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Claves para elegir la videovigilancia por CCTV de tu comunidad de vecinos

Cuando una comunidad de vecinos se plantea la instalación de un sistema de videovigilancia por circuito cerrado de televisión (CCTV) debe tener en cuenta varios aspectos clave.

Algunos de los factores de decisión más importantes son:

  • Calidad de las cámaras: Conviene elegir cámaras de alta resolución y con buena calidad de imagen para garantizar que se puedan ver claramente las grabaciones.
  • Ángulo de visión: Es importante elegir equipos con un ángulo de visión amplio para cubrir una mayor área y garantizar que todas las áreas relevantes de la finca quedan cubiertas.
  • Conectividad: Hoy en día es básico contar con un sistema que se pueda conectar a una red para permitir la monitorización remota y la grabación de imágenes.
  • Almacenamiento: Es fundamental escoger un sistema CCTV con una capacidad de almacenamiento adecuada para garantizar que se puedan guardar las grabaciones durante un período de tiempo razonable y con todas las garantías que exige la ley.
  • Fiabilidad: Elija un sistema robusto y fiable que funcione continuamente y no tenga problemas de mantenimiento.
  • Facilidad de uso: Es importante elegir un sistema fácil de usar para garantizar pero que tenga todas las prestaciones necesarias para cumplir su objetivo.
  • Asistencia técnica: No basta con la instalación en sí. Es importante elegir un sistema con un buen servicio de asistencia técnica para garantizar que se pueda obtener ayuda en caso de problemas.

¿Por qué instalar un sistema de videovigilancia CCTV?

Un circuito cerrado de televisión (CCTV) es un sistema de seguridad que utiliza cámaras de vigilancia para grabar y transmitir imágenes a un monitor o a un dispositivo de almacenamiento.

Este tipo de sistema son útiles en muchos supuestos:

  • Prevención de delitos: El CCTV puede ayudar a prevenir delitos como el robo, el vandalismo y el acoso en la comunidad, ya que pueden disuadir a los delincuentes ante la posibilidad de ser capturados en vídeo y que las autoridades tengan acceso a las imágenes.
  • Control de acceso: El CCTV puede ser utilizado para controlar el acceso a la comunidad mediante la instalación de cámaras que cubran las entradas y salidas. Esto ayuda a garantizar la seguridad de los residentes y a evitar la entrada de intrusos no deseados.
  • Resolución de conflictos: Un sistema de este tipo puede ayudar a resolver conflictos entre vecinos o a determinar quién es responsable de un incidente o daño en la comunidad.
  • Monitoreo de áreas comunes: El circuito cerrado de TV puede emplearse para controlar las zonas comunes de la finca, como piscinas, gimnasios, vestíbulos, pasilllos o zonas infantiles de juego, garantizando así la seguridad de los residentes.
  • Seguridad en aparcamientos: El CCTV también puede ser utilizado para monitorear los estacionamientos de la comunidad, ayudando a prevenir robos y a proteger los vehículos de los vecinos.

¿Qué tipos de cámaras existen para los sistemas CCTV?

Existen varios tipos de cámaras de seguridad que pueden implementarse en un sistema de videovigilancia por CCTV. Muchos de ellos pueden combinarse parsa reforzar el sistema.

  • Cámaras de vigilancia IP: Estas cámaras se conectan a una red y pueden ser accedidas a través de una conexión a internet. Esto permite a los usuarios ver las imágenes en tiempo real y grabar eventos.
  • Cámaras de vigilancia inalámbricas: No requieren cables para conectarse a un dispositivo de grabación y pueden ser colocadas en cualquier lugar de la comunidad.
  • Cámaras de vigilancia de interior: Estas cámaras son ideales para vigilar la seguridad de interiores de la finca.
  • Cámaras de exterior: Perfectas para controlar la seguridad de los alrededores de la comunidad.
  • Cámaras de vigilancia con visión nocturna: Estas cámaras tienen una capacidad de captar imágenes de noche o en zonas oscuras, por lo que son ideales para vigilar en lugares con poca luz.
  • Cámaras de vigilancia con detección de movimiento: Se activan solo cuando detectan movimiento en su campo de visión.
  • Cámaras de vigilancia panorámicas: Estas cámaras tienen un ángulo de visión más amplio y pueden cubrir una mayor área.
  • Cámaras de vigilancia termográficas: Estos dispositivos utilizan la tecnología de infrarrojos para detectar temperatura y pueden ser empleadas para detectar incendios u otros incidentes.

¿Es fácil instalar un sistema de este tipo?

La instalación de un sistema CCTV puede variar en dificultad dependiendo del tamaño y complejidad del sistema y de la experiencia del instalador.

Es recomendable contratar a un profesional o empresa especializada en seguridad y tecnología de vigilancia para instalar un sistema CCTV, ya que esto garantizará que el sistema funcione correctamente y cumpla con las normas de seguridad. Además, la empresa podrá ofrecer a la comunidad asesoramiento sobre los equipos, su emplazamiento y sus prestaciones, pero también soporte técnico en caso de problemas.

¿Por qué es importante contar con un servicio de mantenimiento preventivo del sistema CCTV?

El mantenimiento preventivo en un sistema CCTV es importante por varias razones:

  • Garantizar la seguridad: Un sistema CCTV debe estar funcionando perfectamente en todo momento para garantizar la seguridad de la comunidad. El mantenimiento preventivo ayudará a asegurar que el sistema actúe correctamente y esté listo para detectar cualquier incidente.
  • Detectar problemas con antelación: El mantenimiento preventivo ayudará a detectar problemas en su fase inicial, antes de que se conviertan en problemas graves. Esto ayudará a reducir los costes y asegurará que el sistema esté siempre a pleno rendimiento.
  • Mejorar la eficiencia: Este tipo de mantenimiento ayuda a mejorar la eficiencia del sistema CCTV, ya que se asegura que las cámaras y otros componentes del sistema estén limpios y en buen estado, lo que redunda en una mejora de la calidad de la imagen y en el aumento de la eficiencia del sistema.
  • Aumentar la vida útil de los equipos: El mantenimiento preventivo ayuda a aumentar la vida útil del sistema CCTV. Los elementos en buen estado alargan la durabilidad de todo el sistema y hacen que los costes para el usuario sean más bajos.

 

Mantenimiento de cámaras Garantiza la seguridad en comunidades de vecinos

Mantenimiento de cámaras: seguridad en comunidades de vecinos

Aunque la mejor opción para el correcto mantenimiento de cámaras de videovigilancia en una comunidad de vecinos es contratar una empresa que se ocupe de esa labor, desde Digital Mantenimientos queremos proporcionar a los usuarios algunos consejos para lograr que el sistema de videovigilancia esté siempre en las mejores condiciones.

La limpieza exterior, el primer mantenimiento de cámaras

Una de las tareas más habituales para un perfecto mantenimiento de las cámaras de vigilancia es la limpieza de los elementos que conforman el sistema. Y el primero de ellos es la cámara.

La limpieza exterior de la cámara de vigilancia debe llevarse a cabo únicamente mediante un paño suave que no dañe su superficie. Si existe mucha suciedad puede humedecerse ligeramente el paño en agua jabonosa y, tras eliminar las manchas, secarla bien con una gamuza suave que no la raye.

En cuanto al objetivo, lo mejor es no tocarlo para evitar que se dañe. Elimine el polvo con una pera de aire y, si las manchas persisten, puede aplicarse un poco de solución limpiadora especial con un papel suave. Ambos elementos pueden adquirirse en establecimientos especializados en fotografía, por ejemplo.

 

Otros elementos que necesitan mantenimiento

El tercer elemento que conviene tener en cuenta a la hora de realizar el mantenimiento de las cámaras de vigilancia y del sistema es el monitor LCD, que solo debe ser limpiado con un paño suave que evite que se raye y elimine el polvo. Ese mismo sistema puede utilizarse para limpiar la tarjeta de memoria, la batería y el cargador. Recuerde hacer todas esas operaciones solo después de haber desconectado el sistema de la corriente eléctrica. Así evitará posibles accidentes.

El mantenimiento profesional

Aunque lo explicado anteriormente es perfectamente válido para mantener el aspecto exterior de los sistemas de videovigilancia, un mantenimiento profesional es indispensable para que todo funcione perfectamente. Confíe en una empresa especializada como Digital Mantenimientos para que se ocupe de mantener plenamente operativo también lo que no se ve en el sistema de videovigilancia de su comunidad.

Nuestro equipo técnico se encargará de revisar el equipo de grabación de vídeo (DVR), el flujo de transmisión de vídeo en tiempo real, el enlace a Internet (en el caso de que lo haya) para el mantenimiento remoto, la limpieza de los teclados y paneles de control o el correcto funcionamiento de la fuente de alimentación del sistema.

Además, verificaremos la correcta posición de las cámaras, su enfoque y también el estado general del cableado y los sensores que hacen de las cámaras de vigilancia un sistema ideal para garantizar la seguridad de las comunidades de vecinos.

¿Por qué elegirnos para el mantenimiento de cámaras de su comunidad?

Disponemos de diversos planes de mantenimiento que aportarán diversas ventajas a su comunidad.

  • Asesor asignado: Designaremos un consultor particular para la comunidad que se ocupará de gestionar las posibles averías y mejoras en las instalaciones.
  • Financiación y flexibilidad de pago: Ofrecemos posibilidad de financiar las nuevas instalaciones y reparaciones.
  • El mejor servicio: Gracias a nuestras revisiones preventivas podemos prever y evitar las posibles averías y prescribir propuestas de mejora.
  • Sin gastos extra: Nuestros planes de mantenimiento incluyen los desplazamientos del técnico y otros gastos derivados (solo en plan premium).
  • Comunicación: Nos involucramos en el día a día de la finca manteniendo un contacto permanente con la comunidad y el administrador para agilizar la toma de decisiones.
  • Calidad certificada: Contamos con la certificación ISO 9001:2015. Nuestro servicio es el resultado directo del esfuerzo y el trabajo de cada día.

No lo dude: si necesita un servicio integral de mantenimiento de las cámaras de vigilancia de su comunidad de vecinos, contacte con Digital Mantenimientos y le confeccionaremos una respuesta a su medida.

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Juntas de vecinos: resolvemos tus dudas

Las juntas de propietarios son el órgano encargado de tomar las decisiones que afectan a la comunidad de vecinos, por lo que su figura es importante para el buen funcionamiento de todo lo relativo a la finca. Para aclarar las dudas sobre la labor y la regulación de la junta de vecinos, sigue leyendo.

¿Cuál es la labor de una junta de vecinos?

La junta de propietarios es quien tiene el poder para decidir las acciones que afectan a la comunidad. En consecuencia, entre sus funciones se encuentra la aprobación de los gastos e ingresos, la gestión de los presupuestos y obras de mantenimiento, la reforma de los estatutos internos de la comunidad o la toma de decisiones de aquellos asuntos de interés general de la comunidad, como pueden ser la reclamación de impagos a propietarios, la elección de proveedores de servicios o la instalación de elementos que mejoren la comunidad de vecinos. 

¿Quién puede convocar una junta de propietarios?

En principio, la facultad de convocar la junta de vecinos ordinaria recae en el presidente de la comunidad. Si por cualquier motivo el presidente no convocara la reunión, el 25% de los propietarios con cuotas de participación podría hacerlo.

¿Cuántas juntas de vecinos ordinarias pueden hacerse al año?

La junta ordinaria de vecinos se celebra una vez al año y sirve para aprobar la gestión económica y administrativa del ejercicio y el presupuesto para el año siguiente. Además, en ella se renuevan los cargos que forman la junta de gobierno (presidente, vicepresidente…).

En cuanto a las juntas de vecinos extraordinarias, el presidente puede convocar cuantas considere oportunas para el interés de la comunidad.

¿Con cuánta antelación hay que convocar una junta de propietarios?

Las juntas ordinarias se convocan con un mínimo de 6 días de antelación. Las extraordinarias no tienen un plazo mínimo, ya que se entiende que los temas a abordar son urgentes, por lo que son suficientes 24 horas.

¿Quién decide el orden del día en una junta de vecinos?

El presidente es quien tiene la capacidad para no solo el orden del día, sino también la fecha, el lugar o el horario de la reunión de la junta de vecinos. El orden del día debe incluirse en la convocatoria de la reunión, ya que de no hacerlo sería anulable cualquier acuerdo tomado sin haber sido previsto en la citación.

¿Cómo debe convocarse una reunión de vecinos?

Las juntas de vecinos deben ser convocadas y comunicadas por vía postal o por telemática. Si se hace de otro modo, la reunión y las medidas acordadas en ella podrían ser impugnadas.

La convocatoria debe incluir obligatoriamente la fecha y hora de la primera y la segunda convocatoria, debe indicar claramente quién ha convocado la junta y también debe incorporar un formulario para que cualquier vecino pueda delegar el voto en otro vecino.

¿Cuántos vecinos son necesarios para celebrar una reunión?

Para que una reunión de junta de vecinos se celebre en primera convocatoria es necesaria la presencia de la mayoría de los propietarios, que a su vez deben representar la mayoría de cuotas.

Confíe en la experiencia de Digital Mantenimientos

Digital Mantenimientos le ofrece las máximas garantías de calidd, seriedad, seguridad y profesionalidad en todas las actividades que realiza, elementos que quedan recogidos en su política de calidad.

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¿Puedo instalar una antena parabólica en mi comunidad de vecinos?

La respuesta a esta pregunta es clara: . De todos modos, es necesario saber que existen una serie de pasos a seguir para poder instalar una antena parabólica en la comunidad de vecinos.

¿Puede negar la comunidad el derecho de instalación?

No, porque uno de los derechos fundamentales que se recogen en la Constitución Española (como ocurre en casi todos los países occidentales) es el de la información. Para ejercer ese derecho, los ciudadanos pueden utilizar aquellos materiales necesarios para informarse, y uno de ellos es el de la televisión vía satélite.

En nuestro país existen diferentes niveles de regulación normativa para la instalación de antenas parabólicas en comunidades de vecinos. Estas regulaciones incluyen leyes, decretos ley y ordenanzas municipales, pero todas ellas favorecen el acceso de los ciudadanos a las telecomunicaciones y amparan diversos casos de uso.

¿Qué leyes regulan la instalación de parabólicas en comunidades de propietarios?

El Real Decreto-Ley 1/98 sobre Infraestructuras Comunes en los Edificios para el Acceso a los Servicios de Telecomunicaciones reconoce “el derecho de sus copropietarios en régimen de propiedad horizontal y, en su caso, de los arrendatarios de todo o parte de aquéllos, a instalar las referidas infraestructuras, conectarse a ellas o adaptar las existentes” Dicho de otro modo, se reconoce el derecho a la instalación o modificación de antenas parabólicas y otras infraestructuras relacionadas. Además, la norma equipara y pone en un mismo nivel de procedimiento jurídico la instalación de antenas terrestres y la instalación de antenas parabólicas.

Por otro lado, la Ley 8/99 de Reforma de la Ley de Propiedad Horizontal establece que la instalación puede ser aprobada en junta de propietarios por mayoría de un tercio de sus integrantes que representen, a su vez, un tercio de las cuotas de participación en los elementos comunes. Si los interesados no alcanzan ese tercio, el servicio podrá instalarse igualmente, aunque el reparto de gastos será diferente.

¿Dónde debe instalarse la antena parabólica?

La Ley de Infraestructuras Comunes de Telecomunicaciones en Edificios indica expresamente que la instalación de la antena parabólica en la comunidad de vecinos debe hacerse en una zona común de la parte superior de la finca, como una azotea, un tejado o una cubierta, pero nunca directamente en la fachada.

Si se pretende instalar en un área privada (ante la imposibilidad de hacerlo en una zona comunitaria por falta de condiciones) deberás recurrir a las ordenanzas municipales de cada localidad para conocer las normativas al respecto.

¿Puede negarse la comunidad de vecinos a la instalación de una antena parabólica?

No. Como ya mencionamos, la Constitución protege el derecho a la información de los ciudadanos, que tienen la libertad para elegir qué información desean recibir y a través de qué medio. Las antenas parabólicas son un instrumento necesario para acceder a la televisión digital por satélite, uno de los medios de comunicación e información más extendidos.

¿Qué porcentaje de vecinos tiene que estar de acuerdo?

El procedimiento para instalar una antena parabólica varía en función del número de personas interesadas en televisión por satélite. La normativa vigente establece que la instalación de una antena parabólica comunitaria puede ser aprobada en junta de propietarios por mayoría de un tercio de sus integrantes que representen, a su vez, un tercio de las cuotas de participación en los elementos comunes.

¿Qué ocurre si no se alcanza ese porcentaje?

Si el número de interesados es menor de un tercio, no será preciso que la instalación se apruebe en junta de propietarios. Será suficiente con que los interesados comuniquen al presidente de la comunidad su deseo, y este debe responder en menos de quince días si ya existe o si se va a instalar una infraestructura suficiente o adaptar la existente para la recepción de esos servicios en menos de tres meses. Si no fuera así o no hubiera respuesta, los interesados podrían poner en marcha las obras de instalación. En estos casos, los gastos corren a cargo de los copropietarios interesados. Aun así, la infraestructura podrá ser disfrutada en el futuro por otros vecinos que así lo deseen.

