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El mejor mantenimiento de las cámaras de vigilancia en comunidades

Aunque la mejor opción siempre es contratar una empresa que se ocupe del mantenimiento de las cámaras de vigilancia en las comunidades de vecinos, desde Digital Mantenimientos queremos proporcionar a los usuarios algunos consejos para lograr, de un modo fácil, que el sistema de videovigilancia esté siempre en las mejores conexiones.

videovigilanciaAcciones básicas para el mantenimiento de las cámaras de vigilancia

Una de las tareas más habituales para un perfecto mantenimiento de las cámaras de vigilancia es la limpieza de los elementos que conforman el sistema. Y el primero de ellos es la cámara.

La limpieza exterior de la cámara de vigilancia debe llevarse a cabo únicamente mediante un paño suave que no dañe su superficie. Si existe mucha suciedad puede humedecerse ligeramente el paño en agua jabonosa y, tras eliminar las manchas, secarla bien con una gamuza suave que no la raye.

En cuanto al objetivo, lo mejor es no tocarlo para evitar que se dañe. Elimine el polvo con una pera de aire y, si las manchas persisten, puede aplicarse un poco de solución limpiadora especial con un papel suave. Ambos elementos pueden adquirirse en establecimientos especializados en fotografía, por ejemplo.

El tercer elemento que conviene tener en cuenta a la hora de realizar el mantenimiento de las cámaras de vigilancia y del sistema es el monitor LCD, que solo debe ser limpiado con un paño suave que evite que se raye y elimine el polvo. Ese mismo sistema puede utilizarse para limpiar la tarjeta de memoria, la batería y el cargador. Recuerde hacer todas esas operaciones solo después de haber desconectado el sistema de la corriente eléctrica. Así evitará posibles accidentes.

El mantenimiento profesional de Digital Mantenimientos

Aunque lo explicado anteriormente es perfectamente válido para mantener el aspecto exterior de los sistemas de videovigilancia, un mantenimiento profesional es indispensable para que todo funcione perfectamente. Confíe en una empresa especializada como Digital Mantenimientos para que se ocupe de mantener plenamente operativo también lo que no se ve.

Nuestro equipo técnico se encargará de revisar el equipo de grabación de vídeo (DVR), el flujo de transmisión de vídeo en tiempo real, el enlace a Internet (en el caso de que lo haya) para el mantenimiento remoto, la limpieza de los teclados y paneles de control o el correcto funcionamiento de la fuente de alimentación del sistema.

Además, verificaremos la correcta posición de las cámaras, su correcto enfoque y también el estado general del cableado y los sensores que hacen de las cámaras de vigilancia un sistema ideal para garantizar la seguridad de las comunidades de vecinos.

No lo dude y, si precisa un servicio integral de mantenimiento de las cámaras de vigilancia, contacte con Digital Mantenimientos y le ofreceremos la respuesta a sus necesidades.

 

presupuestos_digitalmantenimientos

Presupuesto online para comunidad de vecinos

Nunca ha sido más fácil elegir el presupuesto más adecuado para su comunidad de vecinos. Gracias a las aplicaciones online de Digital Mantenimientos, ahora puede conocer con detalle cuál es el coste que tendrá que afrontar la comunidad de vecinos si desea contar con un nuevo videoportero o con una instalación de videovigilancia.

Calcule el presupuesto de videoportero

Si desea saber cuánto le costará sustituir su viejo portero automático por una moderna instalación de videoportero, entre en el siguiente enlace. Rellene los diferentes apartados para configurar un proyecto que se adapte a sus necesidades y conozca en un momento el presupuesto personalizado para su comunidad de vecinos.

¿Su comunidad de vecinos necesita un sistema de videovigilancia?

Si su respuesta es afirmativa, también aquí se lo ponemos fácil. Entre en esta página para calcular en pocos minutos el precio de la instalación. Seleccione el tipo y número de cámaras que necesitará y todos aquellos elementos precisos para dotar a su comunidad de vecinos de una estructura de seguridad adecuada. Cartel de aviso, disco duro para grabaciones, control diario, cofre de seguridad… Gracias a nuestra aplicación de presupuesto online sabrá rápidamente y sin sorpresas el coste de este tipo de instalaciones.

Me he decidido. ¿Qué ocurre con el mantenimiento?

También aquí podemos ayudarle gracias a las diferentes modalidades de mantenimiento que ofrecemos para nuestras instalaciones. Para conocerlas, visite este enlace y recuerde que puede dirigirse a nosotros en cualquier momento para que le aclaremos sus dudas tanto a por teléfono como a través del chat o por correo electrónico.

Lo tengo todo claro. ¿Cuál es el siguiente paso?

Si considera que los costes que ha calculado se ajustan a sus necesidades y a su presupuesto, Digital Mantenimientos contactará con usted para enviarle sin cargo alguno para su comunidad de vecinos un técnico-comercial en la fecha y hora que nos indique para que comprueba y reafirme el presupuesto.

Nuestra experiencia nos dice que en el 97% de los casos el presupuesto obtenido online es válido para la comunidad. En cualquier caso, nuestro personal se ocupará de ratificar ese precio y contactaremos con usted y el resto de vecinos para coordinar el calendario de instalación de los servicios seleccionados.

Ya lo sabe: si desea conocer el coste de un videoportero, un sistema de videovigilancia o el mantenimiento para su comunidad de vecinos, lo tiene todo a un par de clics aquí mismo, en nuestra página web.

Instalacion en toda España

Ponemos a su disposición una red de delegaciones cualificados para realizar cualquier tipo de instalación de antenas TDT, antenas parabólicas, portero automático, videoportero, videovigilancia CCTV,  para su edificio o comunidad de vecinos.

Desde la oficina central nos encargamos de organizar las citas comerciales y técnicas, además de garantizar la perfecta instalación, el buen funcionamiento y el continuo mantenimiento de los servicios contratados.

mantenimiento de antenas y videoporteros

Planes periódicos de mantenimiento de antenas y videoporteros

Te ofrecemos diversos planes para escoger el mantenimiento de antenas y videoporteros más adecuado a las características de tu comunidad de vecinos. Desde el más básico al todo incluido, elige el plan que más se adapta a los planes de tu comunidad.

Plan Básico

Desde 99€

  • Respuesta dentro de las 24h/48h
  • Desplazamiento sin cargo
  • Asesoramiento
  • Ampliaciones
  • Garantía 5 años
  • Coordinación de actuación
  • Revisiones
  • Mano de Obra Incluida
  • Material Incluido
              Plan Avanzado
      Calidad Precio
  • Respuesta dentro de las 24h
  • Desplazamiento sin cargo
  • Asesoramiento
  • Ampliaciones
  • Garantía 10 años
  • Coordinación de actuación
  • Revisiones
  • Mano de Obra Incluida
  • Material Incluido
              Plan Premium

                    Todo Incluido

  • Respuesta Inmediata
  • Desplazamiento sin cargo
  • Asesoramiento
  • Ampliaciones
  • Garantía 25 años
  • Coordinación de actuación
  • Revisiones

 

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REVISIONES DE DIGITAL MANTENIMIENTOS

Video Portero

Antena Parabolica

Portero Electrónico

Camaras Videovigilancia

Antenas TDT

REVISION EN MANTENIMIENTO DE CAMARAS DE VIDEOVIGILANCIA  Servicios - Videovigilancia

En nuestras revisiones de sistemas de video vigilancia anotaremos el número de cámaras, hacia donde enfocan y el tipo de estas.

Verificaremos su correcto funcionamiento tanto de día como de noche revisando imágenes grabadas de días anteriores y limpiaremos sus ópticas para que su imagen sea óptima y precisa.

En el grabador digital anotaremos marca, ubicación (anotar si está en algún cuarto cerrado con llave y modelo (en previsión a futuras modificaciones), capacidad del disco duro y días de grabación que soporta la instalación. Revisaremos que el día y la hora estén correctamente sincronizados, también que todas las cámaras graben correctamente y su máscara de detección este bien activada  para evitar que grabe constantemente.

En nuestros mantenimientos nos encargamos de realizar grabaciones de los eventos que nos solicite el responsable de la comunidad siempre cumpliendo con lo citado en la ley de protección de datos.

CCTV  :

Limpiamos y orientamos las cámaras. Para que un sistema de video vigilancia o grabación las ópticas de las cámaras deben de estar cumplidamente limpias para que el sensor propio de la cámara realice la adecuada grabación. Esta operación  se realizada cada 6 meses o a petición puntual del cliente.

Hacemos extracciones de imágenes. Cuando el cliente nos lo solicita por revisar alguna incidencia, revisamos el equipo grabador y realizamos la copia de seguridad de las últimas fechas para que  la comunidad tenga una copia en dvd o memoria usb.

 

Servicios - Portero automático

REVISION EN MANTENIMIENTO DE PORTERO / VIDEO PORTERO

Anotaremos la marca, el modelo, el número de pulsadores y en cuantas columnas están repartidos. La referencia del grupo fónico y del alimentador. En caso de existir más placas hacer lo mismo que con la principal. En todas ellas anotaremos si existe abre puertas y su tipo.

En caso de ser video portero también anotaremos la ref de la tele cámara y su distribuidor de video. Revisaremos el número de montantes y su ubicación.

Anotaremos los modelos existentes de interfonos/monitores y en caso de existir conserjería modelo.

Revisaremos aspecto exterior de la placa, la limpiaremos de suciedad exterior e interior y testearemos el estado de los audios y pulsadores de placa, así como la salida de tensión para la apertura. En caso de video portero comprobaremos que la imagen sea correcta. Si las etiquetas están en mal estado se reharán  nuevas para mantener un buen aspecto exterior de la placa.

En caso de apreciar avería y no poderla resolver en ese momento se hará la gestión necesaria para que al día siguiente acudamos a resolverla.

Servicios - Videoportero

PORTERO VIDEO PORTERO :

Cambiamos etiquetas indicativas. Con el paso del tiempo las etiquetas que indican el piso y puerta de las placas de pulsadores de portero y videoportero se envejecen, se oscurecen o por el efecto del sol dejan de estar en perfecto estado. Estas se sustituyen por otras nuevas para que la  visualización y estética de la placa de portero sea la adecuada. En caso que el cliente lo solicite son incluso personalizadas para las empresas que en el edificio estén.

Limpiamos las placas de portero. Como ya sabemos,  las placas de portero son castigadas  por las continuas malas costumbre de pegar publicad directa. Estas etiquetas hacen que el aluminio o material de la placa se deteriore a medio largo plazo.

La instalación de cableado reutilizado: El cableado es el elemento que tiene la duración de vida mas elevada en  las instalaciones de portero y video portero. Los equipos antiguos precisaban de gran cantidad de cableado y sección. Los nuevos sistemas digitales nos brindan esta circunstancia, precisan menos sección y numero de hilos de cable. Lo que realizamos es utilizar los necesario y dejar de reserva el resto. La comunidad se economiza en gastos superfluos y la instalación siempre estará en perfecto  estado. En cualquier caso la empresa sigue garantizando tanto el material como el cableado como mínimo diez años

 

 Servicios - Antenas ColectivasREVISION EN MANTENIMIENTO DE ANTENA TDT  y SATELITE

Anotaremos su marca, tipo, altura, estado y tipo de garras. Revisaremos que este correctamente enfocada y no le falten elementos, a su vez apretaremos los tornillos que la componen (con el movimiento se aflojan y podría ocasionar que se desajuste).

Revisaremos la antena satélite, que este bien ajustada, que el soporte de la lnb este bien (normalmente con el tiempo se deterioran y hacen que la lnb se mueva y provoque avería). Finalmente apretaremos todos tornillos.

Ya en el exterior revisaremos que todos los cables están bien cogidos a la pared y en su defecto los colocaremos correctamente, importante revisar que todas las cajas de distribución tienen los protectores que evitan que estas se mojen y a su vez produzcan avería en los bajantes.  Anotaremos el número de bajantes y su ubicación.

Una vez dentro donde están ubicados los equipos anotaremos la marca, el tipo (centralita o equipo mono canal) y el número de canales con su potencia y calidad, para esto antes deberemos hacer un ajuste de ello si es necesario.

Si es una centralita verificar la señal de salida de satélite y si es un equipo ajustar el módulo de señal FI.

En nuestros mantenimientos si observamos que hay equipos o antenas viejas inutilizadas nos encargamos de retirarlo y dejarlo en el punto verde de la zona para su reciclaje.

También quedan cubiertas aquellas revisiones de problemas interiores de las viviendas hasta llegar a la conclusión del problema para que el cliente decida si quiere arreglarlo o no, hasta este momento el coste para nuestro cliente siempre será cero.

 

ANTENA TDT y SATELITE :

Cuidamos el material existente.  Cuando hay que hacer ampliaciones  de antena, portero o cctv, procuramos, si el material existente está en condiciones aceptables y  si el fabricante dispone de repuestos  de material, mantener el material y fabricante o marca  instalado  para  abaratar los costes de esta ampliación de equipamiento.

Para nosotros sería más fácil  de mantener y rentable, cambiarlo  todo  por  un  completo nuevo  equipo

Revisamos y sintonizamos los televisores sin cargo. Cuando se hacen ampliaciones de instalación de antena TDT o parabólica, los televisores de todos los vecinos que lo deseen son revisados y sintonizados los nuevos canales de televisión si éste es el caso.

En caso de avería interior privativa de alguna de las viviendas, ofrecemos o orientación y damos la posible solución y explicación de la causa de esta sin coste alguno para el vecino.

Recolocamos el cableado del terrado.  Cuando este se suelte por el paso del tiempo sin cargo. Rehacemos aéreos cuando por el paso del tiempo se destensen y descuelguen los cables sin cargo.

Retiramos equipos y cofres viejos.  En algunos edificios se acumulan restos de antiguas instalaciones que nadie se ocupa de retirar. Con el consentimiento de la comunidad,  se retiran los amplificadores con módulos en desuso y  cofres que ya no tienen utilización, sin coste alguno.

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Calidad y Seguridad Agilidad en la respuesta Precios competitivosEspecialización y tecnología

Plan de mantenimiento básico para comunidades de vecinos

El plan de mantenimiento básico de DIGITAL INSTALACIONES consiste en un servicio de precio ajustado pero personalizado y de calidad, atendido por un equipo especializado para la instalación y asistencia al cliente, así como utilizando artículos con la garantía adicional de las primeras marcas de su sector.

