En Digital Mantenimientos seguimos con el afán de garantizar la máxima tranquilidad a las comunidades de vecinos. Con nuestro C.R.I (Control Remoto de Incidencias) podemos asegurar un servicio de seguimiento activo de las cámaras de videovigilancia los 365 días del año de forma ininterrumpida. 

Sistemas de videovigilancia desarrollados a medida 

En algo tan importante como la seguridad en comunidades de vecinos no todo vale, se deben conocer muy bien las necesidades de cada comunidad y garantizar un servicio eficaz que garantice el bienestar y tranquilidad de todos los vecinos. No todos los sistemas de videovigilancia son iguales así como, tampoco es lo mismo la instalación y mantenimiento de cámaras de seguridad en una comunidad de vecinos que en una empresa o comercio. En Digital Mantenimientos somos expertos en comunidades de vecinos y realizamos instalaciones adaptadas a las necesidades de cada comunidad. 

La presencia de cámaras tiene un alto poder disuasivo e intimidatorio

Instalar cámaras de videovigilancia en comunidades es una solución de seguridad que resulta eficaz desde el primer día. Además de funcionar como elementos disuasorios o de prevención, son de gran ayuda en la investigación de actos delictivos o vandálicos, mejoran el mantenimiento de las zonas comunes y favorecen a la reducción de los problemas de convivencia entre vecinos. 

El aumento año tras año de la delincuencia así como la creciente preocupación de las Comunidades de Vecinos por los actos vandálicos producidos en sus zonas comunes hace que los vecinos apuesten, cada vez más, por sistemas de cámaras de videovigilancia en las comunidades. La presencia de cámaras de seguridad en comunidades de vecinos, tiene un alto poder disuasivo e intimidatorio. No obstante, es bastante común encontrar comunidades de vecinos en las que la instalación de cámaras de videovigilancia ha dado problemas: han habido averías sin que nadie se diera cuenta, cuando se han necesitado las imágenes debido a un acto de vandalismo no estaban disponibles, etc.. Para garantizar la seguridad y el bienestar de todos los vecinos de la comunidad, es imprescindible tanto una instalación de calidad como la realización de mantenimientos de las cámaras de videovigilancia.

Mantenimiento Predictivo

Un buen Plan de Mantenimiento no solo consiste en acudir a reparaciones cuando la instalación falla, también se tiene que basar en la realización de labores preventivas para evitar incidencias o futuras averías y garantizar un perfecto estado de las instalaciones. Todos nuestros planes de mantenimiento cuentan con 1 revisión anual donde hacemos un diagnóstico de toda la instalación. Sin embargo, a veces ocurren averías que pasan desapercibidas y los equipos dejan de funcionar sin que nadie pueda darse cuenta. Por ello, hemos desarrollado un sistema de avisos que garantiza que las cámaras videovigilancia de tu comunidad de propietarios están activas y siguen grabando ininterrumpidamente.

El mejor aliado para tu comunidad

El CRI es un innovador y eficaz servicio de videovigilancia para las Comunidades de vecinos, basado en un sistema de seguridad remoto que complementa a las cámaras de seguridad. De forma totalmente remota, se controlan todos las cámaras de la comunidad de vecinos y se detectan averías en las cámaras de seguridad a tiempo real. No se necesita recibir una llamada alertando de un problema o avería en las cámaras, se detecta de forma remota, lo que permite valorar la importancia del incidente y acudir rápidamente para solucionarlo.

Mediante un Router conectado al sistema de grabación de tu comunidad se genera un sistema de avisos automáticos a la central de Digital Mantenimientos en caso de caídas del suministro, robos de cámaras y/o fallos eléctricos. Nos permite detectar el mínimo fallo de forma totalmente remota y estar conectados a tus cámaras de videovigilancia las 24 horas.

cámaras de videovigilancia

Un caso práctico que te ayudará a comprender la importancia del C.R.I

La comunidad de María y Juan ha sufrido un robo y la policía necesita las imágenes. El perjudicado solicita al administrador del edificio que la empresa encargada vaya a hacer la extracción de imágenes. Hasta aquí todo parece en orden. Sin embargo… cuando nos acercamos a las instalaciones nos encontramos que el grabador dejó de funcionar hace 2 meses y, por consiguiente, las imágenes no están. Como sabes, todos nuestros planes de mantenimientos cuentan con 1 revisión anual y en esta comunidad, hacía 5 meses que habíamos realizado la revisión. El informe de revisión diagnosticó que todo estaba funcionando correctamente, pero un fallo de suministro eléctrico posterior afectó a la instalación y dejó de estar activa. ¿De quién es culpa? De nadie, pero el resultado es que la instalación no ha registrado las imágenes.