¿Y si es un solo vecino quien quiere instalar una parabólica?

El artículo 9 del Real Decreto-Ley 1/98 permite la instalación de sistemas individuales de naturaleza común por un solo individuo, utilizando para ello tanto zonas comunes como privativas, aunque es recomendable usar las primeras por si más adelante fuera necesario convertir la instalación en colectiva. De este modo se conserva la estética del edificio y se protege al usuario de posibles incumplimientos de las ordenanzas municipales.

Es importante decir que el propietario que haya realizado una instalación común correrá con todos los gastos de instalación, y también deberá permitir el acceso posterior a la misma por otros vecinos que no hubieran estado inicialmente interesados, abonando éstos el importe que hubiera correspondido.

¿Puedo instalar la antena en una zona privada?

Por regla general, sólo se podría instalar en una zona privativa (una terraza, por ejemplo) si no fuera posible hacerlo en una zona común por el mal estado de la azotea o por cualquier otro motivo. En cualquier caso, hay que destacar que cada ayuntamiento dispone de ordenanzas municipales que pueden regular este tipo de instalaciones, por lo que conviene informarse antes.

¿Quién puede asesorar a los vecinos que quieran instalar una antena parabólica?

Ante cualquier duda sobre los permisos necesarios para la instalación de una antena parabólica en una comunidad de propietarios, lo mejor es confiar en la figura del administrador de fincas, que asesorará a los vecinos acerca del procedimiento idóneo y recurrirá a una empresa especializada y homologada como Digital Mantenimientos.

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Las comunidad de propietarios y la coordinación de actividades empresariales

Las comunidades de propietarios y la coordinación de actividades empresariales

¿Qué es la Coordinación de Actividades Empresariales?

La Coordinación de Actividades Empresariales (CAE por sus siglas) es la materia que apoya a la prevención de los riesgos laborales cuando trabajadores de diferentes empresas coinciden en un mismo centro de trabajo.

Su función es la de aplicar medidas de control para cumplir con los requisitos de seguridad exigidos por ley. En concreto, se encuentra regulada legalmente por el Real Decreto 171/2004, de 30 de enero, por el que se desarrolla el artículo 24 de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre, de Prevención de Riesgos Laborales, en materia de coordinación de actividades empresariales.

¿Qué importancia tiene?

La Coordinación de Actividades Empresariales en comunidades de vecinos, permite garantizar las medidas de seguridad y prevención en los centros de trabajo, en este caso la comunidad, en los que coinciden trabajadores de diferentes empresas.

¿Cómo cumple correctamente la comunidad de propietarios con la normativa CAE?

La comunidad de propietarios tiene la obligación de facilitar a las empresas, que desarrollan su trabajo en la comunidad, ambos documentos:

  • Evaluación de riesgos comunidades de propietarios
  • Las normas actuación en caso de emergencia y evacuación

¿Qué documentación tiene que solicitar la comunidad de vecinos?

La documentación de coordinación de actividades empresariales que la comunidad de vecinos tiene que solicitar a los proveedores que trabajan en su comunidad, en términos generales, es la siguiente:

  • Póliza de responsabilidad civil y justificante de pago
  • Contrato con Servicio prevención ajeno, junto modalidad preventiva adoptada y/o justificante del pago.
  • Certificado de estar al corriente de pago de las obligaciones con la Seguridad Social
  • Aptitud médica de los trabajadores que acceden a la finca.
  • Declaración responsable; documento que firma la empresa declarando que cumple con los requisitos legales exigidos para llevar a cabo esa actividad.

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¿Imprevistos en su instalación! Digital Mantenimientos se ocupa de ellos

Desperfectos durante la instalación

En caso de que nuestro técnico cause algún tipo de desperfecto durante la instalación en su comunidad de propietarios, nos hacemos responsables atendiendo dicha gestión de manera preferente, teniendo derecho a reparación o indemnización, dado que la satisfacción del cliente es uno de nuestros principios más importantes.

Para resarcir el daño ocasionado contamos con un seguro de responsabilidad civil de la aseguradora Catalana Occidente, compañía experta en este tipo de seguros. Nos aportan valor con coberturas específicas para nuestra actividad y tranquilidad para nuestros clientes.

Por ejemplo: si uno de nuestros técnicos está haciendo una instalación de un punto de antena y golpea sin querer su televisor y se estropea, el desperfecto quedaría totalmente cubierto, gestionando el incidente de inmediato para minimizar las molestias.

El servicio técnico no fue como esperaba

Para asegurarnos de mantener un estándar de calidad y satisfacción del cliente, en Digital Mantenimientos ponemos a disposición del cliente un sistema para valorar la experiencia recibida del servicio.

Una vez finalizado el trabajo del instalador, el cliente recibirá un email para que indique si la experiencia ha sido negativa, neutra o positiva. Además, tendrá la opción de realizar un comentario por escrito que será analizado detenidamente por nuestro equipo. En caso de que la experiencia de la instalación fuese negativa, contactaríamos para aclarar la situación, buscar posibles soluciones y asegurarnos de que no vuelva a suceder.

Además, el cliente siempre podrá contactar con nosotros directamente para explicarnos cómo fue su experiencia, aclarar dudas o hacer cualquier otra gestión.

digital mantenimientos comprometidos con el medio ambiente

En Digital cuidamos el medio ambiente

Como parte de nuestra responsabilidad social corporativa, en Digital Mantenimientos estamos comprometidos con la reducción del impacto nuestra actividad en el medio ambiente y en la lucha contra el cambio climático.

Por ello, estamos en un proceso de mejora continua en el desempeño ambiental y la prevención de la contaminación, teniendo como objetivo abordar el impacto de nuestras operaciones en el medio ambiente y el cambio climático apoyándonos en las siguientes líneas de actuación:

Trabajar en nuestros sistemas de gestión sostenible con el objetivo de reducir gradualmente las emisiones de gases de efecto invernadero. Ejemplo; establecer un modelo de trabajo semipresencial en la oficina, reduciendo considerablemente los desplazamientos de los empleados.

Promover de manera activa una cultura empresarial que fomente el uso eficiente y responsable de los recursos. Así como los comportamientos que favorecen dicho uso responsable. Ejemplo; reducir a cero el consumo de papel de la oficina, mediante la concienciación de su importancia y foco en la implementación de alternativas digitales.

Sensibilizar a empleados y comunidad de propietarios en materia de cambio climático y medio ambiente a través de formación y campañas de concienciación. E incentivar a proveedores y contratistas a que adopten políticas consistentes afines a las nuestras en esta materia. Ejemplo; seleccionar exhaustivamente a nuestros proveedores y contratistas.

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Cómo elegir el mejor videoportero

Uno de los elementos básicos para incrementar la seguridad de una comunidad de vecinos es el control de acceso a la finca. Y en ese campo, el videoportero es un equipamiento que ofrece grandes ventajas respecto a los porteros automáticos tradicionales. En las siguientes líneas explicaremos algunas claves para acertar al elegir el mejor videoportero para una comunidad de propietarios.

Como el portero automático, el videoportero está compuesto por dos elementos fundamentales: una placa situada en el exterior de la finca (en la calle) que actúa de elemento emisor; y un monitor –mayoritariamente en color– que la recibe y que permite ver y oír a quien llama a la puerta, a diferencia del tradicional telefonillo que solo ofrece comunicación por audio.

El monitor del videoportero

A partir de ahí, el sistema puede incorporar prestaciones adicionales como la grabación de la imagen en tarjetas de memoria, la doble apertura en caso de varias puertas, la memoria de llamadas perdidas para ver quién llamó a la puerta o la visión nocturna, por citar solo algunas de ellas.

Otro aspecto a tener en cuenta a la hora de elegir un videoportero es su diseño. Al fin y al cabo, el monitor (o monitores, en caso de necesitar más por las dimensiones o la estructura de la vivienda) es un elemento que queda visible en el interior de la vivienda. Hoy, marcas como Tegui ofrecen diseños que se adaptan a cualquier estilo decorativo gracias a sus monitores extraplanos o a sus teclas táctiles. Además, algunos modelos pueden actuar como monitores multimedia para reproducir imágenes o vídeos.

La placa de la calle

El otro gran dispositivo que compone el videoportero es la placa de la calle, que actúa como emisor y que puede ser tanto de superficie como para empotrar en la pared.

Hoy en día existen tres grandes tipos de conexión entre la placa de calle y los monitores interiores, algo que hay que tener en cuenta a la hora de elegir un videoportero para una comunidad de vecinos.

La tecnología de cuatro hilos necesita cuatro cables o más para unir monitor y placa. Por dos de ellos circula la alimentación para abrir y cerrar la puerta, mientras que la señal de audio y vídeo corre por los otros dos.

Por el contrario, la tecnología de dos hilos permite conectar ambos aparatos utilizando solo dos cables para canalizar la señal de imagen y sonido y la de apertura y cierre. Gracias a esa capacidad, los sistemas de dos hilos son una excelente elección cuando se quieren instalar en instalaciones convencionales.

Finalmente, la tecnología inalámbrica permite una instalación más fácil, ya que no necesita cables, y puede conectarse a Internet para añadir funcionalidades al sistema, como abrir puerta a través del teléfono móvil desde cualquier lugar o dar acceso remoto a quien se desee.

Un servicio a medida

Una adecuada elección del tipo de videoportero debe tener en cuenta diversas variables, como el número de inquilinos, las características de la finca, la existencia de una instalación previa o, naturalmente, las prestaciones que se quieren disfrutar. Por esa razón, confiar en una empresa de la experiencia de Digital Mantenimientos es un acierto seguro a la hora de elegir un videoportero para una comunidad de vecinos.

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Cámaras de seguridad en comunidades de vecinos

Cuando los vecinos de una comunidad de propietarios se plantean la necesidad de proteger su finca, una de las primeras opciones que se tiene en cuenta es la instalación de cámaras de seguridad. Sin embargo, este tipo de elementos deben cumplir con ciertos requisitos que tienen que ver tanto con sus prestaciones y funcionalidades técnicas como con los aspectos legales y de protección de los datos personales.

¿Qué mayoría se precisa para instalar cámaras de seguridad en una comunidad de propietarios?

La Ley de Propiedad Horizontal estipula que “el establecimiento o supresión de los servicios de portería, conserjería, vigilancia u otros servicios comunes de interés general (…) requerirán el voto favorable de las tres quintas partes del total de los propietarios que, a su vez, representen las tres quintas partes de las cuotas de participación”.

¿Sirve cualquier cartel para anunciar la existencia de un sistema de cámaras de seguridad?

No. Como hemos comentado en otros artículos, es obligatorio que la comunidad de propietarios informe de un modo visible de las zonas que está siendo vigiladas. Para ello es preciso emplear carteles homologados que indiquen no solo la presencia de las cámaras de seguridad en la comunidad de propietarios, sino también con qué finalidad se recogen los datos (hay que recordar que las imágenes de una persona se consideran datos personales a todos los efectos) y quiénes son los responsables de su tratamiento.

¿Qué ofrece Digital Mantenimientos a la hora de gestionar los datos que recogen las cámaras de seguridad?

El servicio de mantenimiento que ofrece Digital Mantenimientos incluye no solo la gestión de las imágenes de las cámaras de seguridad, sino también el alta del fichero de datos y de la instalación en el registro de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), tal como indica la Ley Orgánica de Protección de Datos y el Reglamento Europeo de Protección de Datos.

¿Es posible acceder a las imágenes grabadas por el sistema a través de Internet?

Depende del diseño de la instalación, aunque la mayoría de los grabadores que instala Digital Mantenimientos en los sistemas de cámaras de seguridad para comunidades cuentan con esa funcionalidad. Eso sí: solo puede acceder a ellas la persona responsable y utilizando para ello una cuenta de usuario y una contraseña creadas expresamente para ello.

¿Es necesario un mantenimiento de este tipo de cámaras?

Como cualquier infraestructura tecnológica, las cámaras de seguridad en comunidades de vecinos necesitan un mantenimiento que asegure su correcto funcionamiento. Un sistema de videovigilancia con cámaras que fallen es totalmente ineficaz, de manera que invertir en un mantenimiento preventivo es fundamental para mejorar la seguridad de la comunidad.

¿Ese mantenimiento se puede realizar de forma remota?

Sí. En el caso del servicio de Digital Mantenimientos, la empresa cuenta con un sistema de avisos denominado Control Remoto de Incidencias (CRI) que garantiza que las cámaras de seguridad de la comunidad de propietarios están activas y siguen grabando ininterrumpidamente. En caso de avería, el CRI avisa al equipo de control para subsanar la incidencia en el menor tiempo posible.

¿Dónde se pueden instalar cámaras de seguridad?

Cualquier zona común puede albergar cámaras de seguridad en la comunidad de vecinos. Esto significa que pueden instalarse en vestíbulos, pasillos, rellanos, ascensores, puertas de acceso a la finca, garaje comunitario o en la zona exterior de la piscina, entre otros lugares. En el caso de las cámaras de seguridad que protegen la entrada de la comunidad de propietarios, no podrán grabar la vía pública ni otras zonas que no sean la propia puerta.

¿Y dónde se coloca el grabador de vídeo?

El sistema que recoge y graba las imágenes de las cámaras de seguridad debe emplazarse en un lugar vigilado o de acceso restringido. Solo las personas autorizadas podrán acceder a esa estancia.

¿A quién le confío la instalación de la videovigilancia de mi comunidad de vecinos?

No todos los instaladores de cámaras de seguridad tienen la experiencia o los conocimientos necesarios para realizar con garantías este tipo de instalaciones. Exige siempre una empresa que tenga las certificaciones y acreditaciones necesarias y que esté homologada por las autoridades.

En Digital Mantenimientos disponemos de un servicio específico dirigido a las instalaciones de cámaras que se adapta a las necesidades de cada cliente. Además, contamos con otros planes de mantenimiento capaces de cubrir todas las infraestructuras de telecomunicaciones del edificio.

Videovigilancia en comunidades: resuelve tus dudas

Cuando se habla de mejorar la seguridad de una comunidad de vecinos, uno de los elementos más habituales es la instalación de un sistema de videovigilancia. Sin embargo, poner en marcha la videovigilancia en comunidades de propietarios no es algo simple. Es necesario cumplir con la estricta normativa de protección de datos, que marca claramente los requisitos exigibles a este tipo de instalaciones, pero también saber qué se puede hacer y qué no con este tipo de instalaciones.

¿Qué es un sistema de videovigilancia?

Un sistema de seguridad de videovigilancia consiste en la instalación de una o varias cámaras conectadas a un grabador de vídeo digital (DVR) que se ocupa de grabar las imágenes y, en su caso, mostrarlas en un monitor mediante un circuito cerrado de televisión (CCTV). La conexión de las cámaras puede realizarse de manera inalámbrica o mediante cable.

¿La videovigilancia en comunidades de propietarios funciona permanentemente?

Sí, se trata de sistemas que funcionan las 24 horas del día y todos los días del año siempre que tengan un adecuado servicio de mantenimiento que prevea y evite las averías.

¿Es legal instalar un sistema de videovigilancia en una comunidad de propietarios?

Sí, es perfectamente legal. Para la instalación de videocámaras en las comunidades de vecinos, será necesario, con carácter previo a dicha instalación, el acuerdo de la Junta de Propietarios.

Las cámaras únicamente podrán instalarse en las zonas comunes de la propiedad, y no podrán captarse imágenes de la vía pública a excepción de una franja mínima de los accesos al inmueble. Tampoco podrán captarse imágenes de terrenos y viviendas colindantes o de cualquier otro espacio ajeno.

¿Cuántas cámaras necesito para proteger mi comunidad de propietarios?

Dependerá de la extensión y el número de zonas comunes que quieran vigilarse. Hoy es posible instalar cámaras para que la videovigilancia controle la entrada a la finca, los pasillos, las plazas de parking, la piscina comunitaria y cualquier otra zona común que exista. Una buena planificación previa permitirá determinar la estructura adecuada para el sistema de videovigilancia de la comunidad de vecinos.

¿Las cámaras pueden grabar espacios públicos?

No. La videovigilancia de la comunidad de propietarios solo puede captar imágenes de sus propias zonas comunes. No pueden grabarse imágenes de la calle, ni tampoco de viviendas vecinas o espacios ajenos a la propia comunidad.

¿Pueden instalarse cámaras de seguridad en el ascensor?

Sí. Los ascensores son zonas comunes de los inmuebles, como los vestíbulos, los rellanos, los portales o los aparcamientos. Su instalación es perfectamente legal siempre que la haya autorizado la junta de propietarios y ese acuerdo esté reflejado en el acta.

¿Todas las cámaras de videovigilancia son iguales?

No, existen diversos tipos de cámaras de seguridad para crear un sistema de videovigilancia en comunidades. Hay modelos de lente fija, motorizadas y también otras que permiten hacer zoom a voluntad en función del uso que necesitemos. Lo habitual a la hora de proteger una comunidad de propietarios con un sistema de videovigilancia es recurrir a cámaras fijas con un sensor y una lente lo suficientemente grandes para ofrecer buena calidad de imagen incluso en condiciones de luminosidad escasa. Además, este tipo de cámaras fijas son más económicas y necesitan menos mantenimiento.

