo y de cómo estar prevenidos como Administradores de Fincas. A partir del  30 de junio de 2020 todos los canales de TDT serán en HD, y para eso deberemos realizar la correspondiente adaptación para que el 5G no afecte a los usuarios de TV, las comunidades de vecinos.


El 5G a su vez, traerá nuevas oportunidades de control y medición de dispositivos en comunidades de vecinos. La abreviatura en inglés de El Internet de las cosas es un concepto en desarrollo orientado a la monitorización y la obtención de información sobre los sistemas como el agua, la electricidad y todas sus vertientes como cámaras de seguridad, porteros y videoporteros… No solo permite el control de estas instalaciones sino que a su vez puede detectar anomalías y, por tanto, evitar posibles incidencias.

Programa

11:00Recibimiento y acomodación de los asistentes
11:30«Gestión de consumo y la revolución del IoT en edificios”. Pablo Defez, Dpto. Formación en Legrand
12:00 “La TDT y cómo afrontar este segundo Dividendo Digital 2020.” Juan Carlos Rey Álvarez, Ingeniero Tec. Telecomunicaciones en Televés
12:30 Coffee break. Cafés, refrescos y surtido de pastas y fruta.
13:00“IoT aplicado a la gestión de incidencias de forma remota” Boris Escandell, Product Assistant de Nayar Systems
13:30 “Innovaciones del 5G en las comunidades de vecinos. Cómo tener un control remoto de las incidencias» (Presentación C.R.I.: Control Remoto de Incidencias) David Serrano, Dpto. Instalaciones en Digital
13:45Interpretación al piano de la melodía Digital por Óscar Pascasio
14:00Finalización del evento

Inscripciones

  • Conferencia: «La TDT y la tecnología 5G en las comunidades de vecinos»
  • Fecha/Hora: Martes 19 de noviembre a las 11:30
  • Localización: Sala Gaudí en La Pedrera, Barcelona.
  • Inscripción gratuita
  • Plazas limitadas
Hacer la inscripción

Si no eres Colegiado por el Colegio de Administradores de Fincas de Barcelona-Lleida, puedes escribirnos un correo a info@digitalmantenimientos.com. ¡Te esperamos!

Servicio de Asistencia Express de 3h

En Digital Mantenimientos sabemos que cuando el videoportero de la comunidad falla o las cámaras de seguridad no funcionan, son incidencias que no pueden esperar.

Para estos casos de urgencia ponemos en marcha la Asistencia Express; un servicio con el que enviamos a un técnico para evaluar y asistir la avería en menos de 3h.

Incidencias en fin de semana

No solo ofrecemos una asistencia telefónica continua las 24h de lunes a domingo, sino que también acudimos a incidencias todos los días del año incluso en fines de semana y festivos.

Gracias a nuestra amplia red de profesionales y la agilidad en el Call Center de Digital, desde el momento que recibimos el aviso, nuestro equipo se moviliza para adjudicar a un profesional y asistir a la comunidad en menos de 3h.

El Servicio Express está disponible por el momento para los clientes de Barcelona, Madrid y Zaragoza (y sus alrededores)

Para facilitar los reportes de averías urgentes, completa el formulario directo a continuació. 

Avería express

HOMETOUCH de Tegui/Bticino. Para controlar tu hogar tan sólo con un ‘touch’

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La marca BTicino lanza una nueva solución inteligente que permite controlar y personalizar las funciones domóticas de tu casa. Es la nueva pantalla táctil HOMETOUCH de BTicino también incorpora la función de videoportero.

Además de supervisar el sistema domótico de la estancia, HOMETOUCH es una unidad interna conectada a un servidor de red que permite gestionar las llamadas tanto desde casa como desde la distancia gracias a la aplicación gratuita Door Entry para HOMETOUCH. La APP gratuita se gestiona con el máximo nivel de seguridad y está disponible con tu smartphone tanto Android o iOS.

HOMETOUCH es un dispositivo único que gestiona la instalación MyHOME_Up.