Características del plan de mantenimiento básico

  • Respuesta dentro de las 24h/48h. siguientes a la notificación de avería general o individual.
  • Mano de obra y desplazamientos sin cargo en las asistencias por incidencias a su comunidad.
  • Garantía de hasta Cinco años a las nuevas instalaciones realizadas por nuestra empresa, durante la vigencia del mantenimiento.
  • Coordinación de las intervenciones desde nuestra Central mediante llamadas telefónicas personalizadas, notificaciones comunitarias, individuales o presénciales.
  • Servicio Técnico de las Principales Marcas.
  • Asesoramiento individual de nuestro personal “insitu”, telefónicamente, Internet y en juntas de vecinos.

plan total de mantenimiento

Plan total de mantenimiento para comunidades propietarios

El plan total de mantenimiento es un servicio técnico de alta calidad que tiene como único objetivo atender rápida y eficazmente a cualquier vecino que tenga alguna incidencia en las instalaciones de telecomunicaciones o seguridad del edficio.

La penetración de la electrónica en las comunidades de vecinos es imparable y, de hecho, cada vez son más numerosos los equipos que forman parte de la estructura de los edificios de nuestras ciudades.

Plan total de mantenimiento para todas las instalaciones

Antenas colectivas , parabólicas, porteros automáticos, vídeoporteros, circuitos cerrados de televisión… Todos estos sistemas requieren para su correcto y eficaz funcionamiento un trabajo de control técnico que no sólo proporcione bienestar y seguridad a la comunidad, sino también una reducción de los gastos de mantenimiento.

En sus más de treinta años de presencia en el sector, Digital Mantenimientos ha conseguido que un millar de comunidades de vecinos de la ciudad de Barcelona confíen en su servicio de mantenimiento.

 

 

Filosofía Digital: calidad y seguridad para comunidades propietarios

Durante más de 20 años, Digital Mantenimiento se ha caracterizado por ofrecer a sus clientes un servicio de la máxima calidad. Y eso pasa no sólo por utilizar la tecnología más avanzada, sino también por la preparación de nuestro equipo humanoLeer más

El dividendo no supondrá gasto para el 90% de los clientes de Digital

Cuando en enero de 2014 entre en vigor el dividendo digital, las comunidades de propietarios deberán haber adaptado sus instalaciones de televisión para adecuar las antenas a los nuevos requerimientos técnicos, con el consiguiente coste económico. Una inversión de la que se librarán muchos de los clientes de Digital Mantenimiento. Leer más

Digital le ayuda a adaptarse al dividendo digital de forma económica

En enero de 2014 está previsto que se implante definitivamente el dividendo digital, que liberará una serie de frecuencias de la TDT para destinarlas a la telefonía móvil de cuarta generación. Esto incidirá en las instalaciones de televisión de las comunidades de propietarios, que tendrán que haber realizado entre junio y diciembre de 2013 las modificaciones para adaptar sus antenas al nuevo espacio radioeléctrico. En Digital hemos pensado en ello y tenemos buenas noticias para nuestros clientes.

En las últimas semanas, los medios de comunicación se han hecho eco de varias noticias según las cuales el Ministerio de Industria, Energía y Turismo habría informado a los gobiernos autonómicos que “no habrá ayudas” a las comunidades de propietarios para que adapten sus instalaciones colectivas de televisión a la nueva situación creada por el llamado dividendo digital.

fases del dividendo digital 0

Sin embargo, en Digital Mantenimientos hemos creído oportuno ofrecer a las comunidades que tienen contratado nuestro servicio de mantenimiento de sus instalaciones un servicio de adaptación al dividendo digital en condiciones muy ventajosas.

Concretamente, aquellas fincas de cuyo mantenimiento nos ocupemos se ahorrarán el gasto de mano de obra y desplazamientos a la hora de reformar o adaptar la instalación de la antena, teniendo que asumir únicamente el precio de los equipos que fueran necesarios.
En algunos casos, el ahorro que supone esta oferta puede representar hasta el 75% del coste de la adaptación, por lo que se trata de una inversión muy asumible.

Contáctenos

Si el edificio donde vive no tiene contratado el servicio de mantenimiento con Digital, es el momento de hacerlo. Ahorrará dinero en el dividendo digital y, sobre todo, disfrutará de la garantía que supone contar con el apoyo de una empresa con más de veinte años de experiencia en el sector capaz de ocuparse de que sus infraestructuras de comunicaciones se encuentren siempre operativas y en perfecto estado.

Compruébelo. Aún está a tiempo.

cctv tegui grabador y cámara

CCTV Legrand. Video vigilancia para comunidades de propietarios

cctv tegui legrand video vigilancia

El sistema de video vigilancia o CCTV (Circuito Cerrado de TV) tiene como función la de incrementar la seguridad de los bienes y las personas. Para ello se disponen de diferentes elementos dentro del sistema que permiten de visualización, grabación y posterior análisis de situaciones y/o anomalías principalmente asociadas a:

PROTECCIÓN DE BIENES

Poder disponer de una protección contra robos o actos vandálicos en su negocio (espacios abiertos al público o zonas críticas) o en su edificio o vivienda (zonas privadas o zonas comunes) es un requerimiento básico para la seguridad de los bienes y las instalaciones.
Los sistemas de seguridad por video permiten esta protección a través de la visualización en tiempo real o diferido (mediante grabación) de una o varias zonas de su instalación.
Protección de bienes e inmuebles de zonas comunes y privadas.

CONTROL DE ACCESOS

Vigilar los accesos a un edificio, vivienda o local fuera del horario laboral o en ausencia de sus habitantes, permite detectar toda presencia no autorizada, pero también revisar el histórico de dichos accesos para identificar incidentes o actos de sabotaje.
En el caso de edificios en régimen de explotación, los sistemas de seguridad por video facilitan la gestión de los accesos detectando la presencia cerca de los mismos, permitiendo la asociación con el sistema de control de accesos.
Grabación y control de accesos en un edificio o vivienda.

SUPERVISIÓN DE EVENTOS

Asociando con otros sistemas disponibles en las instalaciones de su edificio o vivienda puede supervisar y certificar diferentes situaciones e incidencias de forma visual asociados a eventos tales como:

  • Intrusión: verificación y grabación de la intrusión, permitiendo la posterior visualización.
  • Detección de incendios: verificación de existencia de fuego en un área determinada.
  • Alarmas técnicas: certificando la anomalía de forma visual.

La principal función de una cámara es permitir visualizar una zona en vivo. Por ejemplo, en una tienda será interesante mostrarle al cliente que el lugar está bajo sistemas de seguridad por video vigilancia.
Además de la función disuasiva, también les permitirá a la visualización simultánea de varias zonas desde un punto centralizado de la tienda. Esta visualización también puede realizarse en directo de forma remota, ya sea mediante un smartphone o un ordenador.

COMPOSICIÓN DE UN SISTEMA CCTV

Los principales elementos que componen un Circuito Cerrado de Televisión (CCTV) son las siguientes:

CÁMARA (Compacta o combinada): permite captar la imagen y transformarla en una señal electrónica.
CABLE COAXIAL: permite la transmisión de la señal de vídeo desde cámaras a los Videograbadores.
MONITOR: Permite visualizar las diferentes señales de video en imágenes en su pantalla.

cctv legrand - grabador y cámara

 

Nuestros presupuestos incluyen el registro de la instalación de CCTV en LOPD (Ley Orgánica de Protección de datos) Para realizar dicho registro la comunidad nos tendrá que facilitar los datos necesarios para dicho registro.

 

GUIA DE VIDEO VIGILANCIA

  • CUÁNDO DEBEN APLICARSE LAS NORMAS SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS A LOS TRATAMIENTOS DE IMÁGENES
  • CÓMO DEBEN TRATARSE LAS IMÁGENES
  • CAPTACIÓN Y TRATAMIENTO DE IMÁGENES CON FINES DE SEGURIDAD
  • OBLIGACIONES
  • INSCRIPCIÓN DE FICHEROS
  • DEBER DE INFORMAR
  • CONTRATO DE ACCESO A LOS DATOS POR CUENTA DE TERCEROS
  • MEDIDAS DE SEGURIDAD
  • CANCELACIÓN DE OFICIO DE LAS IMÁGENES
  • EMPRESAS DE SEGURIDAD
  • SUPUESTOS ESPECÍFICOS
  • ACCESO A EDIFICIOS Y SALAS DE JUEGO
  • ENTIDADES FINANCIERAS
  • CÁMARAS CON ACCESO A LA VÍA PÚBLICA
  • CÁMARAS CONECTADAS A INTERNET
  • ENTORNOS ESCOLARES Y MENORES
  • ESPACIOS PÚBLICOS DE USO PRIVADO
  • TAXIS
  • OTROS USOS RELACIONADOS CON LA SEGURIDAD
  • VIDEOCÁMARAS DE LAS FUERZAS Y CUERPOS DE SEGURIDAD
  • VIDEOCÁMARAS CON FINES DE CONTROL DE TRÁFICO
  • ESPECTÁCULOS DEPORTIVOS
  • USO DE VIDEOCÁMARAS CON FINES DE CONTROL EMPRESARIAL
  • OTROS TRATAMIENTOS
  • TRATAMIENTOS EN ENTORNOS ESCOLARES CON FINES DISTINTOS DE LA SEGURIDAD
  • VIDEOPORTEROS
  • INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA Y USOS AFINES
  • PROMOCIÓN TURÍSTICA Y FINALIDADES RELACIONADAS
  • REGLAS GENERALES
  • DERECHOS DE LAS PERSONAS
  • RECOMENDACIONES
  • PREGUNTAS FRECUENTES

INTRODUCCIÓN

La captación y/o el tratamiento de imágenes con fines de vigilancia es una práctica muy extendida en nuestra sociedad. La videovigilancia generalmente persigue garantizar la seguridad de los bienes y las personas o se utiliza en entornos empre- sariales con la finalidad de verificar el cumplimiento por el trabajador de sus obliga- ciones y deberes laborales. Ambas finalidades constituyen bienes valiosos dignos de protección jurídica, pero sometidos al cumplimiento de ciertas condiciones. La uti- lización de medios técnicos para la vigilancia repercute sobre los derechos de las personas lo que obliga a fijar garantías.

La videovigilancia permite la captación, y en su caso la grabación, de información personal en forma de imágenes. Cuando su uso afecta a personas identificadas o identificables esta información constituye un dato de carácter personal a efectos de la aplicación de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de protección de los datos de carácter personal (LOPD).

La aplicación de la Ley Orgánica a estos sistemas plantea cierto grado de dificultad en todos los ámbitos. Por una parte, el responsable debe ser capaz de identificar si el uso que hace de las videocámaras se encuentra sujeto a la Ley. Por otra, resulta complejo informar al titular de los datos y hacerlo con criterios homogéneos, com- prensibles y fácilmente identificables.

Sin embargo, a diferencia de la videovigilancia desarrollada por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad que cuenta con legislación específica que la regula, la única regulación existente en el ámbito privado, la Ley 23/1992 de 30 de julio, de Seguridad Privada no contiene indicaciones precisas en materia de protección de datos. Y es evidente, y así lo ha subrayado en distintas sentencias el Tribunal Constitucional, que la videovigilancia es un medio particularmente invasivo y por ello resulta necesaria tanto la concurrencia de condiciones que legitimen los trata- mientos, como la definición de los principios y garantías que deben aplicarse.
Por todo ello, y con la finalidad de adecuar estos tratamientos a la ley Orgánica 15/
1999 se dictó la Instrucción 1/2006, de 8 de noviembre, de la Agencia Española de Protección de Datos, sobre el tratamiento de datos personales con fines de vigilan- cia a través de sistemas de cámaras o videocámaras.

Pero junto a la videovigilancia, vinculada a la seguridad o al control laboral, sur- gen nuevos usos y servicios basados en la captación y el tratamiento de imágenes registradas por videocámaras o webcams. En los casos en los que estas imágenes pertenecen a personas identificadas o identificables resulta de aplicación la LOPD.

Esta Guía tratará de ofrecer indicaciones y criterios prácticos que permitan el ade- cuado cumplimiento de la legislación vigente en todos los casos.

CUÁNDO DEBEN APLICARSE LAS NORMAS SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS A LOS TRATAMIENTOS DE IMÁGENES

El concepto de dato personal incluye las imágenes cuando se refieran a personas identificadas o identificables. Por ello, los principios vigentes en materia de protección de datos personales deben aplicarse al uso de cámaras, videocámaras y a cualquier medio técnico análogo, que capte y/o registre imágenes, ya sea con fines de vigi- lancia u otros en los supuestos en que:

Exista grabación, captación, transmisión, conservación, o almacenamiento de imágenes, incluida su reproducción o emisión en tiempo real o un tratamiento que resulte de los datos personales relacionados con aquéllas.
Tales actividades se refieran a datos de personas identificadas o identificables. Para que se pueda utilizar un sistema de esta naturaleza no basta con que éste
reúna los requisitos técnicos que lo permitan funcionar. Debe existir legitimación
para ello. Esto ocurrirá cuando:

Se cuente con el consentimiento del titular de los datos personales.

Ej. Se trata de supuestos todavía infrecuentes. No obstante se ha planteado en el caso del acce- so a las imágenes de guarderías por los padres, o en el desarrollo de investigaciones científicas.

Una norma con rango de Ley exima del consentimiento, como en los casos pre- vistos por la Ley de Seguridad Privada o en el del artículo 20 del Estatuto de los Trabajadores.

Ej. No requerirá el consentimiento el uso de videocámaras para garantizar la seguridad de bien- es y personas siempre que la instalación o el mantenimiento de las mismas la haya realizado una empresa de seguridad autorizada.

Se dé alguna de las circunstancias previstas por el artículo 6.2 LOPD u 11.2 LOPD
que resulten de aplicación a este tipo de medios:

Además, si la legislación vigente impone algún requisito adicional éste deberá cum- plirse.

Por otra parte, existen casos en los que no procede aplicar la LOPD:

No se aplica al tratamiento de imágenes en el ámbito personal y doméstico, entendiéndose por tal el realizado por una persona física en el marco de una acti- vidad exclusivamente privada o familiar.

Ej. No se aplican los principios de protección de datos a las grabaciones realizadas en el contex- to de un viaje turístico o en una celebración familiar.

Al tratamiento de imágenes por los medios de comunicación en el ejercicio legí- timo de los derechos que les confiere el artículo 20 de la Constitución Española.

Ej. La emisión de un informativo de televisión o la edición de un periódico.