Atendiendo a su forma, existen las cámaras Domo (antivandálicas y habituales en interiores) o las llamadas Bullet, más frecuentes para zonas exteriores y parkings.

También hay que considerar el ángulo de apertura de la lente para elegir uno u otro en función de la zona a cubrir. Estudiar bien cada caso permitirá aprovechar lo mejor de cada tecnología para diseñar la solución del sistema de seguridad y videovigilancia que necesita cada comunidad de propietarios.

¿Y qué ocurre con las cámaras con infrarrojos?

Las lentes con infrarrojos permiten tener visión nocturna, algo interesante en espacios mal iluminados como los parkings o las zonas exteriores comunes.

¿Cuánto tiempo hay que conservar las grabaciones de vídeo?

Las imágenes que se almacenan en los discos duros de los sistemas de videovigilancia en comunidades de propietarios pueden conservarse un máximo de 30 días. Este plazo puede ampliarse cuando las imágenes sean necesarias para acompañar una denuncia o hayan sido solicitadas por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o los Juzgados o Tribunales en el desempeño de actuaciones policiales o judiciales.

¿Quién puede acceder a las imágenes grabadas por la videovigilancia en comunidades de vecinos?

La Ley marca que la comunidad de propietarios debe nombrar una persona responsable o contratar un servicio de mantenimiento con una empresa homologada.

El acceso a las imágenes estará restringido a esas personas, siempre mediante el uso de una cuenta de usuario con contraseña. También puede ofrecerse acceso a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o a los juzgados y tribunales, si es preciso.

Si las imágenes pueden verse en tiempo real, solo el personal autorizado por la empresa de seguridad contratada encargada del sistema podrá monitorizarlas.

¿Los vecinos pueden tener acceso a las grabaciones?

No. Los vecinos no podrán acceder a las imágenes captadas por el sistema de videovigilancia, excepto cuando tengan un interés legítimo, como cuando sean necesarias para acompañar la denuncia de un delito o un acto incívico dentro de la propiedad.

¿Qué ocurre si la videovigilancia graba a menores de edad?

Los menores pueden ser grabados por las cámaras de videovigilancia en comunidades de propietarios siempre que sea con fines de seguridad, para lo que no se necesita consentimiento de sus padres o tutores. Sí es necesario ese consentimiento para el tratamiento y la distribución de estas imágenes. En el caso de los menores de 14 años, el permiso deben concederlo los padres o tutores; si el menor tiene más de 14 años, él mismo debe autorizarlo. Contravenir esta norma se considera una infracción muy grave.

¿Pueden estar los monitores a la vista del público?

No. Visualizar las imágenes en un monitor vulnera la ley de protección de datos según RGPD que entró en vigor en mayo del 2016.

¿Cuánto tiempo deben conservarse las imágenes?

Las imágenes serán conservadas durante un plazo de un máximo de un mes desde su captación, transcurrido el cual se procederá al borrado. Cuando se produjese la grabación de un delito o una infracción administrativa que deba ser puesta en conocimiento de una autoridad sin que puedan ser utilizadas para ningún otro propósito.

¿Puede un vecino instalar cámaras de seguridad sin tener en cuenta a la comunidad?

No. Un vecino solamente puede instalar este tipo de videovigilancia dentro del ámbito doméstico, lo que significa que solo dentro de su vivienda y sin captar zonas comunes.

¿Hay que informar de la presencia de un sistema de videovigilancia en la comunidad de vecinos?

Sí. Es obligatorio informar de la existencia de un sistema de videovigilancia en comunidades de propietarios. Para ello se instalará un cartel suficientemente visible en los accesos de las zonas videovigiladas. En ese rótulo se informará de forma clara al usuario acerca de la identidad del responsable de la instalación (persona designada por la comunidad o empresa homologada) y también de los derechos que puede ejercer y que recoge la normativa de protección de datos. Esos derechos son los de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos personales.

¿Debe inscribirse el fichero de videovigilancia en la Agencia Española de Protección de Datos?

Cuando el sistema de videovigilancia genere un fichero deberá notificarse previamente a la AEPD para su inscripción en el Registro General de Protección de Datos. Es importante resaltar que la contratación de un servicio de videovigilancia externo o la instalación de las cámaras por un tercero no exime a la comunidad de propietarios del cumplimiento de la normativa en materia de protección de datos personales.

¿Quién es el responsable del fichero de videovigilancia?

El responsable del fichero de videovigilancia en una comunidad de propietarios es el presidente en activo. Cuando se renueve la junta y haya otro presidente será preciso actualizar el Documento de Seguridad y los datos de acceso al grabador.

¿Es obligatorio elaborar un Documento de Seguridad en una comunidad de propietarios?

Sí, hay que hacerlo antes de la puesta en marcha del sistema. Se trata de un documento interno y la AEPD ha elaborado una guía que permite redactarlo correctamente para adecuarse a la normativa.

¿A quién le confío la instalación de la videovigilancia de mi comunidad de vecinos?

No todos los instaladores de cámaras de seguridad tienen la experiencia o los conocimientos necesarios para realizar con garantías este tipo de instalaciones. Exige siempre una empresa que tenga las certificaciones y acreditaciones necesarias y que esté homologada por las autoridades.

En Digital Mantenimientos disponemos de un servicio específico dirigido a las instalaciones de cámaras que se adapta a las necesidades de cada cliente. Además, contamos con otros planes de mantenimiento capaces de cubrir todas las infraestructuras de telecomunicaciones del edificio.

Central Televes Avant: la mejor calidad de señal

Las centrales programables Televes Avant para televisión terrestre y satélite son la mejor opción para garantizar una recepción perfecta de la señal televisiva. Como instalador oficial de Televes, en Digital Mantenimientos siempre optamos por estos equipos para las instalaciones colectivas de TDT de las comunidades de vecinos, ya que son la mejor opción para sustituir los sistemas de módulos.

Ventajas de la central Televes Avant

Estos equipos ofrecen multitud de ventajas para el usuario, comenzando por la incorporación de filtros y de un sistema de autoecualización para cada canal. Estos elementos permiten obtener una mejor separación entre ellos, lo que se traduce en una mejor calidad y en una menor cantidad de pérdidas esporádicas de señal.

Además, las centrales programables Televes Avant son menos sensibles a las interferencias con las señales LTE (Long Term Evolution), las que se emplean en la telefonía 3G-4G en adelante.

A todo esto hay que sumar la gran durabilidad que le confiere un diseño que protege mejor sus elementos, una mayor eficiencia energética y una gran facilidad de reparación, lo que permite al instalador solucionar de una forma más rápida las averías.

Características

La central programable Televes Avant pro cuenta con 32 filtros digitales programables (ASuite, autoprogramación o programador universal) y, gracias a su miltiendrada, es un equipo ideal para instalaciones individuales o colectivas de televisión gracias a sus dos salitas, una de terrestre y otra de terrestre+satélite.

La versión Pro de Televes Avant se puede programar de una forma muy sencllla gracias a ASuite, una aplicación disponible para Android o Windows. Además, este modelo cuenta con una función de autoprogramación que le confiere la capacidad de programarse y ajustarse por sí sola.

En definitiva, la central programable Televes Avant es la primera eleccción de Digital Mantenimientos a la hora de realizar una instalación comunitaria de televisión terrestre.

IoT en comunidades de vecinos y el control remoto de incidencias

Digital Mantenimientos lleva más de 30 años dedicándose a la instalación y mantenimiento de infraestructuras de telecomunicaciones en comunidades de vecinos. Integra equipos de seguridad, porteros y videoporteros, y antenas colectivas, garantizando su perfecto funcionamiento con sus planes de mantenimiento.

Acorde a las necesidades de sus clientes y las nuevas tecnologías, surgió la idea de seguir evolucionando uno de los sistemas de seguridad de desarrollo propio, el Control Remoto de Incidencias (CRI).

Control Remoto de Incidencias (CRI): la solución a las averías en las comunidades de vecinos

El CRI es un sistema de avisos que sirve para garantizar que las cámaras de la comunidad de propietarios están activas y siguen grabando ininterrumpidamente. El valor que aporta actualmente este sistema radica en que puede detectar averías que pueden pasar desapercibidas, avisando a la empresa de mantenimiento que los equipos han dejado de funcionar correctamente. Además, se reduce el tiempo de reacción ante la avería, dado que el sistema reporta la incidencia inmediatamente al servicio técnico para solucionar la anomalía.

Colaboración con universidades

Ante este objetivo de seguir desarrollando el CRI, se planificó la evolución del sistema y se valoró diferentes opciones para conseguir el talento tecnológico adecuado que faltaba en el equipo, para así poder abordar un proyecto tan grande e importante.

Las universidades con las que estamos colaborando son pioneras en I+D y tienen gran trayectoria colaborando en proyectos similares, por ello, Digital Mantenimientos apuesta por ellos. Actualmente, contamos con seis grupos de investigación multidisciplinares que desarrollan su actividad en más de una veintena de líneas de investigación.

Los pasos para obtener este talento consisten, en primer lugar, en presentar la propuesta a las universidades. Hay que tener en cuenta que el interés de este tipo de instituciones consiste en investigar, generar conocimiento y divulgarlo. Si no encaja la propuesta, no habrá posibilidad de colaboración. Sin embargo, asesorarán para conseguir el desarrollo del proyecto presentado. Si ambas partes quieren seguir adelante, el siguiente paso sería definir los detalles de la colaboración. Si el proyecto es grande, se puede dividir en subproyectos, concretando qué se espera obtener. Luego se firman los acuerdos, se financia el proyecto y se empieza a colaborar en iteración constante con el equipo de investigación, para que la consecución del proyecto sea de forma eficaz y eficiente.

El futuro de las comunidades

En definitiva, lo que se espera de esta colaboración es evolucionar el actual CRI extendiendo las funcionalidades del sistema, cubriendo otro tipo de instalaciones, empezando por aquellas otras en las que la empresa es especialista: antenas, porteros y videoporteros. Además de implementar el CRI en dichas instalaciones, a medio plazo se espera cubrir otras necesidades de las comunidades como pueden ser la detección de fallos en las instalaciones eléctricas, domótica y control de consumos comunitarios, entre otros. En definitiva, se pretende acercar el loT a las comunidades para mejorar el bienestar, el ahorro energético, la seguridad y la comunicación de sus ocupantes.

Controla tu videoportero Tegui con la App Door Entry

Controla tu videoportero Tegui con la App Door Entry

El smartphone se ha convertido en una herramienta insustituible para todos gracias a la gran cantidad de funciones que pone al alcance de nuestra mano. Una de ellas es el control delhogar gracias a aplicaciones como la App Door Entry con la que es posible tener un control absoluto desde cualquier lugar de tu videoportero Tegui, en especial modelos como la serie Classe 300EOS con Netatmo o la Classe 100X.

Confort y seguridad

Disponible para iOS y Android, la App Door Entry permite una serie de funciones pensadas para incrementar el confort y la seguridad del hogar. La primera de ellas es que permite responder a la llamada al videoportero desde cualquier parte de la casa sin necesidad de acudir físicamente al monitor.

Basta con abrir la aplicación para contestar, ver quién llama y, naturalmente, abrir la puerta. La app permite al usuario controlar el acceso no solo desde el interior de la vivienda, sino desde cualquier parte del mundo gracias a a conectividad del sistema.

El videoportero Tegui, a un clic

Sin embargo, la App Door Entry es mucho más que una forma de saber quién acciona nuestro videoportero Tegui. Convenientemente integrado, el sistema permite realizar acciones como la apertura a distancia de puertas de garaje o el accionamiento remoto de las luces exteriores y de los sistemas de riego.

Para añadir un plus de seguridad al hogar, gracias a la App Door Entry de Tegui es posible visualizar y activar mediante el smartphone las cámaras externas e internas de videovigilancia de Netatmo que estén conectadas al videoportero Tegui Classe 300EOS. Además, la aplicación cuenta con una función que facilita el contacto permanente con quienes se encuentren en casa, algo que consigue gracias a su conexión con el videoportero.

Videoportero en comunidades de vecinos

Quién no desea que la tecnología le haga la vida más fácil? Nadie, claro. Para eso, precisamente, se desarrollan todos esos avances. Uno de los campos que más está creciendo en los últimos tiempos es el de los asistentes de Amazon, Google o Apple. Resulta muy tentador encender y apagar la luz dando una simple orden al teléfono o a un altavoz inteligente o ver quién llama a nuestros videoporteros. Pero lo cierto es que muchas veces no se tiene plena consciencia de lo que eso significa en términos de privacidad. Y cuando hablamos de comunidades de vecinos, ese es un tema primordial.

Amazon, una de las compañías tótem en este tipo de gadgets, está vendiendo con mucho éxito en los Estados Unidos su videoportero Ring Doorbell. Se trata de un dispositivo que permite ver desde el teléfono móvil quién llama a la puerta, abrirla, hablar con esa persona e incluso grabar las imágenes. El summum de la comodidad, pero no es oro todo lo que reluce.

Hoy hemos asumido con naturalidad que vendemos parte de lo que ocurre en el interior de nuestras casas por el mero hecho de tener un altavoz inteligente que nos escucha las 24 horas del día, pero cuando hablamos de fuera del domicilio, la cosa ya no depende de nosotros mismos.

Protección de datos

La legislación europea en materia de protección de datos es mucho más restrictiva que la norteamericana, lo que hace que proteja al máximo los derechos de nuestros conciudadanos. En el caso de los videoporteros de Amazon, la preocupación es clara: el dispositivo no solo muestra quién hay tras la puerta, sino que tiene capacidad para visualizar (e incluso grabar) a la gente que pasa por la calle. Y eso, en la Unión Europea, no puede hacerse sin permiso expreso de la persona.

Entonces, ¿qué pasa si aun así se instala el Ring? Si vives en España, debes tener siempre presente que nunca pueden tomarse (ni, en su caso, grabarse) imágenes de la vía pública. Solo está permitido utilizar este tipo de cámaras en el interior de la vivienda, en la entrada o, si la comunidad de vecinos lo aprueba, en las zonas comunes.

La responsabilidad del usuario

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) que entró en vigor en 2018 a nivel europeo es muy riguroso con los incumplimientos de su articulado. Esto significa que en caso de denuncia por el mal uso de uno de estos videoporteros de Amazon, la responsabilidad recae directamente sobre el usuario, nunca sobre la compañía norteamericana. De hecho, para curarse en salud, la empresa emitió en su día un comunicado subrayando que sus clientes debían asegurarse de usar los productos con arreglo a la ley. Es decir, que Amazon se lava las manos si lo instalas mal y miras donde no toca. .

¿Qué alternativa tenemos entonces? El sentido común, ese gran olvidado, indica que ante la posibilidad de una sanción económica (que no sería precisamente baja), lo mejor es recurrir a una empresa especializada que suministre equipamientos que sean capaces de ofrecer esas mismas prestaciones, pero adaptadas a la normativa de protección de datos europea. Es el único modo de conseguir que las comunidades de vecinos logren la seguridad que buscan respetando la legislación vigente.

La alternativa ideal: los videoporteros Tegui BTICINO

En Digital Mantenimientos proponemos el modelo BTICINO Classe 300EOS with Netatmo. Se trata del nuevo videoportero conectado de Tegui manos libres de 2 hilos / WIFI con asistente vocal Amazon Alexa integrado. Estos videoporteros permiten gestionar a través de la App Home + Security no solo las llamadas del videoportero, sino también otros dispositivos conectados de la oferta de Seguridad de Netatmo. De este modo, crean de manera rápida y sencilla un sistema de seguridad para la vivienda y las comunidades de vecinos.

Características principales del BTICINO Classe 300EOS with Netatmo, de Tegui

  • Recepción de llamadas en el smartphone
  • Conexión Wi-Fi
  • Pantalla vertical táctil de 5”
  • Altavoz
  • Asistente vocal Amazon Alexa integrado
  • Contestador automático de videoportero
  • Gestión de notificaciones
  • Gestión de dispositivos inteligentes de la oferta de seguridad Netatmo
  • Función bloqueo seguro
  • Instalación en pared con soporte suministrado
  • Disponible también en versión kit

Tienes más información sobre el producto en este enlace

Facility services y seguridad en comunidades de vecinos

La seguridad es un pilar básico para la higiene y el bienestar de las personas. Si hablamos de zonas comunes, en una comunidad de propietarios, es la ley quien exige que sean zonas seguras, regulándolas legalmente. Por eso existe la opción de contar con los Facility services y seguridad en comunidades de vecinos de servicios profesionales.

Según el artículo 9 de la Ley de Propiedad Horizontal, se establece la obligación de los propietarios de mantener y respetar en buena conservación tanto los espacios comunes como los propios y consentir servicios de mantenimiento o aquellos como el de seguridad de la comunidad de propietarios necesarios para mantenerlos en buen estado. Además, ciertas comunidades tienen que cumplir con la normativa de seguridad y conservación de fachadas o espacios comunes exteriores.