  • Instalación fácil y flexible: de empotrar o en superficie.
  • Sin configuración: el dispositivo se sincroniza con la pasarela MyHOMEServer1 para reconocer todos los dispositivos de la instalación MyHOME_Up.
  • Órdenes personalizables por el usuario: personalización de la página de inicio hasta con 20 funciones favoritas, a elegir elegir entre automatizaciones, escenarios y funciones de videoportero.

Gestión de tu instalación MyHOME_Up

Gracias a una interfaz sencilla e intuitiva, tendrás a tu alcance todas las funciones de la instalación MyHOME_Up:

  • Videoportero
  • Iluminación
  • Automatización de persianas
  • Termorregulación
  • Difusión sonora en habitaciones
  • Antirrobo
  • Escenarios

Diseño con todo detalle

Los detalles estéticos, como la pantalla táctil de 7” de vidrio pulido y las líneas modernas que caracterizan sus formas, combinan a la perfección con la solidez y fiabilidad de la estructura de policarbonato con acabado en gris tech.

El diseño de la pantalla táctil HOMETOUCH se adapta perfectamente a tus gustos y en cualquier contexto.

  • Instalación empotrada con carcasa ref. 3487
  • Instalación en superficie

Descubre aquí sus funciones:https://youtu.be/QCGc0v2bGqw

Nueva ERP; más comunicación, mejor servicio

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En Digital Mantenimientos trabajamos día a día para optimizar la experiencia de nuestros clientes. Por eso, seguimos desarrollando un nuevo software para optimizar el proceso de planificación, seguimiento y la conclusión de las visitas técnicas.

Un sistema ERP es un software que tiene el objetivo de gestionar y registrar todas las actuaciones necesarias para llevar a cabo una visita técnica con éxito; desde la creación hasta su conclusión. Es una herramienta de trabajo que permite la coordinación automatizada de la central con los técnicos. Además, el ERP cuenta con un sistema de notificaciones y avisos que nos permite mantener al cliente informado sobre el estado de las visitas técnicas en tiempo real.

¿Cómo funciona el ERP?

Nuestro ERP cuenta tanto con una versión escritorio como con una aplicación Android. En la central se utiliza el software en PC, desde donde se crean las fichas individuales de las visitas técnicas, el seguimiento continuo de estas y su finalización. Por su parte, el técnico recibe una notificación en su App con toda la información necesaria para tramitar la cita; Tipo de consulta, nombre del cliente, dirección de la consulta, fecha y hora, estado de la cita.

En cuanto al cliente, recibe notificaciones y avisos en forma de llamada, email y/o SMS. Son acciones activadas gracias a la App y desde Digital Mantenimientos, por lo que no es necesario tener la aplicación para recibir los avisos. Este servicio también está disponible para los Administradores de Fincas, que podrán activar o desactivar las notificaciones que deseen recibir.

Además, el ERP cuenta con la funcionalidad de generar informes. Este reporte lo crea el técnico in situ al concluir la cita, y refleja el estado de la instalación con textos explicativos y fotos detalles de los equipos. Posteriormente a la validación por parte de la central, se redirecciona al cliente en formato email.

¿Qué beneficios tiene el ERP?

Monitorizar las incidencias. Envío de notificaciones del día y la hora concretadas para las visitas técnicas.

Ubicación del técnico. Recibe un aviso antes de que llegue el técnico a la comunidad.

Informe detallado. Recibe un informe detallado con imágenes del estado de la instalación al finalizar la visita técnica.

Información registrada. Todo se almacena digitalmente a través del ERP, lo que previene una posible pérdida de documentos.

¿Qué problemas resuelve el ERP?

Prevenir esperas. El ERP mantiene al cliente en sincronía con el técnico a través de las notificaciones de llegada y retraso vía sms/email.

Prevenir la incertidumbre de saber en qué estado está la incidencia o instalación. El cliente recibe el mismo informe que el técnico y la central.