Sin perjuicio de las previsiones específicas de la Ley Orgánica 4/1997, de 4 de agos- to por la que se regula la utilización de videocámaras por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en lugares públicos, a estos tratamientos se les aplica suple- toriamente la LOPD en aspectos como la creación de ficheros mediante disposición de carácter general publicada en un diario oficial, que más adelante se examinan.

CÓMO DEBEN TRATARSE Y CAPTARSE LAS IMÁGENES

El uso de las instalaciones de cámaras y videocámaras debe seguir ciertas reglas que rigen todo el proceso desde su captación, almacenamiento, reproducción hasta su cancelación. El responsable deberá tener en cuenta los siguientes principios:

Debe existir una relación de proporcionalidad entre la finalidad perseguida y el modo en el que se traten los datos.

Ej. Resultaría claramente desproporcionado instalar una videocámara para vigilar el acceso a un garaje y utilizar sus características técnicas -movilidad, orientación, zoom etc.-con la finalidad de obtener imágenes del interior de los vehículos que circulan por la vía pública o de las comunida- des de vecinos próximas.

Debe informarse sobre la captación y/o grabación de las imágenes.

Ej. Incluso en los casos en los que las videocámaras se utilicen para fines lícitos y legítimos el deber de información subsiste siempre.

El uso de instalaciones de cámaras o videocámaras sólo es admisible cuando no exista un medio menos invasivo.

Ej. No es necesario grabar a los estudiantes de una clase para realizar controles de presencia cuando bastaría el método tradicional de pasar lista.

Las cámaras y videocámaras instaladas en espacios privados no podrán obtener imágenes de espacios públicos.

Ej. Una videocámara utilizada con fines de seguridad privada situada en un edificio no debería tomar imágenes de toda la calle en la que éste se encuentre.

Podrían tomarse imágenes parciales y limitadas de vías públicas cuando resulte imprescindible para la finalidad de vigilancia que se pretende, o resulte imposible evitarlo por razón de la ubicación de aquéllas.

Ej. Si una cámara debe ubicarse necesariamente en la puerta de entrada de una entidad ban- caria, o en la esquina de un edificio debería orientarse de modo que la parte de vía pública que recoja se limite al acceso vigilado sin recoger más porción de la vía pública que la imprescindi- ble. No podrán captarse imágenes del resto de la acera o de la calle.

En cualquier caso el uso de sistemas de videovigilancia deberá ser respetuoso con los derechos de las personas y el resto del Ordenamiento jurídico.

Ej. No sería admisible la captación de imágenes en espacios protegidos por el derecho a la inti- midad como los interiores de viviendas cercanas, en baños o vestuarios o en espacios físicos ajenos al específicamente protegido por la instalación.

Las imágenes se conservarán por el tiempo imprescindible para la satisfacción de la finalidad para la que se recabaron.

Ej. Como más adelante se señala en esta Guía la Instrucción 1/2006 sobre conservación de las imágenes con fines de vigilancia fija un plazo máximo de un mes. En los casos en que las imáge- nes se capten a otros efectos se someterá a la legislación específica aplicable.

CAPTACIÓN Y TRATAMIENTO DE IMÁGENES CON FINES DE SEGURIDAD

En este ámbito deben respetarse y aplicarse los principios contenidos en la legisla- ción vigente y en particular la LOPD, el Reglamento de Desarrollo de la Ley Orgánica
15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal
(RDLOPD), aprobado por el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, y la

Instrucción 1/2006, de 8 de noviembre, de la Agencia Española de Protección de Datos, sobre el tratamiento de datos personales con fines de vigilancia a través de sistemas de cámaras o videocámaras.

Este cumplimiento se proyectará sobre distintos aspectos.

OBLIGACIONES

INSCRIPCIÓN DE FICHEROS

La utilización de sistemas de vigilancia mediante videocámaras puede dar lugar a la creación de ficheros. El RDLOPD precisa en qué casos existirá un fichero:

Fichero: Todo conjunto organizado de datos de carácter personal, que permita el acceso a los datos con arreglo a criterios determinados, cualquiera que fuere la forma o modalidad de su cre- ación, almacenamiento, organización y acceso.

Ej. Si se utiliza un sistema conectado a un ordenador que almacena las imágenes en un disco duro, o en cualquier otro soporte informático, y permite localizarlas atendiendo a criterios como el día y/u hora de grabación, el cruce de imágenes, el lugar físico registrado etc.

Si el sistema de videovigilancia genera un fichero el responsable deberá notificarlo previamente a la Agencia Española de Protección de Datos, para su inscripción en el Registro General de la misma. Esto ocurrirá siempre que exista algún tipo de gra- bación.

En caso de tratarse de ficheros de titularidad pública deberá procederse primero a su creación mediante disposición de carácter general publicada en el correspondiente diario oficial conforme a lo establecido en el artículo 20 LOPD para posteriormente proceder a su inscripción.

Recuerde que la Agencia Española de Protección de Datos le facilita la inscripción mediante un modelo predefinido a través del sistema de Notificaciones Telemáticas- NOTA.
https://www.agpd.es/portalweb/canalresponsable/index-ides-idphp.php

Hay sistemas que no registran imágenes y por ello la Instrucción 1/2006 señala que no se considerará fichero el tratamiento consistente exclusivamente en la reproducción o emisión de imágenes en tiempo real.

Ej. Circuitos cerrados de televisión controlados mediante visualización en pantalla.

Por tanto, no resulta necesario inscribirlos. Sin embargo, esto no exime del cum- plimiento del resto de deberes establecido por la LOPD y la Instrucción 1/2006 que se detallan en esta Guía.

DEBER DE INFORMAR

La información en la recogida de los datos es un elemento esencial del derecho a la protección de datos y por tanto su cumplimiento resulta ineludible. Sin embargo las especiales características que se dan en la videovigilancia comportan el diseño de procedimientos específicos para informar a las personas cuyas imágenes se capten. La Instrucción 1/2006 incorpora un distintivo informativo cuyo uso y exhibición es obligatoria. El distintivo se ubicará como mínimo en los accesos a las zonas vigiladas, sean estos exteriores o interiores. Debe tenerse en cuenta que si el lugar vigilado dis- pone de varios accesos se debe colocar en todos ellos al objeto de que la informa- ción sea visible con independencia de por donde se acceda.

Puede obtenerse un modelo en:

https://www.agpd.es/portalweb/canaldocumentacion/legislacion/normativa_estatal/
index-ides-idphp.php#video

Además el responsable del fichero dispondrá de un impreso con toda la informa- ción a la que se refiere el artículo 5 LOPD. Por tanto el impreso deberá informar al menos sobre:

La existencia de un fichero o tratamiento de datos de carácter personal, de la finalidad de la recogida de éstos y de los destinatarios de la información.

La posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

La identidad y dirección del responsable del tratamiento o, en su caso, de su representante.

El impreso deberá estar disponible existiendo cuando menos la posibilidad de impri- mirlo a petición del afectado. La información del impreso podrá incorporarse al car- tel anunciador y sustituirlo únicamente en aquellos casos en los que por su conte- nido y por la ubicación del mismo la información resulte legible e inteligible.

Ej. Si el cartel se encuentra situado en puertas o lugares de acceso y ubicado dentro del campo de visión natural del afectado, esto es a la altura de sus ojos.

El uso de la señal y el impreso, no excluye la existencia de métodos adicionales de información que se añadan a los dos anteriores como publicación en web de polí- ticas de privacidad, información a la representación sindical, notificaciones a los vecinos etc.

CONTRATO DE ACCESO A LOS DATOS POR CUENTA DE TERCEROS

La implementación de sistemas de videovigilancia puede dar lugar a distintos tipos de prestación: Una empresa externa puede prestar servicios consistentes en:

Instalación y/o mantenimiento técnico de los equipos y sistemas de videovigilan- cia sin acceso a las imágenes. En este caso la empresa de seguridad no posee la condición de encargado de tratamiento correspondiendo al responsable, que la contrató, la adaptación de la instalación a los requisitos normativos. Ello, sin per- juicio de la eventual responsabilidad de la empresa por incumplir el deber de ase- soramiento previsto en el artículo 5 LSP

Ej. La simple instalación técnica de las cámaras y los equipos de grabación por una empresa de seguridad que actúa como instalador autorizado contratado por una comunidad de propietarios limitándose a tareas puramente técnicas que no comporten acceso a las imágenes.

Instalación y/o mantenimiento de los equipos y sistemas de videovigilancia con utilización de los equipos o acceso a las imágenes. Únicamente en este segundo caso, la empresa de seguridad será considerada encargada del tratamiento y la obligatoriedad de cumplir con las obligaciones de los dispuesto por el artículo 12
LOPD.

Ej. Las empresas de seguridad que prestan servicios combinados de central de alarmas y videovi- gilancia de modo que cuando se activa la alarma se comprueban directamente las imágenes por el personal de la empresa de seguridad.

Con carácter general, La instalación de sistemas de videovigilancia con fines de seguridad privada comporta necesariamente la contratación de los servicios de empresas de seguridad debidamente autorizadas por el Ministerio del Interior que, conforme al artículo de la 5 de la Ley 23/1992 de 30 de julio, de Seguridad Privada, pueden prestar, entre otros los siguientes servicios:

Vigilancia y protección de bienes, establecimientos, espectáculos, certámenes o convenciones.

Instalación y mantenimiento de aparatos, dispositivos y sistemas de seguridad.

Explotación de centrales para la recepción, verificación y transmisión de las seña- les de alarmas y su comunicación a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, así como prestación de servicios de respuesta cuya realización no sea de la competencia de dichas Fuerzas y Cuerpos.

Planificación y asesoramiento de las actividades de seguridad contempladas por la Ley.

Por ello, cuando se capten y/o registren imágenes con fines de seguridad privada y la empresa de seguridad contratada utilice las videocámaras y/o acceda a las imá- genes por medio de su personal resulta ineludible la celebración de un contrato de acceso a los datos por cuenta de terceros.
Este contrato ha sido regulado por el RDLOPD siendo sus características principales: Es un contrato cuyo contenido se determina atendiendo a las circunstancias con-
cretas de la prestación de servicios. No basta con reiterar las cláusulas del artícu-
lo 12 LOPD, debe reflejarse la realidad de la prestación y adoptarse las decisiones que garanticen el cumplimiento de la norma.

Existe un deber de diligencia en la comprobación de las condiciones que reúne el encargado. En materia de videovigilancia con fines de seguridad privada ello obliga, a verificar las condiciones de cumplimiento de la LOPD por parte de la empresa de seguridad y si reúne los requisitos legales que habilitan para la pres- tación de estos servicios.

No cabe la subcontratación con terceros salvo que:

Se atribuya al encargado poder de representación suficiente para celebrar estos contratos en nombre del responsable.

Se autorice en el contrato a subcontratar con una determinada empresa específica o bien se trate de una autorización genérica con la obligación de contar con la posterior autorización del responsable.

Además de contar con capacidad de subcontratar en cualquiera de los dos casos anteriores, se formalice un contrato de acceso a los datos por cuenta de terceros entre el encargado y el subcontratista.
Se garantice siempre el cumplimiento de las instrucciones del responsable. Debe recordarse que el artículo 6 de la Ley de Seguridad Privada fija una obli-
gación adicional y los contratos de prestación de los distintos servicios de
seguridad deberán en todo caso consignarse por escrito y comunicarse al Ministerio del Interior, con una antelación mínima de tres días a la iniciación de tales servicios.

Por último, no debe olvidarse que en los casos en los que la empresa de seguri- dad con motivo de su prestación no acceda a las imágenes deberá aplicarse lo dispuesto por el artículo 83 del RDLOPD. En efecto, cuando exista una prestación de servicios sin acceso a datos personales el contrato de prestación de servicios recogerá expresamente la prohibición de acceder a los datos personales y la obli- gación de secreto respecto a los datos que el personal hubiera podido conocer con motivo de la prestación del servicio.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

El responsable de la instalación deberá adoptar las medidas de índole técnica y orga- nizativas necesarias que garanticen la seguridad de las imágenes y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Por tanto, quien haya contratado los servicios de una empresa de seguridad, -ya sea una empresa, una comunidad de pro-

pietarios, etc.-, debe cumplir con el deber de garantizar la seguridad de las imágenes en los términos establecidos por la LOPD y su Reglamento de desarrollo.

Con carácter general los ficheros de videovigilancia suelen tener un nivel básico. No obstante el responsable del fichero debe tener en cuenta que deberá evaluar el nivel de seguridad teniendo en cuenta lo dispuesto por el artículo 81 del Reglamento en función del contenido y finalidad del fichero.

Por Ej. puede darse el caso de que la captación de imágenes desborde el marco de la vigilancia y se utilice con fines de selección de personal o para verificar la respuesta a determinados estímu- los, en psicología o medicina-, con lo que el nivel de seguridad sería medio o alto.

Sin embargo, las imágenes facilitadas a la autoridad judicial o a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad con motivo de un delito se convierten en datos relativos a investigaciones policiales y los ficheros de estas autoridades aplicarán un nivel alto de seguridad.

El responsable deberá informar a las personas con acceso a los datos sobre sus obli- gaciones de seguridad y su deber de secreto en los términos del artículo 8 de la Instrucción 1/2006.

Asimismo cualquier persona que por razón del ejercicio de sus funciones tenga acceso a los datos deberá observar la debida reserva, confidencialidad y sigilo en relación con las mismas. El responsable deberá informar a las personas con acceso a los datos del deber de secreto a que se refiere el apartado anterior

Es aconsejable consultar la Guía de Seguridad de Datos disponible en el Canal de
Documentación del website de la Agencia.

https://www.agpd.es/portalweb/canaldocumentacion/publicaciones/index-ides-idphp.php

CANCELACIÓN DE OFICIO DE LAS IMÁGENES

La Instrucción 1/2006 establece en su artículo 6 un plazo de cancelación máximo de un mes desde su captación. En ella se ha seguido el mismo criterio que el fijado en el artículo 8 de la Ley Orgánica 4/1997, de 4 de agosto por la que se regula la utilización de videocámaras por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en lugares públicos.

Por tanto una vez transcurrido dicho plazo las imágenes deberán ser canceladas, lo que implica el bloqueo de las mismas pues así lo establece la Ley Orgánica 15/1999 y el RDLOPD, conservándose únicamente a disposición de las Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades naci- das del tratamiento, durante el plazo de prescripción de éstas. Cumplido el citado plazo deberá procederse a la supresión.

