En nuestra experiencia resolviendo averías, nos hemos topado con situaciones reales que resaltan la importancia del mantenimiento preventivo en las cámaras de seguridad. En esta ocasión, una comunidad de vecinos fue víctima de un acto vandálico. En esta comunidad se había hecho la revisión protocolaria correctamente. Pero, al no tener un sistema de videovigilancia conectado a nuestra central, no pudieron proporcionar las imágenes necesarias a las autoridades para reportar el delito. A continuación te contamos cómo evitar estas situaciones.
Caso real de una comunidad que perdió las imágenes grabadas
La situación vivida por la comunidad de María y Juan pone de manifiesto los riesgos de no contar con un sistema de videovigilancia conectado a una central. A pesar de haber pasado la revisión anual, un fallo eléctrico dejó las cámaras inoperativas y las imágenes del robo no pudieron ser obtenidas. Sin la presencia de un conserje, algo poco común en la mayoría de comunidades, nadie se percató de este grave problema en la seguridad del edificio.
Este tipo de situaciones pueden tener consecuencias graves, ya que las imágenes capturadas por las cámaras son fundamentales para la investigación de delitos y la identificación de los responsables. Sin un mantenimiento con CRI, se corre el riesgo de perder estas pruebas clave y dificultar la labor de las autoridades.
¿Por qué es importante que las cámaras estén conectadas con un Control Remoto de Incidencias?
El control remoto de incidencias es un servicio ofrecido por Digital Mantenimientos que permite mantener la vigilancia activa las 24 horas. Esto significa que cualquier fallo o problema en las cámaras puede ser detectado y solucionado de forma rápida y eficiente, incluso sin la necesidad de que alguien esté físicamente presente en el lugar.
Al tener un control remoto de incidencias, se pueden evitar situaciones como la que nos encontramos con frecuencia donde las imágenes del robo no estaban disponibles debido a un fallo en el grabador. Con este servicio, cualquier incidencia puede ser resuelta de inmediato, asegurando la disponibilidad de las imágenes en todo momento.
Entonces, ¿cómo debo actuar si mi comunidad ha sufrido un robo o acto vandálico?
Es importante solicitar una extracción de imágenes a la empresa mantenedora del sistema de videovigilancia. La extracción de imágenes es simplemente la grabación de las imágenes necesarias para presentar la denuncia. No importa cuántas veces la comunidad o el parking necesite extraer imágenes, ya que todas las extracciones están cubiertas sin ningún coste adicional. Esto significa que puedes acceder a las imágenes grabadas siempre que sea necesario, sin preocuparte por gastos adicionales. La tranquilidad de tener acceso ilimitado a estas pruebas visuales es fundamental para garantizar la seguridad y protección de tu comunidad en todo momento.
¿Qué pasa cuando surgen averías?
Con la ayuda del CRI, Control Remoto de Incidencias, detectaremos cualquier avería en el sistema. Nuestro equipo técnico especializado actuará de manera rápida y eficiente para solventar la avería detectada. Las reparaciones pertinentes están cubiertas por el mantenimiento, es decir, no tienen coste adicional. De esta manera, nos aseguramos que las cámaras de seguridad de tu comunidad estén siempre grabando.
Nunca es tarde para ampliar la zona videovigilada
Siempre hay tiempo para ampliar la cobertura y tener una supervisión más efectiva. Las cámaras adicionales son gratuitas y el sistema instalado es fácilmente ampliable a posteriori. Con nuestro servicio de mantenimiento, la instalación de cámaras adicionales es totalmente gratuita, lo que te brinda la posibilidad de reforzar la vigilancia en áreas clave sin costo adicional.
Los 3 puntos clave de un mantenimiento adecuado
El Mantenimiento CRI, un servicio de control remoto de incidencias, que permite mantener la vigilancia activa las 24 horas y solucionar cualquier problema de forma rápida y eficiente. ¿Qué más incluye el servicio?
- Extracciones de imágenes ilimitadas y sin coste. Se visualizan con una Todas las que la comunidad necesite, cuando las necesite.
- Ante averías, las reparaciones se encuentran cubiertas. No tienen ningún coste para la comunidad.
- Siempre estás a tiempo de añadir cámaras adicionales de manera gratuita.
Cómo contratar un servicio de mantenimiento de cámaras
Si estás interesado en contratar un servicio de mantenimiento de cámaras de seguridad, te recomendamos seguir estos pasos:
- Investiga y compara diferentes empresas que ofrecen este tipo de servicios. Asegúrate de que tengan experiencia y buenas referencias.
- Solicita presupuestos a las empresas seleccionadas. Compara los precios y los servicios incluidos en cada oferta.
- Evalúa las necesidades de tu comunidad y elige el servicio que mejor se adapte a ellas. Ten en cuenta tanto el mantenimiento preventivo como el control remoto de incidencias.
- Contacta con la empresa seleccionada y formaliza el contrato de servicio. Asegúrate de que se establezcan claramente los plazos, los costos y las responsabilidades de ambas partes.
- Una vez contratado el servicio, mantén una comunicación constante con la empresa para cualquier duda o incidencia que surja.
Recuerda que un buen servicio de mantenimiento de cámaras de seguridad es fundamental para garantizar la protección de tu comunidad y la disponibilidad de las imágenes en caso de ser necesarias.