 

Los controles de visión y medición térmica serán indispensables como medidas de prevención para salvaguardar la salud pública. Las comunidades de vecinos son zonas transitadas no solo por sus habitantes sino también por personas ajenas a ella. Por eso es importante mantener un control de los accesos. Estas las cámaras termográficas permiten detectar y controlar de forma precisa la presencia de personas con síntomas de fiebre en accesos a comunidades o zonas comunes.

Cámaras termográficas

Por una parte existen las cámaras de instalación fija. La tecnología DUAL de estas cámaras de doble espectro las convierte en la solución idónea para instalaciones donde es necesaria la unión de las ventajas de las cámaras térmicas. Ideal para el uso en comunidades con conserje o garitas de seguridad. Estas son las ventajas que presentan:

  • Medición de la temperatura corporal con alta precisión (<0,3ºC)
  • Visualización en directo mediante un monitor de la grabación.
  • Detección multipersona de hasta 3 metros de distancia, lo que permite un funcionamiento rápido y sin contacto.
  • Detección y discriminación de intrusiones de humanos en condiciones de prácticamente nula visibilidad, nieve, lluvia, niebla, etc
Control de accesos mediante reconocimiento facial

Reconocimiento facial

Los sistemas de control de acceso de reconocimiento facial pueden identificar a las personas que ingresan o salen, proporcionando soluciones inteligentes para una gestión de seguridad integral en comunidades de vecinos. Este sistema nos permite el reconocimiento de rostro, detección de la temperatura corporal, reconocimiento de mascarilla, verificación de identidad, recolección de rostros, advertencia de lista negra…

Si desea recibir más información sobre las medidas de prevención de temperatura en comunidades de vecinos, póngase en contacto con nosotros.

¿La instalación de cámaras es de circuito cerrado? 

Sí, nuestro sistema de cámaras es un circuito cerrado de televisión. Se compone de cámaras, grabador con disco duro y un cableado que los une. La instalación de un monitor para visualizar las imágenes es opcional. 

¿Cuánto tiempo retendría las grabaciones? 

Al tener instalado el disco duro, están garantizados los últimos 30 días de grabación. 

¿Tenemos acceso visualizar las imágenes? ¿Cuándo? 

El acceso a las imágenes es desde el grabador, pudiendo ser online con conexión wifi. Para acceder, se puede conectando un monitor o un pc y siempre mediante una contraseña. 

Para ello la comunidad deberá nombrar una persona responsable o contratar un servicio de mantenimiento con una empresa homologada. 

¿Tenemos acceso a la grabación de las imágenes? ¿De qué modo? 

La persona responsable o la empresa de mantenimiento son los encargados de acceder a las imágenes y extraer las grabaciones siempre cumpliendo lo que dicta la ley de protección de datos. 

¿Cuánto cuesta instalar cámaras en mi comunidad? 

El precio vendrá determinado por el número de cámaras y las necesidades del cliente. En Digital, podemos hacer la instalación de 1 cámara desde 199.-€. Consulta tu presupuesto online personalizado aquí.    

¿Cuál es el plazo de instalación y puesta en marcha? 

Una instalación de cámaras para el edificio como la que nos solicita, en un plazo de 48 horas se puede instalar sin ningún problema. 

¿Cuánto cuesta el mantenimiento anual de las cámaras? 

Para las instalaciones de cámaras disponemos de un mantenimiento especifico que se adapta a las necesidades de nuestros clientes, su precio es desde 195.-€ IVA no incluido, también disponemos de más mantenimientos que según su tipología cubren todas las telecomunicaciones del edificio. Consulta aquí los planes de mantenimiento.  

¿Tenemos algún tipo de permanencia por un periodo obligatorio establecido? 

Nuestros contratos de mantenimiento son por el periodo de un año natural desde la firma, no requieren de permanencia. 

Para más información, puedes llamarnos al 902 41 84 84, escribirnos en nuestro email info@digitalmantenimientos o a través de nuestro formulario de contacto.

También puedes consultar la Guía sobre el uso de videocámaras para seguridad y otras finalidades de la Agencia Española de Protección de Datos.


Cámaras de seguridad en comunidades: dudas frecuentes

A la hora de instalar cámaras de seguridad para comunidades es frecuente que surjan dudas.

Hemos recopilado algunas de ellas para aclarar algunos de esos aspectos.

