Entradas

Reuniendo esfuerzos y mejorando para ti

Digitalización y desarrollo en Digital

La situación del COVID19 se está presentando como un auténtico reto para todos. Si hay alguna oportunidad para mejorar, ¡esta es la nuestra! Por eso, en Digital surfeamos la ola de la mejor manera posible. No solo prestamos servicios de urgencia, sino que aprovechamos esta oportunidad para seguir optimizando nuestro trabajo y la experiencia con el cliente.

Teletrabajo; Atención al cliente ampliada

Las primeras medidas que se tomaron fueron las del confinamiento. Por motivos de prevención, trasladamos a muchos de nuestros agentes de atención telefónica a casa. Gracias a nuestro departamento informático hemos podido mantener la comunicación directa con las comunidades y administraciones. Nuestros agentes siguen al teléfono desde el primer día y ahora con los mismos recursos que en la oficina.

Facturación; un sistema más ágil

La bajada del ritmo de la demanda nos ha permitido plantearnos muchas mejoras en nuestro sistema de trabajo. Uno de ellos es el de facturación. Gracias al esfuerzo que está invirtiendo el departamento correspondiente, el desarrollo del software de facturación ofrecerá más información y mejores servicios a los administradores y comunidades. El proceso de facturación será próximamente más claro y efectivo.

Nuestra App; facilidades para todos

Ya hace tiempo que nuestros técnicos dejaron de lado el papel y boli. La creación de una App para gestionar las visitas, no solo perfeccionó el servicio técnico, sino que agilizó la comunicación a distancia entre técnicos-central. Cuando comenzó la cuarentena, contar con una App permitió que ellos pudieran seguir trabajando sin necesidad de desplazarse a la oficina. Ahora hemos encontrado el momento para aplicar todas esas mejoras que teníamos en el cajón.

Ampliamos el servicio de fin de semana

Creemos que tener derecho a la información y al entretenimiento es esencial para cumplir con la responsabilidad social de quedarse en casa, en su mayoría, comunidades de vecinos. Por eso, todos nuestros clientes con mantenimiento BÁSICO y AVANZADO que tengan averías comunitarias de TV durante el fin de semana y festivos, se beneficiarán del servicio de urgencia sin coste extra.

La digitalización y desarrollo que venimos haciendo desde nuestros comienzos cobran más sentido que nunca. Como siempre, seguimos trabajando para mejorarnos día a día; para dar facilidades (y felicidades) tanto a nuestros clientes como a nuestros empleados. Porque el espíritu de innovación forma parte de la historia de nuestra empresa. Esta crisis no nos hundirá, nos fortalecerá y saldremos más adaptados a las necesidades de nuestros clientes.

servicio control diario 24 horas 365 dias

Servicio de 24 horas de atención urgente en fin de semana

 

En Digital Mantenimientos no descansamos el fin de semana para que usted pueda hacerlo. Para ello hemos puesto en marcha el servicio de 24/365  horas de atención y reparación de urgencias en fin de semana, un servicio que permitirá actuar de inmediato en caso de que se produzca alguna avería en la instalación de la comunidad de vecinos.

Llamenos ahora y compruebelo   900 18 84 84

Digital Mantenimientos digame…

No importa si se trata de una avería en el portero automático, en la instalación de antenas de TDT o satélite o en el sistema de videovigilancia. El servicio de 24 horas de atención estará disponible también los fines de semana para que todo esté en orden.

Sabemos que la seguridad de la comunidad no puede tener puntos débiles en forma de averías que permitan a los intrusos colarse en la finca. Sabemos que la entrada de la comunidad no puede fallar nunca. Y sabemos también que los vecinos no tienen por qué estar ni un solo día sin recibir sus canales de televisión favoritos. Por eso, el servicio de 24 horas de atención de Digital Mantenimientos está pensado para que los mejores profesionales acudan para solventar cualquier incidencia en cuanto reciba la notificación.

24 horas de atención y fines de semana tranquilos

No podemos evitar los imprevistos, pero sí actuar rápidamente para paliar los posibles daños que pueda sufrir la instalación y hacer que usted y el resto de vecinos de la comunidad disfruten del fin de semana con total tranquilidad y con la garantía de calidad y servicio que solo Digital Mantenimientos es capaz de ofrecer.

Si desea informarse acerca del nuevo servicio de 24 horas de atención y reparación de averías en fin de semana, contacte con nosotros y recibirá respuesta a sus dudas rápidamente y sin compromiso. No lo dude y disfrute de la calidad de siempre durante los 7 días de la semana.

atención personalizada

Atención personalizada para tu comunidad de vecinos

Con la vista puesta siempre en ofrecer a las comunidades de vecinos una atención personalizada, el equipo de Digital Mantenimentos ha dispuesto un plan de actuación que permite responder de forma rápida y eficaz ante cualquier incidencia en una de las instalaciones que mantenemos.

En este sentido, desde nuestra Central se lleva a cabo una coordinación de todas las invervenciones que recibimos por parte de los clientes, ya sea mediante llamadas telefónicas, notificaciones comunitarias, individuales o comunicaciones presenciales. Y siempre con una atención directa para responder de forma rápida y eficaz a las necesidades de cada cliente.

..Síguenos y disfruta de la atención personalizada de Digital…

Facebook Youtube Google+

 

Digital le ofrece un servicio sin esperas

En Digital sabemos que cuando una instalación sufre una avería, la rapidez a la hora de resolverla es fundamental. Por eso ofrecemos un servicio sin esperas permanente a los clientes que han contratado el mantenimiento con nosotros. Leer más