Los vecinos como mantenedores de la comunidad; no recomendable

En caso de que los vecinos, de forma voluntaria y no remunerada, quieran hacerse cargo de los servicios de mantenimiento, legalmente pueden. Aunque en la práctica no sea la mejor solución. Y si alguien recibiese por ello una compensación económica, no sería viable legalmente. Dado que una persona es remunerada por su trabajo, tiene que estar asegurada y dada de alta en la Seguridad Social, así como cumplir con todos los requisitos legales para el trabajo. Entre las más importantes podemos destacar los certificados de calidad, maquinaria e infraestructuras necesarios para realizar los trabajos, que pueden variar según las instalaciones. Y el seguro de responsabilidad civil.

La gestión de la comunidad; mejor en manos de profesionales

En la mayoría de los casos, sobre todo cuando se trata de comunidades o urbanizaciones de grandes dimensiones, con decenas de propietarios, es recomendable contratar a un Administrador de Fincas. Estos son profesionales especializados en gestionar asuntos de carácter económico, financiero, técnico o legal que afecten a toda la comunidad de vecinos. Sus funciones principales son:

  • Convocar asambleas, además de llevar el registro y presupuestar gastos e ingresos anuales.
  • Gestionar la contabilidad y velar por el cumplimiento legal en la comunidad.
  • Contratar proveedores para el mantenimiento de las instalaciones/servicios,  gestionar el seguro, atender peticiones de los propietarios y otras cuestiones comunes.

 Por tanto, también se hacen cargo de gestionar la seguridad en la comunidad.

Contratar este tipo de empresa supone un enorme ahorro en tiempo y dinero a los vecinos. Por este motivo, es conveniente externalizar dichas gestiones, pero hay ciertos puntos que conviene saber a la hora de hacerlo. El más relevante es que se necesita un voto a favor del 3/5 parte de los propietarios para tomar una decisión y que, por su puesto, haya una representación mínima de 3/5 partes de los propietarios.

Digital Mantenimientos como solución a la seguridad de comunidades de vecinos

En el área de Facility Services y  seguridad en comunidades de Digital Mantenimientos, contamos con protocolos específicos adaptados a las necesidades de los propietarios y sus instalaciones. Asimismo, contamos con la infraestructura necesaria para responder de forma rápida y eficaz. Compuesta, entre otros, de una flota de vehículos, tecnología adaptada a cada proceso, maquinaria específica, formación interna y personal cualificado.

Sigue consultando nuestra web para estar al día de todas las novedades. Ponte en contacto con nosotros y te ayudaremos a responder todas las dudas que puedas tener al respecto. 

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Muchas comunidades de vecinos están optando por instalar, en sus zonas comunes, sistemas de videovigilancia que les permitan mejorar la seguridad y garantizar el buen uso de sus instalaciones

Sin duda, ésta es la mejor opción que la comunidad de vecinos puede llevar a cabo puesto que, al contar con ella, muchos de los problemas, conflictos o incidencias que suelen sucederse, quedan resueltos con la prevención y la grabación de las imágenes. 

Pero no cualquier tipo de sistema de videovigilancia sirve, pues es necesario que se cumplan con unas normas reguladas por la ley y que, además, la gestión y mantenimiento de los elementos instalados estén correctamente tratados por empresas homologadas. 

En este post vamos a explicar cuáles son las causas y consecuencias de los fallos en un sistema de videovigilancia mal gestionado y cómo pueden repercutir en las comunidades de vecinos. 

Problemas que podemos solucionar con la instalación de cámaras de seguridad

 

Con la instalación de un buen sistema de videovigilancia son muchos los problemas o incidencias que se pueden prevenir y evitar. Entre ellos, por ejemplo, los actos vandálicos, los robos y hurtos en la comunidad, e incluso en las propias viviendas y el uso indebido o incorrecto de las instalaciones o zonas comunes.

Además, también son un gran mecanismo disuasorio para evitar que se lleven a cabo todo tipo de actividades prohibidas o ilegales dentro de la comunidad. 

Por otra parte, en Digital Mantenimientos trabajamos también con las cámaras antivandalismo, un sistema complementario a las cámaras de seguridad que nos permite detectar las incidencias de manera remota. De esta forma, garantizamos la máxima tranquilidad a las comunidades de vecinos, ya que con nuestro C.R.I (Control Remoto de Incidencias) podemos asegurar un servicio de seguimiento activo de las cámaras de videovigilancia los 365 días del año de forma ininterrumpida

Sigue leyendo: cámaras de videovigilancia antivandalismo: las cámaras sin incidencias

 ¿Por qué pueden fallar las cámaras de videovigilancia?

 

Como hemos comentado anteriormente, algunas Comunidades de Vecinos están optando por instalar, ellos mismos, sus propios sistemas de videovigilancia. Esto es, sin duda, un gran error, puesto que puede acarrearles serios problemas legales. Pero, además, también están elevando los riesgos de sufrir averías que, finalmente, concurrirán en fallos que podrían haberse evitado.

Los principales fallos pueden venir derivados del uso para la instalación de material doméstico, no aptos para el fin que se les va a dar. O que sean los propios vecinos, y no una empresa homologada, quienes lleven a cabo las instalaciones. 

Otro problema que también puede ocurrir es que, aún habiendo recurrido a una empresa homologada, la comunidad no notifique la avería en alguno de los mecanismos. Problema que sin duda se soluciona llevando a cabo los mantenimientos adecuados y recomendados por la empresa homologada y la atención de los vecinos y el Presidente de la Comunidad.

Consecuencias de los fallos en las cámaras de videovigilancia

 

La consecuencias de los fallos que hemos comentado anteriormente, pueden causar graves repercusiones en la comunidad de vecinos. 

A continuación, desde Digital Mantenimientos vamos a explicar los principales, para que tu comunidad pueda estar bien informada de todo lo que puede acarrear no contar con un buen servicio.

 

  • Invalidación de imágenes

Cuando una Comunidad de vecinos quiere llevar a cabo la instalación de sistemas de videovigilancia, es necesario que conozca, previamente, cuáles son los aspectos del derecho administrativo que regulan esta posibilidad.

En primer lugar, es fundamental saber que todo sistema de videovigilancia debe respetar los derechos fundamentales de protección de datos y el derecho a la propia imagen. Para ello, la Agencia de Protección de Datos creó la instrucción 1/2006, que aplica en el tratamiento de personas físicas o identificables en grabación, captación, transmisión, conservación y almacenamiento de las imágenes.  

Si no se cumplen con las indicaciones legales, las imágenes pueden ser invalidadas, así como si, por ejemplo, si no se han colocado los carteles de tipo informativo, o no se cuenta con la aprobación del mínimo exigido del 60% que estén de acuerdo con la instalación, como se establece en el artículo 17.3 de la Ley de Propiedad Horizontal. 

Otro aspecto fundamental es que los sistemas de videovigilancia no podrán, bajo ningún concepto, tomar imágenes de la vía pública

 

  • Robo o sabotaje de las grabaciones 

El protocolo establecido por la Ley de Seguridad Privada y la Ley Orgánica de Protección de Datos contempla también la posibilidad de que las imágenes puedan ser robadas o saboteadas. Por ello, determina que el sistema de grabación debe permanecer en un lugar seguro y protegido, no transmitirse vía internet y contar con una contraseña personal e intransferible que sólo puede conocer la persona autorizada a tal efecto.

Además, las imágenes sólo podrán conservarse por un plazo máximo de 30 días.

 

  • Imágenes no disponibles

No contar con el soporte de una empresa homologada para la instalación y el mantenimiento de los sistemas de videovigilancia puede ocasionar, también, que cuando sea necesario recurrir a las imágenes éstas no estén disponibles. Y que, por tanto, no haya servido de nada contar con ellas.

 

  • Pérdida de la custodia de las imágenes 

Lo mismo que en el punto anterior sucede con la pérdida de la custodia de las imágenes, puesto que una empresa homologada, como Digital Mantenimiento, puede gestionar debidamente y custodiarlas para evitar futuros problemas, fallos o inconvenientes. 

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Soluciones para evitar fallos en la instalación de sistemas de videovigilancia 

 

Con todo lo anteriormente explicado, sin lugar a dudas la mejor solución para evitar cualquier fallo en la instalación y posterior seguimiento de los sistemas de videovigilancia es contar con el soporte de una empresa debidamente homologada que lleve a cabo las instalaciones con equipos profesionales, técnicos especialistas y cumpliendo todas las normativas vigentes.

Además, el mantenimiento de los aparatos y sistemas instalados es clave, puesto que permiten que el uso sea el correcto y las imágenes captadas puedan utilizarse, conservarse y tratarse adecuadamente en caso de ser necesarias. 

Con la ayuda y el soporte de Digital Mantenimiento, todo el trámite de instalación y mantenimiento de los sistemas de videovigilancia es mucho más sencillo para las comunidades de vecinos que trabajan con nosotros. 

Nuestros asesores analizan cuáles son las necesidades específicas de cada comunidad y realizan los presupuestos en base a ellas. Además, nuestros sistemas son escalables, pudiendo mejorar y adaptar los aparatos en base a las nuevas necesidades que puedan ir surgiendo con el tiempo y adaptándolos a las nuevas tecnologías.

La buena convivencia, pacífica y responsable, es el objetivo de todos los propietarios de una comunidad de vecinos. Para evitar conflictos, es fundamental conocer cuáles son los derechos y obligaciones de los convivientes, qué normas hay que seguir, respetarlas y, por supuesto, cumplirlas.

Vivir en una comunidad de vecinos engloba no solo beneficios, sino también responsabilidades que están debidamente recogidas en la Ley 49/1960, de 21 de julio, sobre la propiedad horizontal y todas las modificaciones que se han llevado a cabo con posterioridad. 

En Digital Mantenimientos trabajamos día a día en distintas comunidades de vecinos, velamos por su seguridad y nos encargamos del mantenimiento de sus instalaciones como extintores, videoporteros, cámaras de vigilancia… 

A continuación, vamos a explicar cuáles son las principales normas de convivencia que todos los vecinos deben conocer

¿Qué es una comunidad de vecinos?

Una comunidad de vecinos está reconocida legalmente como una entidad jurídica. Y está compuesta por todos los vecinos que habitan en ella: los propietarios de los pisos, los locales que forman parte del edificio, los garajes, todas y cada una de las viviendas y sus zonas comunes.

¿Cómo se constituye una comunidad de vecinos?

Para poder constituir una comunidad de vecinos es necesario seguir los siguientes pasos:

 

1. Conocer el estado actual de la comunidad de vecinos

Es decir, es necesario saber cuál es el estado en el que está notificada en la división horizontal del edificio. Si la comunidad de propietarios ya está preconstituida estará registrada en el registro de la propiedad. Si esto es así, podrás solicitar una copia a este organismo para conocer cuál es el coeficiente de cada una de las viviendas y cuáles son los elementos comunes, con esto se podrán repartir los gastos.

2. Convocatoria de la junta de constitución

Una vez ya se cuenta con los datos anteriores, es el momento de convocar la primera reunión de vecinos para llevar a cabo la junta de constitución. En ella se sentarán las bases necesarias para que se empiece a funcionar como una comunidad de vecinos. 

En esta primera reunión hay que notificar que se trata de una Junta de Constitución de Comunidad, incluir en el orden del día la votación para aprobar la constitución y el resto de puntos a tratar: elegir junta, cuenta de la comunidad… Además, es necesario dejar constancia del nombre de la comunidad, indicando la calle, el número y la aprobación por parte de los vecinos. Por último, se escogerá un presidente, secretario y administrador. 

3. Acta de la junta de constitución

Como cualquier reunión celebrada en una entidad jurídica, se debe dejar constancia en un acta de todos los asuntos y acuerdos alcanzados

Debe aparecer el nombre de los vecinos que han acudido a la reunión y los que han votado a favor. 

4. Legalización del libro de actas

Una vez realizado todos los pasos anteriores, es el momento de legalizar el libro de actas acudiendo al registro de la propiedad. El libro debe estar firmado por el presidente y el secretario. Y una vez realizado este último paso, ya se considerará constituida la comunidad de vecinos.

Derechos y obligaciones de los vecinos de la comunidad

Como propietarios en una comunidad de vecinos, existen ciertos derechos y obligaciones que todos los vecinos tienen y deben respetar y cumplir. 

Derechos

  • Modificación de elementos arquitectónicos e instalaciones que no supongan un cambio en los elementos comunes. 
  • Uso y disfrute de todos los servicios comunes
  • Solicitar el cese de aquellas actividades que puedan ocasionar un perjuicio para algún miembro de la comunidad, siempre a través del presidente.
  • Asistir, votar o delegar el voto a quien se considere oportuno en las reuniones de vecinos
  • Ser elegido como miembro de la Junta de Propietarios
  • Convocar juntas extraordinarias siempre que se cuente con el apoyo de, mínimo, el 25% de los propietarios.
  • Proponer temas para incluir en el orden del día de las reuniones. 
  • En el supuesto de que se quieran llevar a cabo mejoras no obligatorias, los propietarios pueden negarse a contribuir siempre y cuando el importe de éstas exceda el 25% del presupuesto anual.

Obligaciones

Por supuesto, los vecinos de una comunidad de propietarios, además de derechos, también tienen obligaciones que deben cumplir.

  • Pagar las cuotas mensuales, trimestrales, semestrales o anuales acordadas
  • No llevar a cabo reformas que afecten a la integridad de la estructura del edificio
  • No llevar a cabo actividades peligrosas o ilícitas en el edificio ni en las zonas comunes
  • Respetar las zonas comunes y darles un buen uso
  • Mantener y la integridad del edificio y su estética
  • En caso de venta del inmueble, también se tiene la obligación de notificar el cambio de nombre al presidente o administrador de la comunidad.

¿Cuáles son las leyes que afectan a las comunidades de vecinos?

Existen diferentes leyes que afectan a las comunidades de propietarios, a continuación desarrollamos las más importantes. 

Ley de Propiedad Horizontal

En primer lugar, como hemos comentado anteriormente, está la Ley 49/1960, de 21 de julio, sobre la propiedad horizontal. Pese a que es una ley antigua, se han ido incorporando modificaciones a lo largo de los años para poder amoldarse a las exigencias y necesidades de cada época.

Ley de Arrendamientos Urbanos

Por otro lado, también está la Ley de Arrendamientos Urbanos, que son un conjunto de normas y leyes que regulan el mercado de alquiler del país

En ella se establecen ciertos puntos como, por ejemplo, la duración de los contratos de alquiler, el plazo de antelación obligatorio para notificar una rescisión de contrato, quién se hace cargo del pago de suministros, reparaciones…

¿Qué normativa rige cada comunidad?

Dentro de una comunidad existen dos normativas diferentes que tratan, más en concreto, las normas específicas: los Estatutos y el Reglamento de Régimen Interno;

Estatutos. ¿Qué son y quién los establece?

Por un lado están los estatutos, que aunque no es obligatorio tenerlos, si es aconsejable. Su redacción depende, únicamente, de la voluntad y los acuerdos alcanzados entre todos los miembros de la comunidad. En ellos se regula la utilización de las zonas comunes, sus instalaciones y servicios, el pago de las cuotas, los posibles cambios arquitectónicos del edificio, los seguros, conservación, reparaciones…

Los estatutos nunca pueden ir en contra de lo que marca la Ley de Propiedad Horizontal. 

Reglamento de Régimen interno. ¿Qué normas recogen?

Por otro lado también está el reglamento de régimen interno de la comunidad, y en él se desarrolla el artículo 6 de la Ley Horizontal. Se regulan, más en concreto, detalles de convivencia, utilización de los servicios comunes, respetar los acuerdos sobre la administración…

Su función principal es completar la normativa establecida en el Estatuto de la Comunidad y dejar constancia de otras normativas de convivencia basadas en las ordenanzas autonómicas y estatales.

Figuras dentro de la comunidad de vecinos

Según la propia Ley 49/1960 de Propiedad Horizontal, en una Comunidad de Propietarios deben existir las siguientes figuras:

Administrador de fincas

El Administrador de fincas debe estar aprobado por la comunidad y recogido en el acta pertinente. Este cargo lo puede asumir el propio Presidente, otro propietario designado a tal efecto o, si así se decide, un Administrador de fincas profesional.

El cargo requiere, básicamente, que se lleve a cabo todo lo relacionado con la contabilidad de la comunidad. Así como la custodia y gestión de toda la documentación, el control de los pagos y los impagos, la búsqueda de proveedores en caso de ser necesario o, por ejemplo, la petición de diferentes presupuestos si se necesitan reformas. 

Presidente de la comunidad

El Presidente es un cargo obligatorio que, por norma general, tiene una durabilidad anual. Pasado el plazo, la persona designada puede ser reelegida o bien sustituida por otro propietario.  Entre sus principales responsabilidades están las de garantizar que se lleven a cabo los acuerdos aprobados en la junta de propietarios, representar legalmente a la comunidad en caso de ser necesario ante un tribunal y mediar entre los vecinos en caso de conflicto. 

Siniestros e incidencias. ¿Cómo se procede?

En todas las comunidades de vecinos pueden ocasionarse siniestros o incidencias que requieran de atención. Y, por ello, es imprescindible saber qué es lo que hay que hacer y qué pasos dar ante dicha situación.