En aquellos casos en los que el responsable constatase la grabación de un delito o infracción administrativa que deba ser puesta en conocimiento de una autoridad, y la denunciase, deberá conservar las imágenes a disposición de la citada autoridad.

EMPRESAS DE SEGURIDAD

Como se ha señalado anteriormente la utilización de sistemas para la captación y/o tratamiento de imágenes con fines de videovigilancia y seguridad está sujeta a con- diciones derivadas de la Ley 23/1992 de 30 de julio, de Seguridad Privada y su Reglamento de Desarrollo, de la LOPD y a la Instrucción 1/2006. Se trata de servi- cios que sólo pueden ser prestados por empresas específicamente autorizadas en virtud de sus condiciones y cualificación. Ello determina la exigencia de una especial diligencia en el asesoramiento al responsable que contrate sus servicios respecto del cumplimiento de la LOPD y de la Instrucción 1/2006. Este deber cualificado de dili- gencia se traduce en algunas exigencias específicas. En primer lugar, y con carácter general:

El art. 20 del RSP establece la obligación de formalizar, y notificar a la autoridad competente, un contrato cuando se preste un servicio de seguridad. En el ámbi- to de la videovigilancia la falta de cumplimiento de dicha obligación supone una falta de legitimación para el tratamiento por parte de la empresa de seguridad.

La empresa de seguridad privada que realice operaciones de instalación o man- tenimiento de los servicios de vigilancia mediante cámaras debe garantizar que tales sistemas cumplan con los requisitos de la LOPD y de la Instrucción 1/2006. En particular su pericia técnica será muy relevante en aspectos como:

Inscripción del fichero ante el Registro General de Protección de Datos. La ubicación de distintivos informativos
La definición del espacio vigilado y la orientación de las videocámaras. La adopción de las medidas de seguridad.
La ausencia de contrato tendrá como consecuencia la falta de legitimación de la instalación.

Por otra parte, como se señaló más arriba, hay recordar que cuando la empresa de seguridad acceda a las imágenes, con independencia de que lo pueda hacer el res- ponsable, tendrá la consideración de encargado del tratamiento y le corresponde- rán las responsabilidades que procedan conforme con lo dispuesto por el contrato celebrado conforme al artículo 12 LOPD.

Sin embargo, a las empresas de seguridad, tengan o no la condición de encarga- dos, les compete el deber de asesorar a los particulares sobre la adecuación a la nor- mativa de protección de datos de las instalaciones de videovigilancia. La Agencia

Española de Protección de Datos en el desarrollo de su actividad notificará de oficio las incidencias detectadas a la autoridad gubernativa para su conocimiento y even- tual actuación en aplicación de la Ley de Seguridad Privada.

SUPUESTOS ESPECÍFICOS

En algunos casos el empleo de técnicas que implican captación de imágenes poseen características específicas a pesar de que estén vinculadas a la seguridad privada.

ACCESO A EDIFICIOS Y SALAS DE JUEGO

La realización de controles de acceso a los edificios puede comportar la captación de imágenes. Generalmente se articulan mediante controles en los cuales el afecta- do se identifica, se obtiene su imagen y se emite un carné, pase o tarjeta de identi- ficación. En estos casos, los datos de carácter personal son recabados por servicios de seguridad tanto en edificios públicos como privados, así como en establecimien- tos, espectáculos, certámenes y convenciones.

En tales casos será de aplicación lo dispuesto en la Instrucción 1/1996, de 1 de marzo, de la Agencia de Protección de Datos, sobre ficheros automatizados esta- blecidos con la finalidad de controlar el acceso a los edificios. Por lo tanto:

El responsable del fichero asumirá el cumplimiento de todas las obligaciones establecidas en la LOPD:

Tendrá la consideración de responsable del fichero la persona física o jurídi- ca, de naturaleza pública o privada, u órgano administrativo por cuya cuenta se efectúe la realización del servicio de seguridad.

La Instrucción 1/1996 permite también que la empresa de seguridad tenga la consideración de responsable del fichero.

La recogida de datos efectuada se limitará a la finalidad de realizar controles de acceso.

Deberá informarse de conformidad con lo establecido en el artículo 5 LOPD.

Los datos personales no podrán ser utilizados para otros fines ni cedidos fuera de los casos expresamente establecidos en la ley, salvo consentimiento del afectado.

Los datos serán cancelados cuando haya transcurrido el plazo de un mes, conta- do a partir del momento en que fueron recabados.

El responsable del fichero garantizará la adopción de las medidas de seguridad que correspondan.

Por otro lado, la Instrucción 2/1996, regula los ficheros establecidos con la finalidad de controlar el acceso a los casinos y salas de bingo. En este caso:

Tendrá la consideración de responsable del fichero la sociedad explotadora del casino de juego o la empresa titular de la sala de bingo.

Deberá cumplirse con el deber de información en la recogida de datos.

Los datos personales no podrán ser utilizados para otros fines ni cedidos fuera de los casos expresamente establecidos en la ley, salvo consentimiento del afectado.

Los datos de carácter personal deberán ser destruidos cuando haya transcurrido el plazo de seis meses, contado a partir de la fecha del último acceso.

El responsable del fichero garantizará la adopción de las medidas de seguridad que correspondan.

ENTIDADES FINANCIERAS

Las instalaciones de videovigilancia utilizadas en Bancos, Cajas de Ahorro y demás entidades de crédito están sujetas a reglas específicas. La Ley Orgánica 1/1992, de
21 febrero de Seguridad Ciudadana prevé que por razones de seguridad pública se adopten determinadas medidas, y en virtud de la autorización reglamentaria que esta Ley contiene el Reglamento de Seguridad Privada ha exigido la instalación de cámaras y videocámaras en dichos establecimientos. Así, las previsiones del Real Decreto 2364/1994, por el que se aprueba el Reglamento de Seguridad Privada, deben interpretarse en conexión con la LOPD.

Estas instalaciones son de titularidad privada siendo estas entidades responsables de las mismas. El artículo 120 del Reglamento de Seguridad Privada define peculiarida- des en su régimen jurídico:

Las imágenes estarán exclusivamente a disposición de las autoridades judiciales y de las dependencias de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, a las que facilitarán inmediatamente aquellas que se refieran a la comisión de hechos delictivos.

El contenido de los soportes será estrictamente reservado, y las imágenes graba- das únicamente podrán ser utilizadas como medio de identificación de los auto- res de delitos contra las personas y contra la propiedad.

En principio las imágenes sólo podrán ser visualizadas por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, los Jueces y Tribunales, por la Inspección de la Agencia Española

de Protección de Datos en ejercicio de sus competencias y por el personal legiti- mado por la Ley de Seguridad Privada.

En estos ficheros, debido a las anteriores restricciones, el derecho de acceso de los afectados no es posible, sin perjuicio de que quepa invocar en su caso la tute- la de la Agencia Española de Protección de Datos.

La cancelación se produce transcurridos quince días desde la grabación, salvo que hubiesen dispuesto lo contrario las autoridades judiciales o las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad competentes.

En lo no específicamente previsto por el Reglamento de Seguridad Privada se aplicará el régimen de la LOPD y de la Instrucción 1/2006.

Éste régimen especial requiere el cumplimiento de dos requisitos adicionales:

La presencia de información específica disponible para el público que, eventual- mente puede sustituir a la prevista en la Instrucción 1/2006.

Que los empleados o responsables de la entidad bancaria no accedan a las imá- genes en cuyo caso les es de plena aplicación la Instrucción 1/2006. Se exceptú- an los casos en los que la entidad disponga de personal propio con la categoría de director de seguridad conforme a Ley de Seguridad Privada y a su Reglamento de desarrollo.

CÁMARAS CON ACCESO A LA VÍA PÚBLICA

La legitimación para el uso de instalaciones de videovigilancia se ciñe a la protección de entornos privados. La prevención del delito y la garantía de la seguridad en las vías públicas corresponden en exclusiva a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado. Por tanto la regla general es la prohibición de captar imágenes de la calle desde ins- talaciones privadas.

No obstante, en algunas ocasiones la protección de los espacios privados sólo es posible si las cámaras se ubican en espacios como las fachadas. A veces también resulta necesario captar los accesos, puertas o entradas, de modo que aunque la cámara se encuentre en el interior del edificio, resulta imposible no registrar parte de lo que sucede en la porción de vía pública que inevitablemente se capta. Por todo ello el artículo 4.3 de la Instrucción 1/2006 dispone:

3. Las cámaras y videocámaras instaladas en espacios privados no podrán obte- ner imágenes de espacios públicos salvo que resulte imprescindible para la fina- lidad de vigilancia que se pretende, o resulte imposible evitarlo por razón de la ubicación de aquéllas. En todo caso deberá evitarse cualquier tratamiento de datos innecesario para la finalidad perseguida.

Para que esta excepción resulte aplicable, no deberá existir una posibilidad de ins- talación alternativa. Debe tenerse en cuenta que:

La utilización de instalaciones de videovigilancia en la vía pública se reserva a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad por la Ley Orgánica 4/1997, de 4 de agosto por la que se regula la utilización de videocámaras por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en lugares públicos.

El artículo 4.3 de la Instrucción 1/2006 no constituye una habilitación para cap- tar imágenes en espacios públicos.

El responsable del fichero adecuará el uso de la instalación de modo que el impacto en los derechos de los viandantes sea el mínimo posible.

En ningún caso se admitirá el uso de prácticas de vigilancia más allá del entorno objeto de la instalación y en particular en lo que se refiere a los espacios públi- cos circundantes, edificios contiguos y vehículos distintos de los que accedan al espacio vigilado.

La señalización garantizará en todo caso los derechos de los afectados.

Las indicaciones de uso y seguridad facilitados al personal contendrán de modo expreso instrucciones específicas que garanticen un uso adecuado y proporcio- nal de los recursos.

CÁMARAS CONECTADAS A INTERNET

Cada vez resulta más frecuente el uso de videocámaras IP y Webcams capaces de transmitir datos en formato digital a través de Internet. La tecnología permite el ahorro de costes al facilitar la grabación directa en soporte digital y facilita el naci- miento de nuevos servicios de videovigilancia. Se trata de productos muy publici- tados, fácilmente adquiribles y que no suelen requerir de conocimientos técnicos especiales para su instalación, pero respecto de cuyo uso deben analizarse los riesgos.

El uso de tales cámaras comporta riesgos adicionales cuando no se configura adecuadamente el uso del programa y/o el entorno de comunicaciones.

La configuración por defecto del software puede no reunir las garantías de segu- ridad facilitando el acceso abierto a las imágenes por cualquiera. Deberá revisar- se si las funciones de identificación y autenticación se encuentran activadas con el fin de evitar accesos de terceros a las imágenes y de garantizar que sólo acce- den los usuarios autorizados.

Asimismo, la grabación digital permite un uso fácil de las imágenes. Por ello no debe olvidarse que:
Es irrelevante el medio técnico empleado. La instalación de cualquier sistema de videovigilancia con fines de seguridad requiere la participación de una empresa de seguridad debidamente autorizada por el Ministerio del Interior.

El sistema deberá cumplir con el nivel de seguridad que corresponda conforme al RDLOPD y en particular:

Se contará con procedimientos de identificación y autenticación de los usuarios del sistema y no se permitirá el acceso de terceros no autorizados.

Se garantizará la seguridad en el acceso a través de redes públicas de comu- nicaciones.

Se tendrá en cuenta la naturaleza de la instalación al definir las obligaciones del personal.

ENTORNOS ESCOLARES Y MENORES

La captación de imágenes en entornos escolares no se encuentra vedada pero requie- re adoptar ciertas cautelas. La instalación de cámaras de videovigilancia en un cen- tro escolar con el fin de controlar conductas que puedan afectar a la seguridad ha de ser una medida proporcional en relación con la infracción que se pretenda evitar y, en ningún caso, debe suponer el medio inicial para llevar a cabo funciones de vigi- lancia. La utilización de estos sistemas debe ser proporcional al fin perseguido, que en todo caso deberá ser legítimo. La instalación de cámaras de videovigilancia sería una medida proporcional y justificada si se cumplen los siguientes requisitos:

Que se trate de una medida susceptible de conseguir el objetivo propuesto.

Que no exista otra medida mas moderada para la consecución de tal propósito con igual eficacia.

Que la misma sea ponderada o equilibrada, por derivarse de ella más beneficios o ventajas para el interés general que perjuicios sobre otros bienes o valores en conflicto.

Los menores son sujetos merecedores de una especial protección por lo que el prin- cipio de proporcionalidad debe aplicarse con un rigor extremo. Por ello, en entor- nos como colegios, guarderías, centros lúdicos cuyo público objetivo sean los menores y espacios similares la instalación de videocámaras sólo será legítima cuan- do derive de una necesidad ineludible, cuando la medida sea la más adecuada y siempre que no exista una medida alternativa menos lesiva para los derechos del menor.

En particular:

La zona objeto de videovigilancia será la mínima imprescindible abarcando espa- cios públicos como accesos o pasillos.

En ningún caso podrán instalarse estos medios en espacios protegidos por el dere- cho a la intimidad como baños, vestuarios o aquellos en los que se desarrollen actividades cuya captación pueda afectar a la imagen o a la vida privada como los gimnasios.

Salvo en circunstancias excepcionales, no resulta admisible la captación de imá- genes con fines de control de asistencia escolar.

El uso de videocámaras con fines de seguridad en espacios de juego, aulas y otros ámbitos en los que se desarrolla la personalidad de los menores sólo podrán ser objeto de grabación en presencia de circunstancias excepcionales, justificadas por la presencia de un riesgo objetivo y previsible para la seguridad de los meno- res.

Por último, en entornos escolares cabe el uso de videocámaras para la prestación de otros servicios que se examinan en un apartado posterior.

ESPACIOS PÚBLICOS DE USO PRIVADO

Una gran parte de la vida privada de las personas se desarrolla en espacios públicos de uso privado como establecimientos comerciales, restaurantes, lugares de ocio etc. La garantía del derecho a la protección de datos se extiende también a estos ámbitos. Por ello, cuando se pretenda instalar sistemas de videovigilancia en los mis- mos, deberán ponderarse los derechos y garantizarse el cumplimiento estricto del principio de proporcionalidad.

Así, a título de ejemplo:
En ningún caso resulta admisible la instalación de cámaras en baños o vestuarios. Si bien puede resultar justificable el uso de técnicas de videovigilancia en lugares
de ocio ésta deberá respetar los derechos de las personas: No grabando conversaciones.
No utilizando las imágenes con fines comerciales o promocionales salvo autorización del afectado, y en particular para su emisión a través de Internet.

