¿Qué pasa con el videoportero de una comunidad cuando se va la luz?
Un corte de luz en una comunidad de vecinos puede afectar a muchos servicios del edificio. Uno de ellos es el portero automático o videoportero, un sistema que utilizamos a diario para comunicarnos con las visitas y abrir la puerta del portal.
Pero ¿qué sucede realmente cuando falla el suministro eléctrico? ¿Deja de funcionar el videoportero? ¿Se puede seguir abriendo la puerta? ¿Es necesario revisar la instalación después de un apagón?
En este artículo explicamos cómo puede afectar un corte eléctrico al sistema de videoportero y qué conviene tener en cuenta para evitar problemas en los accesos de la comunidad.
¿Funciona el videoportero cuando se va la luz?
La mayoría de los videoporteros comunitarios necesitan alimentación eléctrica para funcionar.
Cuando se produce un corte de suministro, es habitual que dejen de estar disponibles algunas de sus funciones:
- La llamada desde la placa de la calle.
- La comunicación de audio con las viviendas.
- La imagen del monitor.
- La apertura eléctrica de la puerta desde el telefonillo.
- Las funciones de conexión con el teléfono móvil.
Sin embargo, no todos los sistemas reaccionan de la misma manera ante un apagón.
El comportamiento depende del modelo instalado, de su sistema de alimentación y de si dispone de algún mecanismo de respaldo eléctrico.
Por eso, conviene conocer cómo responde la instalación del edificio antes de que se produzca una incidencia.
¿Se puede abrir la puerta del portal si no hay electricidad?
Esta es una de las dudas más habituales.
En muchos edificios, la puerta puede seguir abriéndose manualmente desde el interior, aunque el portero automático no tenga electricidad.
No obstante, hay que diferenciar dos elementos:
El videoportero: permite comunicarse con la persona que llama y activar la apertura eléctrica desde una vivienda.
El sistema de cierre de la puerta: determina cómo permanece cerrada y de qué manera puede abrirse cuando no hay suministro eléctrico.
Según el tipo de cerradura, abrepuertas eléctrico o control de accesos, el comportamiento puede ser diferente.
Por eso, no debe darse por hecho que una puerta quedará abierta o cerrada durante un corte de luz.
Lo importante es comprobar que el sistema permita una salida segura del edificio y que sus mecanismos de apertura funcionen conforme a las necesidades de la instalación y a la normativa aplicable.
¿Qué ocurre con los videoporteros que permiten abrir desde el móvil?
Los sistemas de videoportero modernos pueden incorporar funciones que permiten recibir llamadas y gestionar el acceso desde un smartphone.
Estas prestaciones aportan comodidad a los vecinos, pero también dependen de determinados elementos tecnológicos.
Para que la apertura desde el móvil funcione correctamente, generalmente deben estar operativos:
- La alimentación eléctrica del sistema.
- Los equipos de comunicación correspondientes.
- La conexión de red o internet necesaria.
- El mecanismo eléctrico de apertura.
Si alguno de estos elementos deja de funcionar durante un apagón, la apertura desde el móvil puede quedar temporalmente fuera de servicio.
Disponer de un videoportero conectado no significa, por sí solo, que el sistema pueda funcionar sin electricidad.
¿Puede un corte de luz provocar una avería en el videoportero?
Un corte eléctrico no tiene por qué provocar daños en la instalación.
En condiciones normales, muchos sistemas recuperan su funcionamiento cuando vuelve el suministro.
Sin embargo, determinadas incidencias eléctricas, como sobretensiones o anomalías al restablecerse la alimentación, pueden afectar a componentes electrónicos.
Por ejemplo, pueden producirse problemas en:
- La fuente de alimentación del videoportero.
- La placa de calle.
- Los equipos electrónicos de control.
- Los sistemas auxiliares de apertura.
Si después de recuperar la electricidad el videoportero no funciona como antes, conviene solicitar una revisión técnica.
No siempre será necesario sustituir el equipo completo. En algunos casos, el problema estará localizado en un componente concreto.
Qué debería revisar una comunidad después de un apagón
Cuando se restablece el suministro eléctrico, es recomendable comprobar que el sistema de acceso funciona correctamente.
Estas son algunas verificaciones sencillas que pueden realizarse sin manipular la instalación:
1. Comprobar las llamadas desde la calle
Verificar que la placa exterior permite llamar a las viviendas.
2. Revisar la comunicación
Confirmar que el sonido funciona correctamente en ambos sentidos.
3. Comprobar la apertura de la puerta
Verificar que el botón del telefonillo permite activar el abrepuertas y que la puerta vuelve a cerrar correctamente.
4. Revisar la imagen del monitor
En los sistemas con vídeo, comprobar que la imagen aparece con normalidad.
5. Comprobar las funciones conectadas
Si el edificio dispone de apertura desde el móvil u otras funciones adicionales, verificar que vuelven a estar disponibles.
Si alguna de estas comprobaciones detecta un problema, es preferible comunicar la incidencia al administrador de fincas o al servicio técnico.
La importancia de conocer el sistema instalado
No todas las comunidades tienen las mismas necesidades.
Un edificio con pocas viviendas y una única entrada puede tener una instalación muy diferente de la de una comunidad con varios portales, múltiples accesos o sistemas de apertura conectados.
Por eso, cuando se revisa un videoportero comunitario, no solo importa su antigüedad.
También conviene valorar cómo está alimentado, qué elementos dependen de él y qué sucede cuando falla el suministro.
Una revisión técnica puede ayudar a identificar puntos vulnerables y determinar si es conveniente incorporar medidas adicionales de protección o respaldo, siempre que sean compatibles con la instalación.
¿Cuándo conviene llamar a un técnico?
Si el videoportero deja de funcionar después de un corte eléctrico, es importante identificar el problema antes de decidir qué hacer.
Algunas señales que justifican una revisión son:
- La placa exterior permanece apagada después de volver la luz.
- No se pueden realizar llamadas a las viviendas.
- El abrepuertas ha dejado de responder.
- Algunos monitores funcionan y otros no.
- El sistema presenta fallos que no existían antes del apagón.
Un diagnóstico permite comprobar si el problema está relacionado con la alimentación, con un componente electrónico o con otra parte de la instalación.
Digital Mantenimientos: soluciones para comunidades de vecinos
En Digital Mantenimientos trabajamos con sistemas de portero automático y videoportero para comunidades de propietarios.
Nuestro objetivo es ayudar a administradores de fincas y comunidades a disponer de instalaciones fiables, adaptadas a las características de cada edificio.
Cuando aparece una incidencia, conocer el origen del problema es fundamental para valorar la solución más adecuada.
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