Prevenir la posible pérdida de documentos e información. Todo se almacena digitalmente a través de el ERP, lo que agiliza la gestión y asegura que toda la información quede registrada.

Nuestra inquietud y deseo de proveer un servicio a medida a nuestros clientes nos mantiene en trabajo constante. Por eso, ya hemos puesto en funcionamiento el uso de el ERP y esperamos seguir optimizando a medida que van surgiendo nuevas necesidades.

Serie 8 de Tegui, un monitor para cualquier espacio

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serie 8 de tegui

El nuevo monitor de la Serie 8 de Tegui se caracteriza por su refinado diseño y por su versatilidad, que lo convierte en una opción ideal para cualquier espacio de la casa.

La Serie 8 de Tegui incorpora un nuevo monitor para vídeo-portero de 2 hilos que combina estilo y funcionalidad a partes iguales. Gracias a su espesor, de solo 22 milímietros, a su diseño lineal y a sus ángulos redondeados, este dispositivo cuenta con un aspecto moderno y sutil a la vez.

Versiones de la Serie 8 de Tegui

El monitor de la Serie 8 de Tegui está disponible en dos versiones, la de vídeo-portero con pantalla panorámica 16:9 de 4,3 pulgadas y también la de audio con auricular.

Para facilitar su uso, el monitor incorpora un sistema de imanes y regulación que hacen muy sencilla la sujeción del auricular. Además, la Serie 8 deja accesibles al usuario el control del volumen (que cuenta con tres niveles de intensidad), la exclusión de llamada o el ajuste del brillo y el color de la pantalla.

Para proporcionar a los usuarios un mayor potencial, el monitor de la Serie 8 dispone también de funciones configurables que le aportan valor añadido en diversas situaciones, como la apertura de una segunda cerradura o bien la intercomunicación entre unidades interiores.

Si necesita información sobre la Serie 8, la nueva propuesta de monitor de Tegui, no dude en contactarnos. Digital Mantenimientos es instalador autorizado y servicio técnico oficial de la marca Tegui.

Funciones del monitor Serie 8 de Tegui

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Kits Video Serie 8 Tegui

Diseño y funcionalidad caminan de la mano en la Serie 8 de Tegui, la última propuesta el fabricante en materia de monitores de vídeo-portero.

Gracias a su pantalla de 4,3 pulgadas (de formato panorámico 16:9), el monitor ofrece una gran calidad de imagen al usuario, que puede regular fácilmente tanto la intensidad del color como la del sonido, que dispone de tres graduaciones sonoras diferentes.

Tegui ha dotado a la Serie de funciones añadidas configurables, entre las que destacan las siguientes:

  1. Posibilidad de abrir una segunda cerradura
  2. Autoencendido de una segunda telecámara
  3. Intercomunicación entre unidades interiores

La Serie 8, también en kit

Ideal tanto para nuevas instalaciones como para la renovación de porteros y vídeo-porteros, la tecnología 2 hilos de Tegui permite instalar la Serie 8 de un modo rápido y sin obras, de manera que el trabajo se lleva a cabo con el menor número de molestias para el usuario.

Esta propuesta de Tegui está disponible en versión Kit de vídeo-portero para una y dos viviendas, lo que simplifica también su adquisición e instalación.

Si está pensando en instalar un vídeo-portero en su casa o finca, la Serie 8 es una magnífica opción y Digital Mantenimientos, su mejor aliado. Como instalador y servicio técnico autorizado de Tegui, le ofreceremos la mejor atención, la instalación más profesional y todo el asesoramiento que precise al mejor precio del mercado.

Contáctenos sin compromiso.

¿Cuánto cuesta instalar un videoportero?

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¿Cuánto cuesta instalar un videoportero?

Hasta ahora, la respuesta no era sencilla, puesto que son muchos los factores que influyen en el coste total de la instalación.

Por esa razón, en Digital Mantenimientos hemos creado una aplicación que permite al presidente de la comunidad o al administrador de fincas disponer de un presupuesto detallado y saber cuánto cuesta instalar un videoportero exactamente.

