Introducción
Cuando se produce un robo, un golpe a un vehículo o cualquier incidencia en el garaje...
Cámaras de seguridad en Sant Boi
Garantizamos el funcionamiento preciso y continuo de las cámaras de seguridad en comunidades de vecinos.
ventajas
El principal medio de vigilancia para la comunidad
Prevención de delitos
Las cámaras de seguridad pueden disuadir a los delincuentes de cometer robos o actos vandálicos en la comunidad
Espacio seguro
Informa a los vecinos que se encuentran bajo vigilancia constante y que cualquier acción ilegal será grabada y notificada a las autoridades
Colaboración con las autoridades
En caso de robo o acto vandálico, las imágenes de las cámaras de seguridad pueden ser utilizadas como evidencia
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Control remoto de incidencias para cámaras
Prevenimos problemas mayores con medidas inmediatas
Con el control remoto de incidencias es posible detectar y resolver problemas en tiempo real, incluso antes de que los vecinos se den cuenta de ellos
Conexión directa con central
Con la conexión WIFI, si alguna cámara deja de grabar, nuestro equipo recibirá una alerta al instante y tomará medidas para solucionarlo
Prevenimos notificaciones de incidencias
Evitamos que la comunidad de vecinos tengan que notificar las incidencias, ya que recibimos la alerta de avería directamente en nuestra central
Prevención de robos
No solo es importante para proteger nuestros bienes materiales, sino también para nuestra seguridad personal
Grabación de imágenes
En caso de robo o acto vandálico en la comunidad, extraemos las imágenes sin coste y colaboramos con las autoridades pertinentes
Asistencia técnica en 2h
Nuestro equipo de soporte técnico estará disponible en un plazo de 2 horas para proporcionar una solución rápida y eficaz
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Parking y zonas comunes
Controlar las zonas de entrada y de salida mejora significativamente la seguridad
Permiten la detección temprana de cualquier actividad sospechosa o inusual y pueden presentarse como prueba ante las autoridades para su investigación.
Cartel de videovigilancia
Reducimos al mínimo el riesgo de incidentes
La simple presencia de este cartel en un lugar visible disuade a posibles intrusos, ya que saben que están siendo vigilados y grabados.
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Recuerda a los vecinos que están en un espacio seguro
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Es una forma fácil y económica de agregar una capa de seguridad
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Fomenta un ambiente de convivencia y colaboración entre los vecinos
Atención de averías
El aliado perfecto; experto, rápido y eficaz
Ofrecemos atención 24 horas al día, 365 días al año. Una llamada y los problemas desaparecen en menos de 2 horas
Portal de administrador de fincas
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¿Es necesario aprobar en Junta la instalación de cámaras de seguridad?
Sí. La instalación debe incluirse en el orden del día, aprobarse en la junta de propietarios y quedar recogida en el acta. No es necesaria la autorización individual de todos los vecinos, siempre que el acuerdo se adopte válidamente conforme a la normativa aplicable.
Digital Mantenimientos facilita al administrador una propuesta con el número de cámaras recomendado, su ubicación, el precio y las características del servicio. De esta forma, la comunidad dispone de toda la información necesaria antes de realizar la votación.
Una vez aprobado el acuerdo, se realiza la instalación y se designan las personas autorizadas para solicitar o acceder a las grabaciones.
Puedes consultar todos los requisitos en nuestra guía sobre la aprobación de la junta de propietarios para instalar cámaras de seguridad.
¿Cómo ayuda Digital Mantenimientos a cumplir la normativa de protección de datos?
La instalación de cámaras debe cumplir el RGPD y la LOPDGDD. Digital Mantenimientos configura el sistema para restringir el acceso a las grabaciones, instala la señalización obligatoria de videovigilancia y gestiona la extracción de imágenes siguiendo el procedimiento establecido.
La comunidad de propietarios es la responsable del tratamiento y debe designar expresamente quién puede solicitar o acceder a las grabaciones. Digital Mantenimientos solo accede a las imágenes siguiendo las instrucciones de la comunidad, cuando resulte necesario para prestar asistencia técnica o realizar una extracción autorizada.
Actualmente, los sistemas de videovigilancia no tienen que registrarse en la Agencia Española de Protección de Datos. Sin embargo, la comunidad debe disponer de un Registro de Actividades de Tratamiento interno y cumplir el resto de las obligaciones previstas en el RGPD y la LOPDGDD.
Consulta nuestra guía completa para cumplir la normativa de videovigilancia en comunidades de propietarios.
¿Dónde se pueden instalar cámaras de seguridad en una comunidad de vecinos?
Las cámaras de seguridad pueden instalarse en zonas comunes cuando sean necesarias para proteger a las personas, los bienes y las instalaciones. Las ubicaciones más habituales son portales, accesos, vestíbulos, garajes, aparcamientos, ascensores y zonas de paso.