En espacios como gimnasios, balnearios o “Spa” etc., pueden captarse imágenes susceptibles de afectar a los derechos a la intimidad, a la propia imagen y a la protección de datos. Deberán tenerse en cuenta estas circunstancias respetando tales derechos no captándose imágenes de personas identificadas o identificables en los lugares en los que se realiza materialmente la práctica deportiva o se reci- ban este tipo de servicios.

TAXIS

La instalación de dispositivos de videovigilancia en los taxis requiere que la cámara la instale una empresa de seguridad privada, que deberá de obtener la autorización del Ministerio del Interior y si la cámara graba deberá de notificarlo previamente a la Agencia Española de Protección de Datos, para su inscripción en el Registro General de la misma, cumpliéndose los demás extremos previstos por la Instrucción
1/2006.

OTROS USOS RELACIONADOS CON LA SEGURIDAD

La legislación vigente habilita para el uso de videocámaras en el contexto de la segu- ridad pública, la seguridad ciudadana y la prevención del delito, el control y la orde- nación del tráfico y la seguridad vial, y la garantía de la seguridad en espectáculos deportivos.

VIDEOCÁMARAS DE LAS FUERZAS Y CUERPOS DE SEGURIDAD

La Ley Orgánica 4/1997, de 4 de agosto, por la que se regula la utilización de vide- ocámaras por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad en lugares públicos regula su uti- lización policial con la finalidad de contribuir a asegurar la convivencia ciudadana, la erradicación de la violencia y la utilización pacífica de las vías y espacios públicos, así como de prevenir la comisión de delitos, faltas e infracciones relacionados con la seguridad pública.

De lo dispuesto por el artículo 2.2 de la citada Ley y del artículo 2.3.e) LOPD se deduce que el tratamiento de los datos personales procedentes de las imágenes obtenidas mediante la utilización de cámaras y videocámaras por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad se regirá por sus disposiciones específicas y por lo especial-

mente previsto, en su caso, por la LOPD. Por ello, se aplicarán las disposiciones espe- cíficas a:

Competencias de las Comisiones de Garantías de la Videovigilancia respecto del informe previo a la autorización, y demás competencias atribuidas por la Ley y el reglamento que la desarrolla.

Autorización de las instalaciones fijas y de la utilización de videocámaras móviles. Registro de instalaciones autorizadas.
Principio de proporcionalidad en la utilización de las videocámaras en su doble versión de idoneidad y de intervención mínima.

La idoneidad determina que sólo podrá emplearse la videocámara cuando resulte adecuado, en una situación concreta, para el mantenimiento de la segu- ridad ciudadana, de conformidad con lo dispuesto en la Ley.

La intervención mínima exige la ponderación, en cada caso, entre la finalidad pretendida y la posible afectación por la utilización de la videocámara al dere- cho al honor, a la propia imagen y a la intimidad de las personas

La utilización de videocámaras exigirá la existencia de un razonable riesgo para la seguridad ciudadana, en el caso de las fijas, o de un peligro concreto, en el caso de las móviles.

No se podrán utilizar videocámaras para tomar imágenes ni sonidos del inte- rior de las viviendas, ni de sus vestíbulos, salvo consentimiento del titular o auto- rización judicial, ni en lugares en lugares públicos, abiertos o cerrados, cuando se afecte de forma directa y grave a la intimidad de las personas, así como tam- poco para grabar conversaciones de naturaleza estrictamente privada.

Puesta de las imágenes captadas a disposición de la autoridad administrativa o judicial competente.

Periodo para la conservación de las imágenes y destrucción de las mismas. Señalización de las zonas vigiladas.
Ejercicio de los derechos de acceso y cancelación.

Infracciones y sanciones relacionadas con el desarrollo de la actividad policial.

Debe tenerse en cuenta que la Ley Orgánica 4/1997 habilita a las Comunidades Autónomas con competencia para la protección de las personas y los bienes y para el mantenimiento del orden público, para regular y autorizar la utilización de vide- ocámaras por sus fuerzas policiales y por las dependientes de las Corporaciones locales radicadas en su territorio, la custodia de las grabaciones obtenidas, la res- ponsabilidad sobre su ulterior destino y las peticiones de acceso y cancelación de las mismas.

En cualquier caso, se aplica plenamente la LOPD y en particular en lo relativo a:

Creación de los ficheros mediante una disposición de carácter general publicada en el diario oficial que corresponda.

Inscripción ante el Registro General de Protección de Datos de la Agencia
Española de Protección de Datos.

Adopción de medidas de seguridad y documentación de las mismas.

Comunicaciones de datos a cesionarios distintos de las autoridades adminis- trativas o judiciales competentes, en relación con las infracciones o delitos eventualmente registrados.

Contratos de acceso a los datos por cuenta de terceros.

Infracciones y sanciones relacionadas con lo dispuesto por la Ley Orgánica
15/1999.

Por último, debe señalarse que el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica
4/1997 excluye su aplicación a:

Instalaciones fijas de videocámaras que realicen las Fuerzas Armadas y las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad en sus inmuebles, siempre que éstas se dediquen exclusiva- mente a garantizar la seguridad y protección interior o exterior de los mismos.

Las unidades de Policía Judicial reguladas en la legislación de Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, cuando, en el desempeño de funciones de policía judi- cial en sentido estricto, realicen captaciones de imágenes y sonidos mediante videocámaras, se regirán por la Ley de Enjuiciamiento Criminal y por su nor- mativa específica.

Por tanto, en estos casos resulta de plena aplicación lo dispuesto por la LOPD y la
Instrucción 1/2006.

VIDEOCÁMARAS CON FINES DE CONTROL DE TRÁFICO

La Ley Orgánica 4/1997 y su Reglamento de Desarrollo contienen disposiciones específicas relativas a estas instalaciones. En concreto su Disposición adicional octa- va establece:

La instalación y uso de videocámaras y de cualquier otro medio de captación y reproducción de imágenes para el control, regulación, vigilancia y disciplina del tráfico se efectuará por la autoridad encargada de la regulación del tráfico a los fines previstos en el texto articulado de la Ley sobre Tráfico, Circulación de Vehículos a Motor y Seguridad Vial, aprobado por Real Decreto Legislativo
339/1990, de 2 de marzo, y demás normativa específica en la materia, y con suje- ción a lo dispuesto en las Leyes Orgánicas 5/1992, de 29 de octubre, de Regulación del Tratamiento Automatizado de los Datos de Carácter Personal, y
1/1982, de 5 de mayo, de Protección Civil del Derecho al Honor, a la Intimidad
Personal y Familiar y a la Propia Imagen.

Ello supone la aplicación de algunas previsiones específicas de la citada Ley y de la Disposición adicional única del Real Decreto 596/1999, de 16 de abril, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo y ejecución de la Ley Orgánica 4/1997, de 4 de agosto, por la que se regula la utilización de videocámaras por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad en lugares públicos:

Las cámaras deberán utilizarse con respeto al principio de proporcionalidad en su doble versión de idoneidad y de intervención mínima.

Corresponderá a las Administraciones públicas con competencia para la regula- ción del tráfico, autorizar la instalación y el uso de estos dispositivos.

La resolución que ordene la instalación y uso de los dispositivos fijos de capta- ción y reproducción:

Identificará genéricamente las vías públicas o los tramos de aquellas cuya imagen sea susceptible de ser captada.

Las medidas tendentes a garantizar la preservación de la disponibilidad, con- fidencialidad e integridad de las grabaciones o registros obtenidos.

El órgano encargado de su custodia y de la resolución de las solicitudes de acceso y cancelación.

Debe tenerse en cuenta que estas cámaras pueden ser también utilizadas en el marco de la Ley Orgánica 4/1997 tramitándose todas las autorizaciones previstas en la misma.

En cualquier caso, en el caso de estas videocámaras resulta de plena aplicación el conjunto de lo dispuesto por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en particular:

Creación de los ficheros mediante una disposición de carácter general publicada en el diario oficial que corresponda.

Inscripción ante el Registro General de Protección de Datos de la Agencia
Española de Protección de Datos.

Adopción de medidas de seguridad y documentación de las mismas. Satisfacción de los derechos de las personas.
Señalización del espacio vigilado.

ESPECTÁCULOS DEPORTIVOS

El artículo 61 del Real Decreto 769/1993, de 21 de mayo, por el que se aprueba el Reglamento para la Prevención de la violencia en los espectáculos deportivos con- templa la existencia de circuitos cerrados de televisión. Estos circuitos contarán con cámaras fijas y móviles.

Las cámaras fijas controlarán el exterior e interior del recinto, cubriendo las zonas de acceso y las gradas y proporcionando una visión total de aquél.

Las cámaras móviles se situarán en los espacios que el Coordinador de Seguridad estime necesario controlar especialmente en cada acontecimiento deportivo.

El circuito cerrado de televisión dispondrá, asimismo, de medios de grabación para registrar las actitudes de los asistentes y el comportamiento de los grupos violentos.

Corresponde al Consejo de Administración o la Junta Directiva de los clubes de la categoría profesional de fútbol y, en los casos en los que se establezca reglamenta- riamente, designar un Jefe de Servicio de Seguridad. Éste desarrolla sus funciones de acuerdo con las instrucciones del Coordinador de Seguridad en cada club, socie- dad anónima o acontecimiento deportivo.

Por tanto en este ámbito debe tenerse en cuenta:

El titular de la instalación será responsable del fichero.

Deberán cumplirse todas las previsiones de la Instrucción 1/2006.

USO DE VIDEOCÁMARAS CON FINES DE CONTROL EMPRESARIAL

El artículo 20.3 del Estatuto de los Trabajadores faculta al empresario para adop- tar las medidas que estime más oportunas de vigilancia y control para verificar el cumplimiento por el trabajador de sus obligaciones y deberes laborales, guar-

dando en su adopción y aplicación la consideración debida a su dignidad huma- na y teniendo en cuenta la capacidad real de los trabajadores disminuidos, en su caso. Entre estas medidas puede estar la captación y/o tratamiento de imágenes sin consentimiento.

No obstante tales prácticas se encuentran plenamente sometidos a la LOPD y la
Instrucción 1/2006 y deben cumplir con requisitos específicos:

El tratamiento se limitará a las finalidades previstas por el Estatuto de los Trabajadores, y/o en todo caso a finalidades legítimas reconocidas por la norma- tiva vigente, debiendo cumplir en este último caso adicionalmente las previsiones específicas que sean de aplicación.

Respetarán de modo riguroso el principio de proporcionalidad: Se adoptará esta medida cuando no exista otra más idónea.
Las instalaciones, en caso de utilizarse, se limitarán a los usos estrictamente necesarios captando imágenes en los espacios indispensables para satisfacer las finalidades de control laboral.

No podrán utilizarse estos medios para fines distintos de los propios del con- trol laboral salvo que se trate de fines legítimos y se adopten las medidas per- tinentes para el cumplimiento de la normativa que les sea de aplicación.

Tendrán en cuenta los derechos específicos de los trabajadores respetando:

Los derechos a la intimidad y el derecho fundamental a la protección de datos en relación con espacios vetados a la utilización de este tipo de medios como vestuarios, baños, taquillas o zonas de descanso.

El derecho a la propia imagen de los trabajadores.

La vida privada en el entorno laboral no registrando en particular las conver- saciones privadas.

Se garantizará el derecho a la información en la recogida de las imágenes: Con información específica a la representación sindical.
Mediante el cartel anunciador y el impreso establecidos por la Instrucción
1/2006.

Mediante información personalizada.

Se procederá en su caso a la creación y/o inscripción del correspondiente fichero.

Se garantizará la cancelación de las imágenes en el plazo máximo de 30 días y únicamente podrán conservarse aquellas que registren una infracción o incum- plimiento de los deberes laborales.

Se garantizarán los derechos de acceso y cancelación.

Se formalizarán en su caso contratos de acceso a los datos por cuenta de terceros. Se adoptarán las correspondientes medidas de seguridad.

OTROS TRATAMIENTOS

La utilización de videocámaras y la captación de imágenes se plantean también en otros ámbitos a los que se aplican las normas reguladoras de la protección de datos personales.

TRATAMIENTOS EN ENTORNOS ESCOLARES CON FINES DISTINTOS DE LA SEGURIDAD

Existen servicios de valor añadido basados en la captación de imágenes. Un ejemplo cada vez más frecuente consiste en facilitar el acceso a los padres a imágenes de clases y espacios de juego en guarderías o centros de educación infantil. En este caso debe tenerse en cuenta que:

Se aplican los principios generales de la LOPD.

El consentimiento para el tratamiento de datos de los menores se encuentra regulado en el artículo 13 RDLOPD y exige la autorización paterna, materna o del representante legal cuando se trate de menores de edad.

Debe definirse con precisión la finalidad para la captación de tales imágenes, que en todo caso respetará el principio de proporcionalidad y adecuación, y en par- ticular los usos adicionales con fines promocionales o de marketing, memorias escolares de actividad, o websites públicos del centro.

Deben informarse adecuadamente y respetarse los derechos de los trabajadores afectados por el uso de videocámaras como monitores, profesores, personal de limpieza etc.

Deberá garantizarse la seguridad y el secreto, en particular cuando el acceso a las imágenes se produzca online.

En aquellos casos en los que se facilite acceso a un colectivo, como el de todos los padres de un aula:

Deberán definirse los perfiles de acceso que, por ejemplo, debería limitarse a los entornos en los que se encuentren sus hijos, nunca a otras aulas.

Deberá informarse a los padres de las responsabilidades que les incumben por el acceso a los datos.

VIDEOPORTEROS

La Instrucción 1/2006 excluye expresamente su aplicación a imágenes obtenidas en el ámbito personal y doméstico, entendiéndose por tal el realizado por una perso- na física en el marco de una actividad exclusivamente privada o familiar.

Por tanto, en aquellos casos en los que la utilización de videoporteros se limite a su función de verificar de la identidad de la persona que llamó al timbre y a facilitar el acceso a la vivienda, no será de aplicación la normativa sobre protección de datos. Sin embargo, si el servicio se articula mediante procedimientos que reproducen y/o graban imágenes de modo constante, y resultan accesibles -ya sea a través de Internet o mediante emisiones por la televisión de los vecinos-, y en particular cuan- do el objeto de las mismas alcance al conjunto del patio y/o a la vía pública colin- dante, resultará de plena aplicación la Instrucción 1/2006.