La aplicación, disponible en nuestra página web, es de muy fácil uso y basta con seguir las indicaciones que ofrece la herramienta para configurar el videoportero y obtener el precio final de los elementos que componen el sistema.

El proceso se inicia indicando el número de vecinos que conforman la finca y  … ya tenemos el precio. 

¡Configure y sepa cuánto cuesta instalar un videoportero!

Configurar ahora

A partir de ahí, podemos completarlo, escogiendo entre las distintas opciones que le ofrecemos en Digital Mantenimientos: elegir un tipo u otro de monitor, añadir marcos de aluminio para mejorar el acabado y la seguridad, incluir cofre de seguridad o sistemas de acceso basados en teclados numéricos o lector de tarjetas, añadir una segunda cámara, sistemas de videovigilancia, cerradura y llave electrónica… Con esta aplicación web podrá confeccionar un esquema de instalación a su medida y saber exactamente cuánto cuesta instalar un videoportero.

Para mayor tranquilidad del usuario, los precios que ofrece la aplicación son exactos en todos los casos, excepto en aquellas instalaciones que tengan exageradas dimensiones de cableado en fincas de alto standing, que podrían ver incrementado el precio entre un diez y un quince por ciento en el peor de los casos.

Ya lo sabe: si desea saber cuánto cuesta instalar un videoportero, consulte nuestra aplicación online, configure su instalación y conozca exactamente el coste. Y recuerde que si tiene alguna duda puede contactar con nosotros en el teléfono 900 18 84 84 a través del correo info@digitalmantenimientos.com.

 

Oficinas de Digital Mantenimientos en toda España

 

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Presidente de comunidad: le acompañamos en la reunión de vecinos

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Presidente: le acompañamos en la reunión de vecinos

Si ha solicitado un presupuesto a Digital Mantenimientos y tiene alguna duda a la hora de explicarlo a los propietarios, no se preocupe. No está solo. Nuestro personal le ayudará a solventar sus inquietudes o, si lo prefiere, le acompañará a la reunión de vecinos para que todo quede claro.

Nuestro equipo técnico y comercial conoce perfectamente todos los secretos de la tecnología de comunicaciones del edificio. Dado que nos habremos ocupado de confeccionar el presupuesto, sabremos también cuáles son las necesidades de la finca y las opciones más adecuadas para darles respuesta.

Con usted en la reunión de vecinos

Si como presidente de la comunidad desea que le ayudemos a que todo quede claro, le ofrecemos dos opciones: podemos visitarle para responder personalmente a todas sus preguntas o, si lo prefiere, hacer que un técnico especializado de la empresa esté presente en la reunión con el resto de propietarios para que ninguna duda quede sin resolver.

Desde nuestro departamento comercial queremos ayudarle a que en la reunión de vecinos esté usted tranquilo en el momento de presentar nuestro presupuesto. Además, nuestro asesor no solo estará dispuesto a aclarar todos los conceptos del presupuesto, sino que podrá también responder si surge alguna pregunta adicional sobre algún otro tipo de instalación.

Si está pensando en renovar o ampliar las instalaciones de antena colectiva de televisión, portero automático, vídeo-portero o sistema de vídeo-vigilancia, no lo dude. Contacte sin compromiso con Digital Mantenimientos y le acompañaremos desde la primera llamada hasta la puesta en marcha de la instalación y su mantenimiento posterior.

Presupuesto online para comunidad de vecinos

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Nunca ha sido más fácil elegir el presupuesto más adecuado para su comunidad de vecinos. Gracias a las aplicaciones online de Digital Mantenimientos, ahora puede conocer con detalle cuál es el coste que tendrá que afrontar la comunidad de vecinos si desea contar con un nuevo videoportero o con una instalación de videovigilancia.