La orientación de las cámaras debe limitarse exclusivamente al espacio que resulte necesario vigilar. No pueden grabar el interior de viviendas, terrazas privadas, propiedades ajenas ni lugares destinados a la intimidad de las personas.
Tampoco deben captar la vía pública, salvo la franja mínima imprescindible para proteger o controlar el acceso al edificio. Cuando sea necesario, deberán utilizarse máscaras de privacidad para impedir la grabación de zonas no autorizadas.
Antes de realizar la instalación, Digital Mantenimientos estudia la finca y determina el número, la ubicación y la orientación adecuada de las cámaras. El objetivo es conseguir una cobertura eficaz respetando la privacidad de los vecinos y la normativa de protección de datos.
Consulta más información sobre dónde se pueden instalar cámaras en una comunidad de propietarios.
¿Es obligatorio colocar un cartel de videovigilancia en la comunidad?
Sí. La comunidad debe colocar un cartel informativo visible antes de acceder a las zonas videovigiladas. No es necesario instalar un cartel junto a cada cámara, pero las personas deben ser informadas de la existencia del sistema antes de entrar en una zona grabada.
El cartel debe indicar que existe videovigilancia, identificar a la comunidad de propietarios como responsable del tratamiento e informar de dónde puede obtenerse información adicional y cómo ejercer los derechos de protección de datos.
Además del cartel, la comunidad debe disponer de la información completa sobre el tratamiento de las imágenes para facilitársela a las personas que la soliciten.
Digital Mantenimientos proporciona e instala la señalización necesaria para que el sistema quede correctamente identificado desde su puesta en funcionamiento.
Consulta todos los requisitos en nuestra guía sobre el cartel obligatorio de videovigilancia en comunidades de vecinos.
¿Cuánto cuesta instalar cámaras de seguridad en una comunidad de vecinos?
En nuestras instalaciones estándar, los precios son:
- 1 cámara: 44,90 € al mes + IVA
- 2 cámaras: 46,90 € al mes + IVA
- 3 cámaras: 48,90 € al mes + IVA
- 4 cámaras: 50,90 € al mes + IVA
- 5 cámaras: 52,90 € al mes + IVA
- 6 cámaras: 54,90 € al mes + IVA
- 7 cámaras: 56,90 € al mes + IVA
- 8 cámaras: 58,90 € al mes + IVA
La comunidad no paga las cámaras ni la instalación por separado. La cuota mensual incluye las cámaras y los equipos necesarios, la instalación completa, los materiales, la mano de obra, los desplazamientos y el Mantenimiento Premium.
Por tanto, no es necesaria una inversión inicial ni una derrama. Para instalaciones de más de ocho cámaras o proyectos con características especiales, Digital Mantenimientos realiza una valoración personalizada.
¿Qué incluye el Mantenimiento Premium de cámaras de seguridad?
El Mantenimiento Premium incluye las cámaras y los equipos necesarios, la instalación completa, la puesta en funcionamiento, los materiales, la mano de obra y los desplazamientos.
Después de la instalación, la comunidad dispone de:
- Mantenimiento técnico del sistema.
- Control Remoto de Incidencias (CRI).
- Detección y gestión de averías.
- Atención y soporte técnico.
- Mano de obra y desplazamientos.
- Extracción de grabaciones sin coste adicional cuando se produzca un robo, un acto vandálico u otro incidente justificado.
Todos estos servicios están incluidos en la cuota mensual contratada. Por tanto, la comunidad no recibe presupuestos adicionales por las reparaciones y actuaciones cubiertas por el Mantenimiento Premium.
Descubre cómo funciona nuestro Mantenimiento Premium para comunidades de vecinos.
¿Quién puede solicitar y ver las grabaciones de las cámaras de una comunidad?
Las grabaciones no están disponibles libremente para todos los vecinos. Solo pueden acceder a ellas las personas expresamente autorizadas por la comunidad de propietarios o las autoridades competentes, y siempre por un motivo legítimo relacionado con la seguridad de las personas, los bienes o las instalaciones.
Un vecino que haya sufrido un robo, daño o acto vandálico debe comunicar el incidente al presidente o al administrador de la finca. No puede acceder directamente al sistema ni pedir que las imágenes se compartan libremente.
Cuando se produce un incidente justificado, Digital Mantenimientos puede realizar la extracción de las imágenes sin coste adicional, siguiendo el procedimiento establecido y respetando la normativa de protección de datos.
Con carácter general, las grabaciones se eliminan en un plazo máximo de un mes. Si las imágenes permiten acreditar un incidente, pueden conservarse para ponerlas a disposición de las autoridades competentes. Por eso es importante solicitar su extracción lo antes posible.
Consulta nuestra guía sobre quién puede ver las imágenes de seguridad de una comunidad.
¿Qué ocurre si una cámara deja de grabar o se produce una avería?