  1. Minimizar los daños: En el momento en el que se produzca algún incidente en la comunidad, el primer paso es minimizar los daños. Es decir, en el caso de una fuga de agua, por ejemplo, cortar el suministro para que el desperfecto no trascienda a mayores. O, en el caso de una rotura de cristales, intentar apartar los restos y señalarlo debidamente para evitar que ningún vecino sufra daños físicos. 
  1. Comunicación al Presidente y al Administrador de Fincas: Una vez se hayan tomado medidas para minimizar los daños, es momento de dar paso a la comunicación a los cargos que pueden tomar medidas. Estos son el Presidente o el Administrador de Fincas.  Se les debe comunicar qué es lo que ha pasado, cómo y en qué zona. Para que ellos puedan proceder al respecto.
  1. Comunicación del siniestro: El cargo que haya sido informado deberá dar parte del siniestro o incidencia al seguro de la comunidad en un plazo máximo de 7 días tras haberse sucedido el siniestro. Una vez dado este paso, la compañía aseguradora enviará a un técnico especializado para que pueda valorar los daños y determinar si queda cubierto por el seguro o, por el contrario, es responsabilidad de la comunidad hacerse cargo de la reparación.
  1. Seguimiento de la incidencia: Por último, el Presidente o el Administrador de Fincas debe hacer un seguimiento para saber cómo se está gestionando la resolución del siniestro. Mantener un contacto estrecho con la compañía aseguradora para saber cómo van a proceder y cuándo o, en el caso de que la cobertura no cubriera dicha incidencia, encargarse de buscar proveedores que presupuesten las tareas a llevar a cabo para solucionar el problema. 

Vivir en una comunidad de vecinos, como hemos explicado, tiene sus derechos y sus obligaciones y todos los miembros deben ser conscientes de unos y de otros y, sobre todo, respetarlos para poder mantener una convivencia tranquila para todos. 

Desde Digital Mantenimiento, como especialistas en mantenimiento de comunidades de vecinos, velamos día a día por la seguridad de los propietarios. Nos encargamos de la instalación de productos de seguridad, porteros y videoporteros, extintores y antenas colectivas. Además, garantizamos su perfecto funcionamiento con nuestros Planes de Mantenimientos. No dudes en consultarnos y solicita tu presupuesto. 

No hay nada mejor para conocer una empresa que hacerlo a través de las personas que la hacen funcionar y crecer. Hoy tenemos el placer de charlar con Andrea de Mier, quién además de crecer junto a Digital Mantenimientos, a día de hoy forma parte del equipo.

Andrea lidera el departamento de I+D, con el foco puesto en mejorar la calidad y productividad de todos los procesos internos. Acompáñanos en esta entrevista para conocer mejor su historia junto a Digital Mantenimientos, su visión del sector y proyección sobre el futuro de la empresa.

¿Nos contarías un poco más sobre tu historia y trayectoria en Digital Mantenimientos?

 

Digital Mantenimientos tiene su origen en una pequeña tienda de electrodomésticos en Barcelona. Al principio su actividad se limitaba a la venta de productos como TV, microondas, radios… Con el tiempo, mi padre se dio cuenta que los televisores y la instalación de antena para los canales deportivos tenían éxito. Así fue como Digital Mantenimientos empezó su andadura como empresa de servicios. Yo no llegué a ver los inicios, pero lo que sí recuerdo son largas jornadas de trabajo.

Por unos años, pensé que ese no era mi camino. No conocía el sector y tampoco me sentía identificada. Después de acabar mis estudios en Comunicación y Diseño, me incorporé a modo de prueba. Para mi sorpresa, empecé a detectar posibilidades de mejora donde podría intervenir. La ambición de impulsar un proyecto propio me enganchó enseguida. 

Mi aportación a Digital Mantenimientos ha sido crear un departamento de I+D dedicado a la implantación de proyectos de mejora en cualquier ámbito de la organización. Estos protocolos son transversales en la empresa y afectan a diferentes equipos. Por eso, su efecto en la organización resulta tan potente y hoy en día es una de las claves de nuestra competitividad.

 

Si tuvieras que describir al equipo de Digital Mantenimientos con tres conceptos, ¿Cuáles serían?

Digital Mantenimientos se encuentra en pleno salto generacional. El equipo se está rejuveneciendo, a la vez que nos nutrimos de los 30 años de experiencia. A pesar de que el sector de las telecomunicaciones es un mercado maduro, la empresa afronta muchos retos y el equipo debe reinventarse. La clave está en mantener estos tres valores: compromiso, adaptabilidad y orientación al cliente.

Uno de nuestros puntos fuertes es la voluntad de mejora. No dejamos de replantearnos cómo hacemos las cosas, y tampoco tenemos miedo a cambiar. El cambio es la constante que nos permite ser un equipo adaptable a las necesidades del cliente y los contratiempos. Eso es posible, en gran parte, gracias al compromiso y la vocación que sentimos. Para saber si estas optimizaciones valen la pena nos hacemos siempre la misma pregunta. ¿Esto contribuye a mejorar la experiencia del cliente? 

El cambio es la constante que nos permite ser un equipo adaptable a las necesidades del cliente y los contratiempos

 

2021 ha sido un año complejo para muchas empresas de diferentes sectores. ¿Cómo habéis vivido estos últimos doce meses dentro de Digital Mantenimientos? 

Por suerte o por desgracia, las averías en comunidades de vecinos siguen ocurriendo a pesar de la pandemia. Algunas intervenciones como las de mantenimiento rutinario tuvieron que ser aplazadas para respetar el contacto 0. Sin embargo, adaptamos el protocolo de los técnicos para atender todas las incidencias y que las instalaciones siguieran funcionando con normalidad.

La pandemia también ha sido una oportunidad para poner a prueba un servicio que veníamos desarrollando. Contar con el CRI (control remoto de incidencias) nos permitió disminuir el tiempo de reacción en las averías y atender con más agilidad al cliente. Con esto no solo podemos detectar averías desde la central, sino también corregirlas. Ha sido el mejor reconocimiento de esfuerzo que podíamos tener.

 

¿Cuál consideras ha sido el mayor cambio del último año y con qué experiencia del 2021 te quedarías si tuvieras que elegir solo una?

El mayor cambio, sin duda, es la flexibilización del espacio de trabajo. Empezamos 2020 con la obligación de reorganizarse y trabajar desde casa. De nuevo, tuvimos la oportunidad de poner a prueba las herramientas de trabajo con las que contábamos. Y así lo hicimos. Implantamos un nuevo sistema de gestión (CRM) para presupuestos y revisiones de mantenimiento.

Los primeros meses fueron improvisados, pero el resultado ha sido un equipo mucho más conectado y un historial de cliente más detallado y personalizado. 

 

Nos gustaría hacer un repaso a las novedades en vuestros servicios. ¿Cuáles crees que han sido las mejoras más notables de éste año?

Hemos implantado un sistema de asesoría de cliente. Cada comunidad de vecinos tiene su asesor particular con quien gestiona todas las incidencias y consultas de la comunidad. De manera que solamente existe un intermediario entre la comunidad y Digital Mantenimientos. Además, estamos especializando mucho a nuestro equipo en la gestión con los administradores de fincas. Ellos siempre han sido una pieza fundamental en nuestro sector y sabemos que debemos caminar con ellos de la mano.

 

¿Cuál crees que será el producto o servicio estrella de 2022?  ¿Por qué?

Tenemos grandes expectativas en el IoT y el hogar inteligente. El Internet de las cosas se encuentra cada vez más presente y permite monitorizar sistemas como el ahorro energético, bloquear puertas ante desconocidos, programar sensores de luz… Si bien hoy en día estas aplicaciones tienen más cabida en viviendas particulares, creemos que con el tiempo se aplicarán cada vez más en las comunidades de vecinos y facilitará la vida de los inquilinos. 

Por esta razón, llevamos años acercando este concepto a nuestros clientes. El IoT no es cosa del futuro, sino que ya es un hecho en algunas de nuestras comunidades. Empezando por el CRI, para control remoto de incidencias evitando desplazamientos, pasando por Nearkey, un dispositivo que permite olvidarnos de las llaves y utilizar únicamente el smartphone…. Sin olvidarnos del lanzamiento del nuevo monitor de Bticino Classe 300EOS with Netatmo integrado con Alexa. Es sin duda la tendencia en las comunidades de vecinos. 

 

¿Qué esperas del 2022? Cuéntanos tanto a nivel personal como profesional, cuáles son tus expectativas del próximo año y qué te gustaría que ocurriera, etc. 

¡Es la pregunta del millón! Empezamos todos los años con ilusión por cerrar un capítulo y empezar otro. Cada departamento recopila las consecuciones del año vencido y plantea objetivos para la nueva temporada.

Al 2022, más allá de las novedades de servicio o producto, le pedimos acercarnos todavía más a nuestras comunidades y administradores. ¿Cómo lo vamos a hacer? Creemos que la asignación de los asesores de comunidades y el CRM hará posible una comunicación más ágil y fluida. Al fin y al cabo, la mejor imagen que podemos dar como empresa es el trato diario con nuestros clientes. Y esa es nuestra mayor satisfacción. 😊 ¡A por ello!

Las zonas comunes de nuestro bloque, residencia o complejo, siguen formando parte del hogar. Y es que, sin duda, éstas son la antesala de nuestra vivienda. Pero, a diferencia del interior de nuestro inmueble, el exterior no solo es cosa nuestra, sino de todos los vecinos. 

Por lo que hay que conseguir llegar a un acuerdo entre todos para lograr convivir en paz, con tranquilidad y ahorrando costes que beneficien a todos los miembros de la comunidad. Para lograrlo, sin lugar a dudas, es necesaria la instalación de cámaras de seguridad, que además de prevenir robos evitan, por lo menos, los 5 problemas más habituales que se suceden en una comunidad de vecinos. 

A continuación os explicamos cuáles son y qué hacer para prevenirlos y eliminarlos. ¡Adelante!

 

Robos

Las cámaras de vigilancia, por supuesto, disuaden a los ladrones de entrar en el interior de las viviendas. Puesto que, a través de ellas, pueden ser identificados por la policía. Pero, además, previenen también otro tipo de hurtos que ocasionan malestar entre los vecinos. Como, por ejemplo, el robo de correspondencia, de las papeleras, de elementos decorativos que puedan estar presentes, de los tablones de anuncios… 

Vandalismo

Otro de los grandes problemas que suelen sucederse en una comunidad de vecinos son los actos vandálicos. Y es que, sean los propios vecinos los que los lleven a cabo, o personas externas, ante la presencia de las cámaras de seguridad  se cohíben para realizar según qué actos que puedan dañar paredes, elementos o útiles comunes. 

Además, de este modo, se limitan y controlan las rencillas. Lo que facilita que la convivencia entre las personas sea mucho más cordial y amena. 

Accesos no deseados

En los últimos tiempos se está poniendo ‘muy de moda’ la okupación de las viviendas vacías. A veces no es necesario que éstas lleven años sin estar habitadas o sean propiedad de bancos, sino que incluso se están dando casos de okupación en viviendas en las que los propietarios no residen por uno o dos meses por las razones que sean.

Estas okupaciones ilegales están causando graves estragos que afectan al propietario y, por supuesto, a la comunidad. Puesto que suelen derivar en enfrentamientos vecinales, uso indebido de elementos comunes y, por lo tanto, malestar general e incluso sensación de inseguridad.

Pero la okupación no es el único problema con el que una comunidad de vecinos debe enfrentarse cuando nos referimos a accesos no deseados. Y es una comunidad que no cuente con un sistema de vigilancia de seguridad adecuada puede verse sometida al acceso de personas que quieran llevar a cabo en él actividades ilegales, maltratos, prostitución…

Accidentes y siniestros

En cualquier comunidad de vecinos pueden producirse accidentes o siniestros que afectan al conjunto. Pero, en muchas ocasiones, se desconoce cómo han ocurrido, por qué y a causa de quién. 

Con la grabación de las cámaras todo esto se puede comprobar, traspasando las responsabilidades a quiénes lo hayan podido provocar.

Mal uso de zonas comunitarias

Otro de los grandes problemas de una comunidad de vecinos es el mal uso de las zonas comunes. Actos que pueden derivar en una elevación de los costes de mantenimiento y, por tanto, de un incremento en la cuota de la comunidad. 

 

¿Cómo les ponemos solución? 

La mejor solución para prevenir los problemas más comunes que hemos explicado anteriormente es la instalación de cámaras de seguridad y otros componentes que os ofrecemos en Digital Mantenimientos. Que permitirán aumentar la seguridad, tranquilidad y convivencia de toda la comunidad gracias a las cámaras, el dispositivo Nearkey de control de acceso, el servicio de asistencia express, la rápida respuesta en la gestión de averías, el acompañamiento del asesor asignado durante las reuniones de vecinos y su asesoramiento para introducir mejoras… 

Mantenimiento preventivo, que tus sistemas de seguridad no te fallen cuando más los necesitas.

Los diferentes planes de mantenimiento que os ofrecemos en Digital Mantenimientos garantizan la seguridad de la comunidad a la vez que el correcto funcionamiento de los elementos instalados. 

Cada comunidad de vecinos podrá adaptar sus necesidades a los diferentes planes, para poder optar por aquel que realmente necesite. Recibiendo, para cada caso, un presupuesto individualizado y acotado a los requisitos.

 

Ofrecemos tres planes diferentes a todos nuestros clientes; el básico, el avanzado y el premium. Este último, sin duda, el más completo. Y que destaca por todas las prestaciones que una comunidad de vecinos puede necesitar a lo largo de un año para sentirse segura, tranquila, convivir en paz y, por supuesto, reducir los costes de sus instalaciones. 

 

Entre sus principales características cabe destacar:

  • Respuesta inmediata ante cualquier aviso de la comunidad, en el plan Premium. 

Para el plan avanzado la respuesta es de 24 horas y para el básico de un plazo máximo de entre 24/48 horas.

  • Desplazamiento del técnico sin cargo en los tres planes
  • Asesoramiento de los servicios y mejoras posibles 
  • Ampliaciones disponibles
  • Garantía de todos los elementos
  • Coordinación de actuación en caso de ser necesario
  • Para el plan avanzado y premium, se incluye la revisión anual de mantenimiento en el precio
  • En ambos, queda incluida también la mano de obra de los técnicos
  • En el plan Premium, como plus de los dos anteriores, cabe destacar que están incluidos los materiales necesarios para llevar a cabo las reparaciones, así como el servicio de asistencia en fin de semana.

En Digital Mantenimientos le ofrecemos a tu comunidad de vecinos la tranquilidad y seguridad que estáis buscando. Ponte en contacto con nosotros y déjate informar por nuestros asesores. 

 

Bticino Classe 300EOS

La seguridad en el hogar es un elemento fundamental e imprescindible para cualquier persona. Todos queremos sentirnos a salvo cuando estamos en casa y, si no estamos en el interior, necesitamos saber que ante cualquier irrupción no autorizada podremos controlar qué es lo que sucede y seguir estando protegidos.

El nuevo Bticino Classe 300EOS es la mejor solución a la seguridad del hogar, pero además incorpora múltiples ventajas y beneficios que nos permiten disfrutar de funciones Smart Home y control remoto. 

Porque el futuro de las casas inteligentes, es ya nuestro presente. Y con este nuevo dispositivo, además, nuestra seguridad y tranquilidad aumenta exponencialmente. 

La revolución en videoporteros está a nuestro alcance con el Bticino Classe 300EOS. 

Es imprescindible para cualquier comunidad de vecinos que quiera evitar al máximo actos vandálicos y potenciar la comodidad de todos los propietarios. Pero, además, la solución perfecta para las viviendas que deseen dar un paso más en seguridad y comodidad. 

¡Adelante! Sigue leyendo y descúbrelo.

BTicino Classe 300EOS, el videoportero para hogares inteligentes.

El Classe 300EOS es mucho más que un videoportero normal. Porque, además, ofrece interconexión con otros sistemas de seguridad de la casa, como el Home + Security, pudiéndose gestionar desde la propia aplicación del móvil todo junto y aunando esfuerzos, aplicaciones y recursos.

Es la solución ideal para todas las casas inteligentes, puesto que permite agrupar todos los dispositivos inteligentes del hogar como luces, enchufes, persianas y, por supuesto, cámaras de vigilancia. E incluso permite responder a las llamadas del intercomunicador cuando se está fuera del hogar. Y, todo ello, pudiéndose controlar y gestionar a través de los comandos de voz integrados en la APP. 

Cómo videoportero en comunidades es una gran revolución, gracias a su practicidad y facilidad de uso. En pocos pasos se pueden definir las características del edificio y sus particularidades y escoger, entre todas las opciones, las funciones que cubran con todas las necesidades del complejo. 

Además, cabe destacar que se pueden programar el envío de notificaciones y recibir alertas de detección de movimiento y personas tanto en el exterior como en el interior.

 

Características del nuevo BTicino: más conectado que nunca. 