Calcule el presupuesto de videoportero

Si desea saber cuánto le costará sustituir su viejo portero automático por una moderna instalación de videoportero, entre en el siguiente enlace. Rellene los diferentes apartados para configurar un proyecto que se adapte a sus necesidades y conozca en un momento el presupuesto personalizado para su comunidad de vecinos.

¿Su comunidad de vecinos necesita un sistema de videovigilancia?

Si su respuesta es afirmativa, también aquí se lo ponemos fácil. Entre en esta página para calcular en pocos minutos el precio de la instalación. Seleccione el tipo y número de cámaras que necesitará y todos aquellos elementos precisos para dotar a su comunidad de vecinos de una estructura de seguridad adecuada. Cartel de aviso, disco duro para grabaciones, control diario, cofre de seguridad… Gracias a nuestra aplicación de presupuesto online sabrá rápidamente y sin sorpresas el coste de este tipo de instalaciones.

Me he decidido. ¿Qué ocurre con el mantenimiento?

También aquí podemos ayudarle gracias a las diferentes modalidades de mantenimiento que ofrecemos para nuestras instalaciones. Para conocerlas, visite este enlace y recuerde que puede dirigirse a nosotros en cualquier momento para que le aclaremos sus dudas tanto a por teléfono como a través del chat o por correo electrónico.

Lo tengo todo claro. ¿Cuál es el siguiente paso?

Si considera que los costes que ha calculado se ajustan a sus necesidades y a su presupuesto, Digital Mantenimientos contactará con usted para enviarle sin cargo alguno para su comunidad de vecinos un técnico-comercial en la fecha y hora que nos indique para que comprueba y reafirme el presupuesto.

Nuestra experiencia nos dice que en el 97% de los casos el presupuesto obtenido online es válido para la comunidad. En cualquier caso, nuestro personal se ocupará de ratificar ese precio y contactaremos con usted y el resto de vecinos para coordinar el calendario de instalación de los servicios seleccionados.

Ya lo sabe: si desea conocer el coste de un videoportero, un sistema de videovigilancia o el mantenimiento para su comunidad de vecinos, lo tiene todo a un par de clics aquí mismo, en nuestra página web.

Instalacion en toda España

Ponemos a su disposición una red de delegaciones cualificados para realizar cualquier tipo de instalación de antenas TDT, antenas parabólicas, portero automático, videoportero, videovigilancia CCTV,  para su edificio o comunidad de vecinos.

Desde la oficina central nos encargamos de organizar las citas comerciales y técnicas, además de garantizar la perfecta instalación, el buen funcionamiento y el continuo mantenimiento de los servicios contratados.

Cámaras de seguridad en comunidades: dudas frecuentes

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Cámaras de seguridad en comunidades: dudas frecuentes

A la hora de instalar cámaras de seguridad para comunidades es frecuente que surjan dudas.

Hemos recopilado algunas de ellas para aclarar algunos de esos aspectos.

De este modo, los usuarios tendrán más fácil la decisión de instalar videovigilancia en su finca.

ASPECTOS LEGALES Santiago Vitas CONFERENCIA VIDEOVIGILANCIA CCTV PARA COMUNIDADES DE PROPIETARIOS¿Es legal poner cámaras de seguridad en una comunidad de vecinos?

Sí, lo es siempre que se respeten las directrices que marca la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de protección de los datos de carácter personal (LOPD). La Agencia Española de Protección de Datos editó en su día una completa guía para este tipo de instalaciones. La publicación recoge la obligatoriedad de informar con carteles de la presencia de cámaras de seguridad. Además, indica qué puede grabarse y qué no, quién gestiona los datos obtenidos y también con qué objeto se han recogido.

¿Qué mayoría se necesita para instalar cámaras de seguridad?

La Ley de Propiedad Horizontal recoge que “el establecimiento o supresión de los servicios de portería, conserjería, vigilancia u otros servicios comunes de interés general (…) requerirán el voto favorable de las tres quintas partes del total de los propietarios que, a su vez, representen las tres quintas partes de las cuotas de participación”.