El Control Remoto de Incidencias (CRI) supervisa el estado técnico del sistema. Si detecta que una cámara ha dejado de grabar, ha perdido la conexión o presenta otro problema de funcionamiento, envía automáticamente un aviso al equipo de Digital Mantenimientos.
Nuestros técnicos revisan la incidencia y tratan de resolverla de forma remota. Cuando esto no es posible, coordinan la intervención técnica necesaria en la comunidad.
De esta manera, la comunidad no tiene que esperar a descubrir la avería, buscar un técnico, solicitar nuevos presupuestos ni aprobar gastos imprevistos. La atención de las incidencias y las actuaciones cubiertas están incluidas en el Mantenimiento Premium.
Esta supervisión es especialmente importante porque una cámara puede parecer encendida y, sin embargo, no estar grabando correctamente. Descubre por qué una cámara puede estar funcionando aparentemente y no cumplir su función.
¿Cómo se solicitan las grabaciones de las cámaras de una comunidad y cuánto cuesta extraerlas?
Cuando se produce un robo, un acto vandálico, un daño u otro incidente justificado, la persona autorizada por la comunidad debe ponerse en contacto con Digital Mantenimientos y facilitar:
- La fecha del incidente.
- La franja horaria aproximada.
- La zona de la comunidad afectada.
- El motivo de la solicitud.
- Los datos de la persona autorizada que realiza la petición.
Nuestro equipo comprueba la disponibilidad de las imágenes, localiza la grabación y realiza la extracción siguiendo el procedimiento establecido.
La extracción de grabaciones está incluida en el Mantenimiento Premium y no tiene ningún coste adicional para la comunidad.
Las imágenes únicamente se entregan a las personas autorizadas por la comunidad o a las autoridades competentes, respetando en todo momento la normativa de protección de datos.
Como las grabaciones se conservan, con carácter general, durante un plazo máximo de un mes, es importante comunicar el incidente y solicitar su extracción lo antes posible.
Consulta el procedimiento completo para solicitar una grabación de las cámaras de seguridad de una comunidad.
¿Qué hacer si un vecino instala una cámara que graba zonas comunes?
Un vecino no puede instalar por su cuenta una cámara que grabe de forma permanente pasillos, rellanos, escaleras, garajes u otras zonas comunes sin la autorización correspondiente y sin cumplir la normativa de protección de datos.
Si se detecta una cámara particular orientada hacia una zona común, recomendamos seguir estos pasos:
- Comunicarlo al presidente o al administrador de la comunidad.
- Comprobar la ubicación y orientación de la cámara sin acceder indebidamente a sus imágenes.
- Solicitar al propietario que modifique su orientación o deje de grabar las zonas comunes.
- Dejar constancia por escrito de la comunicación.
- Si la situación no se corrige, solicitar asesoramiento especializado o presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Una cámara instalada en una puerta puede utilizarse para proteger el espacio privado del propietario, pero debe configurarse de manera que no capte más zona común de la estrictamente imprescindible.
Consulta nuestra guía sobre si es legal que un vecino instale una cámara que graba zonas comunes.
¿Puede el presidente de la comunidad ver las grabaciones?o de
El presidente no puede ver las grabaciones librementemente por el mero hecho de ocupar el cargo. Solo podrá acceder si ha sido autorizado expresamente por la comunidad y existe un motivo legítimo relacionado con la seguridad o con un incidente concreto.
El acceso debe estar restringido, protegido y limitado a las imágenes necesarias. Las grabaciones no pueden utilizarse para controlar a los vecinos ni visualizarse por curiosidad.
Más información: ¿Puede el presidente de la comunidad acceder a las grabaciones?
Título de¿Puede la Policía solicitar las grabaciones de las cámaras?
Sí. La Policía, la Guardia Civil o una autoridad judicial pueden solicitar las grabaciones cuando sean necesarias para investigar un delito o incidente.
La comunidad debe conservar las imágenes relacionadas con los hechos y entregarlas siguiendo el procedimiento correspondiente. Las grabaciones no deben difundirse entre vecinos, publicarse en redes sociales ni compartirse mediante aplicaciones de mensajería.
Más información: cómo entregar a la Policía grabaciones de las cámaras de una comunidad
¿Las cámaras de una comunidad pueden grabar sonido?
Como norma general, las cámaras de una comunidad no deben grabar conversaciones. La captación de sonido resulta mucho más invasiva para la privacidad y difícilmente está justificada para la finalidad habitual de proteger accesos, garajes y zonas comunes.
Para evitar problemas legales, el sistema debe configurarse para grabar únicamente las imágenes necesarias para garantizar la seguridad.
Trabajamos con marcas punteras
Contamos con amplia experiencia en la instalación de productos y sistemas de telecomunicaciones y seguridad para comunidades de vecinos de marcas líderes.
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