De este modo, los usuarios tendrán más fácil la decisión de instalar videovigilancia en su finca.

ASPECTOS LEGALES Santiago Vitas CONFERENCIA VIDEOVIGILANCIA CCTV PARA COMUNIDADES DE PROPIETARIOS¿Es legal poner cámaras de seguridad en una comunidad de vecinos?

Sí, lo es siempre que se respeten las directrices que marca la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de protección de los datos de carácter personal (LOPD). La Agencia Española de Protección de Datos editó en su día una completa guía para este tipo de instalaciones. La publicación recoge la obligatoriedad de informar con carteles de la presencia de cámaras de seguridad. Además, indica qué puede grabarse y qué no, quién gestiona los datos obtenidos y también con qué objeto se han recogido.

¿Qué mayoría se necesita para instalar cámaras de seguridad?

La Ley de Propiedad Horizontal recoge que “el establecimiento o supresión de los servicios de portería, conserjería, vigilancia u otros servicios comunes de interés general (…) requerirán el voto favorable de las tres quintas partes del total de los propietarios que, a su vez, representen las tres quintas partes de las cuotas de participación”.

¿Cómo debe anunciarse la presencia de los sistemas de videovigilancia para comunidades?

Es imprescindible que la comunidad de propietarios informe de un modo visible y explícito a los posibles usuarios que las zonas están sujetas a videovigilancia. Los carteles, que deben ser homologados, tienen que advertir de la presencia de cámaras de seguridad. Además, también del motivo por el que se recogen los datos y quién es la persona o empresa responsable del fichero. La Ley hace mención expresa no solo a la grabación de imágenes, sino también a su captación, transmisión, conservación y almacenamiento.

¿Quién debe gestionar las imágenes obtenidas?

La gestión puede ser llevada a cabo por la empresa instaladora o por una persona designada por la comunidad de vecinos. En el caso de Digital Mantenimientos, el servicio de mantenimiento contratado cubre la gestión de las imágenes de las cámaras de seguridad y también el alta del fichero de datos y de la instalación en el registro que indica la LOPD.

¿Puede ocuparse de la gestión una persona designada por la comunidad?

Sí, aunque lo habitual es que se ocupe una empresa. De todos modos, el administrador de la comunidad o la persona responsable (por regla general, el presidente) pueden ocuparse de la gestión o de solicitar una extracción de imágenes. Dicha persona deberá estar determinada en el fichero que debe ser inscrito en el registro de la AEPD.

ASPECTOS LEGALES Santiago Vitas CONFERENCIA VIDEOVIGILANCIA CCTV PARA COMUNIDADES DE PROPIETARIOS¿Se puede acceder a las imágenes del grabador a través de Internet?

Depende de la instalación. La mayoría de los grabadores que captan las imágenes de las cámaras de seguridad que empleamos en Digital Mantenimentos permiten su conexión a Internet. Para acceder a ellas, la persona responsable deberá tener un usuario y una contraseña específica. Sin ellas no se pueden obtener las imágenes.

SERVICIO Francisco Sanchez CONFERENCIA VIDEOVIGILANCIA CCTV PARA COMUNIDADES DE PROPIETARIOSDigital Mantenimientos le ofrece un servicio integral

Si su comunidad tiene pensado instalar un sistema de videovigilancia con cámaras de seguridad, contacte con nosotros. En Digital Mantenimientos le ofrecemos no solo los mejores productos y profesionales, sino también un servicio gratuito que hará que su instalación se adecue perfectamente a lo que marca la Ley de Protección de Datos.

Infórmese sin compromiso y conozca cómo podemos ayudarle a que su comunidad sea más segura con todas las de la ley.

¿Qué precio tiene instalar dos camaras en la comunidad de vecinos?

Aqui puede ver un presupuesto de dos camaras de seguridad,  valido para  su comunidad de vecinos. Esta  incluido la instalacion el material, la garantia  y  todo lo necesario para  su comunidad de propietarios.   Presupuesto de 2 camaras

presupuesto online de videovigilancia comunidades vecinos

Aqui puede ver el presupuesto de dos camaras para su comunidad.

NORMAS BASICAS PARA LA INSTALACION DE CÁMARAS  EN  COMUNIDADES  DE  PROPIETARIOS

CONSENTIMIENTO PARA LA INSTALACIÓN DE CAMARAS EN COMUNIDADES DE VECINOS

Para la instalación de cámaras en zonas comunes será necesario el acuerdo de la Junta de Propietarios  que quedará reflejado en las actas de dicha Junta.