El nuevo Bticino Classe 300EOS ha llegado para revolucionar hogares y comunidades de vecinos. Ofrece seguridad, vigilancia, control remoto, videoportero con contestador automático, reconocimiento facial, función de bloqueo de puerta segura, gestión de notificaciones…

Es pequeño y con una estética delicada y moderna que se integra a la perfección con el estilo de cualquier espacio en el que se instale. Y ello es posible gracias a la pantalla LCD táctil vertical de 5” a color.  

Es discreto y capaz de mimetizarse en cualquier lugar, a la vez que resulta bonito y muy estético. Cabe destacar, también, que su facilidad de ejecución es muy sencilla, pareciéndose al uso de un Smartphone.

Entre sus características resalta, también, que ofrece conexión de video por manos libres a través del Wi-Fi y asistente de voz integrado con Alexa, de Amazon. 

Desde el que se podrán gestionar todas las opciones que el propio asistente de voz permite.

 

¿Cómo funciona? El videoportero más intuitivo del mercado.

La instalación del Bticino Classe 300EOS es fácil y rápida. Incorporando en el kit todos los elementos, pasos, indicaciones y dibujos necesarios para que el proceso sea sencillo y para nada tedioso. 

Está disponible en un cómodo y práctico kit que proporciona todos los elementos para su sencilla instalación y activación. Pudiéndose instalar en la pared a través de un soporte incluido en el pack y permitiendo llevar a cabo todas las actualizaciones del sistema que se vayan sucediendo.

Una vez se haya procedido a su instalación, se deberán configurar las especificaciones necesarias del lugar en el que va a ser instalado. Ya sea en una comunidad de vecinos, seleccionando todos los elementos y características de éste, o en el propio hogar, siguiendo los mismos pasos pero incluyendo todos los elementos inteligentes que estén integrados en la vivienda. 

El nuevo Bticino Classe 300EOS es, sin duda, la revolución de los videoporteros. En el que, como te hemos explicado en este post, se incorporan características y funcionalidades imprescindibles para tu comunidad de vecinos y tu propio hogar. ¡No te lo pienses más y hazte con él!

I+D

Digital y La Salle Campus Barcelona, miembro fundador de la Universidad Ramon Llull, han firmado un acuerdo de colaboración de I+D para el desarrollo de nuevos productos y servicios, entre los que se incluye un posible proyecto en seguridad para comunidades de vecinos. Esta alianza representa un paso ambicioso para Digital y seguirá contribuyendo y fomentando el objetivo principal de la compañía, brindar un servicio de excelencia en el campo de las telecomunicaciones a las comunidades de vecinos. Un servicio que ofrezca seguridad, calidad, tranquilidad e innovación a todas las comunidades y a sus administradores.

La Salle Campus Barcelona, líder en innovación

La Salle-URL es una universidad pionera en el uso de la tecnología y la innovación (I+D), con un marcado carácter emprendedor y una apuesta decidida por la investigación aplicada para el beneficio de la sociedad. Actualmente cuenta con seis grupos de investigación multidisciplinares que desarrollan su actividad en más de una veintena de líneas de investigación.

I+D

Primer acuerdo de colaboración en I+D para comunidades

Esta alianza estratégica tiene como objetivo inicial estudiar la viabilidad del desarrollo del sistema de mantenimiento de las cámaras de videovigilancia de las comunidades. En concreto, el desarrollo y mejora del actual sistema de Control Remoto de Incidencias (CRI) en cámaras de videovigilancia.

El CRI

El CRI es un innovador y eficaz servicio de control de incidencias mediante avisos que permite controlar las cámaras de videovigilancia de forma totalmente remota detectando averías a tiempo real, siendo un eficiente sistema contra las manipulaciones y actos vandálicos. A corto plazo se dará respuesta a las necesidades y mejoras del actual CRI en cámaras de videovigilancia, con el objetivo de brindar uno de los productos más competitivos actualmente en el mercado y de la mano de grandes marcas como Tegui, Legrand, Televés o Bosch, entre otras. Además de implementar el CRI en otros productos, el acuerdo de colaboración servirá para que Digital y La Salle-Campus, trabajen de la mano en la implementación de otras necesidades, como podría ser la detección de fallos en las instalaciones eléctricas, domótica y control de consumos comunitarios, entre otros.

El Internet de las Cosas (IoT) en comunidades de vecinos, una realidad

Es un hecho que las nuevas tecnologías van a estar presentes en todos los aspectos de nuestras vidas. El llamado “Internet de las cosas” o IoT se abre camino para facilitarnos nuestro día a día y ha llegado también a las comunidades de vecinos. En Digital tenemos claro que no podemos obviar el factor digital por ello, queremos acercar el IoT a las comunidades de vecinos  para mejorar su bienestar, el ahorro energético, la seguridad y la comunicación de sus ocupantes.

 

La búsqueda de la máxima eficiencia energética y del ahorro en el consumo eléctrico es una constante en los tiempos actuales. Lejos de permanecer ajena a esa tendencia, Digital Mantenimientos está incorporando a su catálogo equipos que le permitan mantener la calidad de sus instalaciones y, al mismo tiempo, tener un comportamiento mucho más respetuoso con el entorno. El último ejemplo de ello es el uso de kits de energía solar fotovoltaica para alimentar las instalaciones colectivas comunitarias.

Hasta ahora, la ley que regulaba la obtención de energía solar mediante placas fotovoltaicas no permitía que estos equipos pudieran ser instalados por varios vecinos en una misma comunidad. Sin embargo, el pasado mes de octubre se aprobaba el real decreto-ley 15/2018 que libera estas restricciones. A partir de ahora, las comunidades de propietarios ya podrán producir y administrar su propia energía.

Desde Digital Mantenimientos queremos ser partícipes de este cambio energético y alimentar las instalaciones eléctricas de bajo consumo. Por eso, junto con los sistemas de telecomunicaciones y seguridad comunitarias también realizamos la instalación y el mantenimiento de equipos de energía solar fotovoltaica.

En concreto, empleamos los módulos solares fotovoltaicos de la firma GM, fabricados con materiales de alta calidad y que ofrecen un alto rendimiento sin mayor coste de mantenimiento que el de las propias operaciones de instalación. Cada módulo se compone de 28 células de alta eficiencia, que se conectan en serie para ofrecer la máxima potencia de carga.

Gracias al uso de una energía limpia, barata y abundante como la que nos proporciona el sol, los equipos de iluminación, electrónicos  y de seguridad, funcionan sin necesidad de conectarlos a la red convencional, incrementando la eficiencia de la instalación y evitando los problemas que puedan derivarse de un fallo en el suministro eléctrico.

Una empresa comprometida

Con la incorporación de este tipo de sistemas ecológicos, Digital Mantenimientos reafirma un doble compromiso: por un lado, el de seguir ofreciendo a sus clientes los productos e instalaciones más avanzados y fiables del mercado; por otro, demostrar que la calidad y la eficiencia no están reñidas con el cuidado del medio ambiente. Además, la unión de ambos factores se traduce en un tercero: el importante ahorro económico que las comunidades de propietarios obtienen con el uso de sistemas de energía solar fotovoltaica para alimentar sus instalaciones.

Si quiere saber más acerca de la fiabilidad, el ahorro energético y el respeto del planeta que puede obtenerse con estos sistemas, no lo dude y contacte sin compromiso con el equipo técnico de Digital Mantenimiento.

Presidente: le acompañamos en la reunión de vecinos

Si ha solicitado un presupuesto a Digital Mantenimientos y tiene alguna duda a la hora de explicarlo a los propietarios, no se preocupe. No está solo. Nuestro personal le ayudará a solventar sus inquietudes o, si lo prefiere, le acompañará a la reunión de vecinos para que todo quede claro.

Nuestro equipo técnico y comercial conoce perfectamente todos los secretos de la tecnología de comunicaciones del edificio. Dado que nos habremos ocupado de confeccionar el presupuesto, sabremos también cuáles son las necesidades de la finca y las opciones más adecuadas para darles respuesta.

Con usted en la reunión de vecinos

Si como presidente de la comunidad desea que le ayudemos a que todo quede claro, le ofrecemos dos opciones: podemos visitarle para responder personalmente a todas sus preguntas o, si lo prefiere, hacer que un técnico especializado de la empresa esté presente en la reunión con el resto de propietarios para que ninguna duda quede sin resolver.

Desde nuestro departamento comercial queremos ayudarle a que en la reunión de vecinos esté usted tranquilo en el momento de presentar nuestro presupuesto. Además, nuestro asesor no solo estará dispuesto a aclarar todos los conceptos del presupuesto, sino que podrá también responder si surge alguna pregunta adicional sobre algún otro tipo de instalación.

Si está pensando en renovar o ampliar las instalaciones de antena colectiva de televisión, portero automático, vídeo-portero o sistema de vídeo-vigilancia, no lo dude. Contacte sin compromiso con Digital Mantenimientos y le acompañaremos desde la primera llamada hasta la puesta en marcha de la instalación y su mantenimiento posterior.

ASPECTOS LEGALES Santiago Vitas CONFERENCIA VIDEOVIGILANCIA CCTV PARA COMUNIDADES DE PROPIETARIOS
CONFERENCIA VIDEOVIGILANCIA CCTV PARA COMUNIDADES DE PROPIETARIOS

SANTIAGO VITAS ABOGADO

 

1 ¿Hay alguna normativa que prohíba colocar cámaras en mi comunidad de vecinos?

No existe una normativa que prohíba de forma expresa la colocación de cámaras en una comunidad, sino tan solo restricciones a que esa colocación de videocámaras pueda afectar al derecho a la intimidad de las personas en virtud de su ubicación.

2 ¿Para colocar cámaras, han de estar todos los vecinos de la comunidad de vecinos de acuerdo?

La ley de propiedad horizontal estatal establece un quorum de 3/5 partes para este tipo de acuerdos. Sin embargo el artículo 553-25 del código civil catalán, en su apartado 5, de aplicación en Cataluña, dice que es suficiente el voto favorable de la mayoría de los propietarios, que deben representar la mayoría de las cuotas de participación, en primera convocatoria, o la mayoría de las cuotas de los propietarios presentes o representados, en segunda convocatoria, para adoptar acuerdos que se refieren a: Las innovaciones exigibles para la viabilidad o la seguridad del inmueble, según su naturaleza y sus características.

3 ¿En comunidades de vecinos, se pueden colocar cámaras en el exterior que graben la calle?

En el exterior no se pueden cámaras a no ser que obtengamos el permiso de las autoridades competentes y se justifique a las mismas la necesidad de su colocación exterior, ya que de lo contrario estaríamos atentando contra el derecho a la intimidad de terceras personas ajenas a la comunidad.

4 ¿Si están en el interior y enfocan la puerta de la calle estamos cumpliendo la ley de protección de datos para comunidades de propietarios?

Las cámaras que estén en el interior y capten parte de la calle, se deberán configurar con la máscara de privacidad adecuada para que no se grabe nada más que los sucesos del interior. (Luego en la realidad la policía es la primera que si pasa algo en el exterior solicita la revisión de las imágenes por si se viera algo aun sabiendo que no se debería de estar grabando)

5 ¿Qué dice la ley sobre la colocación de cámaras en la comunidad de propietarios en referencia a información e altas en las instituciones reglamentarias?

La comunidad será la responsable del fichero que se ha de dar de alta en la agencia de protección de datos española y la empresa instaladora-mantenedora la encargada de la gestión de las visualizaciones y extracciones de imágenes según el artículo 5.1 de la LOPD.

6 ¿Las cámaras para comunidades, la instalación y su mantenimiento lo han de hacer empresas homologadas?

La instalación es aconsejable que lo haga una empresa homologada pues dará las garantías profesionales que este tipo de instalaciones requieren. El mantenimiento es obligatorio que lo haga una empresa homologada, pues de ello depende que nuestra instalación funcione correctamente siempre, y si no lo hace que se subsane con la mayor brevedad posible. (por ejemplo en un mantenimiento nuestro si cualquier pieza deja de funcionar se substituye por otra como muy tarde al día siguiente pues hablamos de un sistema que ha de funcionar siempre pues nunca sabremos con seguridad cuando nos va a hacer falta utilizarlo).

7 ¿Si hay un conserje o portero trabajando en la comunidad de vecinos, puede oponerse o poner problemas a la instalación de cámaras?

No pueden oponerse a la instalación, dado que el tratamiento del puesto de conserje no es comparable al marco de un trabajador normal en unas oficinas o en una empresa, ni siquiera estos últimos podrían oponerse, siempre que la instalación cumpliese con los requisitos establecidos en la ley de protección de datos, y dentro del marco del estatuto de los trabajadores, en los que las cámaras han de tener  finalidades de control laboral y no se utilizarán para fines distintos de los del propio control laboral.

Deben tener en cuenta los derechos específicos de los trabajadores (no grabarán en espacios vetados como vestuarios o baños).

8 ¿Debe haber cartel indicativo de cámaras en la finca de la comunidad de vecinos?

Siempre se ha de colocar, indicando quien es el responsable del fichero LOPD y teniendo en cuenta que sea visible y esté ubicado antes de entrar a la zona vídeo vigilada.

9 ¿Quién nos puede autorizar al tratamiento de las imágenes en cámaras para comunidad de propietarios?

Lógicamente la orden de un juez en el marco de una investigación judicial, y la propia policía en el marco de su actuación en la investigación de una infracción o delito.

También lo puede solicitar el presidente o administrador de la comunidad.

presupuestos_digitalmantenimientos

Nunca ha sido más fácil elegir el presupuesto más adecuado para su comunidad de vecinos. Gracias a las aplicaciones online de Digital Mantenimientos, ahora puede conocer con detalle cuál es el coste que tendrá que afrontar la comunidad de vecinos si desea contar con un nuevo videoportero o con una instalación de videovigilancia.

Calcule el presupuesto de videoportero

Si desea saber cuánto le costará sustituir su viejo portero automático por una moderna instalación de videoportero, entre en el siguiente enlace. Rellene los diferentes apartados para configurar un proyecto que se adapte a sus necesidades y conozca en un momento el presupuesto personalizado para su comunidad de vecinos.

¿Su comunidad de vecinos necesita un sistema de videovigilancia?

Si su respuesta es afirmativa, también aquí se lo ponemos fácil. Entre en esta página para calcular en pocos minutos el precio de la instalación. Seleccione el tipo y número de cámaras que necesitará y todos aquellos elementos precisos para dotar a su comunidad de vecinos de una estructura de seguridad adecuada. Cartel de aviso, disco duro para grabaciones, control diario, cofre de seguridad… Gracias a nuestra aplicación de presupuesto online sabrá rápidamente y sin sorpresas el coste de este tipo de instalaciones.

Me he decidido. ¿Qué ocurre con el mantenimiento?

También aquí podemos ayudarle gracias a las diferentes modalidades de mantenimiento que ofrecemos para nuestras instalaciones. Para conocerlas, visite este enlace y recuerde que puede dirigirse a nosotros en cualquier momento para que le aclaremos sus dudas tanto a por teléfono como a través del chat o por correo electrónico.

Lo tengo todo claro. ¿Cuál es el siguiente paso?

Si considera que los costes que ha calculado se ajustan a sus necesidades y a su presupuesto, Digital Mantenimientos contactará con usted para enviarle sin cargo alguno para su comunidad de vecinos un técnico-comercial en la fecha y hora que nos indique para que comprueba y reafirme el presupuesto.

Nuestra experiencia nos dice que en el 97% de los casos el presupuesto obtenido online es válido para la comunidad. En cualquier caso, nuestro personal se ocupará de ratificar ese precio y contactaremos con usted y el resto de vecinos para coordinar el calendario de instalación de los servicios seleccionados.

Ya lo sabe: si desea conocer el coste de un videoportero, un sistema de videovigilancia o el mantenimiento para su comunidad de vecinos, lo tiene todo a un par de clics aquí mismo, en nuestra página web.

Instalacion en toda España

Ponemos a su disposición una red de delegaciones cualificados para realizar cualquier tipo de instalación de antenas TDT, antenas parabólicas, portero automático, videoportero, videovigilancia CCTV,  para su edificio o comunidad de vecinos.

Desde la oficina central nos encargamos de organizar las citas comerciales y técnicas, además de garantizar la perfecta instalación, el buen funcionamiento y el continuo mantenimiento de los servicios contratados.

El ascensor es el gran olvidado a la hora de incrementar la seguridad de una comunidad de vecinos. En Digital Mantenimientos te ofrecemos una instalacion de camaras de CCTV para ascensores por un precio inigualable: solo 199 euros con instalación incluida,  en toda España.

El kit de video vigilancia CCTV para ascensores que le ofrecemos está compuesto por una cámara Domo y un grabador de vídeo que se ocupará de almacenar las imágenes captadas durante un mes por el sistema de videovigilancia . Además, para que la instalación se adapte a la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD), nos ocupamos de darla de alta en el registro de la Agencia Española de Protección de Datos sin coste alguno para la comunidad.

Instalamos el kit videovigilancia de CCTV para ascensores en toda España

Los 199 euros que cuesta la instalación completa del kit de CCTV para ascensores incluyen un servicio absolutamente personalizado. Así, comenzaremos asesorándole acerca de los requisitos más adecuados para su finca y en un plazo máximo de 48 horas realizaremos la instalación en cualquier punto de España.

