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¿Quién puede ver las imágenes de seguridad de la comunidad?

Un edificio de apartamentos que ha sufrido un acto vandálico donde hay instalado un sistema de seguridad con cámaras de videovigilancia

 

La protección de la privacidad y el correcto tratamiento de los datos personales son pilares fundamentales cuando hablamos de sistemas de videovigilancia en comunidades de vecinos. En nuestra empresa, nos aseguramos de cumplir rigurosamente con la normativa vigente y aplicar protocolos claros para la extracción de imágenes, garantizando siempre el respeto a la privacidad de los usuarios.

¿Quién puede acceder a las imágenes?

Según la normativa de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), el acceso a las imágenes capturadas por cámaras de seguridad en una comunidad está estrictamente limitado a personas autorizadas, como el presidente de la comunidad o el administrador de fincas. Es esencial que estas personas hayan sido designadas en una junta de vecinos y que el acceso a las imágenes esté protegido mediante contraseñas y usuarios únicos.

Procedimiento de Extracción de Imágenes

A continuación, te explicamos los pasos que seguimos para realizar una extracción de imágenes cumpliendo con todas las regulaciones:

  1. Solicitud de Acceso a las Imágenes
    El primer paso es la cumplimentación de un formulario de consentimiento, el cual debe ser completado por la persona responsable de la comunidad, ya sea el administrador o el presidente. En este documento, se debe detallar el motivo de la solicitud, especificando la fecha y hora aproximada del incidente que se desea revisar.

  2. Acceso Restringido y Presencia de un Responsable
    El acceso a las imágenes debe estar siempre supervisado por la persona designada por la comunidad. Esta persona debe acompañar al técnico durante la visita para garantizar que se identifique correctamente el momento del incidente y se extraigan únicamente las imágenes pertinentes.

  3. Plazo de Disponibilidad de las Imágenes
    Es importante tener en cuenta que las imágenes de las cámaras se almacenan en el disco duro durante un plazo aproximado de 30 días. Por ello, si se solicita la extracción de imágenes más antiguas, existe el riesgo de que ya no estén disponibles.

  4. Entrega de las Imágenes
    Una vez identificada y extraída la sección de video requerida, las imágenes se guardan en un dispositivo USB que se entrega a la persona responsable. De esta manera, garantizamos que el material sensible se maneje de forma segura.

Colaboración con las Autoridades

Si la extracción de imágenes es solicitada por un cuerpo policial, como los Mossos d'Esquadra o la Guardia Civil, es necesario que nos proporcionen un "Acta de Oficio" que especifique la franja horaria del incidente a investigar. En caso de que no se conozca el momento exacto, las autoridades deberán estar presentes durante el proceso para supervisar la búsqueda.