Se recomienda que en el acuerdo se reflejen algunas de las características del sistema de videovigilancia, como el número de cámaras o el espacio captado por las mismas.

GRABACIÓN DE IMÁGENES: FICHERO DE CAMARAS EN COMUNIDADES DE VECINOS

Siempre que vayan a grabarse imágenes de  personas, y previamente a su captura, se procederá  a la inscripción del fichero en el Registro General de  Protección de Datos de la Agencia Española de  Protección de Datos (AEPD), que se realizará mediante el sistema

NOTA: La AEPD ofrece en su web un modelo para la  inscripción de ficheros de videovigilancia.

DEBER DE INFORMACIÓN DE CAMARAS EN COMUNIDADES DE VECINOS

Se instalarán en los distintos accesos a la zona videovigilada y, en lugar visible, uno o varios  carteles que informen de que se accede a una zona  videovigilada. El cartel indicará de forma clara la  identidad del  responsable de la instalación y ante  quién y dónde dirigirse para ejercer los derechos  que prevé la  normativa de protección de datos. La  AEPD dispone de un  modelo  de cartel.

Así mismo, se pondrá a disposición de los afectados la restante información que exige la legislación de protección de datos. La  AEPD dispone de un modelo para su descarga y cumplimentación.

La información puede estar disponible en conserjería, recepción, oficinas, tablones de anuncios o ser accesible a través de internet.

Si se pretende que las imágenes puedan ser utilizadas para el control de los trabajadores, conserjes, limpieza, ETC, existen requisitos adicionales que hay que cumplir, por lo que se recomienda consultar la ficha práctica de videovigilancia número VI: Cámaras para el control empresarial.

INSTALACIÓN DE CAMARAS EN COMUNIDADES DE VECINOS

Las cámaras o lo podrán captar imágenes de las zonas comunes de la comunidad. No podrán captarse imágenes de la vía pública a excepción de una franja mínima de los accesos al inmueble. Tampoco podrán captarse imágenes de terrenos y viviendas colindantes o de cualquier otro espacio ajeno.

Si se utilizan cámaras orientables y/o con zoom, será necesaria la instalación de máscaras de privacidad para evitar captar imágenes de la vía pública, terrenos y viviendas de terceros.

La contratación de un servicio de videovigilancia externo o la instalación de las cámaras por un tercero no exime a la comunidad del cumplimiento de la legislación de protección de datos.

MONITORES Y VISUALIZACIÓN DE IMÁGENES DE CAMARAS EN COMUNIDADES DE VECINOS

El acceso a las imágenes estará restringido a las personas designadas por la comunidad de propietarios. En ningún caso estarán accesibles a los vecinos mediante canal de televisión comunitaria.

Si el acceso se realiza con conexión a internet, se restringirá con un código de usuario y una contraseña (o cualquier otro medio que garantice la identificación y autenticación unívoca), que sólo serán conocidos por las personas autorizadas a acceder a dichas imágenes.

Una vez instalado el sistema, se recomienda el cambio de la contraseña, evitando las fácilmente deducibles.

SISTEMA DE GRABACIÓN DE CAMARAS EN COMUNIDADES DE VECINOS

El sistema de grabación se ubicará en un lugar vigilado o de acceso restringido. A las imágenes grabadas accederá sólo el personal autorizado, que deberá introducir un código de usuario y una contraseña.

Las imágenes serán conservadas durante un plazo máximo de un mes desde su captación.

Las imágenes que se utilicen para denunciar delitos o infracciones se acompañarán a la denuncia y será  posible su conservación para ser entregadas a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o a los Juzgados y Tribunales que las requieran. No podrán utilizarse para otro fin.

La petición de imágenes por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad se realizará en el marco de actuaciones judiciales o policiales. El requerimiento al titular del fichero será el documento que ampare a este para ceder datos a las mismas o a los Juzgados y Tribunales que lo requieran.

Mas información en:

Guía sobre el uso de videocámaras para seguridad y otras finalidades

Apartado especifico sobre Comunidades de Vecinos  (Punto 3.7.1)  Comunidades de propietarios, viviendas y otros supuestos

3.7.1- Comunidades de propietarios: zonas comunes:  Tratándose de la captación de imágenes en zonas o elementos comunes de comunidades de propietarios, la adopción de esta medida, requiere el acuerdo de la junta de propietarios en los términos previstos en la Ley de Propiedad Horizontal.

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Guia videovigilancia apartado de Comunidades de Propietarios

Guia videovigilancia apartado de Comunidades de Propietarios