No tendrá que pagar ni un euro más por la mano de obra ni los desplazamientos para su instalación. Además, tampoco pagará más por el cableado ni la tornillería necesarias para llevar a cabo el trabajo. El kit de CCTV para ascensores de Digital Mantenimientos lo incluye todo. Sin sorpresas.

Características del kit para ascensores

– Cámara tipo DOMO a color y con una resolución de 800 líneas
– Modo día/noche con filtro mecánico removible
– Iluminación infrarroja: 24 leds de 5 mm de diámetro 5mm y con un alcance de más de 25 metros
– Iluminación mínima 0 lux, óptica fija de 2,8 mm
– Control de ganancia automático
– Balance de blancos automático
– Alimentación: 12 Voltios (CC)

 

Mejore la seguridad de su comunidad  de vecinos con el kit de CCTV – Ascensor

Si desea mejorar la seguridad de su comunidad y ascensor con un sistema de videovigilancia, no lo dude: recurra a una empresa con la trayectoria de Digital y viva más tranquilo usted y sus vecinos por solo 199 euros.

Está demostrado que la videovigilancia es un sistema que aumenta la seguridad de las comunidades de vecinos. Un sistema bien definido, diseñado e instalado permite proteger bien cualquier finca. Las cámaras de CCTV permiten disuadir a los ladrones, evitar actos vandálicos y mejorar la convivencia entre vecinos, pero todo parte de un proyecto bien definido.

Sin embargo, conviene tener en cuenta algunos aspectos a la hora de elegir el sistema más adecuado. El primero de ellos es confiar en una empresa especializada y con experiencia como Digital Mantenimientos. De todos modos, no está de más conocer algunas claves que pueden ayudar a sacar el máximo partido a la videovigilancia para incrementar la tranquilidad y la seguridad de las comunidades de vecinos.

Consejos para mejorar la seguridad de las comunidades de vecinos con el CCTV

1. Elegir la empresa adecuada

Escoja una empresa que cuente con los avales y la certificación necesaria para realizar la instalación. Sea cual sea la inversión que aprueben los vecinos, confiar el proyecto a una firma especializada y reconocida es garantía de éxito. Así logrará una instalación de videovigilancia optimizada.

2. Seleccionar los componentes idóneos para sus necesidades

No es lo mismo proteger con videovigilancia un vestíbulo que tener que hacer lo mismo con el parking, las zonas exteriores o el jardín. Por consiguiente, es indispensable analizar bien las necesidades y escoger los equipos y cámaras que mejor puedan cubrirlas. No todas las cámaras son iguales, de modo que lo mejor es dejarse asesorar por técnicos profesionales.

3. ¿Dónde coloco las cámaras?

Es indispensable pensar bien la ubicación de las cámaras para que el sistema sea eficaz. De nada sirve instalar los mejores y más avanzados dispositivos si no cubren toda el área que queremos proteger. Si deseamos aumentar la seguridad de las comunidades de vecinos, el lugar donde coloquemos las cámaras es fundamental.

4. Grabe las imágenes

El poder disuasorio de la videovigilancia es importante. Sin embargo, si quiere proteger de verdad una comunidad de vecinos, es indispensable contar con sistemas de grabación de imágenes. Una solución de grabación que almacene las imágenes –generalmente en un armario de seguridad– tiene grandes ventajas. Permitirá resolver los problemas sufridos y ayudará a la policía en su investigación si se produce algún tipo de robo. Tenga en cuenta que los sistemas de grabación de seguridad están diseñados para trabajar sin fallo las 24 horas del día y los 365 días del año.

5. Verifique su funcionamiento

Para que la eficacia de la videovigilancia sea máxima, el sistema no puede permitirse fallos. Se trata de una solución de seguridad que debe funcionar las 24 horas del día, por lo que es necesario disponer de algún sistema que monitorice que todo está siempre en perfecto estado y que nos prevenga o avise si se produce una avería.

6. Contrate el mantenimiento

El mejor modo para garantizar el correcto funcionamiento del sistema de videovigilancia es realizar revisiones periódicas sobre todos los elementos que lo componen. Lo mejor es contratar un servicio de mantenimiento con la empresa que realizó la instalación, aunque en Digital Mantenimientos podemos ocuparnos también de trabajos realizados por terceros. Con el mantenimiento, el coste de la videovigilancia es mucho más asequible para las comunidades de vecinos.

7. Elija un sistema modular

Suele ocurrir que a la hora de aumentar la seguridad de las comunidades de vecinos, estas comiencen instalando la videovigilancia para una parte de sus espacios. No es extraño que comiencen con el vestíbulo y luego se amplíe la estructura a otras zonas comunes. Por eso es indispensable escoger un sistema escalable y que permite integrar nuevos elementos a medida que vayan siendo necesarios. Ahorrará un buen dinero sin perder calidad en el servicio.

8. Cumpla con la legislación en protección de datos

La videovigilancia no puede instalarse sin tener en cuenta que está sujeta a la normativa de protección de datos. Las instalaciones deben tener paneles informativos que indiquen a las personas que están siendo vigiladas y/o grabadas, y no todo el mundo puede tener acceso a esas grabaciones. En Digital Mantenimientos le ofreceremos una información completa para que la instalación de videovigilancia se adecue a la normativa y evitar así que la comunidad puede recibir sanciones económicas que pueden llegar a ser importantes.

Confíe su videovigilancia a Digital Mantenimientos

Si desea mejorar la seguridad de su comunidad con un sistema de videovigilancia, no confíe en cualquiera. Recurra a una empresa solvente y con experiencia como Digital.

Infórmese sin compromiso contactando con nosotros e incremente su tranquilidad y la de sus vecinos con los sistemas de videovigilancia y videograbación más completos, al mejor precio y con todo el servicio de mantenimiento que necesitan. Y, si lo desea, puede calcular online el coste de su instalación de videovigilancia.

NORMAS BASICAS PARA LA INSTALACION DE CÁMARAS  EN  COMUNIDADES  DE  PROPIETARIOS

CONSENTIMIENTO PARA LA INSTALACIÓN

Para la instalación de cámaras en zonas comunes será necesario el acuerdo de la Junta de Propietarios  que quedará reflejado en las actas de dicha Junta.

Se recomienda que en el acuerdo se reflejen algunas de las características del sistema de videovigilancia, como el número de cámaras o el espacio captado por las mismas.

GRABACIÓN DE IMÁGENES: FICHERO

Siempre que vayan a grabarse imágenes de  personas, y previamente a su captura, se procederá  a la inscripción del fichero en el Registro General de  Protección de Datos de la Agencia Española de  Protección de Datos (AEPD), que se realizará mediante el sistema

NOTA: La AEPD ofrece en su web un modelo para la  inscripción de ficheros de videovigilancia.

DEBER DE INFORMACIÓN

Se instalarán en los distintos accesos a la zona videovigilada y, en lugar visible, uno o varios  carteles que informen de que se accede a una zona  videovigilada. El cartel indicará de forma clara la  identidad del  responsable de la instalación y ante  quién y dónde dirigirse para ejercer los derechos  que prevé la  normativa de protección de datos. La  AEPD dispone de un  modelo  de cartel.

Así mismo, se pondrá a disposición de los afectados la restante información que exige la legislación de protección de datos. La  AEPD dispone de un modelo para su descarga y cumplimentación.

La información puede estar disponible en conserjería, recepción, oficinas, tablones de anuncios o ser accesible a través de internet.

Si se pretende que las imágenes puedan ser utilizadas para el control de los trabajadores, conserjes, limpieza, ETC, existen requisitos adicionales que hay que cumplir, por lo que se recomienda consultar la ficha práctica de videovigilancia número VI: Cámaras para el control empresarial.

INSTALACIÓN

Las cámaras o lo podrán captar imágenes de las zonas comunes de la comunidad. No podrán captarse imágenes de la vía pública a excepción de una franja mínima de los accesos al inmueble. Tampoco podrán captarse imágenes de terrenos y viviendas colindantes o de cualquier otro espacio ajeno.

Si se utilizan cámaras orientables y/o con zoom, será necesaria la instalación de máscaras de privacidad para evitar captar imágenes de la vía pública, terrenos y viviendas de terceros.

La contratación de un servicio de videovigilancia externo o la instalación de las cámaras por un tercero no exime a la comunidad del cumplimiento de la legislación de protección de datos.

MONITORES Y VISUALIZACIÓN DE IMÁGENES

El acceso a las imágenes estará restringido a las personas designadas por la comunidad de propietarios. En ningún caso estarán accesibles a los vecinos mediante canal de televisión comunitaria.

Si el acceso se realiza con conexión a internet, se restringirá con un código de usuario y una contraseña (o cualquier otro medio que garantice la identificación y autenticación unívoca), que sólo serán conocidos por las personas autorizadas a acceder a dichas imágenes.

Una vez instalado el sistema, se recomienda el cambio de la contraseña, evitando las fácilmente deducibles.

SISTEMA DE GRABACIÓN

El sistema de grabación se ubicará en un lugar vigilado o de acceso restringido. A las imágenes grabadas accederá sólo el personal autorizado, que deberá introducir un código de usuario y una contraseña.

Las imágenes serán conservadas durante un plazo máximo de un mes desde su captación.

Las imágenes que se utilicen para denunciar delitos o infracciones se acompañarán a la denuncia y será  posible su conservación para ser entregadas a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o a los Juzgados y Tribunales que las requieran. No podrán utilizarse para otro fin.

La petición de imágenes por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad se realizará en el marco de actuaciones judiciales o policiales. El requerimiento al titular del fichero será el documento que ampare a este para ceder datos a las mismas o a los Juzgados y Tribunales que lo requieran.

mas info de camaras comunidades

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Haz clic para acceder a Guia-Camaras-de-Videovigilancia-en-Pomunidades-de-Propietarios.pdf

robos en comunidades de vecinos

Con frecuencia pensamos que los robos en comunidades de vecinos se centran siempre en el interior de las viviendas. Por el contrario, tendemos a creer que las zonas comunes de los edificios de viviendas tienen poco atractivo para los amigos de lo ajeno. Y no es así.

El vestíbulo, el parking o los trasteros son una golosina para los ladrones y, pese a que no les prestamos atención, suelen ser un objetivo claro para los robos en comunidades de vecinos. ¿Se ha parado a pensar qué objetos pueden resultar tan atractivos para que los cacos dedican llevárselos?

La bicicleta, estrella en los robos en comunidades

Si hay un objeto que se lleva la palma en cuando a robos en comunidades de vecinos, la bicicleta es uno de ellos. Naturalmente, solo ocurren cuando la finca dispone de un trastero o cuarto de bicis comunitario que, pese a estar cerrado con llave, ejerce un poderoso magnetismo para los ladrones. La razón es bien sencilla: son vehículos muy fáciles de vender en el mercado negro y, aunque no aportan demasiado dinero, sí ayudan al delincuente a financiarse.

Otro artículo codiciado por los ladrones de nuevo cuño es la correspondencia. Pese a que existen buzones poco menos que inexpugnables, acceder a los datos personales que incorporan las cartas del banco o las facturas –como la cuenta bancaria o el número del DNI– es un caramelo muy apetitoso para quienes centran su actividad delictiva en Internet. De todos modos, también resiste la figura de quien se hace con una publicación dirigida a otra persona –una revista, por ejemplo– y que, en ocasiones, es un vecino de la propia comunidad.

Robos al peso

Existe otro tipo de objetos que resultan atractivos para los ladrones y, si se producen robos en comunidades de vecinos, pueden suponer un problema serio y una gran incomodidad. Se trata de los elementos fabricados en materiales que tienen un valor por sí mismos, como el latón o el cobre. En el primer caso, la palma se la llevan los pomos y manetas de las puertas, que pueden venderse también a peso y, aunque no harán millonario a nadie, son presa fácil. En cuanto al cobre, estamos ya tristemente habituados a leer noticias sobre el robo de este material en tendidos eléctricos o tramos ferroviarios, pero no hay que olvidar que también están presentes en los edificios en forma de cableado, de instalaciones electrónicas o de antenas.

Tres cuartos de lo mismo ocurre con las bombillas y elementos de iluminación de los edificios. La eliminación de las bombillas incandescentes de las instalaciones y la progresiva extensión de los sistemas de bajo consumo o de leds (de un precio notablemente mayor) convierte a estos productos en otra diana habitual en los robos en comunidades de vecinos.

Todo esto parece poca cosa, pero imaginen la incomodidad de tener una puerta sin pomo, una escalera sin luz y un edificio sin cables ni antena de televisión. Un incordio, ¿no? Pues añadan a eso si, además, desaparecen elementos como los cubos de basura o los tablones de anuncios, objetos que muchas veces son víctimas del vandalismo más que de los robos en comunidades de propietarios.

Acción vecinal y fraude

A nadie sorprenderemos si decimos que la convivencia entre vecinos no siempre es fácil y que, con frecuencia, pueden suceder encontronazos o malas relaciones. Tampoco es raro que esos problemas, en lugar de afrontarse, se traduzcan en acciones más propias de las travesuras de los niños que de personas adultas. Desaparición de felpudos, robo de plantas ornamentales de las zonas comunes… Pueden ser causados por ladrones y personas ajenas, pero no conviene descartar alguna acción ‘interna’ generada en el seno de la finca y que algún vecino astuto haya decidido adornar su vivienda a costa de la comunidad.

Conviene prestar atención a los elementos de la comunidad que requieren un mantenimiento periódico y asegurarnos de que este es realizado por empresas serias y autorizadas. De lo contrario podemos encontrarnos con presuntas firmas anti-incendios que nos roban los extintores con la excusa de revisarlos o con ladrones que, haciéndose pasar por los encargados del mantenimiento de las puertas del parking, arrasan con todo: objetos en el interior de los coches, bicicletas, sistemas electrónicos de apertura a distancia…

310 robos en viviendas al día en España

Según datos del Ministerio del Interior, en el año 2015 se produjeron en España 113.452 robos en viviendas, lo que supone una media de 310 al día. Además, la tendencia de los primeros trimestres hace prever que 2016 se saldará con una cifra algo mayor, en torno a los 10.000 robos más. Las fuerzas de seguridad trabajan para reducir ese número, pero son los mismos propietarios quienes pueden colaborar a tener una mejor vigilancia de las comunidades de vecinos. Y una de ellas es la videovigilancia como medida preventiva y disuasora.

La videovigilancia, la mejor solución

Como hemos visto, hay cosas atractivas para los ladrones que, sin estar en el interior de nuestra vivienda, sí tienen influencia en nuestro bienestar y en nuestra economía. ¿Cómo ponerle freno a ese goteo incesante de gastos e incomodidades?

Se ha demostrado que la videovigilancia es una medida muy eficaz para la protección de las comunidades de vecinos. Disponer de un sistema de grabación con videovigilancia adecuado y de una empresa que se ocupe de su perfecto funcionamiento es fundamental para mejorar la seguridad de cualquier edificio.

Y en Digital Mantenimientos somos especialistas en videovigilancia para comunidades de vecinos y parkings. Contacte con nosotros y le ofreceremos un presupuesto personalizado y adaptado a sus necesidades.

Con Digital Mantenimientos, diga adiós a los robos en comunidades de vecinos.

mas info de camaras comunidades
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señal tdt

Si por cualquier causa no recibe correctamente la señal de la televisión digital terrestre en su instalación comunitaria, Digital Mantenimientos le ofrece un servicio gratuito de verificación de su antena colectiva.

Contacte con nosotros y un antenista cualificado se ocupará de diagnosticar qué le ocurre a su instalación. Se trata de un servicio gratuito en el que un profesional de Digital Mantenimientos acudirá a a su domicilio para, empleando los medidores de campo y el instrumental necesario, comprobar el estado de la instalación. Además, si no tiene señal o localizamos algún tipo de incidencia, le confeccionaremos también de forma gratuita un presupuesto para adaptar su antena a la TDT, garantizándole todas las reparaciones.

Mejore su señal TDT

El servicio gratuito de verificación de la señal TDT nos permitirá conocer qué problema tiene su instalación y ofrecerle una alternativa de calidad para subsanarlo, tanto si se trata de una incidencia en la antena como si la avería se encuentra en el interior de la vivienda, puesto que en muchas ocasiones la señal TDT se pierde a causa del cableado o del uso de empalmes, distribuidores, amplificadores, tomas o conectores defectuosos que solo pueden verificarse empleando el instrumental adecuado.

No lo dude. Si no recibe bien la señal TDT, contacte con Digital Mantenimientos y pregunte por nuestro servicio gratuito de verificación de su instalación. Así podrá recibir la señal de televisión con las mejores condiciones y con la garantía de ser atendido por los mejores profesionales y antenistas.

Para contactar con nosotros, le ofrecemos dos vías:

¿Se ha planteado alguna vez su comunidad de vecinos la instalación de un sistema de vigilancia con circuito cerrado de televisión?