INVESTIGACIÓN CIENTÍFICA Y USOS AFINES

Uno de los fines posibles para la captación y grabación de imágenes relativos a per- sonas identificadas o identificables es la investigación, ya se trate de investigación científica, del estudio de hábitos de uso o consumo, o incluso en el ámbito de los procesos de selección de personal.

Por tanto, en este caso se aplicarán plenamente las previsiones de la Ley Orgánica
15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal. En este sentido, debe recordarse la especial importancia que reviste en esta materia el cum- plimiento de los principios de finalidad y proporcionalidad en el tratamiento de los datos.

PROMOCIÓN TURÍSTICA Y FINALIDADES RELACIONADAS

La difusión de imágenes con finalidad promocional a través de Internet es una práctica cada vez más común ya se trate de difundir un determinado ámbito corporativo, -como fachadas de edificios o espacios singulares en empresas o instituciones-, ya se refiera a lugares de interés turístico. Únicamente cuando la captación y emisión de las imágenes no afecte a personas identificadas o identificables resultara excluida la aplicación de la LOPD.

REGLAS GENERALES

En cualquiera de los casos anteriores, cuando las imágenes se refieran a personas identificadas o identificables deberán aplicarse los principios generales vigentes en materia de protección de datos personales:

Deberá contarse con una habilitación legal o requerir el consentimiento de los afectados.

Si se trata de entornos en los que puedan captarse imágenes de trabajadores, deberán tenerse en cuenta que las normas laborales contienen criterios y garan- tías respecto de sus derechos y deberes.

Se informará de la existencia de instalaciones destinadas a captar las imágenes y su finalidad turística o promocional y no podrán utilizarse para finalidades distintas.

Se adoptarán las oportunas medidas de seguridad.

Las imágenes se conservarán por el tiempo imprescindible para la satisfacción de la finalidad para la que se recabaron.

En los casos en los que las imágenes sean libremente accesibles en Internet es recomendable establecer políticas de privacidad estableciendo, de modo parti- cular, las condiciones de uso para los terceros.

Cuando las imágenes así captadas y/o reproducidas no permitan identificar perso- nas, ni otros aspectos relacionados con informaciones personales como números de matricula de los vehículos, no serán de aplicación las normas sobre protección de datos.

DERECHOS DE LAS PERSONAS

El ejercicio de los derechos posee perfiles específicos en el ámbito de la videovigilancia. En primer lugar, no resulta posible el ejercicio del derecho de rectificación ya que
por la naturaleza de los datos -imágenes tomadas de la realidad que reflejan un hecho objetivo-, se trataría del ejercicio de un derecho de contenido imposible.

Por otro lado, el ejercicio del derecho de oposición también plantea enormes difi- cultades. Si este se interpreta como la imposibilidad de tomar imágenes de un suje- to concreto en el marco de instalaciones de videovigilancia vinculadas a fines de seguridad privada no resultaría tampoco posible su satisfacción en la medida en la que prevalecería la protección de la seguridad.
Por otra parte el ejercicio del derecho de acceso reviste características singulares: Requiere aportar como documentación complementaria el aportar una imagen
actualizada que permita al responsable verificar y contrastar la presencia del afecta-
do en sus registros.

Resulta prácticamente imposible acceder a imágenes sin que pueda verse com- prometida la imagen de un tercero. Por ello puede facilitarse el acceso mediante escrito certificado en el que, con la mayor precisión posible y sin afectar a dere- chos de terceros, se especifiquen los datos que han sido objeto de tratamiento.

Ej. “Su imagen fue registrada en nuestros sistemas el día del mes del año entre las _ horas y las _ horas. En concreto el sistema registra su acceso y salida del edificio.

Si se ejerciese el derecho de acceso ante el responsable de un sistema que única- mente reproduzca imágenes sin registrarlas deberá responderse en todo caso indicando la ausencia de imágenes grabadas.

La cancelación solicitada por el afectado se rige por lo previsto en la LOPD sin especialidad alguna.

No debe olvidarse que conforme a las previsiones del RDLOPD en caso de dene- gación de un derecho deberá indicarse expresamente la posibilidad de reclamar su tutela ante el Director de la Agencia Española de Protección de Datos.

Es aconsejable consultar la Guía del responsable de ficheros disponible en el Canal de Documentación del website de la Agencia.

https://www.agpd.es/portalweb/canaldocumentacion/publicaciones/index-ides-idphp.php

RECOMENDACIONES

La utilización de instalaciones de videovigilancia para captar, grabar o reproducir imágenes relativas a personas identificadas o identificables constituye una práctica que puede afectar a los derechos fundamentales y en particular al derecho funda- mental a la protección de datos. Por ello es conveniente tener en cuenta algunas recomendaciones que se deducen del contenido de esta guía:

La elección de este tipo de medios debe responder siempre al principio de pro- porcionalidad descartándose la videovigilancia cuando existan medidas menos lesivas para los derechos fundamentales.

El análisis de la proporcionalidad de la medida será especialmente riguroso en entornos sensibles ya sea por la naturaleza de los sujetos objeto de la vigilancia, como los menores en ámbitos como el escolar, ya sea porque en ellos se den manifestaciones de vida privada, como en locales de ocio o gimnasios.

En caso de utilizar la videovigilancia con fines de seguridad privada deberá recurrirse siempre a empresas de seguridad.

El responsable, empresa, institución, comunidad de propietarios etc. debe ser diligente en la elección de la empresa de seguridad que le preste servicios que deberá reunir todos los requisitos legales para ello.

La empresa de seguridad debería asesorar diligente y lealmente a quien requiera sus servicios incluyendo dicho asesoramiento en las cuestiones relativas a la nor- mativa de protección de datos.

En el ámbito laboral deberá garantizarse el respeto de los derechos de los trabajadores.

En cualquier caso, el responsable y el encargado deberán velar por el cumplimien- to de la normativa de protección de datos personales y cualquier otra norma aplicable.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Por qué se aplica la LOPD y la Instrucción 1/2006 a la videovigilancia?

La imagen de una persona es un dato de carácter personal. Se considera dato cualquier información relativa a una persona identificada o identificable. Los sis- temas de videovigilancia normalmente captarán imágenes de trabajadores, clien- tes o personas con las que se mantiene un grado de relación que las hace iden- tificables.

¿Qué regula la Instrucción 1/2006 sobre videovigilancia?

Su regulación se proyecta sobre la captación de imágenes con fines de videovigi- lancia en materia de seguridad. Se trata de casos en los que el responsable puede captar, y eventualmente grabar, imágenes con la finalidad de garantizar la seguri- dad de edificios, instalaciones etc. al amparo de la Ley de Seguridad Privada, o bien con motivo del ejercicio de la potestad de vigilancia del cumplimiento de la rela- ción laboral que el Estatuto de los trabajadores atribuye a los empleadores.

Sin embargo, los principios de la Instrucción son válidos y útiles para cualquier otro tratamiento de imágenes mediante videocámaras.

¿El uso de una videocámara para grabar imágenes de la vida familiar esta someti- do a la Instrucción 1/2006?

No, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de protección de los datos de carácter personal, y por tanto también lo dispuesto en la Instrucción no se apli- ca al tratamiento de imágenes por personas físicas en el ejercicio de actividades

exclusivamente personales o domésticas, incluidos actos sociales como celebracio- nes escolares o colectivas.

Ahora bien, si las videocámaras se instalan con la finalidad de garantizar la segu- ridad de la vivienda sí deberá cumplirse lo dispuesto en la Instrucción 1/2006, par- ticularmente cuando se trate de espacios comunes en comunidades de vecinos, urbanizaciones privadas o cuando afecte al personal que presta sus servicios en el interior del domicilio.

¿Qué debe hacerse cuando las cámaras se instalan por una comunidad de vecinos o por los propietarios de viviendas sitas en una urbanización?

En primer lugar, este tipo de sistemas sólo puede instalarse con el auxilio de una empresa de seguridad privada debidamente autorizada para la prestación de este tipo de servicio, conforme exige la Ley de Seguridad Privada. Además, al efecto la comunidad será responsable de un fichero o tratamiento y deberá cumplir con todas las obligaciones previstas por la Ley.

En primer lugar, existirá un fichero si las imágenes captadas por las cámaras se graban en cualquier soporte, -cinta vhs, dvd, cd-ROM, disco duro de un ordenador-, que per- mite por tanto recuperar la información relativa, por ejemplo, a la grabación realiza- da en un día u hora concreta. La LOPD obliga a inscribir el fichero en el Registro General de Protección de Datos de la Agencia Española de Protección de Datos.

Además debe informarse a las personas que pueden ser grabadas mediante la ubi- cación de una señal, establecida en la Instrucción 1/2006, que identifican la existen- cia de una zona vigilada, y al responsable del fichero ante el que se ejercerán los derechos de acceso y cancelación. En estos accesos, o en el lugar adecuado debe disponerse de un impreso informativo en el que con todo detalle se informe sobre las circunstancias del tratamiento de las imágenes en los términos en los que regu- la en el art. 5 LOPD.

Resulta imprescindible formalizar un contrato con la empresa de seguridad tenien- do en cuenta que si accede a las imágenes o utiliza los equipos e instalaciones ten- drá la condición de encargado del tratamiento. Por otra parte, existen obligaciones como garantizar los derechos de los titulares de las imágenes y la seguridad de los sistemas.

¿Y si no se graban las imágenes sino que se emiten en circuito cerrado bajo con- trol de un empleado de seguridad?

En este caso no existiría un fichero ni la obligación de inscripción pero sí un trata- miento y el deber de cumplir con todas las restantes obligaciones. En particular debe informarse siempre mediante el cartel informativo.

¿Dónde debe ubicarse la señal? ¿Bajo cada cámara?

No, la señal debe identificar la zona vigilada de modo que no se produzca el acce- so de las personas sujetas a la videovigilancia sin la oportunidad de conocer la exis- tencia de las videocámaras. Esto no supone en ningún caso identificar la ubicación concreta de cada cámara.

En lugares con distintos accesos debe colocarse un cartel informador en todos ellos, esto es, en todas las entradas garantizando así que quien acceda vea siempre la información.

El cartel informativo de la Instrucción 1/2006, ¿sólo debe utilizarse en el marco de la seguridad privada?

El objetivo de la Instrucción es que se utilice siempre que exista una instalación de videovigilancia con fines de seguridad. Sin embargo nada excluye el que el proce- dimiento de información que establece la Instrucción 1/2006 pueda resultar efecti- vo en otros contextos.

¿Deben tenerse físicamente impresos informativos a disposición de los afectados?

Puede disponerse de formularios preimpresos y preparados por el responsable del tratamiento, o tener la posibilidad de imprimirlos en el momento de su demanda por el afectado.

El cartel informativo, ¿debe identificar al responsable de modo preciso?

Como regla general es imprescindible que se identifique al responsable. En determi- nados entornos, como la entrada de una tienda o pequeño negocio, en los que el responsable es el propietario del establecimiento la simple ubicación del cartel per- mite establecer la identidad del responsable. Pero si no se dan estas circunstancias, o el espacio se presta a confusión, como en un centro comercial cuando sea muy difícil identificar quien es el responsable del tratamiento, no serviría la mera men- ción de existencia de un sistema de videovigilancia y se exigiría que contuviese la identificación del mismo, tal y como dispone el art. 3 de la Instrucción 1/2006.

¿Pueden tomarse imágenes de la vía pública?

La captación de imágenes en la vía pública con fines de seguridad se regula por la Ley Orgánica 4/1997, de 4 de agosto por la que se regula la utilización de videocá- maras por las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado en lugares públicos, y se encuentra reservada a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad. Sin embargo, en deter- minadas ocasiones la instalación de un sistema de videovigilancia privada puede captar parcialmente imágenes de la vía pública. Estos casos deben ser una excep- ción y respetar la proporcionalidad en el tratamiento. En primer lugar, no deberá existir una posibilidad de instalación alternativa. Por otra parte, las videocámaras deberán orientarse de modo tal que su objeto de vigilancia principal sea el entorno privado y la captación de imágenes de la vía pública sea la mínima imprescindible. Por ejemplo, puede darse que la grabación de la entrada de un garaje capte imáge- nes de personas que pasen exactamente por delante del mismo pero nunca el con- junto de la calle o de la acera ni, por supuesto los edificios contiguos.

¿Cuánto tiempo deben conservarse las imágenes? ¿Es obligatorio que sean por un plazo de un mes?

La Instrucción 1/2006 prevé un periodo máximo de conservación de un mes. Por tanto no se excluyen periodos de conservación inferiores al máximo.

¿Qué ocurre si se capta la comisión de un delito o infracción?

Lógicamente se pondrán en conocimiento de la autoridad competente los hechos y las imágenes, ya que ésta es una de las finalidades perseguidas por la Ley de Seguridad Privada. Por otra parte, el artículo 11.2.d) de la LOPD faculta al Ministerio Fiscal y a los jueces y tribunales para requerir datos personales incluidos en cualquier sistema de información, y por tanto las imágenes tomadas por un sistema de vide- ovigilancia.

¿Qué derechos tienen los ciudadanos?

Los ciudadanos pueden ejercer su derecho a acceder a las imágenes y a cancelar- las. Puesto que en muchas ocasiones este acceso podría afectar a los derechos de terceras personas, que también aparezcan en las imágenes, podrá darse el acce- so con la indicación escrita de la existencia de imágenes de la persona que ejerce su derecho.

¿La captación de imágenes en un entorno escolar se encuentra sujeta a la
Instrucción 1/2006?

Debe distinguirse entre las finalidades propias de la seguridad de otras finalidades. En el primer caso, la instalación de videocámaras en accesos, patios, o zonas públi- cas de un colegio no destinadas a finalidades docentes, el criterio aplicable es el de la Instrucción 1/2006. No ocurrirá así en instalaciones dedicadas a fines docentes, como las aulas en los que en principio no parece que la seguridad pueda ser un

criterio legitimador. Por tanto en éste último caso, se requerirá el consentimiento de los titulares de los datos personales que, cuando sean menores de 14 años deberá prestarse por sus padres o representantes legales sin perjuicio del deber adicional de respeto a los derechos del personal que preste sus servicios en el aula.

¿Puede grabarse en cualquier espacio?

No, hay ámbitos protegidos por el derecho a la intimidad como baños o vestuarios en los que no resulta posible la utilización de este tipo de instalaciones.