¿Cómo debe anunciarse la presencia de los sistemas de videovigilancia para comunidades?

Es imprescindible que la comunidad de propietarios informe de un modo visible y explícito a los posibles usuarios que las zonas están sujetas a videovigilancia. Los carteles, que deben ser homologados, tienen que advertir de la presencia de cámaras de seguridad. Además, también del motivo por el que se recogen los datos y quién es la persona o empresa responsable del fichero. La Ley hace mención expresa no solo a la grabación de imágenes, sino también a su captación, transmisión, conservación y almacenamiento.

¿Quién debe gestionar las imágenes obtenidas?

La gestión puede ser llevada a cabo por la empresa instaladora o por una persona designada por la comunidad de vecinos. En el caso de Digital Mantenimientos, el servicio de mantenimiento contratado cubre la gestión de las imágenes de las cámaras de seguridad y también el alta del fichero de datos y de la instalación en el registro que indica la LOPD.

¿Puede ocuparse de la gestión una persona designada por la comunidad?

Sí, aunque lo habitual es que se ocupe una empresa. De todos modos, el administrador de la comunidad o la persona responsable (por regla general, el presidente) pueden ocuparse de la gestión o de solicitar una extracción de imágenes. Dicha persona deberá estar determinada en el fichero que debe ser inscrito en el registro de la AEPD.

ASPECTOS LEGALES Santiago Vitas CONFERENCIA VIDEOVIGILANCIA CCTV PARA COMUNIDADES DE PROPIETARIOS¿Se puede acceder a las imágenes del grabador a través de Internet?

Depende de la instalación. La mayoría de los grabadores que captan las imágenes de las cámaras de seguridad que empleamos en Digital Mantenimentos permiten su conexión a Internet. Para acceder a ellas, la persona responsable deberá tener un usuario y una contraseña específica. Sin ellas no se pueden obtener las imágenes.

SERVICIO Francisco Sanchez CONFERENCIA VIDEOVIGILANCIA CCTV PARA COMUNIDADES DE PROPIETARIOSDigital Mantenimientos le ofrece un servicio integral

Si su comunidad tiene pensado instalar un sistema de videovigilancia con cámaras de seguridad, contacte con nosotros. En Digital Mantenimientos le ofrecemos no solo los mejores productos y profesionales, sino también un servicio gratuito que hará que su instalación se adecue perfectamente a lo que marca la Ley de Protección de Datos.

Infórmese sin compromiso y conozca cómo podemos ayudarle a que su comunidad sea más segura con todas las de la ley.

¿Qué precio tiene instalar dos camaras en la comunidad de vecinos?

Aqui puede ver un presupuesto de dos camaras de seguridad,  valido para  su comunidad de vecinos. Esta  incluido la instalacion el material, la garantia  y  todo lo necesario para  su comunidad de propietarios.   Presupuesto de 2 camaras

presupuesto online de videovigilancia comunidades vecinos

Aqui puede ver el presupuesto de dos camaras para su comunidad.

NORMAS BASICAS PARA LA INSTALACION DE CÁMARAS  EN  COMUNIDADES  DE  PROPIETARIOS

CONSENTIMIENTO PARA LA INSTALACIÓN DE CAMARAS EN COMUNIDADES DE VECINOS

Para la instalación de cámaras en zonas comunes será necesario el acuerdo de la Junta de Propietarios  que quedará reflejado en las actas de dicha Junta.

Se recomienda que en el acuerdo se reflejen algunas de las características del sistema de videovigilancia, como el número de cámaras o el espacio captado por las mismas.

GRABACIÓN DE IMÁGENES: FICHERO DE CAMARAS EN COMUNIDADES DE VECINOS

Siempre que vayan a grabarse imágenes de  personas, y previamente a su captura, se procederá  a la inscripción del fichero en el Registro General de  Protección de Datos de la Agencia Española de  Protección de Datos (AEPD), que se realizará mediante el sistema

NOTA: La AEPD ofrece en su web un modelo para la  inscripción de ficheros de videovigilancia.