Ahora, Digital Mantenimientos se lo pone más fácil que nunca mediante su servicio de renting – alquiler de cámaras de videovigilancia. Desde solo 59 euros al mes (todo incluido), su edificio estará protegido con un sistema de CCTV avanzado y de última generación. La cuota mensual incluye no solo el alquiler de videovigilancia, sino también la garantía total mediante C.R.I. de su pleno funcionamiento 24/365 con asistencia telefonica inmediata y asistencia tecnica en 2 horas.

La oferta que propone Digital Mantenimientos en alquiler – renting de cámaras videovigilancia incluye las cámaras de vigilancia y un equipo de grabación capaz de almacenar las imágenes para poder ser revisadas en cualquier momento.

La principal ventaja del servicio de alquiler – renting de videovigilancia es que la comunidad de vecinos no debe realizar una inversión en la compra de los equipos, sino que es Digital quien, a través de su servicio de mantenimiento, se ocupa de que la instalación esté siempre operativa gracias a su solución “todo incluido”.

Alquiler de videovigilancia también para fachadas en obras.

Los sistemas de videovigilancia con CCTV que propone Digital Mantenimientos son una solución idónea para incrementar la seguridad en el día a día de las comunidades de vecinos, pero también una herramienta indispensable para aquellas fincas que tienen instalados andamios en el exterior a causa de la rehabilitación de sus fachadas. El alquiler de videovigilancia permite reducir la vulnerabilidad provisional de los edificios también durante ese periodo.

Si su empresa se ocupa de restaurar o rehabilitar edificios, disponer de un servicio de alquiler de videovigilancia le permitirá ofrecer a sus clientes un valor añadido en forma de confianza y seguridad. No lo dude y contrate el servicio de Digital Mantenimientos; desde 59 euros al mes protegerá las viviendas de sus clientes y también sus propias instalaciones, andamios y herramientas. Porque la tranquilidad no tiene precio, alquile videovigilancia.

 Si necesita mas informacion clique aqui

 

Renting camaras comunidades

Renting camaras comunidades

El C.R.I. (Control Remoto de Incidencias) es un sistema conectado a las cámaras

El C.R.I. (Control Remoto de Incidencias) es un sistema conectado a las cámaras

videovigilancia

Cada vez son más las comunidades de vecinos que optan por instalar un sistema de videovigilancia para reforzar la seguridad en sus fincas. Sin embargo, mucha gente ignora que la instalación de esta tecnología debe cumplir ciertos requisitos, entre ellos el respeto a la Ley Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de protección de los datos de carácter personal (LOPD).

 

  1. Cual es la normativa camaras de vigilancia ?
  2. Quien puede ver las grabaciones de camaras de seguridad ?
  3. Cuanto tiempo se guardan las grabaciones de camaras de seguridad ?
  4. Se pueden solicitar grabaciones camaras seguridad ?
  5. Existe una normativa camaras de seguridad privada ?
  6. Puedo poner camaras en la fachada de la comunidad ?
  7. Ley de videovigilancia 4/1997 sobre cámaras de grabacion ?
  8. Como es la instalacion de camaras de seguridad en comunidad de vecinos ?

 

Aunque la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha editado una completa guía sobre los usos y requerimientos que deben cumplirse para los distintos casos de sistemas de videovigilancia, existen tres grandes aspectos que conviene tener en cuenta: las precauciones, la necesidad de informar y el tratamiento y acceso a los datos que recogen las cámaras de videovigilancia.

Como en otros ámbitos donde se recogen datos personales, las comunidades de vecinos están obligadas a crear un fichero de grabaciones que debe ser inscrito en el registro de la AEPD. A partir de ahí, conviene saber, entre otras cosas, que las grabaciones no pueden conservarse durante más de un mes desde la fecha de captación.

La comunidad de propietarios debe informar de modo visible y explícito a los posibles usuarios que las zonas están sujetas a videovigilancia. Esos carteles no solo deben advertir de la presencia del sistema de seguridad, sino también explicar con qué objeto se recogen los datos y quién es el responsable del fichero. Recordemos que la ley atañe a la grabación, captación, transmisión, conservación y almacenamiento de imágenes.

El tercer aspecto importante que afecta a la videovigilancia es la proporcionalidad, y ahí la Ley es muy estricta a la hora de definir dónde se pueden instalar, qué puede grabarse y qué no, quién va a tener acceso a las grabaciones y un sinfín de consideraciones legales y técnicas.

Si su comunidad tiene pensado instalar un sistema de videovigilancia, en Digital le ofrecemos no solo los mejores productos y profesionales, sino también un servicio gratuito que hará que su instalación se adecúe perfectamente a lo que marca la Ley de Protección de Datos.

Infórmese sin compromiso y conozca cómo podemos ayudarle a que su comunidad sea más segura con todas las de la ley.

 

Descargas útiles sobre videovigilancia:

 

NORMAS BASICAS PARA LA INSTALACION DE CÁMARAS  EN  COMUNIDADES  DE PROPIETARIOS

 

CONSENTIMIENTO PARA LA INSTALACIÓN

Para la instalación de cámaras en zonas comunes será necesario el acuerdo de la Junta de Propietarios  que quedará reflejado en las actas de dicha Junta.

Se recomienda que en el acuerdo se reflejen algunas de las características del sistema de videovigilancia, como el número de cámaras o el espacio captado por las mismas.

 

GRABACIÓN DE IMÁGENES: FICHERO

Siempre que vayan a grabarse imágenes de  personas, y previamente a su captura, se procederá  a la inscripción del fichero en el Registro General de  Protección de Datos de la Agencia Española de  Protección de Datos (AEPD), que se realizará mediante el sistema

NOTA: La AEPD ofrece en su web un modelo para la  inscripción de ficheros de videovigilancia.

 

DEBER DE INFORMACIÓN

Se instalarán en los distintos accesos a la zona videovigilada y, en lugar visible, uno o varios  carteles que informen de que se accede a una zona  videovigilada. El cartel indicará de forma clara la  identidad del  responsable de la instalación y ante  quién y dónde dirigirse para ejercer los derechos  que prevé la  normativa de protección de datos. La  AEPD dispone de un  modelo  de cartel.

Así mismo, se pondrá a disposición de los afectados la restante información que exige la legislación de protección de datos. La  AEPD dispone de un modelo para su descarga y cumplimentación.

La información puede estar disponible en conserjería, recepción, oficinas, tablones de anuncios o ser accesible a través de internet.

Si se pretende que las imágenes puedan ser utilizadas para el control de los trabajadores, conserjes, limpieza, ETC, existen requisitos adicionales que hay que cumplir, por lo que se recomienda consultar la ficha práctica de videovigilancia número VI: Cámaras para el control empresarial.

 

INSTALACIÓN

Las cámaras o lo podrán captar imágenes de las zonas comunes de la comunidad. No podrán captarse imágenes de la vía pública a excepción de una franja mínima de los accesos al inmueble. Tampoco podrán captarse imágenes de terrenos y viviendas colindantes o de cualquier otro espacio ajeno.

Si se utilizan cámaras orientables y/o con zoom, será necesaria la instalación de máscaras de privacidad para evitar captar imágenes de la vía pública, terrenos y viviendas de terceros.

La contratación de un servicio de videovigilancia externo o la instalación de las cámaras por un tercero no exime a la comunidad del cumplimiento de la legislación de protección de datos.

 

MONITORES Y VISUALIZACIÓN DE IMÁGENES

El acceso a las imágenes estará restringido a las personas designadas por la comunidad de propietarios. En ningún caso estarán accesibles a los vecinos mediante canal de televisión comunitaria.

Si el acceso se realiza con conexión a internet, se restringirá con un código de usuario y una contraseña (o cualquier otro medio que garantice la identificación y autenticación unívoca), que sólo serán conocidos por las personas autorizadas a acceder a dichas imágenes.

Una vez instalado el sistema, se recomienda el cambio de la contraseña, evitando las fácilmente deducibles.

 

SISTEMA DE GRABACIÓN

El sistema de grabación se ubicará en un lugar vigilado o de acceso restringido. A las imágenes grabadas accederá sólo el personal autorizado, que deberá introducir un código de usuario y una contraseña.

Las imágenes serán conservadas durante un plazo máximo de un mes desde su captación.

Las imágenes que se utilicen para denunciar delitos o infracciones se acompañarán a la denuncia y será  posible su conservación para ser entregadas a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad o a los Juzgados y Tribunales que las requieran. No podrán utilizarse para otro fin.

La petición de imágenes por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad se realizará en el marco de actuaciones judiciales o policiales. El requerimiento al titular del fichero será el documento que ampare a este para ceder datos a las mismas o a los Juzgados y Tribunales que lo requieran.

 

Mas información en:

Haz clic para acceder a Guia-Camaras-de-Videovigilancia-en-Pomunidades-de-Propietarios.pdf

mas info de camaras comunidades
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MANTENIMIENTO

La llegada del dividendo digital va a suponer un coste para un notable número de comunidades de vecinos, puesto que muchas de ellas tendrán que adaptar sus instalaciones de antenas colectivas a los cambios de frecuencia que afectarán a una quincena de canales de televisión. Según algunas estimaciones, el coste de esos ajustes podría oscilar entre 70 y 400 euros por comunidad. En Digital Mantenimiento hemos apostado por un método menos gravoso para nuestros clientes. Leer más

video vigilancia comunidades de vecinos

El alquiler de un sistema de CCTV mejora la seguridad del domicilio cuando nos ausentamos

La llegada del verano es sinónimo de vacaciones para la mayoría de los españoles. Y las vacaciones implican abandonar durante unos días o semanas nuestro domicilio para disfrutar de la playa o la montaña, por lo que conviene tomar algunas precauciones que eviten que los amigos de lo ajeno causen estragos en nuestra ausencia.

Digital Mantenimiento propone un sistema económicamente muy competitivo que permite paliar la ausencia de vecinos en la finca o cubrir de algún modo el período vacacional del conserje. Se trata de los sistemas de circuito cerrado de televisión (CCTV) en modalidad de alquiler.

Seguro y económico desde 19.-€ mes

El sistema recomendado por Digital consiste en la instalación de diversas cámaras de vídeo-vigilancia en circuito cerrado que controlan las zonas comunes de la finca en tiempo real, lo que supone una supervisión total de las escaleras, vestíbulos, garajes, parkings, jardines, piscina o aparcamiento. El sistema de camaras de vigilancia, puede llegar a integrarse con el vídeo-portero y permite al usuario recibir las imágenes que captan las cámaras en el televisor de su casa, lo que evita la instalación de dispositivos adicionales y hace más económica la inversión.

Además, el sistema de vídeo-vigilancia de Digital se instala de un modo limpio y rápido, por lo que las molestias a los vecinos son prácticamente inexistentes.

Proyectos a medida

Si usted y sus vecinos quieren irse de vacaciones con la mayor tranquilidad y con la confianza de que su domicilio queda bien custodiado, contacte con Digital. Nuestros profesionales le visitarán en su finca, le informarán acerca de la instalación que mejor se adapte a sus necesidades y le propondrán un proyecto personalizado y económico. Porque la sensación de disfrutar de las vacaciones con la máxima tranquilidad no tiene precio.

parabolica con motor

Un motor instalado en la antena parabolica, permite cambiar cómodamente la orientación hacia los diferente satelites seleccionados.

equipo parabolica varios paises

equipo parabolica varios paises

Hoy en día es posible recibir la señal televisiva de diversos satélites sin necesidad de una gran inversión. En estas situaciones, lo mejor es recurrir a la instalación de un motor en el mástil de la antena parabólica que permite cambiar la orientación de la misma mediante el mando a distancia del descodificador.

Esta solución es la que adoptó el equipo técnico de Digital ante la petición de un cliente que, tras un cambio de domicilio, quería seguir disfrutando de la misma variedad de canales que en su antigua vivienda. En este caso, la empresa se encontró con la limitación de la nueva comunidad de vecinos, que sólo autorizaba la instalación de una única antena parabólica.

El departamento técnico de Digital Mantenimiento estudió la situación y optó por instalar una parabólica motorizada compuesta por un plato de 1’10 metros de diámetro, un motor DG.280 y un LNB Black inverto de alta ganancia universal, todo ello anclado a un mástil de 40 centímetros fijado a la pared con dos garras.

Aprovechar el receptor

De la antigua instalación, la empresa aprovechó un receptor propiedad del cliente, que ya había sido adquirido en su día a través de la tienda online de www.diesl.com. Una reconfiguración adecuada fue suficiente para que el equipo pudiera manejar con soltura el motor y recibir la señal de televisión con el máximo nivel de calidad.

El resultado final del proyecto ha permitido al usuario configurar su descodificador para recibir la señal de más de una docena de satélites diferentes, cumpliendo con los requisitos de la comunidad de vecinos y haciendo uso de una única antena.

Consulte sin compromiso

Este es sólo un ejemplo de la capacidad que tiene la empresa para adaptarse a las necesidades de cada cliente y para solventar los requisitos técnicos y normativos en materia de antenas de televisión.

Si se encuentra en un caso similar o desea incrementar la oferta televisiva que recibe en su domicilio, no lo dude y contacte con Digital . Un técnico especializado se desplazará a su domicilio y, tras estudiar su situación, le sugerirá la opción que mejor se adapte a sus necesidades, a sus expectativas y también a su presupuesto.

jornadas técnicas Escola del Treball

Como es habitual, Digital colabora con la Escola del Treball, en este caso como ponente en  las XIX Jornadas Técnicas, con el titulo; «Eficácia en l´electrónica de  Comunitats de Propietaris», una ponencia expuesta por Josep Corbera que tuvo una gran aceptación entre el público.

Dentro de su tarea de fomento de la relación entre el mundo escolar y empresarial, el departamento Escuela-Empresa organiza anualmente unas Jornadas Técnicas en colaboración con empresas de diferentes sectores industriales, para presentar las nuevas tecnologías y mejorar la formación de los alumnos del nuestro centro.

Jornadas Técnicas para todos los públicos

Las jornadas técnicas son actividades organizadas para acercar el alumnado al mundo empresarial y a las nuevas tecnologías. Sirven para ofrecerles una buena orientación profesional desde la visión de las empresas en el campo de los procesos productivos y de gestión.

Sobre la Escola del Treball

La Escuela fue fundada el año 1913. El 27 de agosto, Puig y Cadafalch formuló el proyecto de reestructuración de la Escuela Libre Provincial de Artes y Oficios, que dio como resultado la creación de la Escuela Elemental del Trabajo, situada en la antigua fábrica textil can Batlló. La Escuela fue inaugurada oficialmente el día 29 de mayo de 1914, en una sesión solemne presidida por Enric Prat de la Riba.

Conde de Urgell, 187 – 08036 Barcelona
http://www.escoladeltreball.org

   jornadas técnicas escola del treball

Eficàcia en l’electrònica de comunitats

Ha estat una molt bona experiència per la nostra empresa poder participar també a travès d’una xerrada amb els alumnes de l’Escola i futurs treballadors.  Josep Corbera Simón.

Josep Corbera Simón en la presentación dentro de las Jornadas Técnicas

Josep Corbera Simón en su presentación.

Nuevos canales tdt digital Barcelona

Nuevos canales tdt digital Barcelona

Canales TDT que emiten para Barcelona.

 

Digital sigue actualizando el listado de canales TDT que emiten desde la Torre de Collserola para  la  zona metropolitana de Barcelona.

Los cambios principales en las últimas fechas han sido los siguientes:

Canal 44 : Canal 9 (aún con carta de ajuste)

Canal 47 : Nuevo canal Energy

Canal 67 : La Tienda en Casa  sustituye a La 10

Canal 69 :  Discovery MAX sustituye a Veo TV

Desde Digital seguiremos informando de los posibles cambios que puedan producirse en el dial de los canales de Televisión Digital Terrestre que se reciben en el área metropolitana de Barcelona.

placa de portero electrónico antivandalica de seguridad

placa de portero electrónico antivandalica de seguridad

Placa antivandalica de seguridad para portero electrónico

Robustez sin igual, tecnología innovadora

Porque la primera impresión siempre es muy importante las placas de portero  electrónico antivandálicas de la Serie 600 tegui  que Digital recomienda e instala habitualmente, ofrecen los mejores materiales y un cuidado diseño apto para cualquier entorno.

El uso de materiales de alta resistencia, como el acero inoxidable 316L y su diseño de perfi l reducido y sin salientes, le otorgan una gran robustez, resultando ideales para aquellos proyectos donde se requiere la mayor protección frente a posibles actos de vandalismo.


CONFIGURACIÓN AVANZADA

Las placas Serie 600 permiten distintos tipos de confi guración de llamada: código numérico, selección de nombre en directorio, selección de bloque, planta y piso.

SEGURIDAD EN LA CONSTRUCCION

  • Frontal de acero inoxidable 316L.
  • Tornillos de seguridad.
  • Teclado alfanumérico con pulsadores de acero inoxidable.
  • Visores de telecámara y display en policarbonato 5 mm.

DISPLAY RETROILUMINADO

Muestra en cada momento las indicaciones necesarias  para efectuar la llamada e información sobre el estado de la misma.

GESTIÓN DEL DIRECTORIO

La programación puede efectuarse a través de los pulsadores incorporados o mediante PC.

ACCESO CODIFICADO

También es posible memorizar hasta 5 códigos para la  apertura directa de cerradura.