¿Quién tiene habilitación para visionar las imágenes? ¿Sólo la empresa de seguridad o el responsable del fichero o tratamiento, esto es, el titular del recinto vigilado?

Cualquiera de ellos puede visionar las imágenes. El responsable del tratamiento deberá designar las personas concretas que van a atener acceso a las imágenes que constarán como usuarios autorizados en el documento de seguridad y deberán ser informados de sus respectivas obligaciones.

Así, por ejemplo, cuando el responsable del tratamiento sea una Comunidad de Propietarios o similar, deberá designarse la persona o personas concretas (por ejem- plo conserje y presidente) que puedan visionar las imágenes. Los circuitos cerrados de televisión visionados por todos los propietarios resultan desproporcionados y pueden constituir una infracción.

¿En el ámbito laboral qué derechos tienen los trabajadores? ¿Puede grabarse subrepticiamente?

En éste ámbito rigen plenamente los principios de protección de datos personales. Así, aunque la grabación pueda realizarse sin su consentimiento al amparo de lo dispuesto en el Estatuto de los Trabajadores siempre deberá cumplirse con el deber de información y con las restantes obligaciones contenidas en la LOPD.

¿Un videoportero se encuentra sujeto a la Instrucción 1/2006?

No, un videoportero comporta un uso doméstico o familiar excluido de la aplicación de la legislación sobre protección de datos personales. No obstante esta exclusión sólo se producirá cuando el uso de tales aparatos se limite a la finalidad que les es propia.

¿Se entiende por uso particular y/o doméstico la instalación de una cámara por una persona en su domicilio para vigilar las tareas de quien realiza tareas de limpieza o cuidado de niños?

El artículo 20.3 del Estatuto de los Trabajadores (E.T.) habilita al empleador al trata- miento de las imágenes de sus trabajadores. Es imprescindible que, al menos, los trabajadores sean informados al respecto. Por tanto, en principio, siempre que estos trabajadores sean informados se pueden instalar cámaras para controlar su activi- dad dentro del domicilio. No hay que olvidar que siempre habrá que tener en cuen- ta la proporcionalidad entre la finalidad y el tratamiento.

Mas información en  www.agpd.es

Placas de portero electrónico modernista

Instalación de portero electroníco en comunidades vecinos con placa de pulsadores modernista

Placas de portero electrónico modernista

Desde sus inicios, Digital Instalaciones se ha esforzado por buscar la satisfacción del usuario y el perfecto funcionamiento de las instalaciones  y de sus trabajos.

Además de cumplir con su función principal de la instalación y el posterior mantenimiento, la empresa  apuesta por escoger el diseño adecuado para cada situación.  Sucede, por ejemplo, con los porteros automáticos, con los que tiene la oportunidad de conseguir la similitud respecto al edificio.

Si bien el material que interesa al usuario puede ser distinto al que trabaja habitualmente, Digital Instalaciones se preocupa por localizar el material y contactar con el fabricante conveniente, buscando el portero automático de diseño que cumpla con las expectativas del cliente, pero siempre sin olvidar su eficacia y necesidades funcionales básicas.

Recientemente, un propietario de una finca modernista nos solicitaba la instalación de un portero automático. La placa de pulsadores de la entrada,  nos comentaba el cliente, debería de conservar el estilo arquitectónico del edificio tan propio de la ciudad de Barcelona.

Para éste trabajo,  buscamos el diseño adecuado y con la opción de poder elegir entre varios materiales y acabados; Latón, Níquel o Cromo ya sea brillante o satinado.

En este caso, fue la placa de pulsadores con el embellecimiento de una mujer tallada la que respondía a los gustos del cliente.

De esta manera, Digital Instalaciones se preocupa por satisfacer una vez más al usuario en todo lo que esté a su alcance.

Televes y Digital para hoteles

Televisión personalizada para hoteles con Televés

Televes y Digital ofrecen televisión para hoteles

El sistema Televés permite ofrecer una selección de canales nacionales e internacionales adaptada a los gustos de los clientes

Uno de los aspectos que ayudan a los huéspedes de hotel a encontrarse como en casa es poder disfrutar en su habitación de los canales de televisión de su país. Digital Mantenimiento ofrece a los establecimientos hoteleros un nuevo sistema de la firma Televés que permite integrar en su instalación de TDT todo el contenido de satélite que se emite en abierto, de modo que el cliente puede acceder a una gran variedad de canales en su propio idioma.

El sistema permite incorporar esa oferta aprovechando no sólo la infraestructura de cable existente, sino también cualquier televisor que haya instalado en la habitación. El secreto de la tecnología se basa en un conjunto de transmoduladores desarrollados por Televés que recogen la señal recibida por la antena parabólica y generan un múltiple de TDT, de modo que es posible recibir perfectamente la señal de satélite en cualquier toma de antena del edificio sin más requerimientos que un televisor que incorpore un sintonizador de TDT o mediante un descodificador externo.

Gestión remota y canales a la carta.

Además de la ventaja que supone para el hotel ofrecer este valor añadido a sus huéspedes, el sistema añade los dispositivos de configuración y gestión remota, que se llevan a cabo mediante una aplicación de software denominada T.Suite que permite realizar cualquier labor de mantenimiento y cambios de canales internacionales de un modo prácticamente inmediato y sin necesidad de que el técnico se desplace.

El servicio que ofrece este sistema Televés está pensado para adaptarse a las necesidades de cada establecimiento, de manera que con una instalación limpia y sin obras, los clientes del hotel puedan acceder con un sólo mando a distancia a los canales de TDT españoles y autonómicos, a la emisión de las televisiones internacionales que emiten en abierto vía satélite en inglés, alemán, francés, chino, japones, italiano, ruso, etc.  y también, si es preciso, a una completa oferta de canales TDT ó satélite de pago.

Si quiere que los clientes de su hotel se sientan como en su casa,  más cómodos y se conviertan en huéspedes fieles, contacte con Digital Mantenimientos e infórmese con más detalle de esta tecnología de Televés, una de las firmas líderes del sector de la recepción de señal de televisión.

HOTEL Digital Televés

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vigilancia de comunidades

La videovigilancia a medida para comunidades de propietarios

CCTV Exterior

Digital Mantenimiento diseña soluciones adaptadas a las necesidades de cada finca

La comunidad de propietarios de un edificio de viviendas de Sant Joan Despí encargó a Digital Mantenimiento un proyecto que incrementara la seguridad de su finca y evitara que los amigos de lo ajeno pudieran robar a los vecinos. La solución elegida para cumplir con ese objetivo se basó en el diseño y puesta en marcha de un sistema de circuito cerrado de televisión (CCTV).

El reto de este proyecto consistía en instalar diversas cámaras de vídeo-vigilancia en el perímetro del edificio para evitar que intrusos y ladrones pudieran colarse en la finca a través de los puntos teóricamente de más fácil acceso: las terrazas de los pisos bajos y la entrada al parking.

El equipo técnico de Digital Mantenimiento estudió la estructura del edificio y analizó los lugares donde ubicar las cámaras de vídeo-vigilancia en los que tener una mayor cobertura que permitiera también incrementar la seguridad.

La optimización de la instalación llevó al personal de la empresa a adoptar innovadoras soluciones, como el montaje de dos carcasas de exterior y sus respectivas vídeo-cámaras en un único mástil, de tal modo que desde un solo punto se obtiene un mayor campo de visión y se reduce el impacto visual de la instalación sobre el exterior de la finca.

Todo el diseño y montaje de la instalación de CCTV ha sido concebido para conseguir un claro propósito: incrementar la seguridad de los vecinos de la finca y de sus propiedades.

Proyectos personalizados

Si su comunidad de propietarios se encuentra en una situación similar a la del proyecto que acabamos de explicar, Digital Mantenimiento es la solución. Contacte sin compromiso alguno con la empresa y recibirá una perfecta atención por parte de su equipo humano, el cual le proporcionará información personalizada acerca de la mejor solución técnica, económica y de diseño para incrementar la seguridad de su edificio mediante una instalación de CCTV.

El portero automático puede ayudar a salvar vidas

Los bomberos recurren a esta instalación de portero automático como método rápido para comunicar a los vecinos la evacuación de un edificio

 

El buen estado de un portero automático no está relacionado sólo con la comodidad o con tener un adecuado control de acceso a las fincas. También hay aspectos de seguridad que muchas veces se descuidan y que pueden suponer, en el mejor de los casos, salvar vidas en una situación de emergencia.

Cuando se produce una emergencia en un edificio de viviendas (incendio, escape de gas, derrumbes…), una de las prioridades del cuerpo de bomberos es proceder a una rápida evacuación de la finca. Y el primer y más rápido método para contactar con los vecinos es, precisamente, el sistema de portero electrónico.

De ahí la importancia de que esa instalación a la que muchas veces no prestamos demasiada atención funcione perfectamente.

Mantenimiento idóneo del portero automático

El mejor modo de conseguirlo es realizar aquellas labores de mantenimiento preventivo que eviten la aparición de averías y que conserven de un modo fiable y eficaz las prestaciones del portero electrónico.

Digital Mantenimiento lleva casi un cuarto de siglo ocupándose de este tipo de servicios y logrando que más de mil fincas en el área metropolitana de Barcelona tengan plenamente operativo su portero automático, independientemente de si se trata de un moderno y avanzado vídeo-portero o de una instalación convencional realizada hace ya varios años.

Protegerse de los intrusos, saber quién llama a nuestra puerta o tener una vía de comunicación eficaz en caso de emergencia es posible destinando unos pocos euros al año y confiando el mantenimiento de las instalaciones de portero automático a una empresa profesional, eficaz y flexible. Si no tiene contratado ese servicio, contacte con Digital Mantenimiento y un técnico de la casa se desplazará para asesorarle y proponerle la solución que mejor se adapte a su caso.

mantenimientos digital

La Generalitat de Catalunya recomienda el mantenimiento a los edificios de comunidades propietarios

Digital Mantenimiento presta ese servicio desde hace mas de 20 años

mantenimientos digital

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La Generalitat de Catalunya ha hecho pública una serie de recomendaciones entre las que figura la necesidad de que los edificios de viviendas realicen labores de mantenimiento de sus infraestructuras de comunicaciones, instalaciones de antenas de televisión (terrestre y satelital), seguridad y porteros automáticos. Con este consejo, la administración catalana refrenda la importancia de un servicio que Digital Mantenimiento lleva efectuando más de veinte años.

 El mantenimiento preventivo de este tipo de instalaciones no sólo garantiza a los usuarios de edificio la total disponibilidad de sus servicios de comunicaciones, sino que también representa un importante ahorro económico, ya que permite detectar posibles anomalías antes de que se produzcan y solventarlas sin posteriores gastos y sin la incomodidad que supone la inoperabilidad.

Digital Mantenimiento lleva más de dos décadas ofreciendo a sus clientes este servicio, así como el de mantenimiento correctivo urgente en el caso de que se manifieste cualquier avería. En este caso, el programa de la empresa incluye la atención en muy breve plazo ante la llamada no sólo del presidente o el administrador de la finca, sino de cualquier otro propietario o inquilino.

Tranquilidad sin preocupaciones

Para lograr la optimización de ese tipo de instalaciones, el plan que la empresa ofrece a las comunidades de propietarios incluye la visita periódica de un técnico que inspecciona,  mediante un test de  50 puntos clave de las instalaciones,   el estado de las antenas, los porteros y vídeo-porteros y, si los hubiera, también de los sistemas de vídeo-vigilancia. Si el técnico de Digital Mantenimiento detecta cualquier problema, informará al presidente y le recomendará cuáles son las actuaciones que deben llevarse a cabo para solventarlo.

Gracias a este programa y a la calidad y experiencia de la empresa, más de un millar de edificios en el área metropolitana de Barcelona se benefician ya de la capacidad técnica de Digital Mantenimiento. Si no es su caso, contacte con nosotros y le informaremos sin compromiso.

Placa de video portero digital dos hilos

Instalación de equipo de video-portero sistema dos hilos en comunidades propietarios

Placa de video-portero digital dos hilosEn esta instalación nos  encontramos  con un problema  habitual, la comunidad de vecinos en reunión, decidió que  para cambiar el video portero la empresa debería de  reutilizar el cableado. Esta decisión  no  fue por un tema  técnico  sino práctico y estético, los vecinos no querían que al realizar la nueva instalación se tuviera que instalar los cables vistos por la escalera y rellanos y aun menos por el interior de las viviendas.

Este encargo fue recibido por el responsable técnico de  nuestra empresa y la solución tomada  fue la  de elegir el  videoportero de dos hilos comunes TEGUI y  hacer una revisión a fondo del  estado y conductividad del cableado, cambiar algunos de los tramos que pudieran tener alguna anomalía y rehacer la conexiones  existentes en los  puntos adecuados.

Este tipo de infraestructuras de cableado se pueden reutilizar ya que el material elegido de video portero solamente requiere  que  haya dos hilos comunes y  diferenciados para toda la instalación.

A diferencia de los que sucedía que equipos anteriores, cada vivienda necesitaba una serie de hilos  determinados directamente desde la  placa de pulsadores o equipos de maniobra o  alimentadores hasta  cada  uno  de los monitores o equipos de viviendas, actualmente con solamente dos hilos comunes para  toda la instalación es suficiente.

 Caja electrica video porteroPara la colocación de los alimentadores y demás complementos de configuración del sistema se colocaron unas cajas  electricas especiales con el fin de dar un acabado pulcro y elegante a una de las partes de la instalación que normalmente no se le da importancia pues, estando en  el  cuarto de contadores, no están a la vista como la placa.

 Otro bonito detalle es la frase  “.. NO SE ADMITE PUBLICIDAD…” serigrafiada en la placa de aluminio embellecedora hecha a medida

 En Digital ,  las instalaciones no solo funcionan bien  y por mucho tiempo,  sino que también son bonitas de ver.

Test 50 puntos mantenimiento

Día mundial de la Televisión

Ahora los nuevos retos tecnológicos afectarán de nuevo la percepción de la televisión  por  parte de la sociedad. La TDT, la TV en movilidad (DVH-H, DVB-SH y Media FLO) y la TV-3D nos llevan a un nuevo concepto que puede provocar una fragmentación de la audiencia, “La TV ya tiene apellidos”. Con todos estos avances tecnológicos, podemos destacar las siguientes novedades: se favorece la televisión de proximidad, un aumento considerable de los canales que emiten, se hace posible la televisión de alta definición, se hace posible la interactividad, la TV de  ovilidad y la 3D.

día mundial de la televisión

Todos estos avances tecnológicos, que ya son una realidad a día de  hoy, nos evocan hacia una nueva televisión que ofrece muchas oportunidades de  negocio que sin duda está impulsando el sector. Más allá de los aspectos técnicos, también queremos analizar el impacto social que ha tenido la Televisión y prever cómo los nuevos avances tecnológicos podrán afectar a los comportamientos y conductas sociales. También hay otros aspectos, que son de singular interés como es el dividendo digital.