DEBER DE INFORMACIÓN DE CAMARAS EN COMUNIDADES DE VECINOS

Se instalarán en los distintos accesos a la zona videovigilada y, en lugar visible, uno o varios  carteles que informen de que se accede a una zona  videovigilada. El cartel indicará de forma clara la  identidad del  responsable de la instalación y ante  quién y dónde dirigirse para ejercer los derechos  que prevé la  normativa de protección de datos. La  AEPD dispone de un  modelo  de cartel.

Así mismo, se pondrá a disposición de los afectados la restante información que exige la legislación de protección de datos. La  AEPD dispone de un modelo para su descarga y cumplimentación.

La información puede estar disponible en conserjería, recepción, oficinas, tablones de anuncios o ser accesible a través de internet.

Si se pretende que las imágenes puedan ser utilizadas para el control de los trabajadores, conserjes, limpieza, ETC, existen requisitos adicionales que hay que cumplir, por lo que se recomienda consultar la ficha práctica de videovigilancia número VI: Cámaras para el control empresarial.

INSTALACIÓN DE CAMARAS EN COMUNIDADES DE VECINOS

Las cámaras o lo podrán captar imágenes de las zonas comunes de la comunidad. No podrán captarse imágenes de la vía pública a excepción de una franja mínima de los accesos al inmueble. Tampoco podrán captarse imágenes de terrenos y viviendas colindantes o de cualquier otro espacio ajeno.

Si se utilizan cámaras orientables y/o con zoom, será necesaria la instalación de máscaras de privacidad para evitar captar imágenes de la vía pública, terrenos y viviendas de terceros.

La contratación de un servicio de videovigilancia externo o la instalación de las cámaras por un tercero no exime a la comunidad del cumplimiento de la legislación de protección de datos.

MONITORES Y VISUALIZACIÓN DE IMÁGENES DE CAMARAS EN COMUNIDADES DE VECINOS

El acceso a las imágenes estará restringido a las personas designadas por la comunidad de propietarios. En ningún caso estarán accesibles a los vecinos mediante canal de televisión comunitaria.

Si el acceso se realiza con conexión a internet, se restringirá con un código de usuario y una contraseña (o cualquier otro medio que garantice la identificación y autenticación unívoca), que sólo serán conocidos por las personas autorizadas a acceder a dichas imágenes.

Una vez instalado el sistema, se recomienda el cambio de la contraseña, evitando las fácilmente deducibles.

SISTEMA DE GRABACIÓN DE CAMARAS EN COMUNIDADES DE VECINOS

El sistema de grabación se ubicará en un lugar vigilado o de acceso restringido. A las imágenes grabadas accederá sólo el personal autorizado, que deberá introducir un código de usuario y una contraseña.

Las imágenes serán conservadas durante un plazo máximo de un mes desde su captación.

Las imágenes que se utilicen para denunciar delitos o infracciones se acompañarán a la denuncia y será  posible su conservación para ser entregadas a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o a los Juzgados y Tribunales que las requieran. No podrán utilizarse para otro fin.

La petición de imágenes por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad se realizará en el marco de actuaciones judiciales o policiales. El requerimiento al titular del fichero será el documento que ampare a este para ceder datos a las mismas o a los Juzgados y Tribunales que lo requieran.

Mas información en:

Guía sobre el uso de videocámaras para seguridad y otras finalidades

Apartado especifico sobre Comunidades de Vecinos  (Punto 3.7.1)  Comunidades de propietarios, viviendas y otros supuestos

3.7.1- Comunidades de propietarios: zonas comunes:  Tratándose de la captación de imágenes en zonas o elementos comunes de comunidades de propietarios, la adopción de esta medida, requiere el acuerdo de la junta de propietarios en los términos previstos en la Ley de Propiedad Horizontal.

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Guia videovigilancia apartado de Comunidades de Propietarios

Guia videovigilancia apartado de Comunidades de Propietarios