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Centro de Atención al Cliente
El Centro de Atención al Cliente (CAC) de Digital Mantenimientos está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año, ofreciendo asistencia especializada para resolver cualquier incidencia o consulta relacionada con nuestros productos y servicios.
Servicios ofrecidos
Atención de Incidencias Recibimos y gestionamos todas las comunicaciones de incidencias mediante un sistema informatizado, atendido por personal especializado. Nos encargamos de coordinar al técnico de mantenimiento para resolver cualquier emergencia en el menor tiempo posible.
La Voz del Cliente Gestionamos las reclamaciones y aseguramos su resolución de manera eficiente. Nuestro objetivo es garantizar el más alto nivel de satisfacción para nuestros clientes.
Soporte Comercial a la Red de Operaciones Nos ocupamos de la venta telefónica de productos y servicios de Digital Mantenimientos, ofreciendo soluciones adaptadas a las necesidades de cada cliente y facilitando la presencia de nuestros comerciales solo cuando es imprescindible.
Atención Comercial Nuestro equipo está siempre disponible para suministrar a nuestros clientes cualquier información relevante sobre nuestros productos y servicios. Cualquier consulta o duda es resuelta rápidamente.
Servicios Adicionales
Mantenimiento Integral Ofrecemos un plan de mantenimiento completo que incluye el desplazamiento del técnico y la mano de obra, asegurando que todas las instalaciones de telecomunicaciones y seguridad de la comunidad estén siempre en óptimas condiciones.
Garantía Extendida Con nuestro servicio de mantenimiento Premium, disfruta de una garantía extendida de hasta 15 años para tus videoporteros TEGUI, incluyendo mano de obra y desplazamientos sin costos adicionales.
Instalación de Sistemas de Seguridad Desde la instalación de videoporteros hasta sistemas de cámaras de vigilancia, coordinamos todo el proceso de principio a fin, garantizando la máxima seguridad y comodidad para tu comunidad.
Servicio 24 horas
Teléfono 93 418 84 84 / 91 833 68 63
Consulta las preguntas más frecuentes
Tengo una avería en el telefonillo de mi vivienda. ¿Qué tengo que hacer?
Nuestros mantenimientos cubren generalmente la reparación y el mantenimiento de los elementos y áreas comunes, como el sistema de intercomunicación y los porteros electrónicos.
Sin embargo, es posible que la responsabilidad de la reparación del telefonillo en tu vivienda recaiga en ti como inquilino o propietario.
Tengas mantenimiento o no, te atendemos sin coste alguno para detectar la avería y darte solución.
Contáctanos para programar una visita con el técnico.
Mi portero electrónico no para de averiarse, ¿Qué le ocurre?
Si después de varias reparaciones el sistema no funciona correctamente, es posible que sea un indicativo de la antigüedad del mismo.
Cuando un sistema está desactualizado, es difícil encontrar la avería, así como las piezas para su reparación.
Aunque la placa parezca estar en buen estado, los sistemas deben actualizarse.
Por eso, la mejor inversión es renovar el sistema para mantener la comunidad saneada y que su mantenimiento sea eficiente.
Contáctanos para programar una visita sin coste.
Actualmente tengo un portero electrónico en mi comunidad ¿Qué tengo que hacer para cambiar a videoportero?
El cambio es sencillo.
Simplemente, es necesario evaluar la calidad del cableado existente, puesto que en la mayoría de las ocasiones puede reutilizarse sin necesidad de hacer una gran derrama.
Después, cada vecino deberá elegir el dispositivo que quiera en su vivienda.
La instalación se realizará cumpliendo con la normativa de seguridad y protección de datos.
Contáctanos para saber más.
¿Cuánto me costaría instalar un sistema para poder controlar videoportero/apertura puerta del portal desde smartphone?
Solamente debes asegurarte que tu comunidad cuente con un sistema de videoportero con un modelo actualizado.
No es necesario modificar elementos comunes de la instalación comunitaria, por lo que es una decisión que depende únicamente de ti.
El precio de los monitores varía en función de las características del mismo.
Escríbenos sin compromiso y te informamos de los modelos disponibles.
En mi comunidad estamos sufriendo actos vandálicos, ¿qué puedo hacer?
Hay varios elementos claves para la seguridad de la comunidad de vecinos.
Puedes considerar la instalación de cámaras de seguridad en las zonas comunes del edificio para disuadir a los vándalos y recopilar pruebas en caso de futuros actos.
Informa a la junta de vecinos de los actos vandálicos que estás presenciando y contáctanos para saber qué dónde sería recomendable colocar las cámaras.
Escríbenos para que podamos ayudarte.
Tengo reunión de vecinos hoy mismo y necesito un presupuesto urgente, ¿Qué hago?
Si necesitas urgentemente un presupuesto para tratar en la junta de vecinos, contáctanos lo antes posible y te hacemos llegar uno adaptado a las condiciones de la comunidad.
Siempre es recomendable concretar una visita posteriormente con un técnico cualificado en seguridad de vecinos para ofrecer una solución adecuada, pero podemos adelantarte una propuesta bastante aproximada en función de las necesidades.
La señal de TV de mi comunidad no es muy estable, ¿qué opciones tengo?
Será necesario realizar una breve valoración de la antena comunitaria.
El problema podría encontrarse generalmente o bien en el estado del cableado que lleva la señal a todas las viviendas, o en la antigüedad y erosión del sistema que recoge la señal en la azotea del edificio.
Para ellos sería adecuado tener acceso al sistema y verificar en qué punto se encuentra la avería.
Contáctanos para hacer una evaluación sin coste y poder detectar el problema.