Día Mundial de la Televisión

En 1996, la Asamblea General proclamó el 21 de noviembre Día Mundial de la Televisión, en conmemoración de la fecha en que se celebró el Primer Foro Mundial de la Televisión en las Naciones Unidas en 1996. Se invitó a los Estados a que observaran el Día Mundial de la Televisión promoviendo intercambios mundiales de programas de televisión centrados en cuestiones como la paz, la seguridad, el desarrollo económico y social y la promoción del intercambio cultural (resolución 51/205 , de 17 de diciembre).

El 21 y 22 de noviembre de 1996 las Naciones Unidas celebró el primer Foro Mundial de la Televisión, en el que se reunieron figuras destacadas de los medios de comunicación bajo los auspicios de las Naciones Unidas para discutir la importancia creciente de la televisión en el mundo actual en evolución y para considerar la forma en que podrían intensificar su cooperación mutua. Por lo tanto, la Asamblea decidió proclamar el 21 de noviembre Día Mundial de la Televisión, en conmemoración de la fecha en que se celebró el primer Foro Mundial de la Televisión.

La celebración destaca que las comunicaciones se han convertido en una de las cuestiones internacionales básicas de hoy día, no sólo por su importancia para la economía mundial, sino también por sus repercusiones para el desarrollo social y cultural. También reconoce la influencia cada vez mayor que la televisión tiene sobre el proceso de adopción de decisiones al señalar a la atención mundial los conflictos y amenazas para la paz y seguridad, así como el papel que puede desempeñar centrando la atención en otras cuestiones importantes, incluidas las cuestiones económicas y sociales.

Instalación de TV: antenas para empresas

Instalación de televisión digital: antenas para empresas

¿Antenas para empresas? Digital cuenta con la capacidad y los conocimientos técnicos adecuados para dar respuesta a grandes proyectos.

Con frecuencia, cuando hablamos de ejecutar y mantener un proyecto de instalación de antena de televisión pensamos en el ámbito doméstico o, a lo sumo, en el de una comunidad de propietarios. Sin embargo, son otros muchos los casos en que es preciso crear una estructura capaz de satisfacer una demanda aún mayor, y ahí es donde Digital Mantenimiento se convierte en un valioso aliado.

A lo largo de sus más de treinta años de presencia en el sector, Digital Mantenimiento ha logrado la fidelidad de más de un tres millares de comunidades de vecinos satisfechas, pero también ha realizado proyectos de mayor envergadura técnica, que tienen su máximo exponente en la instalación de antenas para un conocido centro comercial. El proyecto abastecía de señal de TDT y de radio a todo el departamento audiovisual de la tienda, permitiendo a los clientes de ésta comprobar en primera persona el funcionamiento del casi centenar de aparatos de televisión expuestos.

Capacidad técnica

Se trata de un significativo ejemplo de cómo la dirección técnica de Digital Mantenimiento puede estudiar una necesidad, diseñar un proyecto y proceder a la instalación del mismo, garantizando de este modo su correcto funcionamiento y ocupándose tanto del mantenimiento preventivo como del correctivo. Un servicio integral del que pueden beneficiarse no sólo este tipo de establecimientos comerciales, sino también otros negocios como el hotelero, cuya demanda de señal televisiva está muy por encima de la media del ámbito doméstico.

Si su empresa necesita mejorar su instalación de antena de satélite o terrestre, no lo dude y contacte con Digital Mantenimiento. Sin ningún tipo de compromiso estudiarán su situación para proponerle una instalación de la más alta calidad y fiabilidad, a un precio muy competitivo y con el mejor servicio posventa posible. Porque podemos también instalar antenas para empresas con el mismo nivel de calidad que nos acompaña desde hace más de treinta años.

Digital Mantenimiento: seguridad integral para su comunidad de propietarios.

Vídeo-porteros y OMTV, soluciones que ofrece la empresa para mejorar la tranquilidad de los vecinos

Instalar un sistema que ayude a mejorar la seguridad integral de su finca es hoy mucho más sencillo que nunca gracias a Digital, una empresa con experiencia y que conjuga la  calidad de los equipos que emplea con la capacidad técnica de sus profesionales para conseguir una instalación eficaz, segura, fiable y a un coste muy competitivo.

El equipo técnico de Digital puede diseñar un proyecto a la medida de las necesidades funcionales y económicas de su finca, eligiendo para ello los sistemas más adecuados e instalándolos en un breve espacio de tiempo. Si hablamos de seguridad en el edificio, la empresa tiene dos grandes soluciones pensadas tanto para el ámbito doméstico como para el profesional. Se trata de los vídeo-porteros y del sistema de observación multifuncional por televisión, conocido como OMTV. El primero permite a los inquilinos de las fincas comprobar la identidad de quienes llaman al timbre y facilitar o impedir su acceso al edificio. En muchas ocasiones, los equipos de vídeo-portero que emplea Digital Mantenimiento pueden instalarse de un modo muy limpio, sin obras y aprovechando la estructura existente.

seguridad integralOMTV

En cuanto al sistema OMTV, se trata de un proyecto diseñado por Digital y que permite a cada propietario ver las imágenes que captan las cámaras de seguridad repartidas por las zonas comunes del edificio en su receptor de televisión, donde también puede recibirse la señal procedente del vídeo-portero.

Si su edificio necesita una mayor protección anti-intrusos, contacte con Digital. Sobre la
base de la tecnología y la experiencia de más de veinte años, su personal diseñará un proyecto adecuado a sus necesidades y le confeccionará un plan de mantenimiento preventivo y correctivo que hará que la instalación se mantenga al 100% durante años y la inversión realizada valga la pena.

Portero electrónico Tegui con 20 años y un funcionamiento perfecto

portero electrónico Tegui

Trabajo:

Instalación de placa de pulsadores de portero electrónico Tegui serie estándar con 20 años de perfecto funcionamiento

Obra: Calle Baró d’Esponellà

Hace ya veinte años que Digital Mantenimientos realizó ésta instalación de portero electrónico en la finca de la calle Baró d’Esponellà de Barcelona.

Una vez estudiadas las necesidades de los vecinos, el equipo de la empresa apostó por la colocación de una placa de pulsadores sistema estándar de la firma Tegui que a día de hoy sigue funcionando perfectamente.

Recientemente, el presidente de la comunidad de propietarios contactó de nuevo con nosotros para informarnos que la instalación estaba en óptimo estado y que no había sufrido avería alguna en todo este tiempo. No obstante, también nos indicó que están previstas unas obras de reforma en la portería que, muy probablemente, se verán acompañadas de la instalación de un nuevo sistema de portero electrónico  Tegui y con placa de pulsadores más moderna y de prestaciones actuales. Y nos advirtió, también, que sería Digital Mantenimientos la empresa encargada de proceder a la sustitución.

Un premio a la calidad

Se trata de uno de los muchos casos en los que se dan la mano la profesionalidad de nuestro equipo, la calidad de la instalación y el acierto en la elección de los materiales. Una suma de factores que han hecho que los vecinos de la finca no sólo estén más que contentos con su rendimiento, sino que nos premien también con su fidelidad, como siguen haciendo varios millares de comunidades de propietarios en la ciudad de Barcelona

En definitiva, nos encontramos ante el mejor estímulo para seguir trabajando en la buena dirección, una dirección que iniciamos hace ya más de dos décadas.

Busca-conserjes en portero electrónico.

Trabajos: Integración de busca conserjes en portero electrónico en comunidades propietarios

Trabajo: Sistema busca conserjes

Obra: Calle Anglí.

Se trata de un sistema integrado por 2 walkies determinados, uno de los cuales está adaptado a una placa modular Tegui S7. Con éste sistema, las visitas pueden ponerse en contacto con el conserje de un modo rápido y cómodo, aunque éste se encuentre realizando trabajos en cualquier lugar de la finca.

busca conserjes en portero electrónico.

El sistema busca conserjes surgió como una respuesta del departamento de I+D de Digital a una necesidad transmitida por nuestros clientes. El equipo de la empresa trabajó para encontrar una solución a medida de los requerimientos de los vecinos de la finca, de manera que la integración del sistema para localizar al conserje con el portero electrónico se convirtió en la respuesta idónea al reto planteado.

Una muestra más de la vocación de servicio que Digital Mantenimientos viene mostrando desde que inició su andadura, hace ya más de un cuarto de siglo, y que ha convertido a la empresa en un referente en la ciudad de Barcelona.

Canalización cubre-cables de antena

Instalación de canalización cubrecables de antena colectiva en comunidades propietarios

Trabajo: Instalación de canalización cubrecables exterior

Obra: Calle Demestres

La comunidad de propietarios necesitaba ordenar y recoger el cableado que a lo largo de los años, los diferentes instaladores de canales de pago, habían realizado para varias viviendas. En su momento y sin mucho control, se hicieron por las fachadas, que era la manera más  sencilla, pero la comunidad decidió que así no podía continuar el deterioro de la imagen del edificio. Se optó por una solución colectiva.

Canalización cubre-cables de antena

Contactaron con nosotros -su empresa de mantenimiento- y les diseñamos una solución consistente en la colocación de una canalización pintada especialmente de un color similar a la fachada, de modo que los cables quedaban cubiertos y sin perjudicar el buen aspecto exterior del edificio.

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digital

El calor, enemigo de la tecnologia.

La llegada del verano hace imprescindible el mantenimiento preventivo de las antenas de TV.

Las temperaturas extremas acostumbran a ser un gran enemigo de la tecnología. Y uno de los elementos que más sufre las inclemencias del calor con la llegada del verano son las antenas, tanto las colectivas como las parabólicas.

Aunque sudiseño y los materiales empleados están concebidos para soportar la acción de la intemperie, el viento, el sol y las altas temperaturas pueden acabar por dañar a largo plazo los elementos electrónicos que componen las antenas colectivas. Y lo mismo podríamos decir de las antenas parabólicas, donde una grieta en el cable, una mala conexión o un deterioro causado por el contraste de temperaturas puede traducirse en una pérdida de señal o en una mala calidad de imagen.

Para asegurarnos de que funcionan a pleno rendimiento, lo mejor es recurrir a un plan de mantenimiento preventivo que evalúe su estado, detecte posibles averías y nos permita recibir perfectamente las emisiones de televisión durante todo el verano.

Revisiones periódicas

Tradicionalmente, la antena colectiva es un elemento al que no prestamos demasiada atención a menos que, de un día para otro, dejemos de recibir la señal televisiva en buenas condiciones. Un plan de mantenimiento adecuado puede convertirse en nuestro mejor aliado a la hora de evitar problemas mayores.

La opción que propone Digital Mantenimiento en este tipo de servicios es tan sencilla como eficaz y económica.

Un técnico de la empresa acude una vez al año a la finca y analiza el estado de la instalación para asegurarse de que todo funciona correctamente. En el caso de detectar algún fallo incipiente que pudiera derivar en una avería mayor, el especialista de Digital mantenimiento asesora a la comunidad acerca de la mejor opción para subsanar el problema. Y todo con la experiencia, la solvencia y el precio competitivo que definen a Digital Mantenimiento desde hace más de veinte años.

monitores video portero tegui

Comunidades de vecinos: servicio de telecomunicaciones y mantenimiento

¿Su comunidad de vecinos necesita un mantenimiento integral? Confíe en los mejores especialistas de Barcelona en materia de antenas de TDT y satélite, circuito cerrado de televisión, porteros automáticos y videoporteros.

 

 

DIGITAL Instalaciones Electrónicas, S. L.

Empresa creada en 1988, dedicada al mantenimiento, reparación e instalación de antenas colectivas de TDT, antenas parabólicas, porteros automáticos, videoporteros y sistemas de seguridad CCTV en comunidades de propietarios y edificios en general.

VÍDEO-PORTEROS

 
 

 

 

 

PLAN TOTAL DE MANTENIMIENTO PARA COMUNIDADES DE VECINOS

El plan total de mantenimiento de Digital permite a las comunidades de vecinos disponer de los técnicos más preparados para ofrecerle un servicio personalizado, una atención eficaz y lograr, de este modo, que sus instalaciones de telecomunicaciones funcionen como el primer día. Porque en Digital Mantenimientos estamos a su servicio desde hace casi treinta años.

digital mantenimientos servicio a comunidades de vecinos

 

Plan total de mantenimiento y control para comunidades propietarios

  

Cada vez son más numerosos los equipos electrónicos destinados a las comunidades de vecinos, así a día de hoy podemos encontrar que nuestra finca dispone de antena terrestre, antena parabólica, portero electrónico, video portero, videovigilancia y circuito cerrado de Televisión. El control y mantenimiento de estos elementos le ayudará a prolongar su uso y conservación, proporcionando bienestar y seguridad a su comunidad.

 

Digital Instalaciones Electrónicas le ofrece una solución integral adaptada a las necesidades que su finca necesita : el Plan Total de Mantenimiento. Una solución que le permitirá disponer de atención personalizada con soporte técnico personalizado para su instalación, línea de atención personalizada para que su incidencia quede solucionada en un plazo de 24 horas (siempre a partir de la recepción del aviso por nuestra central) y una exhaustiva revisión anual para que conozca el estado real de todos sus equipos.

 

plan total de mantenimientoVENTAJAS DE NUESTRO PLAN TOTAL DE MANTENIMIENTO

 

  1. Asistencia urgente 24 horas (a la recepción del aviso)
  2. Ampliación de la garantía a 5 años con coste cero para la comunidad (con el contrato de mantenimiento vigente).
  3. Asistencia personalizada con la asignación de un técnico en exclusiva para su mantenimiento.
  4. Revisiones preventivas de la instalación, con un exhaustivo análisis en todos los puntos de control que su instalación requiera.
  5. Línea directa de Atención al cliente a través de teléfono y e-mail.
  6. Atención abierta de la avería, sin necesidad que sea comunicada por el presidente o representante de la comunidad. 
  7. Asesoramiento In Situ por el técnico asignado en exclusiva en reuniones comunitarias.